信息技术基础（拓展模块） 课件 学习单元3：机器人流程自动化 1.1

学习单元三机器人流程自动化3.1初识机器人流程自动化线上课前导学课前自测头脑风暴任务调研

办公室工作人员每天需要处理大量繁琐的办公室事务，如处理邮件、收集整理信息、填写报表等，会在不同的应用程序之间切换。例如财务工作人员每月要自动登录财务系统，下载固定科目对应的科目余额表、辅助余额表，按照既定的规则进行对账操作，并将对账结果邮件发送指定收件人。这种手动工作费力、费时且容易出错，那么这些任务能不能交给机器人来处理呢？机器人流程自动化（RPA）系统就可以承担这些大量、单调、重复的工作，也就是使用软件机器人来仿真人类用户，让这些乏味、通用的任务实现自动化。小思考

你还能列举一些生活中常见的应用程序吗？你知道这些程序是如何被设计出来的吗？线上课前导学头脑风暴任务调研课前自测

今天，办公室工作人员常常把大量时间花费在不同的应用程序之间切换。他们经常为了完成特定工作，不得不反复从一个程序进入另外一个程序，复制粘贴同样的数据，例如客户的姓名和地址信息，这种手动工作费力、费时且容易出错，而这一切现在可以交给软件机器人来处理了。在不断提高效率和降低成本的压力下，许多企业正转向机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation，简称RPA）作为解决方案。机器人流程自动化（RPA）就是使用软件机器人来仿真人类用户，尽可能地让这些乏味、通用的任务实现自动化。线上课前导学任务调研课前自测头脑风暴1．什么是机器人流程自动化？2．机器人流程自动化可以完成哪些工作？3．您觉得日常生活中哪些地方用到了RPA？线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

机器人流程自动化是以软件机器人和人工智能为基础，通过模仿用户手动操作的过程，让软件机器人自动执行大量重复的、基于规则的任务，将手动操作自动化的技术。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，协助工作人员完成大量“规则固定、重复性高、附加值低”的事情。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结了解机器人流程自动化基本概念；掌握机器人流程自动化的发展历程；知道机器人流程自动化的主流工具。1.RPA的特点（1） RPA是基于计算机操作系统的工作桌面，自动识别UI、完成预先设定的工作流程的软件机器人，它不是具有实体的机器人。（2） 它能自动操作整个业务流程。代替人力完成高重复、标准化、规则明确、大批量的手工操作。（3） 它可以通过模仿人的方式，执行一系列的工作流程。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1了解机器人流程自动化小思考：RPA机器人能做什么呢？RPA机器人能做什么呢？小思考

典型工作环节1了解机器人流程自动化小思考：RPA机器人能做什么呢？自动收发邮件和邮件内容处理邮件任务2多Web系统间的交互，多windows应用软件交互，Web与应用的交互跨系统、跨应用3进行简单的逻辑判断，可按事先配置的规则进行匹配规则匹配4抓取页面、windows应用中的数据往页面、windows应用中填数据等。数据抓取与输入1wps及MicrosoftOffice文件处理，fftp文件上传下载等功能文件处理5按照制定的执行计划执行任务定时任务68验证码、身份证、营业执照、银行卡等多项orc技术结合ORC7线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念2.RPA的类别

根据实现技术能力划分，RPA可以分为网页自动化、邮件自动化、电子表格自动化、PDF自动化、文件自动化等。根据RPA所实现的应用领域划分，RPA可以分为销售自动化、财务自动化、税务自动化、人力资源自动化、基础设施自动化、测试自动化、运维自动化等。根据RPA软件机器人的应用模式可分为无人值守和有人值守。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念（1）无人值守RPA

