【成本领先战略在零售企业中的应用案例：以沃尔玛公司为例9300字（论文）】

成本领先战略在零售企业中的应用案例—以沃尔玛公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u22196摘要 129882一、引言 28409二、概念界定与理论概述 218965（一）概念界定 217669（二）理论概述 412791三、沃尔玛成本领先战略的制定与实施 519661（一）沃尔玛公司简介 59853（二）沃尔玛成本领先战略 627974（三）沃尔玛成本领先战略的实施 1026124四、沃尔玛成本领先战略的评估 1431304（一）成本费用控制情况评估 1420506（二）市场反馈 1711393五、案例启示与结论 1732102（一）明确基本竞争战略 176485（二）提高企业规模化程度，走规模经济的道路 185857（三）大力发展现代物流，降低物流成本 1829350【参考文献】 19摘要成本领先战略指传统成本管理为适应时代变化而做的改革，它不但注重生产过程中的费用支出，更关注环境和市场变革、竞争对手的情况和企业发展规划等。本文从零售行业入手,以沃尔玛公司为例，实施案例分析，主要由一个方法和三个步骤组成的。首先，先用相关理论进行分析。其次，再此基础上，运用相关案例进行探究。最后，由三个步骤依次对沃尔玛实施的成本领先战略进行探索：第一如何对成本领先战略进行整体规划，主要使用SWOT战略分析方法和五力模型进行内部和外部的沃尔玛分析，以了解环境；第二是通过分析结果制定相应的低成本策略，找到更加协调一致的发展方向。第三是评估与分析，主要评估实施沃尔玛成本领先战略的效果，评估成本是否得到控制，并得出相关结论和见解。关键词：成本领先战略零售企业沃尔玛期间费用一、引言无论是从业务运营还是公司战略方面，中国公司的成本状况都令人担忧。大多数国内零售公司面临困难的根本原因是缺乏经营特色，缺乏形成自己稳定和可持续的竞争优势，规模小，成本高以及治理水平与国际水平之间的巨大差距。随着经济全球化的发展，我国企业数量不断增加，由于缺乏系统的管理，多数企业存在盈利能力低，成本高的问题，国民经济环境的恶化，内部竞争的加剧以及外国零售集团的大量涌入，使该行业转向微利。中国零售商面临前所未有的挑战！据国内外相关调查表明，成本领先战略对促进企业发展起重要作用。根据我国市场经济和社会发展的变化规律,降低成本被认为是零售企业最重要的一种方式。故而，思考和研究探索如何帮助企业采取有效地减少成本、提高生产率和质量的方法都具有十分重要的前瞻性和现实意义。本文基于成本领先战略基础理论的角度，以沃尔玛公司为例进行讨论。对企业在成本领先战略实施过程中提出优化建议，例如：引进相关理念、实施战略计划等。二、概念界定与理论概述（一）概念界定1.战略规划的内涵战略规划的含义在制定和实施战略计划时应牢记以下三点：首先，我们必须充分了解事物发展的总体方向。第二，将短期目标与长期计划相结合。最后，提高战略发展的效率和远见。所谓战略规划，主要是指为实现自身利益而计划并在将来可以实现的任务目标。[1]战略规划的特征通常而言，有效战略的特点都包括四点：①目标清晰，具有激励性，具有挑战性；②可执行性高；③组织人事实施；④灵活性较强。[2]2.战略分析工具公司发展与自身环境息息相关。其中包括：政治、法律、经济环境等。本文运用了SWOT分析、五力模型这两种工具和成本分析方法。PEST

