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S耗材公司财务共享中心人员职业胜任能力提升方案设计目录TOC\o"1-3"\h\u26249S耗材公司财务共享中心人员职业胜任能力提升方案设计 [34]。S耗材公司财务共享服务中心提供的服务和业务类型与大多数企业财务共享中心较为一致。部分共享中心涉及的业务范围可能更为广泛,需要针对其业务获取该业务相关的专业知识。同时,尽管各个企业在其企业共享服务中心整体架构上存在一定区别,财务共享服务基本岗位和职责设置一般均设置为负责财务流程模块的基层人员、模块主管和区域负责人。因此,利用S耗材公司财务共享服务中心人员职责及其工作内容分析得出的职业能力框架可以为其他财务共享中心人员提供参考。其次,本文构建的人员职业能力框架基于S耗材公司服务质量水平的问卷调查及分析,通过分析人员工作中的不足,提出人员应当弥补和获取的职业能力。由于共享服务中心设计和实际运营状况存在区别,服务水平参差不齐,各个财务共享服务中心存在的服务水平提升障碍不同。因而,各财务共享中心人员需要提升的具体职业能力也会有所不同。举例而言,不同的共享服务中心对于其员工的外语语言能力要求不同。通用电气旗下的共享服务外包公司Genpact简伯特,其共享服务业务为全球多个企业业务流程外包,其中涉及35种语言的使用,对于其日常流程操作来说,工作中最大的难点在于语言,最重视的也是语言能力。而对于集团业务主要面向中国大陆内部的企业集团共享服务中心而言,外语语言的能力并不会对财务共享服务中心人员的职业生涯造成巨大影响。因此,对于职业能力框架中的部分专业知识和职业技能,可以根据财务共享服务中心的实际情况进行调整。再者,该人员职业能力框架基于财务共享服务中心发展的三个阶段,即搭建、运营和增值三个阶段。不同财务共享服务中心所处的发展阶段不同。随着财务共享服务模式的应用逐渐成熟,许多企业开始着手搭建财务共享服务中心,其共享中心的发展阶段属于初期,需要财务共享中心人员更多的关注财务共享中心搭建初期涉及的专业知识和职业能力,如流程设计能力,信息系统架构能力,变革管理能力,人才培养能力等等。而部分企业共享服务中心运营成熟,积极探索信息化时代背景下财务共享服务中心的价值增加途径,需要财务共享服务人员主动关注共享服务中心未来发展趋势,了解新兴信息技术知识和其应用可能性,进行主动学习。对于该职业能力框架中的职业能力可以根据财务共享服务中心所处阶段进行优先级调整。最后,S耗材公司财务共享服务中心人员框架是基于S耗材公司财务共享服务中心发展趋势和未来发展前景进行构建。由于不同企业对于财务共享中心的战略定位和发展方向设置不同,其企业共享服务的发展前景也会有所不同。财务共享服务中心人员可以针对自身所处的共享中心的具体情况进行具体分析。不过,对于财务共享服务中心的人员而言,在考虑共享服务中心未来发展时,都应当考虑共享中心受到新兴信息技术影响的可能性,提升终身学习意识,加强适应变化能力,关注财务共享服务未来发展方向。综上所述,本文搭建的S耗材公司财务共享服务中心人员职业能力框架对于其他共享服务中心人员也具备一定的参考意义。财务
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