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文档简介

第页共页房地产项目销售案场管理制度模版第一章总则第一条：为了规范房地产项目销售案场管理以提高销售效率和客户满意度，特制订本制度。第二条：本制度适用于我公司房地产项目销售案场的管理。第三条：房地产项目销售案场管理应遵循诚实守信、公平竞争、服务至上、精准营销的原则。第四条：案场经理是房地产项目销售案场的负责人，负责指导、组织和协调整个案场的工作。第二章案场人员管理第五条：案场人员应通过面试和专业培训合格后方可上岗。第六条：案场人员须认真执行公司的各项规章制度，服从上级指挥，严格履行工作职责。第七条：案场人员应保证工作时间的正常、稳定，不得迟到、早退或无故缺勤。第八条：案场人员应遵循以客户利益为中心的原则，根据客户需求提供咨询和服务。第三章案场运营管理第九条：案场应设立统一的接待区，提供舒适的环境和设施给客户。第十条：案场应对客户进行准确的信息登记，建立客户档案，了解客户需求，并及时更新客户信息。第十一条：案场应提供充足的产品资料和销售宣传资料，以便客户了解楼盘情况。第十二条：案场应定期组织销售培训和业务知识培训，提高案场人员的专业素养和销售技巧。第十三条：案场应设立完善的销售流程，包括客户咨询、产品介绍、实地看房、签订合同等环节。第四章销售业绩考核第十四条：案场销售业绩考核应根据实际销售情况和公司要求进行评估。第十五条：案场销售业绩考核主要考核指标包括销售量、销售额、签约率、客户满意度等。第十六条：案场经理负责对案场销售人员进行实时监督和指导，确保销售业绩的达成。第五章业务合作及竞争第十七条：案场人员在工作过程中不得向客户推销与我公司不相符合的产品。第十八条：案场人员不得私自与其他房地产开发商合作进行业务。第十九条：案场人员不得参与捏造虚假信息或给客户误导的行为。第六章违规处理第二十条：房地产项目销售案场人员如发现有违反规章制度的行为，应及时向上级报告。第二十一条：对于严重违反规章制度的案场人员，可以采取警告、停职、解雇等措施。第二十二条：案场经理对于违反规章制度的人员应立即进行调查，并根据调查结果给予相应处理。第七章附则第二十三条：本制度自发布之日起执行，并有权对其进行

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