浅析服装产品网络营销

目录TOC\o"1-4"\h\z\u一、服装产品网络营销的特征及可行性分析 21.1服装产品服装网络营销的特征 21.1.1

网名购物的便利性 21.1.2

经营成本的经济性 21.1.3

客户与计算机的互动性 21.2

电子商务的优点 31.2.1

交易灵活性与互动性 31.2.2

开放性与全球性 31.3

服装产品网络营销的可行性 3二、

服装产品网络营销风险及对策 32.1

网络销售的存在的风险 42.2.1

商务交易销售方面临的威胁 42.2.2

商务交易购买方面临的威胁 42.2

电子商务安全对策 4三、

服装产品网络销售模式分析 4四、网络背景下消费者购买行为的特征 54.1消费者个性化需求和理性购买 54.2网络消费的时尚性 54.3网络消费的私密性 54.4消费者的主动性 5五、

针对消费者网络购物行为特征的营销策略 65.1

设计个性化产品，提供个性化服务 65.2注重网站建设，打造互动的人机界面 65.3价格、产品刺激 65.4网络营销便利策略 7六、总结 7参考文献 7

浅析服装产品网络营销摘要：随着经济和计算机技术及信息技术的发展，服装网络营销的产生已成为必然趋势，服装网络消费已随着网络消费的繁荣而蓬勃发展。服装业网络直销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。我国服装业网络直销市场发展空间非常庞大，因此，无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，网络直销是一个市场前景广阔、充满机遇的发展领域。本文通过研究电子商务中网络营销的可行性，分析服装产品在电子商务的背景下应该采用怎样的电子商务模式，对服装网络营销的现状特征、电子商务的优势、消费者的特征及存在的问题进行了分析和研究，进而提出了在网络营销背景下，服装产品发展应对策略及相应的解决措施。

当前，人类社会迅速步入数字化时代，电子商务正迅速改变着工业化社会传统的物化营销模式，网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代。对于服装销售而言，网络同时也成为一种全新的服装销售渠道。一、服装产品网络营销的特征及可行性分析1.1服装产品服装网络营销的特征1.1.1

网名购物的便利性

网络营销的市场是广域的、跨时空的。对于消费者而言网络企业比比皆是，消费者通过谷歌、淘宝等网络工具查找欲购买的服装相关信息，甄别信息，最终确定购买，付款，完成交换。而在传统购买方式下，购买衣服决定阶段往往需要大量的时间和精力去不同的卖场感觉、体验、比较，最终确定付款购买。在生活方式多元化、工作节奏快捷的旋律下，网络购物不失为是理性、便利性的购物方式。如今网购已经被大多数人接受并且深受广大网名的喜爱。

1.1.2

经营成本的经济性

服装网络营销中，由于服装产品的信息的发布、传输，产品的展示和广告投放，与目标消费者的沟通都是通过网络进行，相对费用低廉，同时网络营销的无店铺化、租金费用低以及较少的人员工资，因此在相同规模下相对于传统经营渠道和方式的比较中，网络营销成本为传统营销成本的十分之一，交易的经营成本的经济性优势突出。

1.1.3

客户与计算机的互动性

以消费者的需求为出发点的服装网络营销在经营过程中，互动性贯穿始终。体现在：采用文字、音频、视频展示服装的格调、色彩、面料、结构、装饰细节、工艺水准以及搭配、提供在线查询及时积极地与顾客进行沟通、开展购后的满意度评价和调查。淘宝网是国内提做商业模式的创新。第三，近企业和消费者之间的距离。现代的网络营销拉近企业和消费者之间的距离，随着互联网的在全球范围内的发展及其普遍性，消费者能很轻松的通过搜索引擎了解企业的信息。而运用网络营销的企业则能显现出跨时空、多媒体、交互性、高效性、经济性和技术性等其他的特点，扩大信息覆盖受众域、建立更好的信息交互反馈通道、维系客户关系。四、网络背景下消费者购买行为的特征消费者购买行为即消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过程。在电子商务的环境下，消费者网上购物呈现新的特征。4.1消费者个性化需求和理性购买服装网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，使实现全程营销的理想工具；它能满足消费者对购买服装方便性的需求，提高消费者的购物效率。在网上购买服装时，消费者可以同时搜索到许多符合自己要求的服装，并对这些服装的价格、款式、颜色等进行比较，这样消费者就可以货比三家之后再决定购买哪一件，由于网络商品信息查询不受外界干扰，使选择商品的过程更为理智。4.2网络消费的时尚性网络消费就其形式来说，是一种时尚而新颖的消费方式。在网络销售中，许多店铺会提供有些在实体商场、店铺所不能买到的特色商品。这类特色商品的崇尚者在购买商品时，重视“时髦”、和“潮流”，他们常常会通过网络消费来满足自己追求时尚个性化的消费心理。同时在实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。4.3网络消费的私密性网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为中间媒介传递商品信息。所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。对于那些购物经验少、又不愿意自己的消费过程被人干扰、对消费的商品不想让人知道的消费者，网上购物的隐秘性，特殊性质产品可由网络平台的隐密特性加以消费，恰可满足无需与人面对面互动的尴尬，消费者无拘无束地运用网络满足内心欲望，又可享受完全安静、不受打扰的主动消费，无需在意社会礼节规范的标准。4.4消费者的主动性网络改变了人们的生活方式。网络购物就是人们享受科技时代新生活的一个突出表现。网络环境下的消费者会很主动地借助网络技术条件去浏览、查询甚至搜索某些商家、产品、市场的一些广告和消费信息,而这些信息也会去指导网络购物消费者的购买行为或者作为网络购物行为的知识储备和经验积累。对于满意的产品,网络消费者会通过网络或者其他通讯技术,在第一时间积极主动地与商家取得联系,并产生购买行为,甚至通过网络支付手段,实现足不出户,买遍全球商品的新时代消费体验。

