选聘物业服务企业方案

(本方案最终解释权归于业委会)(一)选聘委员会组织形式：选聘委员会为业委会成员，共10人，分别为：马**(主任)、丘**(副主任)、陈*(委员)、姚**(委员)、杜**(委员)、朱**(委员)、郭**(委员)、文**(委员)、胡**(委员)、袁**(候补委员)。(二)谈判评标小组的构成：业委会成员5人，业主2人，评标业主的产生办法为报名生成名单，评标当天抽取到场的2人，如到场业主人数不超过2人，则自动全部成为谈判评标小组成员。(三)监督人员包括：街道办、社区居民委员会、辖区民警、天河区住(一)发布业主大会会议通知业主委员会组织召开业主大会，发布业主(二)发布选聘文件，并面向社会发布公开选聘的公告(三)接受报名和应聘保证金10万元(购买标书后七日内缴纳);2、业委会根据选聘文件审查报名物业服务企业是否符合报名物业服务企业将服务方案(包括公司简介、合作方案、物业服务质量标准、物业服务承诺等)及应聘(投标)文件提交至业委会。(四)接受业主报名成为选聘小组成员及为业主大会服务的义工。(五)组织参选的物业服务企业现场演讲和答辩。(六)公示报名物业服务企业评分排序情况、服务方案(七)发布业主大会会议通知(八)组织路演和参观考察参选企业可在小区内进行宣传、路演，或组(九)召开业主大会，组织业主进行投票(十)表决结果公示(十一)签约(十)交接物业管理用房(含业委会办公室)等。(一)在中国境内依法注册的具有独立法人资格，有营业执照或其它法(二)达到一级物业管理服务标准。(三)中标的物业服务企业须按照《中华人民共和国劳动法》的相关规四、最高及最低限价分项费用米费米米小区内商业物业管理费米米已售产权车位管理费120元/月/个★如投标人报价低于最高、最低限价的，必须在应聘(投标)文件中说(一)采用先进管理模式，体现“以人为本”的物业服务与管理理念，在物业内营造出高雅、和谐、亲近、美好的办、居环境，享受高品味的人(二)本小区物业服务管理标准和收费，报名物业服务企业应按《广州市普通住宅物业管理服务等级标准》及《广州市住宅物业服务收费参考标准》应答并承诺。南国花园小区物业管理区域的所有公共区域(包括地上和地下),具体(一)对管理区域提供针对物业及其公共部位、共用设备、设施的使用、管理、维修、养护以及保洁、安全护卫、绿化、消杀、报修为一体的全方位服务和管理。(二)对管理区域提供车辆、环境、档案、社区文化的管理。(三)配合社区建设。(四)小区文化娱乐活动组织。(五)小区公共秩序维护：在应聘(投标)文件中列明，在报名物业服务企业的管理下在本小区范围内，治安案件发生率≤‰、刑事案件发生率≤%、火灾发生率≤%(不发生重大火灾事故)、安全管理有效投诉率≤%、安全管理有效投诉处理率=100%、物业安全管理客户满意度≥%。(响应具体能达到的预期数据)(六)便民设施。小区内设置电动车充电区，并配备消火配套设施。(七)小区文化娱乐设施建设。包括小孩游玩设施和老人娱乐、体育、(八)安防设施建设。包括共套人脸识系统；改造监控系统，摄像头要达到400万像素或以上；安装高清高速防高空坠物摄像系统。(九)小区其他改造升级项目：如地下停车场改造、小区垃圾站建设、小区内地面改造、绿化改造等。(十)受托向业主、物业使用人提供的特约服务。(十一)与前期物业平稳过渡交接并承担相应的风险和费用。(十二)前期物业遗留问题的整改及整改所需要的投入。(十三)法律、法规及合同规定的其他事项。(十四)其他物业管理服务事项。具体要求部分列举如下：参与选聘的物业服务企业须依据上述内容逐条在应聘(投标)文件中逐提供物业管理服务的应急方案：按照要求制定发生突发事件(包括发生对各消防、监控点设备运行保障措施；对物业管理区域内(一)物业服务企业的选聘工作，主体资格归属于业主大会，业主大会案》、《物业服务合同(草案)》,在物业管理区域显著位置向全体业(三)由业委会负责依据本《方案》,制定选聘所需相关文件(如选聘文件等)。