分析PEST分析通常被广泛地被应用于对一个企业外部的主要宏观经济环境因素进行综合分析,其中往往包含了对一个行业或者是对公司未来发展战略产生重大直接影响的主要外部宏观环境因素。有四种类型的因素，包括社会政治，经济，科学，技术和经济社会。与政治，经济学，科学技术和经济社会相关的四个英语单词的第一个字母的组合被称为PEST分析方法。[3]（2）五力模型分析包括①供方议价能力；②买方的议价能力；③替代性产品的威胁；④产业内与竞争者之间的市场竞争大小强度。（3）SWOT

分析

SWOT分析指分析企业的优势、劣势、机会和威胁四种因素。企业外部环境因素由机会和威胁两部分组成;企业内部环境因素由优势和劣势两部分组成。其优势在于能够客观、系统地对问题进行探究。[4]成本领先战略成本领先战略必须确保将特定于业务的业务成本降至最低。这主要是因为任何策略都必须包含有关成本管理和控制的内容。成本领先战略是指公司通过合理的方法减少其业务运营中产生的成本和费用，从而采用低于其他竞争对手的总体成本以获得竞争优势的策略。在实施过程中，无论是企业融资和服务能力还是资本投资，都不能被中断。[5]理论概述价值链理论价值链由五个环节组成，包括产品的设计，生产，销售，交付和支持。价值链可以从以下三个方面进行分析。首先，公司产品的各个生产过程紧密相连，公司必须在协调所有环节之间发挥作用。其次，每种产品的生产过程中的链接都可以为公司带来利益，因此公司必须在链接价值链中衔接每个链接；第三，公司必须与外部供应商和客户保持一系列联系。[6]差异化战略差异化战略又被称作特色优势战略，主要指的是企业异于其他企业的特殊所在，从而在所属行业中独树一帜的战略。[7]差异化战略包括以下五点：（1）提高产品在消费者心中的的认可程度；（2）参与市场活动的产品要有竞争优势；（3）让企业在与供应商进行价格交易时更有话语权；（4）让企业在与购买商进行价格交易时更具话语权；（5）降低替代品带来的威胁。沃尔玛成本领先战略的制定与实施沃尔玛公司简介沃尔玛主要涉足零售行业，是全球雇员最多的公司，并且已连续七年成为美国《财富》500强公司之一。沃尔玛公司（纽约证券交易所代码：WMT）是美国阿肯色州的一家全球连锁店，在全球销售额方面排名第一，其最大股东是沃尔顿家族。表3-1是沃尔玛公司的一些指标。表3-1沃尔玛的净资产增长率、总资产增长率、总资产周转率20202019201820172016净资产增长率（%）8.804.67-4.513.350.20总资产增长率（%）6.777.847.222.87-0.38总资产周转率（次）2.272.282.412.462.42（数据来源于同花顺财经网2016-2020年年报）沃尔玛公司的净利润如图3-2。图3-2沃尔玛的净利润（数据来源于同花顺财经网2016-2020年年报）沃尔玛的营业收入2016年为4786.14亿美元，2017年为4813.17亿美元，2018年为4957.61亿美元,2019年为5103.29亿美元，2020年为5199.26亿美元。（二）沃尔玛成本领先战略1.运用SWOT分析法规划成本领先战略（1）S就是优势，具体为：①平价，微薄利润，周转速度快：到目前为止，消费者喜欢沃尔玛的最重要原因是通过低进价、低成本、低加价三种经营方式实现的“平价”。首先，沃尔玛没有回扣，不强迫供应商提供广告服务或要求送货（沃尔玛将自行处理所有这些），但必须获得最低的购买价格。其次，沃尔玛严格遵守低成本的运营标准，即办公费用仅占销售额的2％。②环保形象：低碳供应链将关注产品生命周期中的每个环节，以减少产品设计，原材料采购，制造，包装和交付，运输甚至最终使用和回收利用对环境的负面影响。沃尔玛正在建立低碳供应链，利用资源和能源效率来减少碳排放。③客户至上，面带微笑的服务：增强产品展示并创造舒适的购物环境。沃尔玛每周进行一次有关客户期望和想法的调查。员工根据计算机信息系统收集调查结果，并通过立即查询并安排购买来及时更新客户收集的产品分类。这样，沃尔玛为顾客创造了一个非常舒适的购物环境。（2）W就是劣势，体现在：①物流系统，难降成本。沃尔玛依靠美国自己的信息和物流系统来减少产品库存和运输时间，对于美国来说，我国的公路发展水平仍然相对较低，大大减少了沃尔玛在中国的分销链。

