国美实习报告3篇(国美实习周志)

国美实习报告3篇(国美实习周志)这次的实习任务是在国美电器中完成的，国美电器集团作为中国最大的家电零售连锁企业，成立于1987年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

我虽然在国美电器中只担当了电脑销售员、收银等的职务，但是国美电器的成就是靠全体员工的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。由于顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。每一个销售人员的专业学问与善意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最根底的工作也是最难胜任的工作，第一：需要了解任何国美电器的售前售中售后的优待政策、留意事项与接待的方式方法与礼仪态度。其次，得需要了解你所销售的品牌的专业学问。

我在这份销售工作中积存了许多销售实战场上的销售技巧，这都是自己在很多的消费者的问题面前一点点摸索出来的。起初在国美电器销售电脑的我对电脑还停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜爱电脑，明白了它各个元件的道理，现在已经能答复出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识了。

在销售方面，我曾经有过阅历，电脑销售，比的就是急躁与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，假如做不到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功夫。比方我的工作是周末促销，前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说，“您的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促销；周末促销；还有家电以旧换新活动，所以您都不用去别的地方看了，您在国美买电脑确定不会吃亏了，由于我们的价格都是这么透亮了。”

而且价格不要急于求成直接报底价，由于这样会造成有些优柔寡断的顾客打算性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可退，顾客一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。”所以我总结下来就是肯定要先稳住顾客的脚步，大多数的顾客在购置电脑上是盲目的，他可能今日只是来看看，但假如你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的时机。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻破，群体顾客需要分析谁是打算购置者，发动主战术向其主推。

有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电子商务你都要急躁讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今日不买你的电脑，他也学会了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他彩页他就会欣然承受。

还有在收银方面，我觉得这让我学会了细心做事，每一个环节，每一个步骤都是必不行少的。这一段时间里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很抱负，应当有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经受，确实明白了其中的差异。

刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克制许很多多的困难，而且要试着转变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓舞自己，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正由于这样我很快进入收银员这个角色中，同时发觉要学习的学问太多了，怕自己学不过来，可渐渐的，我觉得只要把一些重要的学问记住，并时常的温习，常常的操作，并且好好的把理论的学问和实际的工作相互

结合起来，其实也不算太难的。虽然开头实操的时候会常常的消失一些错误，但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教育下，我学会了许多学问，比方信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关学问，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的学问实在太多了，心里也有点儿焦急了。感觉自己差的很远。

在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。这是由于，顾客踏进商场，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了商场的形象，所以收银员的素养和对顾客的效劳很重要，商场也很注意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和员工行为标准等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的把握当然重要，但对顾客的效劳态度和自身的素养也也很重要的。“您好”，欢送下次再来“这些最根本的礼貌用语是必不行少的的，虽然我不太爱说话，但我渐渐的克制这些毛病。

也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路很长，学校给我们安排这个时机能让我们及早的发觉自身的缺陷。

熟悉到了缺乏就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历，使自己的工作和个人力量在以后的道路上更上一个新的台阶。

实习快要完毕了，我对自己的说，我还是需要连续不断的进步，我信任我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我信任在今后的工作中，我能够做的更好，信任我自己的力量，我肯定能行的。这次实习是我人生路上的珍贵财宝，我会始终记住这次实习的！

国美实习报告2

7月13号，我突然接到国美的面试通知，其实在此的前一周，我刚放了假，跟家人朋友相聚还没有一周。当时我陷入了冲突之中，应当来面试还是放弃这个时机呢？最终我还是打算来面试。我觉得能够在国美实习，这是一个难得的时机，而且后来在经过实习后，确实觉得这是值得，我的时间没有铺张，在国美，通过培训和门店实习后真的学到许多东西，比方，了解了国美的经营模式，国美的企业文化、理念，3C，家电行业等等方面的学问。在门店和不同层次、不同年龄的顾客沟通，不但学到沟通的技巧，而且我也变得自信多了，我想这方面的阅历对我来说是终身受益的。

回忆过去的半个多月，刚刚进入国美时还是一个害羞的学生，对于社会来说，就像一个刚刚进入人世的婴儿，对整个社会布满了奇怪，而又是那么的无知。在国美，我们不但承受了很好的培训，而且国美还给我们供应了良好的实习环境和资源支持；在这短短的几天时间内，我学到的不仅包括一些技能方面的学问，而且还有做人做事方面的学问。我想能够给我有更深远影响的是，在国美所学到的一种做事和经商的思维。国美给了我自信，让我学会了如何与人沟通和强化了自己的沟通力量。能够在一个优秀的企业中熏陶，这真的是一个很好的学习时机。了解国美，亲临国美，感受国美，真的让我学到了许多学问。

