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文档简介

第页共页物业各岗岗位职责模版岗位职责模板：物业岗位职责1.物业经理：-负责物业项目的全面管理和运营；-制定物业管理制度和工作流程，并确保其执行；-组织、协调物业内部各部门的工作，确保各项工作的顺利进行；-负责与业主和租户的沟通和协商，解决各类问题和纠纷；-负责监督和管理物业人员，包括招聘、培训和考核；-对物业项目进行市场调研，制定市场营销策略和方案；-负责项目的财务管理和预算控制，确保项目的经济效益。2.客服主管：-组织、协调物业客服团队的工作，确保客服工作的顺利进行；-负责接听和处理住户的投诉和意见，及时解决问题；-负责物业公共区域的维护与管理，确保环境的整洁和安全；-负责住户生活服务的安排与协调，例如快递收发、保洁服务等；-负责制定客服工作流程和规范，确保客服服务的质量和效率；-做好住户档案管理和信息的录入与更新。3.安全主管：-负责物业项目的安全管理工作，确保项目的人员和财产安全；-负责物业项目的安全防火演练和应急预案的制定；-负责监控系统和安全设备的运行和维护；-协调物业维修团队进行安全设施的维修和保养；-掌握物业项目的安全隐患和风险，并提出改善方案；-将安全工作纳入日常巡检和检查，及时发现和解决问题。4.环境卫生主管：-负责物业项目的环境卫生管理工作，保持项目环境的整洁和美观；-制定环境卫生管理制度和工作流程，并确保其执行；-负责住户楼道、公共区域和绿化带的清洁工作；-协调保洁员的工作安排和培训，提高保洁工作质量；-监督并保证垃圾分类和垃圾处理工作的规范和有效进行；-协调物业维修团队进行绿化带和景观的维护和改善。5.设备维修主管：-负责物业设备的运行和维护工作，确保设备的正常运转；-制定设备维修计划和保养方案，确保设备的良好状态；-负责设备故障的排查和处理，及时解决各类设备问题；-协调物业维修团队进行设备的维修和更换；-监督维修工作的进度和质量，确保维修工作的有效进行；-与供应商进行设备采购和维修合作，保证设备的质量和服务。6.财务主管：-负责物业项目财务的日常管理和核算工作；-组织编制物业项目的年度预算和财务报表；-监督并控制项目的成本和费用支出，确保财务的有效控制；-协调与业主和租户的财务往来，保持良好的沟通和合作关系；-定期进行财务分析和评估，提出经营改善和财务优化的建议；-配合内外部审计，确保财务制度的执行和合规性。以上

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