②国情不同。由于中美国情的不同，中国市场的购买力水平以及购买商品的种类也相应的不同。沃尔玛在美国具有的竞争优势在中国市场未必行得通，所以沃尔玛在中国需要重新定位，找到更适合中国市场的经营方式。（3）O就是机会，可以理解为：①在技术、经济高度发达的现代社会里，沃尔玛可以充分掌握信息技术和商务规则，运用电子工具，从事以商品交换为中心的活动，即电子商务。沃尔玛通过电子商务可以更加便捷地获取全球各地供应商的商业信息，获得国际市场的第一手信息，使沃尔玛能够根据市场行情的变化及时调整企业运转，以获得更大的效益，提高市场竞争力，同时，网上交易可以节省许多商务费用，降低交易成本。②沃尔玛现在拥有了世界上最先进的信息系统，是全世界零售业中最早使用信息化管理的企业。当今社会正是一个信息化的时代，全球化的不断深入给信息化企业提供了一个绝好的机会。沃尔玛利用其先进的信息系统可以提高其企业内部的运转效率。同时，建立与全球供应商的数据共享将进一步有利于双方物流的高效、低成本管理，并促进双方的有好合作。（4）T就是常说的威胁①由于沃尔玛在世界零售业中的领先地位，对其他零售企业的发展带来了巨大的压力和阻碍，因此这些零售商可能会与其他零售商联合对抗沃尔玛，这对于沃尔玛来说是一大潜在威胁。因此沃尔玛必须时刻关注世界上其他零售企业的发展动态，不断完善自身，坚持走在世界的前沿。②沃尔玛一直是以强硬的、令人生畏的形象出现，在沃尔玛进行价格决策时，总有供应商抱怨价格过低。这是存在潜在危险的，供应商可能会因为价格原因联合反抗，这对沃尔玛而言会带来巨大的负面影响和打击。因此，沃尔玛在采购过程中应该不断与供应商进行信息交流，实现充分的信息共享。2.成本领先战略的五力分析（1）新进入者的威胁零售业的进入门槛比较低，但是要像沃尔玛那样建立全球的市场是非常困难的。零售业对成本的控制是至关重要的。沃尔玛通过大量的集中采购获得较低的进货成本，建立了一套先进的物流和供应链管理，降低存储成本。（2）现有竞争者的竞争沃尔玛的成本控制使其具有巨大的竞争优势。承诺以最低的价格实现“帮助客户节省每一分钱”的目标。在其零售同行中，尽管沃尔玛的广告成本最低，但其销售额却最大。沃尔玛认为，保持每日低价格是最好的广告，同时，其自有品牌产品直接由制造商生产，价格比同类产品更具竞争力，避免了中间环节。沃尔玛在中国的主要竞争对手包括高鑫零售(大润发和欧尚)、华润万家和家乐福。由于大润发和欧尚的结合，华润万家的不断发力以及传统零售巨头家乐福的存在。由表3-3可知在2019年市场占有率排名中，沃尔玛4.8%的份额已经跌到第三位。所以我们可以看到零售业竞争的不断加剧，沃尔玛的份额遭到侵蚀，市场领先地位遭到挑战。表3-32019年零售商市场份额占比单位（%）企业名称大润发华润万家沃尔玛永辉家乐福市场份额占有率76.54.84.12.8（数据来源百度）（3）替代品的威胁替代品是指那些特定市场的产品具有同样功能的其他产品。沃尔玛作为零售业的巨头，面临的替代品的主要有:①互联网发展，网购已经成为人们生活的一部分。大量的年轻人开始在网上选购生活用品，服装以及食品，而且价格较实体店便宜。②餐饮行业特别是快餐业的快速发展。随着生活节奏的加快，像肯德基、麦当劳等快餐店快速发展，同时一些具有中国特色的餐饮企业的发展同样替代了在沃尔玛购买的相关食品。