国际商务秘书实务1105

PAGE国际商务秘书实务考试试卷第5页（共10页）全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2011年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1．以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是（）。A．公务商务秘书B．高级国际商务秘书C．常规事务性秘书D．决策辅助秘书2．国际商务秘书工作的基本属性是（）。A．中介性B．综合性C．机要性D．辅助性3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。A．沟通能力B．观察能力C．思维能力D．应变能力4．着装的原则不包括（）。A．简约原则B．和谐与适体原则C．TOP原则D．个性化原则5．关于握手礼描述正确的是（）。A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D．如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意6．（）属于过渡色。A．黄色B．蓝色C．白色D．红色7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。A．微笑致意B．举手致意C．点头致意D．欠身致意8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。A．空间环境B．视觉环境C．空气环境D．听觉环境9．以下描述正确的是（）。A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D．定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁10．办公流程的确定首先要以（）为根据。A．资金B．组织结构C．部门需要D．物流11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。A．一B．二C．三D．四12．关于接待描述正确的是（）。A．以高规格接待各种来宾B．接待规格分为高规格和低规格两种C．制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费D．接待应尽量满足来客的各种要求13．库存目录的信息不包括（）。A．供应价格B．存放位置C．财产描述D．接收日期14．商务文书书写描述错误的是（）。A．商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上B．各种文书都有一套相应规范C．文书书写应满足实用性要求D．书写文书应正确选用合适的文体15．关于会议通知描述错误的是（）。A．会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B．会议名称应写清楚C．会议通知属于凭证型通知范畴D．会议通知中的与会人员有两种16．关于请柬描述正确的是（）。A．被邀请人的姓名必须写在请柬的文字里B．请柬应采用竖式写法2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。此次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序（包括座位的排定）。谢谢行政经理苏明2011年5月22日3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：近期，公司各部门之间的员工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显不足，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。谢谢行政经理苏明2011年5月20日4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司商务档案保管出现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管要求的书面文件，于6月15日前交到我处。谢谢行政经理苏明2011年5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为了进一步规范公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基本要求，于6月16日前交我审阅。谢谢行政经理苏明2011年国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201101）一、单项选择题（每小题1分，共30分）1C2D3D4A5D6C7B8A9C10B11C12C13A14A15C16C17B18B19D20C21B22C23A24B25B26A27B28D29A30A二、判断题（每小题1分，共10分）1×2×3√4√5×6√7×8√9×10√填空题（每空1分，共10分）酒会2．门口迎宾3．凭证作用4．邮件头5．信托投资公司6．物体的操纵7．商务档案的修复工作8．书面沟通9．听取会议筹备人的汇报10．惯有格式四、简答题（共15分，每题5分）1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？答：（1）对文书进行分类（1分）（2）对分类进行固化，将分类结果实体化（1分）（3）做好文书的归类（1分）（4）做好文件目录工作（1分）（5）定期做好文件夹及文件的调整工作（1分）2．就餐的一般礼仪要求？答：（1）仪表得体（0.5分）（2）礼貌入席（0.5分）（3）举止文雅（0.5分）（4）正确使用餐具（1分）（5）交谈适度（1分）（6）文明进餐（0.5分）（7）从容离席（1分）3．协调冲突的基本方法？答：（1）行政方法（1分）（2）经济方法（2分）（3）法律方法（1分）（4）疏导方法（1分）实务操作题（每小题7分，共35分）1．答：问卷法的优点：（1）节省时间、经费和人力（1分）（2）有利于搜集真实信息（1分）（3）可避免信息收集者的主观偏见，减少人为误差（1分）询问法的优点：（1）应用灵活、实用（1分）（2）直接交流、互动沟通（1分）（3）能获得大量有价值的信息（1分）（4）能获得语言信息和非语言信息（1分）2．（1）本次宴请的程序1）列出宾客名单并确定宴请规格（0.5分）2）确定宴请时间和场所，本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行（0.5分）3）确定菜单（0.5分）4）排定坐位：应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在上桌；将工业局张局长安排在本公司总经理的右侧；税务局黄副局长安排在本公司总经理的左侧，其他人以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原则依次排列，而且尽可能让我方陪同人员与客人交叉而坐，为方便，席位确定后，将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中间。（1分）（2）宴请开始1）门口迎宾（0.5分）2）专门人员引导（0.5分）3）给客人做介绍（0.5分）4）陪同客人（0.5分）5）引导客人入席（0.5分）6）按时开席（0.5分）7）安排本公司经理致祝酒词（0.5分）8）开始就餐并友好交谈（0.5分）9）宴会结束陪同陆总与客人握别（0.5分）3．矛盾协调答：1）秘书既然是辅助领导协调，那么在大问题上应该严格按照领导所制定的目标要求进行（1分），要加强请示汇报，遵守秘书纪律，不擅自作主，不掺私心杂念（1分）。2）秘书协调是经领导授权（1分），在秘书部门的职责范围内进行（1分）。3）领导工作具有全面性（1分），协调贯彻于一切工作之中（1分）。4）协调要讲究艺术和方法（1分）。4.商务档案保管要求如下：答：（1）以预防为主（1分），防患于未然（1分）。（2）分析损毁原因，掌握损毁规律（1分）。（3）采用先进技术手段（1分），提高保管工作水平（1分）。（4）健全科学的档案保管制度。包括定期检