农业银行实习总结_第1页
农业银行实习总结_第2页
农业银行实习总结_第3页
农业银行实习总结_第4页
农业银行实习总结_第5页
已阅读5页,还剩15页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

Word文档农业银行实习总结一、实习单位简介

中国农业银行采取总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非自立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略,努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的聘请,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。

XX年,正式启动人才培养工程,制定了人才培养工程五年规划,把建设三支队伍(经营管理,专业技术,岗位技能人才队伍),培养五类人才(决策人才,管理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系&管理制度,不断改善员工对于的整体素养和结构,努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训,全面完成高级管理人员emba核心课程培训,细心组织高级管理人员赴境外培训,通过各种途径丰盛培训方式,提高培训质量,远程培训网络建设取得实质性发展。

二、实习经受及心得

7.2到8.2期间,我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习,虽然实习的时光不长,我却在这珍贵的时光里学到了好多东西,丰盛并实践了高校的理论学问,同时也深感自己学问面的匮乏,鉴定了我乐观学习的信心。在工作中,工作态度的改变是我学到的重要的一笔人生财宝。技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作仔细负责的态度才是提升你的真正法宝。主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我谦虚学习,仔细工作,仔细完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。在实习中,我学习了农行改革的各案例,并发觉了改革中的问题,结合本专业的学习。

(一)跟主任学习相应的理论学问,及各种文件

在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融讨论等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻,银行改革举措众多,是什么因素引发的政策转变呢?实务操作上,农业银行对现有系统举行改革,从9.1,中国农业银行将开头使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上,加强对票据结算的管理,从7.1开头,启用新版票据及结算凭证,同旧版相比,对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上,分析金融大家言论,关注人民币汇率改革-自XX年7月21日起,我国开头采取以市场供求为基础、参考一篮子货币举行调整、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特殊是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市,国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府打算,政策无人预测;千点不该托市,补偿流通股股东不公正的争辩。产品经营上,商业银行是如何一步步举行混业经营的尝试-银证一卡通,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的变化,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格升高,都会影响企业信贷质量。

在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素养,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!由于四大商业银行中,农行改革起步晚,存在的问题又多-资产负债率低,坏帐多。资产预备率也是最低的。因此,作为一名农行员工都应当乐观对待改革,并在改革中,以实际行动履行一个员工的责任。

(二)跟业务员学习操作

在学习了各种相关学问的同时,我还乐观向业务员学习。由于现在银行是采取的柜员制,所以我并没有机会去举行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心改变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底转变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。创建学习性组织,争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。

(三)跟客户经理的学习

客户资源的优劣打算了一家银行业务结构盈利情况和竞争力水平。实施客户学问管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户学问管理的结构,并用理论学问和时光不断丰盛。

改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,进展利润源泉。在对客户服务的同时,我明了并领会着,农行在资产总额大但资本欠缺的状况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,打算了资本是闲不住的,惟独通过创新金融产品来节省经济成本。

三、改革中的问题

(一)机制腐败问题

在农行实习中,我听到一个故事-一个人是如何用2万元起家的,他把这2万元送给了支行行长,并请行长吃饭,从而获得20万的贷款。他再用这20万买了一辆轿车送给了分行行长的儿子,并请行长吃饭,从而获得200万的贷款。我且不说这个人有没有发家,单说这个银行贷款体制,如今的银行业就是一股独大,贷款行长一人钦定。

(二)收入分配问题

目前,各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制,并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的,美其名曰绩效考核、分配挂钩。其实质就是将大家的工资集中起来,重新分配,每月只发三、四百元的生活费,然后从上向下分配任务,而分配的任务基层总有完不成的项目,这样你的工资理所固然拿不全;即使你其他项目超额完成任务,但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务,甚至效益比上年有较大增长,但因你的上级主管行未全面完成任务,你照样拿不全工资,这就浮现了基层行利润增强了而工资反而却降低了的中国特色的笑话,也就是说:不管怎样干基层一线那些制造价值、制造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述惊奇现象的缘由何在?其实质就是层层圈钱!也就是上级管理行层层圈下面基层行员工的辛劳钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然!试想假如每一位员工都将自己的薪水拿了,上级行、管理层他们还能多拿吗?以g行为例,一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万,付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的普通员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要天天必需提前到网点,每晚推后下班,还要牺牲双休日加班,外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的,那么上级行惟独层层将基层行员工的工资扣下来集中起来,以绩效考核的方法重新分配,那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落,才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实,绩效考核就是层层盘剥职工的代名词,就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花,而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特殊是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外,便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥戴而领导们又如何不喜爱 ?!

