火灾隐患举报投诉查处制度范本

第页共页火灾隐患举报投诉查处制度范本第一章总则第一条为了加强火灾隐患的监督管理工作，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》以及相关法律法规，制定本制度。第二条本制度适用于全国范围内的火灾隐患举报投诉查处工作。第三条火灾隐患举报投诉查处工作是指接受社会公众举报投诉涉及火灾隐患的案件，进行调查核实，依法查处的工作。第四条火灾隐患举报投诉查处工作应坚持依法、公正、及时的原则。第五条相关部门应加强组织领导，确保火灾隐患举报投诉查处工作的顺利进行。第二章火灾隐患举报投诉的方式第六条消防部门应建立健全多种火灾隐患举报投诉的方式，包括但不限于以下方式：（一）电话举报：设置24小时火灾隐患举报电话，提供举报投诉服务。（二）网络举报：建立火灾隐患举报平台，通过互联网接受举报投诉。（三）书面举报：接受公民、法人和其他组织书面提交的火灾隐患举报投诉。（四）口头举报：接受公民、法人和其他组织口头提供的火灾隐患举报投诉。第七条火灾隐患举报投诉的信息要求：（一）举报人/投诉人的基本信息，包括姓名、联系方式等；（二）被举报单位/个人的基本信息，包括名称、地址等；（三）涉及火灾隐患的具体描述和相关证据材料；（四）举报人/投诉人的签名或者口头表示。第三章火灾隐患举报投诉的受理和转办第八条消防部门对火灾隐患举报投诉应当及时进行受理，并向举报人/投诉人提供受理回执。第九条消防部门应对受理的火灾隐患举报投诉进行分类登记，建立举报投诉数据库。第十条消防部门应根据实际工作情况，确定火灾隐患举报投诉案件的查处机构，并将案件转办至指定部门。第十一条被转办的火灾隐患举报投诉案件，接收部门应及时组织调查核实工作，并制作相关调查报告。第四章火灾隐患举报投诉的查处程序第十二条查处火灾隐患举报投诉案件的程序包括以下步骤：（一）案件接收：接收部门应及时组织力量，开展调查核实。（二）现场勘察：对涉及火灾隐患的现场进行勘察，收集证据材料。（三）听证听证：根据需要，组织相关人员进行听证，听取当事人的陈述和辩护。（四）调查报告：调查组应根据实际调查情况撰写调查报告。（五）案件审理：经审理，对涉及火灾隐患的违法行为进行查处，并作出相应处罚。（六）案件反馈：向举报人/投诉人和相关单位提供案件处理结果的反馈。第五章火灾隐患举报投诉的保密及奖励第十三条相关部门应对火灾隐患举报投诉案件的办理过程进行保密，依法保护举报人/投诉人的合法权益。第十四条对于提供重要线索的举报人/投诉人，相关部门可以给予奖励，具体奖励办法由相关部门制定。第六章火灾隐患举报投诉查处工作的监督和评估第十五条消防部门应定期对火灾隐患举报投诉查处工作进行监督和评估，并向社会公开评估报告。第十六条社会各界和公民可以通过监督电话、电子邮件等方式监督火灾隐患举报投诉查处工作。第七章附则第十七条本制度的解释权归消防部门所有，相关部门应按照本制度的规定执行。第十八条本制度自发布之日起施行，原有的有关火灾隐患举报投诉查处工作制度同时废止