第十四章 控制与控制过程课件

控制与控制过程课件2023REPORTING控制的基本概念控制过程控制方法与技术控制与决策控制与组织文化控制与战略管理目录CATALOGUE2023PART01控制的基本概念2023REPORTING控制是指在某个特定系统中，通过一定的手段或方法，对系统的运行状态进行监测、评估和调整，以达到预设的目标和要求。总结词控制是一种管理行为，它涉及到对系统运行状态的监测、评估和调整。控制的核心目的是确保系统的运行状态与预设的目标和要求保持一致，从而实现系统的稳定、可靠和高效运行。详细描述控制的定义控制对于任何系统来说都是至关重要的，它能够保证系统的稳定、可靠和高效运行，同时还能预防和纠正各种偏差和错误。总结词在任何系统中，由于各种因素的影响，实际运行状态往往与预设的目标和要求存在偏差。如果没有有效的控制手段，这种偏差就会逐渐扩大，导致系统失稳或失效。因此，通过控制手段对系统进行监测、评估和调整，能够及时发现和纠正偏差，确保系统的稳定、可靠和高效运行。详细描述控制的重要性VS控制可以分为前馈控制、反馈控制和复合控制三种类型。详细描述前馈控制是在系统运行前，根据对系统未来运行状态的预测，提前采取措施进行控制。反馈控制是在系统运行过程中，根据对系统实际运行状态的监测和评估，及时调整系统运行状态。复合控制则是将前馈控制和反馈控制结合起来，综合利用两种控制方式的优点，实现对系统的全面控制。总结词控制的基本类型PART02控制过程2023REPORTING制定目标根据组织战略和业务需求，明确控制的目标，确保控制标准与组织目标保持一致。选择控制对象选择关键业务活动、流程或资源作为控制对象，确保控制的有效性和针对性。制定指标为控制对象制定具体的、可衡量的指标，以便评估实际绩效与标准的差异。确定控制标准通过收集相关数据和信息，了解控制对象的实际绩效情况。数据收集对收集的数据进行整理、分类和深入分析，以揭示实际绩效与标准的差异。数据分析定期或不定期地生成绩效报告，向相关部门和人员提供关于实际绩效的全面、准确的信息。绩效报告衡量实际绩效差异分析将实际绩效与控制标准进行比较，分析产生差异的原因和影响。决策制定根据差异分析结果，制定相应的决策和行动计划，以消除或减少差异。行动实施确保决策和行动计划得到有效执行，以实现控制目标。比较并采取行动反馈机制建立有效的反馈机制，及时收集和分析来自各方的反馈意见和建议。修正措施根据反馈情况，对控制过程进行调整和改进，以提高控制的效率和效果。持续改进将控制过程视为一个持续改进的过程，不断优化和完善控制标准和措施。反馈与修正030201PART03控制方法与技术2023REPORTING总结词预算控制是一种通过制定和实施预算来管理和控制组织内各项活动的手段。详细描述预算控制是一种重要的管理工具，它通过预测和计划未来的经济活动，帮助组织实现目标。预算控制不仅包括财务预算，还包括生产预算、销售预算等。预算控制有助于协调组织内的各种活动，确保资源的合理分配和使用。预算控制审计控制是对组织的经济活动进行独立、客观的审查和评价，以确定其是否符合法律法规、内部政策和既定目标。审计控制是内部控制的重要组成部分，通过对组织的财务报表、会计记录以及其他相关资料进行检查和验证，确保其真实、完整地反映了经济活动。审计控制有助于发现潜在的风险和问题，提出改进建议，促进组织持续改进。总结词详细描述审计控制总结词程序控制是通过制定和实施一系列程序和流程来规范组织的各项活动，以确保其符合法律法规、内部政策和既定目标。详细描述程序控制是组织内部控制的基本手段之一，它涉及组织的各个层面和领域。程序控制通过明确各项活动的步骤、责任和标准，确保组织在执行任务时遵循既定的规则和流程。程序控制有助于减少错误、防止舞弊和提高工作效率。