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文档简介

医药健康行业用户分析目录contents用户画像用户需求分析用户行为分析用户满意度分析用户流失分析01用户画像请输入您的内容用户画像02用户需求分析请输入您的内容用户需求分析03用户行为分析用户在医药健康网站或应用上搜索时，通常会使用具体的疾病名称、药品名称或健康问题作为关键词。搜索关键词用户搜索的意图可能包括了解疾病信息、寻找治疗方法、获取药品购买渠道等。搜索意图用户搜索频率与健康状况、疾病发作频率等因素有关，例如慢性病患者可能需要经常搜索相关信息。搜索频率搜索行为

购买行为购买渠道用户在购买医药健康产品时，可能会选择线上或线下渠道，其中线上渠道包括医药电商平台、官方网站等。购买决策用户在购买医药健康产品时，通常会考虑品牌、价格、疗效、安全性等多个因素。购买频率用户购买医药健康产品的频率与健康状况、治疗方式等因素有关。用户对医药健康产品或服务的评价主要包括疗效、安全性、价格、服务质量等方面。评价内容评价渠道评价影响用户通常会在医药健康网站、社交媒体等渠道发表评价。用户评价对其他潜在消费者具有重要影响，良好的口碑和评价有助于提升产品或服务的市场占有率。030201评价行为04用户满意度分析用户对医疗服务的质量评价，包括医生的专业水平、医疗设施的先进程度、医疗流程的便捷性等。医疗服务质量用户对医护人员的服务态度和沟通能力的评价，如是否耐心、专业、友善等。医护人员服务态度用户对医疗信息的获取和透明度的评价，如诊断结果的清晰度、治疗方案的可理解性等。医疗信息透明度服务满意度药品安全性用户对药品安全性的评价，包括药品成分、生产标准、用药风险等方面。药品效果用户对药品疗效的评价，包括是否有效、起效时间、副作用等方面。药品便利性用户对药品使用便利性的评价，如药品剂型、使用方法、携带便利等。产品满意度用户对药品价格的评价，包括药品价格的高低、性价比等方面。药品价格用户对医疗服务费用的评价，包括挂号费、诊疗费、检查费等。医疗服务费用用户对医疗保险覆盖程度和报销比例的评价，涉及个人经济负担问题。保险覆盖程度价格满意度05用户流失分析流失原因分析部分用户因药品价格过高而选择其他渠道或品牌。售后服务不佳或响应不及时导致用户流失。市场上其他品牌的竞争压力，导致用户选择其他品牌。用户自身需求变化，如病情好转或恶化，导致对药品需求减少或增加。价格因素服务质量竞争压力需求变化对药品质量和价格较为敏感，容易因价格因素流失。中老年人需要长期服用同一药品，对服务质量和药品供应稳定性要求较高。慢性病患者对药品效果和品牌口碑较为关注，容易因品牌选择而流失。保健意识较强的用户对药品价格较为敏感，容易因价格因素流失。收入水平较低的用户流失用户画像价格策略服务提升品牌建设个性化服务流失挽回策略01020304通过降价、促销等方式降低药品价格，吸引价格敏感型用户。加强售后服务，提高响应速度和服务质量，满足用户需求。提

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