(三)要转变解决银行存在的以上种种问题,提高银行的盈利能力,首先要解决历史负担,

同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中,实际上好多决策都是簇拥的,低层的决策可能会影响风险管理的质量,中国银行业经营层次过低,导致机制腐败问题的存在,不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立,没有形成一套健全的考核机制,激励机制,使得收入分配在一定时光内,一定范围内影响着员工的乐观性。

四、与本专业的联系

目前,银行由行政管理向经营管理改变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由本来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,因为农行本身对管理的熟悉起步较低,较晚。因此,浮现了众多管理上的问题

(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必定涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调节,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注意于增强业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。

(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,举行扁平化管理。

(三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。

我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的乐观性。在改革中,同时要注重成本效益原则,还要注重责权利相结合原则。

五、小结

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的深沉和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚开头的一段时光里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的伤心。在小学总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领会到学无止境的含义。

千里之行,始于足下,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经受,也是一个重要步骤,对未来走上工作岗位也有着很大协助。向他人谦虚求教,遵守组织纪律和单位规则制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛大概是障碍大概是通向另一个世界的门票。

当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热烈洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!

更多总结延长阅读

暑期农业银行实习总结

20xx年暑期农业银行实习总结

在师傅和领导的关怀和支持下,我各方面长进都很快,对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着认仔细真工作,堂堂正正做人的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要仔细及时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事.

一颗浮躁的心归于平息,但不缺乏激情。从小学走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体味就是个人的进展和能力的长进不仅需要高明的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自己的理论素养和专业水平外,更应当加强自己的业务技能水平,这样我们以后才干在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供便利、快捷、精确     的服务。

同时,我也领会到同学和社会工的区分。工作说不辛劳那是假的,参与工作后让我进一步领会到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所希翼的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我才真正体味父母挣钱的来之不易,而且开头故意识地培养自己的理财能力。在高校里学的不仅是学问,更是一种叫做自学的能力。参与实习后才干深刻体味这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问绝对是不可的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断堆积。碰到不懂的地方,谦虚请教他人,并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能举行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名向来生活在单纯的高校校内的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素质,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体味。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要.

从这次实习中,我体味到了实际的工作与书本上的学问是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较容易的前台对公会计业务,但是,这协助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的协助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于农业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间互相制约,相互监督的作用,也有利于削减错误的发生,避开错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中,我体味到,假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业学问,这才是我学习与实习的真正目的。

我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最观赏她一句话:即使不胜利,也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人,但全部参加、尝试过的人,即使没有胜利,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是劳碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思量领会而扩展。当我转身面对阳光时,我发觉自己不再陷身在阴影里。我开头学着从看似机械重复的实习工作中寻觅欢乐,我欢乐实习工作着,游刃有余。

附:最烦琐的事授权,天天至少说上几十遍。

最过瘾的事盖章,砰砰的很有气概。

最有趣的事校对印章,熬炼视力。

最刺激的事等运钞车,荷枪实弹的护卫好威武。

最故意思的事带客户验证保险箱的指纹。

农业银行实习过程及心得

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财宝》评为世界500强企业之一。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,把握银行业务的基本技能,认识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(三)了解银行会计核算办法,科目设置与账户设置,记账办法确实定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总坚固习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。

总的来说中国农业银行的规则制度还是比较全面的,它详细规定了职员的操作规范及行为守则。

第二给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中饰演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财……夸大一点就是惟独你想不到的,没有银行办不到的。

下面谈谈我在农行的工作经受,开头几天主要是跟在指导教师后面看,看指导教师详细怎么操作,也许看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,因为农行有规定:非工作人员不得操作,并且我非农行人员,是不行接触现金的。所以刚开头我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。

然后,我开头学习储蓄业务。现在,农业银行储蓄业务采取的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独举行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而学习柜员间天天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否延续等等。而柜员间对账也是很有程序的,普通先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

农业银行实习心得

经过三天时光的学习后,我开头学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对(我实习的银行设备不是很跟得上科技的长进,还使用的是手工核对);再看大小写金额是否全都,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提醒付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得注重的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时光的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来,收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下,如一些托付收款等的转帐支票,经过票据交换后才干入帐,因为县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在存放系统内款项科目,而与央行直接接触的省级分行才使用存放中央银行款项科目。而我们在小学里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如内部往来,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;存放系统内款项,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是

农业银行培训总结

从20xx年8月到如今,我们已经进入农行的大门有近两个多月的时光了,通过这段时光的学习与工作,我已经开头渐渐适应这个心的工作环境,进一步的理解了我们农业银行的企业文化,熟识了我所在网点的大部分同事,了解了作为一名柜员的业务流程以及部分的产品,体味到了作为一位农行人的工作性质以及工作要求,在各位领导的关心,以及网点行长,会计主管的指导下,我现在已经开头逐步投入到工作中去。现在,我就将近期的学习总结详述如下,望领导们赋予批判和指导。

