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文档简介

维修厂的岗位职责详解1.维修技师-负责维修厂内各种车辆的维修工作。-进行车辆故障的诊断，确定维修方案。-执行维修工作，包括更换零部件、修复损坏的部件等。-检查维修完毕的车辆，确保其安全性和性能。-定期进行车辆保养和检查，确保车辆的正常运行。-遵守维修工作的相关规定和流程，确保工作质量。2.配件管理员-负责维修厂内配件的管理和库存控制。-根据维修需求，采购和订购所需的配件。-对收到的配件进行检查和登记，确保质量和数量的准确性。-组织和管理配件的存放和分类，确保易于查找和使用。-协助维修技师寻找所需配件，提供必要的支持。-定期盘点和更新配件库存，确保库存的准确性。3.客服人员-负责接待和处理维修厂的客户咨询和投诉。-向客户提供维修服务的相关信息和建议。-跟进客户的维修进展，及时通知客户维修情况。-协调客户和维修技师之间的沟通和协作。-解决客户的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。-维护良好的客户关系，提高客户满意度。4.维修厂经理-负责整个维修厂的运营和管理工作。-制定和执行维修厂的工作计划和目标。-调配和管理维修技师和其他员工的工作任务。-确保维修厂的设备和工具的正常运行和维护。-监控维修工作的质量和效率，及时进行调整和改进。-负责维修厂的预算和成本控制，确保经营的可持续性。以上是维修厂内不同岗位的职责详解，每个岗位都有其独特的职责和重要性。通过团队协作和高效

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