大客户主管的基本职责_第1页
大客户主管的基本职责_第2页
大客户主管的基本职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页大客户主管的基本职责大客户主管是一个负责管理和发展公司与大客户之间业务关系的职位。他们负责与客户沟通、提供优质服务、维护客户关系，并通过有效的销售策略和营销手段来实现销售目标。以下是大客户主管的基本职责。1.客户关系管理：大客户主管负责与公司重要客户建立并维护良好的关系。他们需要了解客户的需求和期望，并提供相应的解决方案和支持。他们应该经常与客户进行沟通，了解他们的满意度和反馈，并及时解决问题和抱怨，以保持客户的忠诚度和满意度。2.销售拓展和业务发展：大客户主管需要通过市场调研和竞争分析，确定潜在的大客户，并制定策略来争取他们的业务。他们需要与销售团队合作，制定销售计划和目标，并确保达成指定的销售业绩。此外，他们还可以通过跟踪市场趋势和发展机会，提供新产品和服务的建议，并开展相关销售活动。3.业务谈判和合同管理：大客户主管负责与大客户进行业务谈判，并达成有利于双方的合作协议。他们需要熟悉公司产品和服务，能够向客户传达清晰、准确的业务价值和优势，并协助客户解决相关问题。此外，他们还需要监督合同履行情况，确保合同条款的执行，并解决合同纠纷和争议。4.团队管理和培训：大客户主管往往需要领导和管理一个团队，包括销售人员和客户服务人员。他们需要制定团队目标和计划，并指导团队成员实现个人和团队目标。此外，他们还负责培训和发展团队成员的销售和客户服务技能，提高团队的绩效和效率。5.绩效评估和报告：大客户主管需要定期评估团队成员的绩效，并制定相关的激励计划和奖励机制。他们需要跟踪销售和收入数据，分析业绩和市场趋势，并撰写定期报告向上级汇报。这些报告可以用于评估团队和个人的业绩，确定销售策略和业务发展计划。6.行业和竞争研究：大客户主管需要及时了解行业和市场动态，包括竞争对手的产品和服务，市场趋势和技术创新等。他们需要对行业和市场进行深入的研究和分析，以制定相应的销售策略和业务计划。此外，他们还可以参加行业展览会和会议，建立和维护行业的关系网。7.技术支持和客户服务：大客户主管需要提供技术支持和客户服务，确保客户在使用公司产品和服务时的顺利进行。他们需要与技术团队和客户服务团队紧密合作，及时解决客户的问题和需求，并提供相应的解决方案和建议。他们应该具备良好的沟通和解决问题的能力，以满足客户的要求和期望。综上所述，大客户主管是一个负责管理和发展公司与大客户之间业务关系的职位。他们需要与客户沟通、提供优质服务、维护客户关系，并通过有效的销售策略和营销手段来实现销售目标。除此之外，他们还需要领导和管理团队，进行业务谈判和合同管理，进行行业和竞争研究，提供技术

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论