员工培训计划书

员工培训计划书【4篇】员工培训规划书篇一

为满意公司进展需要，打造一支高素养，高效率，高执行力团队；使公司在剧烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争潜力，特制定本方案。

一、目的:

本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的根底。

二、入职培训共分为3天，其详细培训表如下:

时间课时地点培训资料培训目的培训方式培训器材考核方法

第一天上午10：00---11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化；5、将来展望

树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养。授课投影仪第三天下午笔试

第一天下午14:00---17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养。讲课投影仪第三天下午笔试

其次天上午10:00---11:001小时公司会议室破冰嬉戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养讲课投影仪第三天下午笔试

其次天下午14:00---17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好预备3、新员工如何制造机遇显示才华4、员工行为标准总则。树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养讲课投影仪第三天下午笔试

第三天上午10:00---11:001小时生产车间公司环境的熟识，了解车位分布尽快熟识公司讲课第三天下午笔试

第三天下午

14:00---17:003小时生产车间车工技能考试，依据考试成绩，进展分组，并理解公司流水工序的培训，并对阵个培训资料进展考核熟识公司流水工序，确定工作资料，理解培训考试考试

新员工入职培训资料

第一天上午10：00——11：00的培训资料

一、培训的纪律要求：

1、不行迟到、早退，不得请事假（特别状况除外），擅自缺席，视为自动离职。

2、进入培训场所，制止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。

3、见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。

4、培训时要持续宁静，不行窃窃私语，留意力要集中。

5、培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律制止。

6、培训期间务必爱惜公共财物，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。

7、培训时应仔细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

二、培训所需要的态度和培训的好处

1、培训的态度：或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作帮助不大，但你必需要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是否：专心“学习，态度专心。

心若转变，你的态度跟着转变。

态度转变，你的习惯跟着转变。

习惯转变，你的性格跟着转变。

性格转变，你的人生跟着转变。

2、培训的好处：

①把握相应的工作技能和效劳利益，职业道德，从而胜任工作。

②可学到新的学问，多获得阅历，从而有时机提升。

③坚持理解培训，可削减工作中的安全事故。

④可为增加收入制造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。

⑤会增加自身对胜任工作的信念。

⑥增加工作潜力，有利于将来进展。

三、公司简介：

“浪祺尔”品牌创立于年月日，

四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图

五、重庆公司组织架构图：

企业文化

我们的使命：

我们的胜利法则：

◆顾客的101%满足

我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅仅能带给顾客所期盼的产品，而且还能够带给给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满足的“美食”体验。

◆股东的信任

只有给企业带来最正确的利润，才能让投资者情愿支持我们成长，让我们拥有更加宽阔的空间来实现自己的抱负。

◆员工的诚恳和职责心

诚恳是为人之本，是一切道德的根底；学习成长的动力来自于职责心。这是我们全部员工的价值观。

◆合作伙伴（供给商）的全力支持

合作伙伴（供给商）为我们供给最合理价格的原料来实现企业的利润，最正确品质的原料来满意顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

◆员工的诚恳和职责心

○相互信任

无论我们的员工来自于什么不同的背景，信任全部人都是由于共同的目标走到一齐，共同努力。

○认同鼓舞

我们诚心为我们的同事获得的胜利而庆祝。

○辅导支持

我们相互辅导、相互支持。我们首先确定对方，再谈如何做得更好。

○务实创新

“务实”是我们获得胜利的坚实根底，“创新“是我们从胜利迈向胜利的保障。只有做到这样，我们才能不断取得胜利！

○专心主动

我们以正面专心的态度对待问题，专心行动。我们痛恨官僚并避开一切无聊的事情发生。

○力争而合

透过建立性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。

○追求卓越

没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。

我们的效劳格言：

永久为顾客思索更多——顾客也是人，他们不行能在任何时候都正确。但是，身为带给效劳者的我们，必需要能够体谅顾客犯错必需有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”（工作时机）留给自己，不断的检讨改善，削减让客人犯错的时机，使得所带给的效劳得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心效劳，这也是我们全部工作的动身点。

我们的市场价值观：

廖记棒棒鸡就是划算！——便利快捷、新奇卫生、养分安康

◆划算：“划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的效劳。我们为顾客带给“物有所值，物超所值”的产品以及效劳，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。

◆便利快捷、新奇卫生、养分安康：

除了美味可口的食物，我们所承诺的“划算”还代表着我们能带给给顾客：便利快捷的效劳，新奇卫生的产品以及养分安康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。

