地铁站务员岗位职责_第1页
地铁站务员岗位职责_第2页
地铁站务员岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页地铁站务员岗位职责地铁站务员是指在地铁站进行站点管理和乘客服务工作的人员。他们是地铁站的重要组成部分，负责保证地铁站的正常运营和乘客的出行安全。以下是地铁站务员的主要岗位职责：1.站点管理：地铁站务员需要负责站点内的管理工作，包括保持站点的清洁、整齐和有序，保证站点设施的正常运行，监督站点的安全运营。2.列车监控：地铁站务员需要时刻关注列车的运行情况，通过闭路电视监控系统对列车进行监控，并及时向相关责任人报告异常情况，确保列车运行的安全和顺畅。3.客流管理：地铁站务员需要负责站点内的客流管理工作，包括引导乘客有序排队、控制人流量，确保站点内的秩序和安全。4.乘客服务：地铁站务员是乘客的主要接触点，需要向乘客提供礼貌、热情和高效的服务，回答乘客的咨询，解决他们的问题，并为乘客提供有关地铁线路、时刻表、票价等方面的信息。5.安全检查：地铁站务员需要对乘客进行安全检查，包括检查随身行李、物品和身份证件，以确保乘客的安全和站点的安全。6.突发事件处理：地铁站务员需要随时准备应对突发事件，如火灾、地震、暴雨等，及时进行疏导乘客，保障乘客的安全，并与相关部门协调联动，进行紧急救援工作。7.票务管理：地铁站务员需要负责票务管理工作，包括售票、检票、退票等，确保乘客能够顺利购票、检票和退票。8.维修保养：地铁站务员需要负责站点设施的维修和保养工作，及时发现设施故障并进行维修，确保设施的正常运行。9.紧急救援：地铁站务员需要在紧急情况下进行紧急救援，并为乘客提供急救措施，保护乘客的生命安全。10.相关统计报表：地铁站务员需要按照要求填写相关统计报表，如乘客流量统计、运行数据统计等，以提供参考数据给上级管理人员进行决策。地铁站务员是地铁站的重要岗位，他们直接面向乘客，承担着保障乘客出行安全和提供优质服务的责任。他们需要具备良好的沟通技巧、应对突发事件的能力以及团队合作精神，同时还需要具备安全意识和应急处理能力。只有通

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论