（4）买方的议价能力在零售行业，购买者对价格的波动尤为敏感。对于零售商而言，其提供的大多数这些商品，如食品、饮料、生活用品等等，购买者对它的需求量巨大而稳定。当某零售商提高价格时，购买者就会寻找替代品，选择在其他零售商处购买。而沃尔玛天天平价的战略使它在竞争处于领先地位。供应商的议价能力因为沃尔玛对产品的需求量大，种类繁多且经久耐用，所以为了有资格成为沃尔玛的供应商，供应商在谈判价格时处于不利地位，沃尔玛拥有绝对的话语权。成本领先战略的制定1962年，沃尔顿意识到“成本控制”对于大型零售业的重要性，并认为这是发展零售业的基本条件。当时沃尔顿仍在经营本·富兰克林的专营店。在过去的12年中，从1970年到1982年，美国经历了四次经济危机，经济进入了“滞胀”时期。“滞胀”的表现是，一方面失业率已显着上升，而通货膨胀也将发生。在此期间，美国人自然对基本必需品价格敏感。换句话说，在此期间，美国人的总体购买力几乎翻了一番。精明的商业策略已无法寻找的机会或“潜力”。而对于拥有“每天低价”品牌的沃尔玛来说，这是一个历史性机遇。（三）沃尔玛成本领先战略的实施1.将物流循环链条作为成本领先战略实施的载体快速的信息反馈和有效的物流管理系统可以极大地减少产品库存，加快资金周转，并自然降低业务成本。物流成本的控制程度不仅被视为衡量零售企业可管理性的重要指标，而且还可以直接确定零售企业的经营绩效。作为成本管理策略的载体，并通过集中式链管理，整个链中所有点的成本均降至业内最低。（1）直接向工厂统一购货①直接向工厂购货为了更好地规避商业风险，许多零售公司将选择使用自己的运输方式，出售自己的商品以赚钱，然后与制造商结算付款。沃尔玛将供应链用作其战略活动的主要中介，并与客户或供应商建立直接联系。但是，沃尔玛在采购过程中立即付款，极大地调动了厂家对沃尔玛服务的热情。在过去的几年中，采购成本下降幅度在2％至6％之间。②统一采购沃尔玛总部在可能的情况下实施统一的货源采购，然后将其直接分配给各个连锁店。对于全年销售的所有商品，必须与客户签订供应合同。沃尔玛采用了集中采购系统。由于每年的采购量很大，近年来，沃尔玛的产品价格和折扣已经大大超过了同行，这是很低的成本，是其他公司没有的竞争优势。（2）建立高效率的物流配送中心，保持低成本存货物流配送中心通常安装在100多家零售店的中心位置，即配送中心位于主要销售市场。这使配送中心可以同时满足邻近城市100多个销售点的需求；此外，运输过程时间相对较短并且相对均匀。基本上，必须在商业圈内建立一个运输距离为320公里的配送中心。由于购买的产品数量众多，可以充分利用自动化机械设备。沃尔玛产品的供应商根据沃尔玛每个分支机构客户的需求或订单将产品交付到沃尔玛配送中心，配送中心负责产品的选择，包装和分类。沃尔玛的配送中心拥有最先进的机械设备，并且这里交付的商品的85％是经过机械加工的，大大降低了人工商品的处理成本。经济学家斯通博士在对美国零售公司的研究中发现，在美国排名前三的零售公司中，沃尔玛的运输物流成本与销售的比率为1.3％，低于凯马特的8.75％，希尔的5％。如果估计年销售额为250亿美元，则沃尔玛的物流成本将比Kmart少18.625亿美元，比Hills少4.25亿美元。区别是惊人的。由表3-4可知，沃尔玛的快捷运输系统为沃尔玛降低了商品的进货费用，管理费用。表3-4沃尔玛采购成本领先战略模式战略项目沃尔玛家乐福行业同期水平进货费用（占商品总成本的比例）3%4.5%4.5%-5%由分销中心供货比例85%75%50%-60%补货时间2天2天5天管理费用（占总销售额比例）2%3%5%商品损耗率1.2%1.5%3%-5%（数据来源百度）高科技信息处理系统提高企业运行效率沃尔玛最先进的信息处理系统不仅包括完善的计算机网络系统，还包括美国最大的私人卫星通信系统和世界上最大的民用数据库。