冠军检测标准：

c、h、a、m、p、s

c：cleanlines美观干净的环境

h：hospitalit真诚友善的接待

a：accurac精确无误的供餐

m：maintenance优良维护的设施

p：productqualit高质稳定的产品

s：speed快速迅捷的效劳

胜利是由于态度：

经过两万以上人次的调查结果显示，打算一个人成为胜利者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如专心、努力、信念、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种潜力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

能否具备技巧，是由于我们的态度，由于技巧根源于态度。

能否驾驭客观因素，还是由于我们的态度，由于它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。

胜利是由于态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握这天，预备将来。

营运部员工的进展时机：

一级员工

新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理

收银员

其他更高职位

第一天下午14：00——17：50培训资料

一、效劳毕竟是什么

效劳的英文是“service”，除了字面好处，还有没有其他好处呢

“s”表示微笑待客；

“e”就是精通业务上的工作；

“r”就是对顾客的态度亲切友善；

“v”就是要将每一位顾客都视为特别的和重要的“大人物”；

“t”就是要邀请每一位顾客下次再度光临；

“c”就是要为顾客营造一个温馨的效劳环境；

“e”则是要用眼神表达对顾客的关怀。

二、效劳意识详细体此刻哪些方面

为了效劳顾客，为了顾客的满足，作为效劳人员务必要了解顾客的需求，共性是心理需求：

（1）安全：怕被盗、火灾、被别人损害等

（2）卫生：房间卫生、效劳员的个人卫生、饮食卫生等

（3）敬重：来宾是上帝，对来宾的最根本的敬重就应是使用礼貌用语向客人打招呼

（4）高效：来宾最怕的就是铺张时间和推三阻四

（5）舒适。所以说，完善的效劳就应具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。

效劳意识还包括：优质效劳意识、全员效劳意识和来宾至上意识。

还表此刻以下五方面：

1、仪容仪表；

2、言谈；

⑴、学会赞美来宾，给来宾一个友善的微笑：

①、找出你的确观赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。

②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟识的话题。

④、假如明白对方的职业，不妨能够赞美对方的职业或者行业。

⑵、掌握说话的音量：说话的声音受四周环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很协作其他人的音量。

⑶、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避开任何为难的话题。

3、举止；

个人风度的表现：

⑴、表现出敬重的态度：对长者、地位高的人等；

⑵、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。

⑶、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，持续应有的缄默和稳重，不要急于做出打算；

⑷、怜悯他人，以正面专心的态度对待他人与事；

⑸、检点自己的言行：留意自己平常的言行、说话和做事的分寸。

工作中简单引起误会的举止：

⑴、在有来宾的场所伸懒腰、伸腿等

⑵、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等

⑶、背对着客人

⑷、和来宾交谈手势过大

⑸、说话声音过大或过小

⑹、不时的看表。

4、礼仪

◆礼仪的含义：

礼仪就是礼节、外貌外加仪式。

礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，

二是指教养、法规和礼节，

三是指仪式、典礼、习俗等。

礼仪包涵了以下几个方面的根本意思：

第一，礼仪是一种行为模式或行为标准。

其次，礼仪是带有“共性”的行为标准，是人们共同的，至少一局部人共同的行为准则。

第三，礼仪的好处在于实现人际关系的和谐。

从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素养的外在表现，也就是说，礼仪即教养；

从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也能够是一种交际方式或交际方法；

从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中务必遵行的律己敬人的习惯做法；

从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进展相互沟通的技巧；

从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必定的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的敬重、友好。

◆礼仪的原则：

第一，遵守的原则。效劳人员都务必自觉、自愿地遵守礼仪。

其次，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我掌握、自我对比、自我反省、自我检点。

第三，做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和谐共处。

第四，宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。

第五，公平的原则。依据不同的交往对象，实行不同的详细方法，但敬重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都务必一视同仁，赐予同等程度的礼遇。