程序控制人员控制人员控制是对组织内员工的行为进行管理和监督，以确保其符合法律法规、内部政策和既定目标。总结词人员控制是内部控制的重要环节之一，它涉及到员工的招聘、培训、考核、晋升等各个方面。人员控制的目标是确保员工具备必要的技能和素质，遵守组织的规章制度，履行自己的职责。通过人员控制，组织可以降低风险、提高绩效并促进员工的个人发展。详细描述PART04控制与决策2023REPORTING控制和决策是相互依存、相互促进的关系。控制是实现决策目标的重要手段，而决策则是在控制的基础上制定行动方案和计划。相互依存控制和决策相互影响，控制过程中的反馈信息可以为决策提供依据，而决策则决定了控制的方向和目标。相互影响控制和决策的共同目标是实现组织的目标和任务，两者相互配合，共同推动组织的发展和进步。共同目标控制与决策的关系03促进沟通协调控制过程可以促进组织内部各部门之间的沟通协调，提高决策的效率和效果。01提供信息支持控制过程通过收集、整理和分析信息，为决策提供必要的数据和资料，帮助决策者做出科学、合理的决策。02优化资源配置控制过程通过对资源的合理配置和调度，为决策提供必要的物质保障，确保决策的实施和实现。控制对决策的影响调整控制策略决策的调整和改变可能导致控制策略的相应调整，以适应新的决策要求和环境变化。推动创新发展决策鼓励创新和发展，控制过程需要积极适应和支持这种创新和发展，推动组织的进步和升级。确定控制方向决策为控制提供了明确的方向和目标，控制过程需要按照决策的要求进行实施和控制。决策对控制的影响PART05控制与组织文化2023REPORTING123通过制定规章制度、行为准则和奖惩机制，控制可以引导员工形成符合组织期望的文化价值观和行为模式。控制能够塑造组织文化组织文化中的信仰、价值观和习俗等会影响员工对控制制度的认同和执行，从而影响控制的效果。组织文化影响控制的实施控制与组织文化的有效协同能够提高组织的整体效能和竞争力，促进组织的稳定发展。相互影响产生协同效应控制与组织文化的相互作用组织文化可以强化控制的效果，使员工更加自觉地遵守规章制度，也可以弱化控制的效果，使员工对规章制度置若罔闻。强化或弱化控制效果组织文化中的开放程度、风险偏好等因素会影响组织选择何种控制手段，如强调规范和流程的刚性控制或强调灵活性和创新的管理控制。影响控制手段的选择组织文化能够塑造一种信任、合作或保守、防御的组织氛围，从而影响员工的工作态度和行为，进一步影响控制的实施效果。塑造组织氛围组织文化对控制的影响强化组织文化的核心价值观控制手段的实施可以进一步强化组织文化的核心价值观，使员工更加深入地理解和认同这些价值观。推动组织文化的变革当组织面临外部环境的变化或内部的变革需求时，通过调整控制手段和规章制度，可以推动组织文化的变革和更新。促进组织文化的形成与发展通过实施控制手段，组织可以逐步建立起一种符合自身特点的文化体系，并不断完善和发展。控制对组织文化的塑造PART06控制与战略管理2023REPORTING战略管理是控制的前提01战略管理为组织提供了明确的发展方向和目标，为控制过程提供了基础和框架。控制是战略管理的保障02通过控制过程，组织能够确保战略目标的实现，纠正偏差，确保战略的有效执行。相互影响和协同03战略管理与控制相互影响，相辅相成，共同促进组织目标的实现。战略管理与控制的关系ABCD战略控制的过程与步骤确定战略目标明确组织的长期发展目标和短期目标，为控制过程提供指导。监控与评估对战略实施过程进行监控，收集数据，评估实际绩效与目标的偏差。制定战略计划根据战略目标制定实施计划，包括资源分配、时间安排等。调整与优化根据监控与评估结果，及时调整战略实施计划，优化资源配置，确保战略目标的实现。信息不对称由于信息传递的延迟和误差，可能导致控制失效。应对