首先，供应商公司可以使用与中国数据中心合作设计的基于云端双脚时动态联系供应管理信息系统，以捕获产品动态流的动态供应，其他供应商的供应以及动态市场供应情况。在此基础上及时，合理地组织货物的生产，供应和交付，不仅可以有效降低其他企业的生产成本，而且可以有效，快速地从内部供应链实现管理其他公司。其次，客户要使用的主要负载是正常，准确，快速，容易地运送到各种杂货店。运输管理车队服务调度中心系统可以根据服务中心提供的服务信息，根据客户的实际需求，及时合理地组织各种快速运输的车辆。最后，作为预测各种商品的依据。零售公司中的零售商店和商品来源以及及时管理其他产品。配送中心的工作人员可以随时捕获由配送公司内部数据中心提供的各种商品商店的实时销售信息，并对配送，市场和产品销售的运作进行准确的分析。与同期相比，沃尔玛的分销成本已降低至销售额的3％以下，分销成本降低了60％以上。在先进的国际高科技信息处理系统的帮助和支持下，各个地区的商店，分销中心，供应商和运输车队可以充分利用空中信息路径进行通信，可以及时联系正在移动的物流周期链。此外，资金周转速度也得到了极大提高。3.对日常经费进行严格控制在整个行业平均为5％的情况下，整个沃尔玛公司的管理费用仅占销售额的2％。沃尔玛严格控制行政费用，这笔销售额的2％用来支付公司从总裁到总部办公室的所有购置成本，即一般管理费。沃尔玛一直试图通过各种手段将其运营费用，管理费用和运营利润率保持在行业最低水平，以便以低成本获得企业竞争优势，这是竞争对手无法匹敌的。4.与供应商建立战略伙伴关系沃尔玛与供应商建立了战略合作伙伴关系，一方面可以提高供应商的管理水平，另一方面可以降低物流成本和交易成本，提高物流效率，提高客户满意度。四、沃尔玛成本领先战略的评估（一）成本费用控制情况评估营业成本、期间费用成本控制情况分析讨论沃尔玛最初的成本管理策略是否已经实现，是否降低了成本，对沃尔玛的领先战略“可行的竞争”进行中的工作进行分析和评估。对沃尔玛是否实现了更高的利润率以及是否获得了更大的市场份额，这是对沃尔玛战略的一种估计和评论。就模型而言，最关键和最重要的选择是分析沃尔玛提出的评议是否会降低成本，是否能够控制成本以及领导层的战略是否能够实现替代。因此，在评估沃尔玛成本管理策略的实施情况时，最重要和最关键的要素是沃尔玛成本的变化以及沃尔玛竞争对手成本水平的变化。最重要的是近年来自身的成本控制。自开始发展零售业以来，沃尔玛就制定了成本领先战略。本文将研究变化趋势，并首先从垂直角度来研究。如下表所示：表4-1沃尔玛成本费用变动情况单位：亿美元科目20202019变动比例市场、销售和管理费用1162.881087.916.89%营业成本4203.153946.056.52%经营活动产生的现金流量净额360.74252.5542.84%投资活动产生的现金流量净额-100.71-91.2810.33%筹资活动产生的现金流量净额-161.17-142.9912.71%（数据来源同花顺财经网）2020年，沃尔玛实现营业收入5,591.51亿美元，同比增长6.72％。其中，公司主营收入为5,552.33亿美元，比上年同期增长6.79％，这主要是由于销售增长所致；该公司的其他收入为39.18亿美元，同比下降2.97％。2020年，沃尔玛的运营成本为4,203.15亿美元，同比增长6.52％，这主要是由于沃尔玛实施绿色营销导致成本增加。