业委会代表业主大会负责组织并实施本次选聘物业服务企业(四)业主委员会公开发布选聘物业服务人的招标公告，由业主委员会5名委员会同2名业主代表按照招标公告约定，共同对报名的物业服(五)由业委会代表全体业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业(一)为提升小区物业品质，提高效率，精准筛选符合本项目实际情况(二)参与选聘的物业服务企业根据本《方案》、选聘公告及按照选聘文件的要求，提供相关证照、资质资料等参与资格预审，提交应聘(投标)文件由评标小组评分，参加谈判和演讲的得分前2名及原物业在召开选聘物业的业主大会会议前或会议过程中，有候选的企业退出选聘的，则按前述评分过程中分数高低依次作为候选物业服务企业进行递(三)选聘物业的业主大会表决采取电子投票形式，按相关政府部门公布的电子投票规则进行。(四)业主大会对候选单位进行投票表决。每位业主可以就三家候选单位选择两家意向的候选单位，在符合法定表决权数的前提下，得票权数更高者为中选企业。(注：如果候选单位中有两家企业满足法定表决条件，当其中一家候选单位获得的参与表决人数同意更多，另一家候选单位获得的参与表决面积同意更多时，取获得的参与表决人数同意更多的候选单位为中标企如果没有任何一家候选物业服务企业获得业主大会法定多数票表决通过同意选聘的，则再次召开业主大会会议对其中得票较高者进行表决，如果获得业主大会法定多数票通过的，则确定为最终中标企业。(五)在与中选的物业服务企业签订正式合同前，出现包括但不限于参与选聘的物业服务企业退出参选、参与选聘的物业服务企业出现违法违规等情况，业委会可以是实际情况代表业主大会中止本次选聘，并可代表业主大会决定是否重新选定物业服务企业参与选聘。九、本物业选聘方案的实施(一)物业服务企业选聘实施过程中认真贯彻执行关于常态化疫情防控(二)本方案经业主大会表决通过后，业委会将按照本《方案》内容组(三)业主大会在表决出最终选聘的物业服务企业后，业委会可代表业主大会在业主大会表决通过的《物业服务合同(草案)》的基础上，与本次选聘服务期限为三年。采取1+2的形式，即第一年为试用期，试用期满后三个月内由业委会组织业主满意度考评(满意度考核规则由业委会根据小区广大业主关心的情况和征询物业服务企业意见后制定),如业主满意度<70%,业主有权要求解除本合同。业主大会最终选定的物业服务单位在签订物业服务合同后必须参加业按选聘要求将应聘(投标)文件交至业主委员会。(一)选聘委员会组织形式：选聘委员会为业委会成员，共9人，分别为：马**(主任)、丘**(副主任)、陈*(委员)、姚**(委员)、杜**(委员)、朱**(委员)、郭**(委员)、文**(委员)、胡**(委员)、袁**(候补委员)。(二)谈判评标小组的构成：业委会成员5人，业主2人，评标业主的产生办法为报名生成名单，评标当天抽取到场的2人，如到场业主人数不超过2人，则自动全部成为谈判评标小组成员。(三)监督人员包括：街道办、社区居民委员会、辖区民警、天河区住(四)工作单位是报名物业服务企业的评委实行回避制度，不参与此次(五)谈判评标小组成员坚持的原则：公正、公平、公开，禁止打印象(四)评分结果：谈判评标小组根据应聘文书和演讲答辩情况评分，相二、演讲及答辩程序(具体时间以业委会公告为准)(一)举行演讲和评分会议；(二)公示各报名物业服务企业的分数和应聘文件；(三)开业主大会，投票选聘物业。(四)签定物业管理服务合同(三)未尽事宜(一)评分原则：收支预算、企业综合经营情况实行记分制，分别记分为：商务部分20分，技术部分50分，价格部分30分，总分100分。进行综合评定。2、若出现总得分相同而影响到评标小组对得分相同的报名物业服务企业再行(二)评分内容及标准一、商务部分(20分)合计得分：评分细则5(1)本企业在管管理面积(万备查250以下不得分，50-100(不含)得0.5分，100以上每增加100得0.5(2)注册资金(元),以有效期内的工商登记执照为准21000万以下不得分，1000-2000万(不含)的0.5分，2000万以上每1000方增加得0.5分，最高不超过2分(3)企业架构1从企业架构、业务地域布局、下属企业业务范围等方面综合评价，酌6(1)纳税等级，需提供佐证资料1三年平均营业收入在5000万(含)以上1分，1000万-5000万(不含)得0.5分，低于1000万不(2)2016年6月1日至今刑事和民事1(3)2016年6月1日至今是否受过行政处罚1处罚记录扣0.5分，扣完为止(4)员工待遇1(5)企业获得的资质、认证或企15分，没有奖项或没有提供佐证材(6)财务报表(经会计师事务所