五、

针对消费者网络购物行为特征的营销策略

5.1

设计个性化产品，提供个性化服务

要充分发挥Internet在网络消费中的营销优势，利用网络的一对一交互式功能，进一步了解消费者需求及其变化，提供附加值高的信息，引导消费者在网上参与产品设计，共同创造和满足个性化的需求。网络商店经营的重点不在于吸引人潮，而是如何挖掘那些想要在网上购物的人，这就要求企业提供人性化服务。如热情地招呼好每一位在线顾客，适时提供良好的产品建议，注重培养顾客的安全感与信任感，以含蓄的方式建立网上社团并在社团内建立情感纽带等，同时要建立更加快捷迅速、服务周到的售后服务机制。具体做好如下几方面工作：

积极主动的沟通，开展深层次的客户服务。在网店的日常经营过程中，应积极回复买家的提问，主动进行市场调查，及时寄发简洁的成交与发货确认信息，诚信经营，树立起网店良好的品牌形象与信誉。同时，重视一对一沟通，针对每个客户的特征和要求提供不同的服务，客户的意见能得到及时的处理，让客户时时感到被关心和重视。这种沟通有助于满足消费者实现自我价值的需求，建立企业与消费者的良好互动关系。5.2注重网站建设，打造互动的人机界面网站是网络商店进行网络营销的基础，通过有特色的网站，一方面可以树立企业形象：另一方面可以吸引新顾客，沟通老顾客，而这一点又直接影响到网络营销的效果。首先，网络商店的外部形象设计能否满足消费者寻新求异的心理，是吸引消费者登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。其次，由于网络商店所经营的多数商品，消费者只能通过视觉或听觉来感知商品的相关信息，所以产品的特点介绍越详细、产品展示图片越清晰，用户的兴趣才有可能越高。最后，要注意简化流程操作，不能去考验用户的耐心，而应该尽量让消费者心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到想要的结果。5.3价格、产品刺激互联网技术的迅猛发展在社会许多方面都进行了技术革新，对人们的购物模式也产生了变革式的影响，人们倾向于采用高效率的购物方式节省出宝贵的闲暇时间享受生活。在网络条件下价格仍然是影响网络消费者购买行为的重要因素。企业在安排价格刺激时，不仅要考虑到传统的定价策略，更应利用网络的优势来研究网络消费者为满足其需求所愿付出的成本。企业可以开展个性化的定制产品服务以刺激销售和购买。同时精良和专业网站的设计,如同制作精美的印刷品,会大大刺激消费者的购买欲望。5.4网络营销便利策略服装是流行性很强的商品，具有流行周期短，变化快等特点，加之消费者对于服装的个性化需求日益明显，服装企业如何能根据市场行情的变化做出迅速反应显得尤其重要。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可通过论坛留言等方式及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。所以，网络购物在便利方面必须要做到高效、安全、简便、快捷，体现在购物程序上便是支付手段多样、货物按时送达。因此，要求营业人员在制定营销策略时，充分考虑发挥互联网信息技术的优势，最大限度为网络制造便利条件，提高消费者购物的乐趣和体验。六、总结2l世纪是一个信息网络化的时代,虚拟技术、网络基础设施和社会配套环境不断完善。在日本,已研制出电脑试衣系统,能够在屏幕上显示三维虚拟服饰,和炫网已经推出了三维网络试衣间,不仅可以像试衣镜那样看到正面的效果,就连背面和侧面的效果都一目了然。网络催生服装营销不断创新,我国服装企业应加快虚拟试衣等关键技术的研究步伐,积极提高电子商务能力和虚拟技术的科技水平。网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,企业需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能最终取得理想的网络营销效果。今天,互联网推动着服装品牌的变迁,网络营销已经成为网络环境下企业持续发展不可或缺的营销模式,只有跟上这样的变化,不断探寻、完善各项服务措施,并持之以恒,才能在网络的海洋中游刃自如。参考文献［1］周宁.网络营销—网商成功之道,2010,12［2］王宜.赢在网络营销—经典案例与成功法则,2010,12［3］刘