智慧社区服务管理云平台解决方案

1+3+N，政府主导型智慧社区引领者智慧社区服务管理云平台解决方案V6.8.6智慧社区-目录项目背景设计理念产品优势建设目标2智慧社区-目录中共中央印发《关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二O三五年远景目标的建议》“十四五”期间要努力实现“社会治理特别是基层治理水平明显提高”的目标，是以习近平同志为核心的党中央总揽全局作出的重要部署。智慧社区-项目背景3民政部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》要求按照智慧城市和现代社区的发展要求，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台。

中共中央、国务院印发《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》实施“互联网+基层治理”行动，统筹推进智慧城市、智慧社区基础设施、系统平台和应用终端建设，强化系统集成、数据融合和网络安全保障。国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》鼓励多方参与建设开发智慧社区信息系统和简便应用软件，深化全国基层政权建设和社区治理信息系统、中国智慧社区服务网推广应用，拓展社区服务功能。2020年10月2021年7月2022年1月2022年5月智慧社区-设计理念4打造一个信息化综合管理平台，以党建为引领，通过独创的智能卡片式管理，结合513事件流转体系，实现辖区精细化治理；同时通过微信群、便民码为辖区居民按需提供各种个性化服务；集成社区10大类、20余种品牌硬件统一接入，全面建设智慧社区智能应用场景。党组织引领党员引领全要素网格513事件流转9+50X综治重点人员管控巡查监督政务服务公益服务生活服务物业服务N智能应用安防监控智慧消防智慧停车智慧养老1+3+N：党建引领+精细化治理+个性化服务+N项智能应用智慧社区-业务架构52344基层治理新模式以党建为引领以网格为支撑以事件为依托以考评为依据智慧社区-业务终端6多屏智治：多屏联动、多端一体打造整合各类社区资源、融合各种功能、协同各方力量的运行平台。落地“共建、共治、共享”的基层治理新格局。街道、社区管理人员网格长、网格员、辖区群众指挥中心运行管理人员智慧社区-产品定位7智慧社区全面满足不同用户需求区/县级政府街道办/社区小区/物业居民群众公安警务第三方商家公益组织辖区企业综合指挥大数据分析GIS一张图党建引领全要素网格513事件流转红色物业物业工单智慧小区居民沟通居民服务消息通知多实信息安全管控重点人员商品管理上门服务分类信息微心愿微志愿微服务企业服务经营台账安全管理一站服务百姓民生打造多端互动的全年龄智慧民生服务场景，推动民政数字化转型。智慧社区-产品优势8六个“一”，打造以人为本的智慧社区一端支撑随时随地打造好用的移动工作终端，线上开展信息采集、工作管理、巡查走访、事件上报等工作。一网融合四级生态贯通市域/区县、街道/乡镇、社区/村居、网格/小区四级架构，打造以社区为主的开放生态。一体覆盖全部业务实现辖区内党群、工作、业务、数据的科学管理。包括党员管理、工作日志、数据统计等内容。一键全局决策分析运用大数据技术，实现党建、人口、综合、事件、巡查、工作、服务分析。一图感知社区全貌以GIS地图技术为核心，将社区的人、地、物、事情、组织等信息一张图展现，全面获取社区全貌。9红色社区智安社区人居社区未来社区治理+服务，打造基层治理新样板智慧社区-建设目标e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4为政府提供精细化治理智慧社区-建设目标11综合指挥中心：资源共享、数据分析应用、指挥调度以信息化平台建设为基础，以构建统一指挥、联网联动工作机制为核心，实现互联、协同、共享、智慧应用，形成一级监督、两级指挥、三级管理、四级联动的综合指挥体系。智慧社区-建设目标12数据中台+可视化：打破数据孤岛，一键全局决策分析依托数据资源中心，实现大数据精准动态监测和预测预警。通过统一采集、挖掘、分析，建立全生命周期管理的社区数据中台。通过可视化数字技术辅助决策机制，科学配置社区资源，优化综合服务设施功能布局。采集清洗存储挖掘分析标注传输管理应用可视化智慧社区-建设目标13GIS指挥一张图：“一图总览”社区全貌提供网格、党组织、事件、综治、人口、建筑、部件、工作人员等信息图层，提供空间查询分析工具，支持地图系统与工作管理系统的双向关联操作，智能实现信息业务一体化。党建人口网格建筑巡查事件部件工作人员14一格一档：一图掌控网格详情

智慧社区-建设目标15一楼一档：多维展示楼房分布情况

智慧社区-建设目标16一户一档：“一体化”房屋管理模式

智慧社区-建设目标17一人一档：可视化感知社区人口情况智慧社区-建设目标18一企一档：“户口簿”式新管理方法

智慧社区-建设目标------------------------------------------------------------------------------------------------智慧社区-建设目标19IOT智能分析与预警：及时预警、及时处理、及时跟踪异常情况、重点事件实时弹窗预警，指挥中心可在线核查，指挥调度、处理反馈、跟踪解决，实现事件在线痕迹化管理，全流程闭环管理。事件推送事件处置物联网感知20人员预警：

