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文档简介

王者之道——顶尖经纪十项全能冯浩胜者为王——剩者为王从优秀到卓越（优秀是卓越的天敌）奇正相依——以道取胜人间正道是沧桑（克服剑走偏锋）一、服务之道细分市场：专业必须专注人脉：口碑建立人脉纠纷、危机处理：售后上响应客户需求微笑：态度上满足客户需求专业水准：技术上满足客户需求资源厚度：让客户更多选择流程、效率：清晰、简洁员工层面企业层面二、资源分类时间资源情绪资源协作资源信息资源好情绪与坏情绪同仁支持共享准确工作目标及计划外出请示返回汇报情绪决定效率上下级关心监督举报三、需求发掘开放与封闭排除法是主要手段需求〉价格需求发掘结论：需求总在成交前发掘，而非成交后发现。七步问询法

四、成交黄金法则黄金法则BFCDA情感成交法疲劳成交法逼定成交法专业成交法糊涂成交法E车轮大战法五、溢价操作手法揭秘限时销售法（居间+收购业务）双单边合同法（阴阳合同或鸳鸯合同）假三方法（收购手法）利益共享法（绑定一方）

六、谈判艺术问题选择时间选择地点选择人员选择方案选择谈判艺术客户容易做决定的时间主场优势+容易控制的位置主讲+辅助至少两三套预案先易后难艺术七、逼定手法利益权衡法假设对象法期限压迫法以退为进法别人的错误八、黑脸、白脸策略Text主讲+辅讲的组合一对多时注意陷阱上司是你的黑脸选择适时退出九、自我规划4321事业PK家庭销售PK管理职业PK工作美好人生是规划出来的十、天道酬勤勤勤奋是公平的资源脑勤保证目标正确勤奋中追求效率勤奋决定成功取决于行动C

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