旅游局双随机一公开工作总结

2023旅游局双随机一公开工作总结工作背景和目的工作开展情况工作成果展示工作亮点和创新点工作存在问题及原因分析下一步工作计划和展望contents目录01工作背景和目的实施双随机一公开监管模式推行双随机一公开监管模式是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要举措，有利于提高监管的公正性和精准性，维护市场秩序。加强事中事后监管双随机一公开监管模式有利于加强事中事后监管，提高监管的针对性和有效性，防止权力滥用。推动社会共治双随机一公开监管模式有利于推动社会共治，促进政府与市场、企业、公众等各方的共同参与，形成监管合力。工作背景维护旅游市场秩序01通过实施双随机一公开监管模式，加强对旅游市场的监管，提高旅游市场的规范化水平，维护旅游市场秩序。工作目的保障旅游安全02通过加强事中事后监管，提高旅游安全的防范和应对能力，保障旅游者和旅游企业的安全。提高旅游服务水平03通过推动社会共治，促进旅游企业提高服务质量，提升旅游整体形象，增强旅游竞争力。02工作开展情况为保障双随机一公开工作的顺利进行，旅游局成立了由主要领导任组长的领导小组，负责统筹协调和监督指导全局的双随机一公开工作。成立工作领导小组领导小组办公室制定了详细的工作实施方案，明确了抽取范围、抽取方法和抽取比例等要求，为双随机一公开工作的开展提供了指导。制定实施方案筹备情况VS旅游局根据属地原则，建立了一系列监管对象名录库，包括旅行社、旅游景区、旅游酒店等，为双随机一公开工作的开展提供了基础数据。制定抽取方案领导小组办公室根据监管对象名录库，制定了合理的抽取方案，明确了对抽取出来的监管对象进行何种方式的监管，并按照方案实施。建立监管对象名录库实施情况保障情况为保障双随机一公开工作的顺利进行，旅游局加强了对全局干部职工的培训，提高了干部职工对双随机一公开工作的认识和重视程度。加强人员培训旅游局通过多种渠道宣传双随机一公开工作的重要性和相关政策法规，提高了社会公众对双随机一公开工作的认知度和参与度。加强宣传引导03工作成果展示通过随机抽取，旅游局成功选定了10家旅游企业作为检查对象，包括5家旅行社和5家旅游景区。确定检查对象针对近年来旅游投诉的热点地区和行业，旅游局加大了对这些区域的检查力度，确保了检查的针对性和有效性。针对性抽取抽取检查对象实施检查情况要点三制定检查方案旅游局制定了详细的检查方案，明确了检查内容、方法和程序，确保了检查工作的规范性和科学性。要点一要点二实施检查按照检查方案，旅游局组织人员开展了现场检查工作，并对旅游企业的资质、服务质量和安全等方面进行了全面检查。及时整改对于在检查中发现的问题，旅游局及时通知企业进行整改，并跟踪督促整改落实情况。要点三公示制度旅游局按照规定，对每次检查的结果进行了公示，并建立了举报制度，接受社会监督。反馈意见公示期间，旅游局积极收集社会各界对检查结果的意见和建议，并及时进行反馈和处理。同时，也对企业提出了具体的改进措施和建议，要求其认真整改并及时落实。处理结果公示04工作亮点和创新点创新监管方式推行“互联网+监管”利用互联网技术，实现监管过程全程留痕，提高监管效率和透明度。开展联合检查组织相关部门和单位开展联合检查，实现跨部门协同监管，提高监管效果。实施“双随机”抽查通过建立检查对象名录库和检查人员名录库，随机抽取一定比例的检查对象和检查人员，确保检查过程的公正性和客观性。提升工作效率精简检查事项将多个检查事项整合为一个检查事项，减少重复检查，提高工作效率。优化工作流程通过制定详细的工作流程图，明确检查环节和责任人，减少工作推诿和延误。加强培训和考核定期对检查人员进行培训和考核，提高检查人员的业务水平和责任心，进而提高工作效率。010203建立工作协调机制定期召开工作协调会议，交流工作情况和问题，协同推进各项工作。加强信息共享建立信息共享平台，及时交流和共享监管信息，提高工作效率和联动效果。推行“一窗受理”设立“一窗受理”窗口，整合各类投诉举报渠道，实现“一个窗口对外”，加强各部门的协同配合，提高工作效率和服务质量。加强工作联动05工作存在问题及原因分析监管力度不够由于旅游市场主体数量众多，旅游局存在监管力量不足、监管力度不够等问题，难以对所有经营主体进行全面、及时、有效的监管。信息不对称旅游市场主体数量众多，旅游局难以全面、准确地掌握所有经营主体的信息，导致监管过程中出现信息不对称的情况。执法难度大旅游市场主体经营方式多样化，旅游局在执法过程中需要面对复杂的经营主体和多种多样的经营行为，导致执法难度较大。工作存在问题1原因分析23现有的法律法规对于旅游市场的监管还没有做出具体的规定，导致旅游局在监管过程中存在无法可依的情况。法律法规不完善旅游局缺乏先进的技术手段和设备，无法对旅游市场进行全面、准确、及时的监管。缺乏技术支持旅游局与相关部门之间缺乏有效的协调机制，导致监管过程中出现重复工作和漏洞。缺乏协调机制03阻碍旅游业发展旅游市场的乱象和不良经营行为会阻碍旅游业的发展，影响旅游业的健康、可持续发展。影响与危害01影响旅游形象旅游市场的乱象和不良经营行为会给旅游形象带来负面影响，影响旅游业的声誉和形象。02损害消费者权益旅游市场的乱象和不良经营行为会给消费者带来损失和不便，损害消费者的合法权益。06下一步工作计划和展望1完善工作制度23建立更加完善的双随机一公开工作制度，包括详细的工作流程、责任分工和考核标准。加强与其他部门的沟通协调，推动双随机一公开工作的全面实施。定期对工作制度进行审查和更新，以适应不断变化的市场需求和政策环境。03开展实际操作培训，提高人员的业务能力和工作效率。加强人员培训01针对双随机一公开工作的特点和要求，制定详细的人员培训计划。02加强人员的法律法规和政策文件培训，提高其政