智慧社区-建设目标21车辆预警：智慧社区-建设目标22高空抛物预警：智慧社区-建设目标23消防预警：

智慧社区-建设目标24智慧社区-建设目标党建引领：

“党建引领”网格化模式，打造社区治理新格局党建、网格工作双促进0102组织引领：党建+网格双促进党员全生命周期管理精准党员画像，打造先锋模范党员双报到，发挥党员带头作用党员引领：先锋模范带头组织建设标准化三会一课、“四有活动”组织生活动态化管理智慧社区-建设目标25社区数据库：多方汇聚、同数同源，建立社区治理数据基座围绕人、地、事、物、情、组织六大类别，汇集全要素主题数据实现数据信息从“基层报送”向“部门提取”转变加快政府数字化转型，建设以新型智慧社区数据基座数据需求数据应用数据分析数据清洗数据来源网格社区/街道数据汇总系统对接设备对接数据采集数据资源管理中心楼/房/院车辆人口户籍事件企业辖区资源网格员定期巡查、走访，实现辖区事件及时上报、处置、跟踪。有针对性地解决难点和热点问题，真正做到“人在网中走，事在网中办”，提升社区服务群众高效化。根据实际绩效考核体系，通过积分管理，强化科学监督，全面激发基层治理新活力。智慧社区-建设目标26巡查详情巡查轨迹巡查任务巡查监督：强化精准监督，激发基层治理新活力智慧社区-建设目标27以服务+治理，促枫桥经验落地，实现小事不出网格、大事不出街道，难题不上交513事件处理平台：统一事件流转中心，全面提升基层治理水平3个监督5个入口1个中心智慧社区-