一、农业银行培训期间的收获

1.1学习优秀的企业的文化

首先,学习农行优秀的企业文化,让我们明确自己的工作重点,工作职责。农业银行在创建企业文化过程中,始终贯通着以人为本的理念,敬重职工的创新精神,关怀职工群众冷暖,在如此的人文关心之下,我们新员工更能按照自己专业的不同,树立起全心全意的为农行做贡献的思想预备。

第二,领悟贯彻农行的企业精神,我们在培训过程中懂得了在今后的各项工作中,都要注重培养和形成自己的团结、奉献、创新、进取的企业精神,恪守员工行为规范,乐观的营造员工与企业、新员工与老员工,新员工与新员工之间的良好交流的氛围,提倡全局观念,维护整体利益,逐步的了解我们农业银行大家庭的共同愿景,并且培养好自己正确的人生观,价值观,弥漫生机和活力的对待每一项工作。

最后,要做一个有责任感的农行人,工作办事从容而不浮躁,生活学习充实而不空虚,对待客户对待同事诚挚而不虚荣。敬业才干成就事业,尽责才干赢得尊严,要培养自己确立正确的责任导向,增加责任心、哺育责任感、提高责随意识。具备了一定的素养和能力,才干胜任一定的岗位和职责;担负的责任越大,就越需要提高履责能力。

1.2提升专业学问,加强技能水平

在培训期间,授课教师的培训课程挨次连接紧密,规律性极强。使我对我农行的票据业务、银行基础、法律学问、国际业务、会计基础等学问都有了较为系统地熟悉和学习。强化并提高了我在小学期间学习的学问,了解更多专业性更强,实践性更强的专业学问,为我之后的工作打下了一定的理论学习基础。通过理论学问的培训,我把握了学问,增加了信念,明确了自我进展的方向与目标。

另外,在培训期间,樊教师还支配了前辈们与我们举行沟通交流,通过他们对自己工作历程的汇报,以及在会后给与我们的种种鼓舞,使我增加了我面向今后工作的信念,更为重要的是,在了解了前辈的经受后,我心中建立了一个大体的框架和思路,知道了到工作的某个阶段该作甚么,该怎么做,怎么做好。

在培训期间,我们天天仔细的操练业务技能,这是以后我们要从事的工作的基本功,惟独练好了这些技能,我们才干真正的胜任自己的工作。在培训期间,我们还有两位业务技能能手以一丝不苟的态度,仔细的传授我们业务技能,耐心的讲解每一个动作,指导我们每一个所不够理解的业务技能,在通过他们的耐心指导下,我们都较为系统的学习了各项业务技能,并且顺当的通过了业务技能考试,这为我们今后工作的开绽开辟了道路。

二、在网点实习期间的感悟

2.1找准定位,深入思想熟悉。

首先,我们要熟悉到银行业作为服务业,归根结底是为顾客服务,惟独为顾客提供优质服务才干够吸引住顾客,唯有诚挚待客,真心服务才干够保持我行的率先。其次,作为基层柜员,得耐得住孤独     ,在平庸的岗位上做到最完善,作为基层柜员,天天工作比较单一,内勤人员工作地点也较为固定,实话实说是比较枯燥的,天天面向的是各式各样的顾客,做的大多是重复的单调的工作,大概有的人会产生讨厌心情,但是作为一线柜员,直面客户,柜台是展示我农行形象的窗口,这就要求我们要娴熟操作、热忱服务,在操作上容不得一丝一毫的大意粗心,即使是最平庸的岗位也要做到最完善。

2.2加强学习,提高自身素养。

首先是加强合规学问的学习。合规操作时作为一名柜员的基本要求也是我们所必需遵守的,认识一些基本的金融法律规矩,熟读铭记我行各类行为规范,学习领悟上级下发、转发文件,提升合规操作意识,守住自己职业道德的底线,明了自己什么能做什么不能做,这样既是约束了自己的行为,同时也加强了对自己的庇护;第二是加强业务学习。通过对上级下发文件和书籍的学习,娴熟业务流程和操作,严格遵守平安守卫条例,规范文明礼仪行为,同时通过向老员工请教和自我学习,苦练点钞、abis输入娴熟度,学习辨识真假币等基本的技能。通过这一系列的学习,提升自身素养,更好的为客户服务。

银行面向千变万化的市场,面向客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅根据总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去制造,惟独全行每一位员工把服务深化人心,才干把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来,把服务与完成全年综合经营方案结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和方法才会不断被制造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

三、通过实习培训在思想上的收获

3.1尽快实现角色改变、找准个人定位、融入新的环境

从小学到社会是一个大的改变,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们躲避的借口。今日我们来到了农行,在这里工作,我们就应当明了,我们的身

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论