审1能提供得1分，不能提供不得分3、企业资质8明文件2(2)2020年全国物业服务企业综合2前10名得2分，11-15名得1分，前实力排名(需提供相关证明文件)15-50名得0.5分，其他不得分系和质量控制体系(需提供相关证明文件)3ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系及(4)企业运营年限(需提供相关证明文件)120年以上得1分，10-20年(含)1评分细则(1)对本小区承诺达到的整体物业2(2)物业服务效率、效果的承诺修、急修及时率90%;B、维修工程质量合格率95%;C、绿化完好率95%;D、保洁率95%;完好率95%;F、管理费收取率95%;小时内处理率100%;H、业主物业服务管理满意率80%;1、消防火灾发生率<0.03%;J、治安事件发生率<0.1%。3准不加分。有两项指标承诺不达标分(3)物业的维修维护方案8修服务的措施；管理、维修管理措施；1内容完备，切实可行，根据报名物比一般得0.3分，对比差不得分4方案详细，切实可行，承诺进驻后想、包括方案、费用和资金来源；括方案、费用和资金来源；理的设想，包括方案、费用和资金来化景观的维修改造设想，包括方案、费用和资金来源；代步工具管理的设想，包括方案、费用和资金来源；6个月内完成，根据报名物业服务企业的响应情况进行比较，最优得1分，对比差不得分A、市政等公共设施管理实施措施；B、保障物业管理区域内环境卫生的D、物业管理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案；体措施；F、智能化设施的管理与维修方案；G、各类管理档案的建立与管理；3内容完备，切实可行，根据报名物业服务企业的响应情况进行比较，最优得3分，对比次之得2分，对比一般得1分，对比差不得分水、断电、断天然气的应急措施；1、本项目小区物业管理范国突然断水、断电、断天然气的应急措施；阻塞的应急措施；急措施；L、发生火警时的应急措施；M、电梯故障、事故的应急措施；N、其他突发事件的应急措施。(4)初期管理方案和措施21情况的应急预案，并承诺签订合同后15日内完成交接进驻工作得1分，30日内完成交接进驻工作酌情及费用方案；1内容完备，切实可行，根据报名物偿服务两部分逐项分列；理的措施及承诺；D、建筑垃圾的处理措施；好宣传工作的措施；理化建议比一般得0.1分，对比差不得分(5)丰富社区文化，加强社区管理的建议2方案详实可行，能提升小区业主和比较，最优得2分，对比次之得1分4(1)采用先进管理模式，体现“以人为本”的物业服务与管理理念，在物的办、居环境，享受高品味的人文环2不符合不得分境(2)有切实可行的物业服务方案(3)管理机构设置合理高效，各部门职责明确，工作流程完整(4)针对小区有明确的近期目标和长远规划(5)承诺入驻3年内达到示范小区2市级1分，省级2分，需在选聘文件提供的承诺函文本中选择响应，不(1)拟配备项目管理经理和各部门负责人有5年/3年以上对应的专业资格和管理经验，管理能力较高，有相同、社保证明等)2(含)得1分，部分人员3年得0.5不得分(2)各阶段管理中，服务人员配置数量合理，素质较高；人员培训和管服务人员的上岗仪容、行为、态度，形成统一标准规范，对服务人员的管理采用高标准高要求2内容完备，切实可行，根据报名物业服务企业的响应情况进行比较，最优得2分，对比次之得1分，对比42提供的方案详实可行，能实质有助于业委会工作的开展。根据报名物最优得2分，对比次之得1分，对比1能提供正式有盖章的推荐函得1分，其他不得分1特色和亮点均需提供具体、可执行的举措方可酌情给分，其他不得分115方案详细，切实可行，承诺进驻后企业的响应情况进行比较，最优得5分，对比次之得3分，对比一般得1分，对比差不得分(2)小区文化娱乐设施建设。包括小孩游玩设施和老人娱乐、体育活动4方案详细，切实可行，承诺进驻后企业的响应情况进行比较，最优得4分，对比次之得2分。对比一般得(3)安防设施建设及完善。包括人脸识系统；改造监控系统，摄像头要达到400万像素或以上；安装高清高1、人睑识系统：投资方案详细，成，根据报名物业服务企业的响应不扣分，对比次之每降一名扣2细，切实可行，承诺进驻后6个月内完成，根据报名物业服务企业的最优不扣分，对比