建设目标28513事件流转机制随手拍网格员平台对接12345工单导入物联网设备感知网格长/网格员网格内部处置居民自治机构解决处理问题居民评价基层治理联动指挥中心辖区联动部门解决处理问题任务核查居民评价人员接收转派上级执法力量解决处理问题办理完结智慧社区-建设目标29平安建设：泛感知、汇数据，全面提升辖区平安指数汇聚前端物联网设备，结合综合治理九大模块，实时推送人、事、物数据和预警信息，用智慧化手段解放基层治理压力，提高精细化管理水平，促进智慧平安社区建设，提升居民安全体验。智慧社区-建设目标30重点人员管控：重点人、重点事、重点管理，杜绝安全隐患建立特殊人群档案，结合监控、人脸识别等AI智能设备，进行全面管控刑满释放人员信访人员社区矫正人员艾滋病危险人员吸毒人员重点青少年智慧社区-建设目标31人口卡片化管理：辖区人口多维度精细化管理通过自定义卡片可以将育龄人员、空巢老人、退役军人、残疾人、低保、五保等50多种属性生成标签加入到实有人口管理中，生成人员专属画像，结合人际关系拓扑图，实现对辖区人口进行多维度精细化管理。智慧社区-建设目标32建立多级居民自治机构居民自治常态化建立居民协商案例库同类事件有参考建立当地专家库专家指导有依据协商过程全历程跟踪后期工作好开展居民自治平台：实现居民自治常态化、数据化、智慧化智慧社区-建设目标33社区信息宣传：多样化、智能化、情景化开展社区信息宣传工作为社区信息服务创建新型数字化服务窗口，提高信息传播效能，信息公开透明，树立社区宣传形象和服务理念，提高服务质量。让“智慧生活”看得见、摸得着，让智慧社区的组织与实施真正落地。智慧社区-建设目标线上线下一体的智慧社区微中台34数据即财富，打造自己的数据仓库、数据中台e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4为群众提供个性化服务智慧社区-建设目标36三大便民服务渠道：居民群、便民码、居民通智慧社区-建设目标37打通微信生态、高效的沟通及服务工具、100+扩展应用智慧社区群众（微信）工作人员（政务微信）政民沟通工具高效管理工具特色服务工具精细治理工具居民沟通居民群政民朋友圈居民通知随手拍便民码微心愿微志愿微服务民意调研居民自治智慧养老等50+特色服务考勤打卡视频会议审批其他疫情上报居民上报网格管控信息采集巡查走访特殊人员事件办理等100+治理工具智慧社区WisdomCommunity智慧社区-建设目标38多项特色服务工具：为群众提供一对一贴心服务智慧社区-建设目标39政务服务：24小时不打烊的一站式服务政务服务用来管理行政事务工作，目的是更好地服务于居民，主要包括随手拍、办事指南、信息公开、民意调查、留言建议等服务。居民办理业务，可以通过线下全科社工和线上一网通办两个入口，让政务办理随时办、不排队、不跑腿、更省时。智慧社区-建设目标40生活服务：多端互联、多方互动、智慧共享的“15分钟生活圈”聚合社区商超、社区教育、社区医疗、托育、家政、餐饮、文体、法律服务、心理服务、就业服务、社区团购等各类社区资源，推动公共文化生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，建设便民惠民生活服务圈，“圈”出文明美好生活。智慧社区-建设目标41公益服务：引入社会力量，解决民生难题以社区为载体，为满足居民生活、休息、学习和发展的各种需要，打造解决各种社会性问题的公益服务平台，由公益组织、社工组织、第三方社会组织等向居民提供养老服务、社会救助、儿童福利、志愿活动等服务。智慧社区-建设目标42“微心愿“，一键捕捉群众诉求“微积分”，树立社区服务标兵打造社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制“微志愿“，线上线下志愿服务“微服务”，按需提供精准服务五社联动：构建多方社会力量参与的社区服务平台智慧社区-建设目标43物业服务：您身边的物业服务专家多样化社群服务和物业管理参与场景，通过物业报修、物业工单、小区管家、物业缴费等服务，让居民获得社区建设参与感、社区和睦幸福感。e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4为社区提供智能应用场景智慧社区-建设目标45智安社区：打造安居乐业的智能、平安、人居小区集中化AI管理平台，支持10大类、20余种品牌硬件统一接入，全面支撑60多种智能化场景。智慧社区-建设目标46智慧门禁：便捷通行，无感出入打通社区人行各设备与系统，统⼀身份认证体系，依托人脸识别等技术，实现无感、便捷的人员通行体验。业主APP录入人脸社区出入口通道-刷脸进入一脸通行社区，科技住宅体验单元门/地库-刷脸进入联动呼梯-自动点亮楼层轿厢-刷脸乘梯全程健康无接触开门，科技出行服务有温度。无需打开，安全刷脸，无感通行，释放双手。业主权限自动甄别，拒绝外来人，安全把关。优势亮点智慧社区-建设目标47智能车行：安全有序，快进快出以物联网联接和数字化运营为抓手，通过无人化、集中管理等手段实现车辆快速出入的智慧体验。出入口车牌识别业主车辆临时车线上预约/自助缴费转弯方向来车安全提醒业主专用车位占用主动提醒基于车牌识别无需安装额外装置地下车库行车安全提醒保障业主安全专用车位联网管控维护社区和谐智慧社区-建设目标48安防监控：大数据+人工智能，加强社区安全管控社区数据整合，人员精准管理，安全隐患精准识别，实时报警事件精准处置。户内公共区域单元门出入口入户门围墙周界围墙周界：高精度视频，周界安全防护墙。出入口：24小时监视人脸、车辆结构化、高空抛物、人脸轨迹等。公共区域：AI智能技术，对人、车、物管控，提供安全、高效、便捷的服务。单元门：可视对讲系统：提供多种开门方式，并与梯控系统联动。入户门：智能锁：多种开门方式、安全便捷的开门方式。户内：智能家居、家居安全、家居控制。49智慧停车：智解停车难题解决方案：围绕街道、社区、商圈、农贸市场等重点区域，借助智慧停车建设，有效盘活车位资源，联合综合执法局、公安交通管理局合理规划停车泊位，实现泊位信息实时查询，提高泊位利用率。破解老旧小区、集中安置小区等居民停车难问题。智慧社区-建设内容智慧社区-建设目标50垃圾满溢：智能监管与提醒，维持整洁居住环境垃圾桶满溢智能预警处理，杜绝垃圾堆积。投放过程语音提醒，维护整洁环境。非投放时间段，智能记录投放事件辅助监督。分类垃圾桶设置垃圾桶满溢检测投放检测+语音提醒+视频存档报警联动工单，及时处理不规范行为智能记录智慧社区-建设目标51消防隐患管理：可视可管可控，应急联动，构建全面消防安全体系实现对消防通道占用用、疏散通道堵塞的实时监测、智能识别和报警处置。还可实现区域火点检测、烟雾识别等众多人工智能应用，使消防安全管理科学化、专业化、智能化、精细化。预警推送联合执法24H实时监测责任主体实行清障职责52智能巡更：防假功能、巡更轨迹易管理、更便捷智慧社区-建设目标巡更任务制定智能巡更巡更核查支持巡更时间、巡更人员、巡更路线、巡更排班等任务制定支持设置人脸识别、RFID物联网、手机APP等任意设备做巡更点支持巡更路线、巡更点和巡更人员的的报表统计支持巡更异常数统计展示当月每天的巡更异常数智慧社区-建设目标烟感器

水泄漏报警器

燃气报警器独居老人/孤寡老人毫米波传感器智能手环建立智慧养老档案，借助智能