第六，真诚的原则。待人以诚，诚意诚意，诚恳无欺，言行全都，表里如一。

第七，从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法持续全都。

第八，适度的原则。留意技巧，符合标准，共性要留意做到把握分寸，仔细得体。

◆礼仪的作用及好处：

讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。

“礼多人不怪”，讲礼仪赢得“回头客”。

礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的。关键。

讲礼仪可提高公司工作人员的素养，制造企业文化，增加企业分散力。

5、称呼

二、来宾至上的效劳意识：

1、来者是客。（无论买与不买）

2、客人如是“上帝”，我们是“天使”。（定位）

3、客人永久都是对的。（让的学问）

员工培训规划书篇二

一．意义

提高新员工素养和技能，增加新员工的适应性，实现劳动力向生产力的快速转化。

二．原则

1、先务虚，后务实，按轻重缓急安排培训内容

2、现场参观、书面指导、操作示范、训练指导相结合

3、以确定鼓励为主

三．程序

1、在安排到详细部门前，由人事部开展《员工手册》的培训

2、在安排到详细岗位后的试用期内，由各部门安排专人作岗位技能的培训

四．《员工手册》培训主要内容

1、公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、将来前景、公司组织说明）；

2、公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

3、财务会计制度（费用报销）；

4、安全学问普及；

5、参观有关工厂现场

6、指引乘车处、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及留意事项。

五．岗位技能培训三项内容

1、演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点；

2、训练。分派新员工一些简洁的工作任务，在其工作过程中不时赐予指导，标准其行为，确定其工作中的成绩，并矫正缺乏之处；

3、解惑。随时预备解答新员工提出的问题，并作急躁的讲解。

六．相关表格。

略

员工培训规划书篇三

新员工培训规划书范本如下：

一、新员工培训程序

第一是企业文化学习

内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位学问、公司运行流程、部门职能等

其次是业务学习

熟悉板材、行吊学问、销售根本学问、精品车间加工学问、家装安装施工学问

第三是体验学习

帮厨、清扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工人同吃、参与考勤

第四是考评

熟悉板材学问考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训（静怡经理负责）致新员工欢送词，公司让本部门其他员工知道新员工的到来；预备好新员工学习场所、办公用品，预备好给新员工培训的培训资料；指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后其次、三天：公司组织班组长以上人员参与新员工培训大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来，介绍新员工熟悉本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司构造与功能、各部门内的特别规定；新员工工作描述、职责要求；争论新员工的第一项工作任务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进展非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中消失的问题，答复新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，争论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第60天

静怡经理与部门经理一起争论新员工表现，是否适宜现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

三、培训教师安排

静怡主讲--“平台与舞台”、“三个认同”

王经理主讲--公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司政策与福利、公司相关程序

许竹坪主讲--公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）

王登楼主讲--以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身感受）

顾艳萍主讲--大理石家装市场

杨静主讲--来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的

方贤忠主讲--自己如何见证锦盛进展的、10年老工人的体会与感受

四、新员工培训反应与考核

每天培训后要有反应，大家争论，写学习心得体会。

许竹坪要对新学员进展讲评。

要设计岗位培训反应表（到职后一周内）

新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核表（到职后60天）

五、部门新员工培训所需表格（另制）

员工培训规划书篇四

一、中石油的简介与企业文化

中石油简介

中国石油自然气股份有限公司（简称中国石油）系中心直属特大型国有控股企业，分别在纽约和香港上市。公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人；20xx年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国50-牛牛范文§.0强排名第3名。企业文化学问

企业宗旨：奉献能源，制造和谐；

企业精神：爱国、创业、求实、奉献；

核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全；

进展理念：做最受信任的油品供给效劳商；

营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢；

效劳理念：关注细节、专心去做；

质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、效劳无微不至；

安康安全环境理念：关爱生命、关注安康，一切事故都可以掌握和避开，关爱环境就是关爱自我；

中国石油标识----宝石花

标识色泽为红色和黄色，取中国国旗根本色并表达石油和自然气的行业特点。标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的进展战略。十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚根底，而且蕴育着中国石油无限的分散力与

制造力。外观呈花朵状，表达了中国石油制造能源与环境和谐的社会责任。标识中心太阳初升，光线四射，象征着中国石油蓬勃进展，前程似锦。

二、效劳治理

加油效劳十三步曲

1、等候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面对车辆进入方向等候客户。

2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应快速推断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停靠，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。

开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。

3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。

4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢送光临！”或“欢送光临！”如为熟识的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。

5、礼貌询问：加油员应提示司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如顾客未听清晰或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确定后应大声说：“好的，XX油品，加满（或XX元或XX升），请稍等！”

6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油

箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零。，并向顾客说：“您请看数码已回零。”

7、预置：依据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预置。询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进展。

8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。正确的加油姿态为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并依据油箱位置采纳站立或半蹲的姿态加油。拉动油枪时，应留意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应亲密留意油箱口，以防止油品溢出。

提示：提枪时，应将油枪口朝上，避开枪口余油滴落

9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应留意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能确定是否已盖好，应提示司机检查。提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避开枪口余油

10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意前方可进展。擦车一般与加油同时进展，也可在加油后进展。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要洁净，擦车动作快捷、有效。

11、提示付款（代客户付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告知顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。假如顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找

零金放在顾客手中。