商场营业员述职述廉范文

第页共页商场营业员述职述廉范文商场营业员述职述廉尊敬的领导：首先感谢领导给予我这次述职的机会。我是某商业广场的一名营业员，在这一年来，我从事营业员工作已经有了一定的经验和成绩，今天我在这里向领导述职，向大家汇报一下我的工作情况和表现。一、工作情况在这一年来，我兢兢业业、勤勤恳恳地完成了领导安排的各项工作任务。我始终以积极的工作态度投入到工作中，认真听从领导的安排和指导，严格遵守规章制度，配合同事共同完成各项工作。在日常工作中，我主要负责接待顾客、提供商品信息及销售服务。我对商场的商品进行了系统的学习和了解，通过不断地学习，我掌握了商品知识，能够准确地向顾客介绍商品特点和使用方法，给顾客提供专业的购物咨询和建议。我懂得倾听顾客的需求，根据顾客的要求和喜好，协助顾客选择适合的商品。在与顾客的交流中，我对顾客的意见和建议认真倾听并及时反馈给领导，以提高服务质量和满足顾客的需求。在接待顾客时，我注重与顾客的沟通和交流，关心顾客的购物体验，尽力为顾客解决问题，确保顾客的满意度。在销售方面，我积极向顾客推销商品，提高销售额。我注重与顾客的沟通和互动，通过了解顾客的需求和欲望，能够准确地把握顾客的购买意向，并向顾客介绍相应的产品。我努力提高自己的销售技巧，通过主动与顾客建立良好的关系，使顾客产生购买的意愿。我深知销售是需要不断学习和练习的过程，我会持续提高自己的销售技巧和产品知识，以更好地为顾客提供服务。在工作中，我严格遵守各项规章制度和商场的相关规定，保持良好的职业操守。我按时上下班，不迟到不早退，并积极配合领导的安排和调度。我维护商场的形象和秩序，保持工作区域的整洁和清洁，为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，我也注重个人形象的塑造，保持良好的仪容仪表，以一个良好的形象展示商场的形象。二、工作成绩在这一年里，我积极进取，努力工作，取得了一定的工作成绩。首先，在销售方面，我通过不断学习和提高销售技巧，相对于去年同期，我的销售额有了明显的增长。我能准确把握顾客的需求和购买意向，通过适当的推销和介绍，成功促成了多笔销售，提高了商场的销售额。其次，在与顾客的沟通和服务方面，我努力改进和提高自己的服务能力，得到了顾客的一致好评和肯定。顾客对我的服务态度和专业知识表示认可，并提出了一些宝贵的意见和建议，对我个人能力的提高有很大的帮助。此外，在工作中，我还积极参加商场的各项培训和学习活动，提高了自己的业务水平和综合素质。三、存在的问题和改进措施在工作中，我也存在一些问题和不足之处。首先，由于工作量较大，有时候我会感到压力较大，没有很好地处理好工作和个人生活的关系，希望领导给我提供一些建议和指导。其次，在顾客服务方面，我还需要加强与顾客的沟通和协调能力，在一些特殊情况下，我可能没有很好地应对，给顾客带来了不便，希望领导指导我如何改进。最后，我也需要不断学习和提高自己的销售技巧和产品知识，提高自己的业务能力和竞争力，与商场的快速发展保持同步。针对以上问题，我将采取以下措施进行改进：1.更好地管理时间，合理安排工作和休息时间，保持身心健康，提高工作效率。2.加强与顾客的沟通和协调能力，提高应对特殊情况的能力。通过与领导和同事的交流和学习，提升自己的业务水平和综合素质。3.加强学习和培训，提高销售技巧和产品知识。通过参加商场的各项培训和学习活动，不断提高自己的业务能力和竞争力。尊敬的领导，这就是我在这一年来的工作情况和工作表现的汇报，同时也对我存在的问题和改进措施进行了说明。在今后的