指软件机器人无需任何人工参与即可完成工作。它们直接与计算机系统交互，从头到尾贯穿整个过程或任务。无人值守型RPA，可以让员工在自动化平台中拥有更强的协作和沟通能力，有助于以跨组织的方式打破功能界限和沟通孤岛。例如，针对健康保险公司需要应对的大量索赔处理、发票和其他文档等任务，无人值守RPA解决方案可以为其提供良好的服务。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念（2）有人值守RPA也称为机器人桌面自动化，这些软件机器人与人类一起工作，专注于更复杂的工作负载或无法完全自动化的流程中的设置任务。RPA机器人部署到用户工作站，并由用户交互触发。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的前身“机器人”的前辈：工业机器人。1954年，伴随机器人技术天才乔治•德沃尔（GeorgeDevol）申请了第一个机器人专利，世界第一座“无人工厂”在日本筑波建立。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结2.前RPA时代1990年代早中期，计算机、软件程序和机器人平台开始成为企业降低运营成本和提高整体效率的前沿方法，在此期间出现了多种平台、技术试图参与流程自动化的实践，其中最典型的就是屏幕抓取（ScreenScraping）技术。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结3.

RPA出现RPA建立在人工智能和自动化技术的基础上，能够实现基于业务场景的高级功能。将人工智能技术与自动化技术结合，使得RPA在日益全球化的业务中变得更敏捷、灵活和越来越具有价值。RPA软件不依赖于代码进行屏幕抓取，而是允许用户以可视化的方式、使用拖放功能建立流程管理工作流，并且将重复劳动自动化。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结4.

RPA广泛应用

从2010年开始，RPA在各行各业开花结果，特别是在扩展和简化流程方面。企业利用RPA发现了可以自动化的场景，发展为RPA新应用，实现业务流程的自动化。RPA近年来在许多新兴产业中实现了强劲增长，特别是在保险、医疗保健、金融服务以及新零售行业。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结5.

RPA未来发展RPA与大数据、云计算、人工智能等新兴技术和概念相结合之后，不仅可以为公司提供更强的能力，还可以让公司更深入地了解其实践效果。沃尔玛、沃达丰、美国运通等行业巨头更是早早的就采用了RPA技术，以帮助其实现流程的优化，效率的提升。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的应用领域典型工作环节2RPA的发展历程金融旅游物流医疗保健保险教育能源电力共用事业零售物业汽车制造电子商行线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的发展趋势

随着“工业4.0”和“中国制造2025”的相继提出和不断深化，全球制造业正在向着自动化、集成化、智能化及绿色化方向发展。由于RPA软件机器人更适用于操作繁复和标准化高的工作以及劳动密集型和信息系统发达的企业，因此存在着大量重复性、固定性、规则性高劳动的制造行业RPA的优势突出。随着制造业数字化转型的不断推进，企业生产过程数字化及管理流程智能化正在逐步实现。典型工作环节2RPA的发展历程线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

1.UiPathUipath是目前市场上最受欢迎的RPA自动化工具其特点是有多个托管选项，可以跨云，虚拟机和终端服务托管；提供各种应用程序，包括桌面，SAP，大型机和Web应用程序等。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

2.AutomationAnywhereAutomationAnywhere提供强大且用户友好的RPA功能，可自动执行任何类型的端到端复杂任务和业务流程。它易于使用和管理，无需编程知识；易于与不同平台集成；支持分布式架构；简单易用的GUI。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

3.WorkFusionWorkFusion成立于2010年,它是将所有复杂任务组合到一个平台中的打包自动化解决方案。数字化复杂业务流程所需的所有核心功能,如业务流程管理(BPM),机器人流程自动化(RPA),员工编排以及以机器学习为动力的认知自动化。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结1.RPA的全称是（）A．RationalProcessAutomation B．RoboticProcessAutomationC．RoboticPerformingAutomation D.RationalPerformingAutomation2.下列哪个不是RPA的特点（）A．是基于计算机操作系统的工作桌面B．能自动操作整个业务流程C．代替人力完成高重复的手工操作 D．是具有实体的机器人3.软件机器人通过模仿用户手动操作的过程，自动执行大量（）的任务。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3RPA工作流程RPA的工作流程图线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3RPA工作流程企业纳税申报流程线下课中演练前情回顾任