电器商场会员制方案_第1页
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文档简介

第页共页电器商场会员制方案一、背景介绍电器商场是一个集家电销售、维修服务、产品展示等为一体的综合性商场。为了提供更优质的购物体验,增加顾客的忠诚度,电器商场决定推出会员制度。本方案旨在设计一套完善的会员制度,以提高顾客满意度,促进销售增长。二、会员级别设置1.普通会员:所有购物者均自动成为普通会员,享受基本权益如免费积分累计和兑换、参加特定活动等。2.银卡会员:在商场消费满指定金额的顾客将自动升级为银卡会员,享受更多优惠和特权。3.金卡会员:在商场消费满指定金额的顾客将自动升级为金卡会员,享受最高级别的优惠和特权。三、会员权益和特权1.普通会员权益:-免费积分累计和兑换。普通会员每消费1元积1分,积分可用于购物抵扣。-特定活动参与资格。享有商场举办的特定优惠活动及促销活动参与资格。2.银卡会员特权:-消费优惠。银卡会员享受所有商品8折优惠。-积分累计和兑换优惠。银卡会员每消费1元积2分,积分可用于购物抵扣,1积分可以抵扣0.5元。-生日特权。生日当月享受额外的折扣优惠和生日礼物。3.金卡会员特权:-消费优惠。金卡会员享受所有商品7折优惠。-积分累计和兑换优惠。金卡会员每消费1元积3分,积分可用于购物抵扣,1积分可以抵扣0.7元。-生日特权。生日当月享受额外的折扣优惠和豪华生日礼物。-员工专属购物通道。享有员工专属购物通道,减少排队时间。四、会员等级晋升条件1.银卡会员晋升条件:-消费金额达到5000元。-在商场购物次数达到10次或以上。2.金卡会员晋升条件:-消费金额达到10000元。-在商场购物次数达到20次或以上。五、会员服务保障1.积分系统:商场将建立完善的积分系统,确保会员的消费金额和积分记录准确无误。2.会员卡:商场将为会员统一发放会员卡,用于身份认证和权益享受。3.会员权益说明书:商场将制作会员权益说明书,对会员权益和特权进行详细解释,加强会员沟通。六、会员活动管理1.生日活动:商场将为每位会员在生日当月提供特别的生日福利,例如额外折扣优惠、生日礼物等。2.节日活动:商场将根据不同节日为会员提供相应的促销活动和特别优惠,增加消费者的购物激情。3.积分活动:商场将定期开展积分活动,例如积分翻倍活动、积分兑换专区等,以增加会员粘性和活跃度。七、会员数据分析商场将建立会员数据分析系统,通过会员购物数据分析,了解顾客的购物喜好和消费习惯,为商场提供决策参考。商场将定期向会员发送个性化推荐和促销信息,提高购物转化率。八、会员制度宣传商场将通过多渠道进行会员制度宣传,包括以下方式:1.宣传海报:在商场展示区域和入口处设置宣传海报,吸引顾客关注会员权益和特权。2.电子媒体宣传:通过商场官网、社交媒体等途径宣传会员制度,并定期发布会员权益和特权的信息。3.会员邀请活动:商场鼓励现有会员邀请新会员,邀请成功的会员将获得相应的奖励。以上是电器商场会员制方案的基本内容,通过实

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