这次实习，印象最深的就是为期十天的店庆活动。记得店庆第一天，天公不作美，一成天阴雨连绵，所以顾客也是寥寥无几，店里每个人都为店庆做了充分的预备，遇到这种状况难免有些绝望，可是常哥却笑着鼓舞我们；结果其次天，天气特好，下过雨之后天气凉快，顾客络绎不绝，门庭若市，我们每个人都特殊忙，恨不得每个人都多长一张嘴，多加几只手，尤其是我们负责的苹果专柜，虽然忙，但是我们几个分工明确，这个负责提货，那个负责开票，全部的一切都很顺当，井井有条。

在了解国美后，国美给我的整体感觉就是：国美将越来越优秀，实力越强。一个大公司渐渐地走向标准化、并以国际接轨，这个公司的进展速度是很快的，而且还能够避开许多的误区。国美就是这样的一个公司。一个企业最核心的、最具有竞争力的就是企业文化，一个具有优秀企业文化的公司必是一个进展快速、实力强大的公司。此外，一个企业的社会责任感也很重要。企业要进展，就必定需要资源，企业向社会索取资源，进展了，企业应当对社会有所回报，为社会作奉献。国美是一个具有很强社会责任感的企业。在业内，几乎众所周知的，国美秉持着这样的理念：让利80％的顾客，只赚20％顾客的钱，即2/8法则。国美的这种惠普群众的做法赢得了社会支持。这是一种思维，这也是一种值得国内许多企业家学习的典范。固然，还有国美那种“以德为先、德才兼备”的任人思想，跟许多国内企业相比，这也表达了国美的优秀企业文化。

国美是一本书，这是一本让人一辈子读不完的书；一本可以让人快速转变自我，终身受益的书。国美是一个大学堂，国美荟萃了众多的精英，是一个取长补短、互助互补的学堂。在国美，时时刻刻都有许多学问等着我们去了解、去学习、去消化。

最终，感谢国美给我这个实习的时机，感谢国美员工在这段时间给我的帮忙很指导，特殊感谢给我的帮忙，感谢这些日子一起陪伴的同事。

通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了很多工作和社会阅历,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮忙作用。今后,我会带着这些

珍贵的阅历,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。

国美实习报告3

一、实习总结：

说真的在刚开头来的时候我是以一个特殊热忱的心情来对待这件事的。虽然只有19天但是我知道一句话，那就是师傅领进门，学艺在个人。在刚开头来的时候我跟着我的师傅去熟识每一个商品的属性和相宜的人群，固然了还有每个商品的价格，当我记住了这几个东西之后我开头在师傅不在的时候自己去接待顾客给他们讲解。但是事情总是那么的麻烦，我发觉我总是没有我的师傅卖得好，而且抓不住顾客。后来我才发觉自己应当多听听师傅给别人讲的时候的技巧，说真的之前自己也买过东西也和不少的促销人员打过交道，但是真正的让自己来干这件事却并不是那么的简单。

到后来的几天我开头站在师傅的旁边听着他给顾客讲解商品的学问和他的说话技巧。我发觉在实习之前我总是说应当站在顾客的角度去思索问题，可是真正的让我自己来做却并不是那么的简单，我总会把重点放在了价格和功能上面，而没有完全的去考虑顾客的感受，顾客的需求，就比方1200D虽然我们店在做活动很廉价而且是两个镜头，可是总有些顾客觉得它是不适宜的，但我却没有顾忌到顾客的需求。导致始终在给顾客讲解关于1200D的`一些专业学问，最终他们都没有去买。

在后来的几天里面，我开头学着站到顾客的角度去想问题，并不是一味的去给顾客讲我觉得性价比比拟高的东西。所以从后来开头我学着先去问顾客是干什么用的，家用还是单位用，学生用还是老人用，心理的适宜价位是多少，通过这些东西来考虑究竟哪些是比拟适合顾客的，不去一味的给顾客介绍我的个人感觉。在后来我们的热忱被渐渐的消磨掉了之后我们也都开头偷懒，玩嬉戏，玩手机，静静的在没人的地方睡觉。不过这立刻被店长发觉了，我也觉得店长的话说的很有道理，在后来的日子里我转变了自己，让自己的热忱再次高涨。对顾客热忱相待，说话面带微笑，以一个全新的姿势去迎接来的顾客。

再往后我们的其次阶段和第三阶段开头了，我们5个人轮番去走小区，体验在小区里面做推销的难处，虽然天气很是酷热但是我们的热忱并没有由于热而变得烦躁，而没有急躁，我们对来往的顾客急躁的讲解喜之郎的功能，固然也获得了不少的收获，得到了很多有意向顾客的信息，而这个对我们后期的电话回访很有用。我们在这中间一起去参与了总部进行的全国视频会议，在营销大师的讲解下我们学到了不少的关于这方面的学问和名词。

最终对于最终的输赢，我们努力了就好，输赢不重要，重在过程和我们在这个期间学习到的学问，也感谢国美能给我们这个时机来参与这次校园精英营销大赛。感谢你们。

二、实习遇到的问题及建立性建议：

在广告方面感觉国美做的没有苏宁好，常常