成本费用利润率分析成本指数和利润率表示每花费1美元获得的利润额，还反映了从业务活动损失中获得的结果。通常使用以下公式进行计算：收益率=营业利润/成本与总费用×100％。指数越高，可以获得的利润就越多，这也表明该公司具有良好的经济优势。表4-2沃尔玛成本费用利润表单位：亿美元202020192018成本费用5366.035033.964924.48净利润205.64201.16114.6成本费用利润率3.83%4.00%2.32%（数据来源同花顺财经网）从上表可以看出，发现沃尔玛的整体利润率是有上升趋势的。尽管2020年的成本和费用利润率将低于2019年，但幅度并不大，沃尔玛净利润的波动相对稳定，这表明沃尔玛的发展是稳定的，盈利战略的实施仍然非常有效。这表明成本领导战略的完成是相对有效的。同行业成本费用控制情况分析作为一家在零售业历史悠久的低成本零售公司，本文还选择了与沃尔玛经营状况类似的公司。它们是：高鑫零售，永辉超市和沃尔玛的比较和成本分析。绘制的表格如下：表4-32020年个别零售企业成本费用情况沃尔玛高鑫零售永辉超市营业成本3946.05亿美元732.8亿元期间费用1087.91亿美元702.49亿元179.58亿元（数据来源东方财富网以及同花顺财经网）尽管在控制和降低运营成本方面存在一定的局限性和困难，但该期间的运营成本与沃尔玛支出之间的关系与其他公司并无太大差异。从上表可以看出，沃尔玛作为领先的零售公司，其运营成本和经常性支出要比其他零售公司成比例更高。作为成本领先战略较成熟的零售公司，它实施的策略具有代表性，并具有一定水平的成本管理。（二）市场反馈1.商品价格更低，成本领先战略实施有效大型杂货连锁店通常采用低成本的经营策略，但沃尔玛采取了不同的方法，它在各个方面节省了资金，例如采购渠道，管理费和营销成本。有效实施低成本战略已使沃尔玛在零售企业中脱颖而出，因为它具有商品价格较低的优势。2.开拓新零售，调整成本领先战略作为零售企业成本管理策略的领导者，沃尔玛也遵循成本管理策略已有50多年的历史。沃尔玛未来发展的方向和趋势是许多竞争对手正在考虑和关注的地方。沃尔玛在2017年初的新年贺词中提出了一个开创性的想法，开拓新零售市场。为了发现销售或服务过程中的问题，尝试避免因价格上涨而带来的不良体验，消除最初只关注成本是否降低这一单一观点，不再是降低成本的单一评估指标，而是与销售经验同时考虑。五、案例启示与结论明确基本竞争战略我国许多零售公司不是低成本的控制者，也不是产品或服务的独家提供者。沃尔玛今天取得的大部分成就归功于正确使用其成本领先战略。沃尔玛建立了一项低成本的竞争策略，并很好地实施了该策略。沃尔玛，家乐福，麦德龙和其他外国零售公司通过清晰的竞争策略和强大的竞争地位获得了竞争优势，国内零售商也必须迅速确定战略。竞争基础根据自身的发展而正确实施，来提高自己的竞争优势。提高企业规模化程度，走规模经济的道路长期以来，我国的零售业缺乏市场体系，公司的股本资本低，技术能力不足，因此国内零售公司普遍规模小，市场集中度低，无法实现规模经济。大型零售公司通常与连锁经营联系在一起，拥有许多网点，大规模购买和大量购买，因此它们可以争取更优惠的价格，降低购买成本并以低成本获得更多客户。规模小的缺点使中国零售企业的采购成本很高，难以形成自己的特色，无法吸引顾客，从而影响了企业的竞争力。因此，国内零售业要想在竞争中生存和发展，就必须逐步扩大规模，逐步实现规模经营和效益。从而降低采购成本，增加商品价格优势。（三）大力发展现代物流，降低物流成本统一管理和运作，通过整合物流，不仅可以提高客户服务水平，还可以降低物流总成本，简化物流财务分析，提高市场竞争力。从沃尔