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文档简介

第页共页物业职责和义务范围模版一、物业职责1.维护和管理物业设施：物业公司负责对小区内的各类基础设施进行维护和管理，包括道路、排水系统、电力系统、照明设施等，确保其正常运行和安全。2.安全管理：物业公司负责小区的安全管理工作，包括制定小区内的消防安全管理制度，组织消防演练，保障住户的人身和财产安全。3.公共设施维修：物业公司负责小区内公共设施的维修和保养工作，包括公共照明设施、门禁系统、电梯等。确保这些设施的正常运行和维护。4.环境卫生保洁：物业公司负责小区内的环境卫生保洁工作，包括小区内的道路清洁、垃圾分类和日常保洁工作，确保小区环境整洁美观。5.维护小区秩序：物业公司负责维护小区的秩序，制定相关规定，管理小区内的停车秩序，防止乱停车、乱堆放等现象的发生，维护小区的整体形象。6.业主服务：物业公司负责提供业主服务，接受业主的投诉和建议，及时解决业主的问题，提供必要的帮助和支持。7.收费管理：物业公司负责小区公共收益的管理，包括小区物业费的收取和使用，确保物业费的使用符合相关规定，定期向业主公布物业费的收支情况。8.社区活动组织：物业公司负责组织和协助小区内的各类社区活动，增加业主之间的交流和互动，提高小区的凝聚力和社区文化。二、物业义务范围1.履行合同义务：物业公司应按照合同约定履行物业服务的各项义务，保证服务内容和服务质量。2.保证安全：物业公司应保证小区内的居住环境安全，包括施工现场的安全监管、消防设施的维护和管理、小区的安全巡查等。3.提供信息：物业公司应向业主提供小区内各项服务的相关信息，包括停车管理、物业费的收取和使用情况等，确保业主了解相关情况。4.解决纠纷：物业公司应及时解决由于物业服务引发的纠纷，处理好与居民之间的关系，保持良好的社区和谐氛围。5.维修保养：物业公司应及时进行小区内公共设施的维修和保养工作，确保设施的正常运行和维护。6.保障环境卫生：物业公司应定期进行小区内的环境卫生保洁工作，确保小区内的卫生状况良好。7.保护业主利益：物业公司应保护业主的合法权益，维护业主的住房安全和人身财产安全。8.定期报告：物业公司应定期向业主委员会和业主大会报告物业管理的情况和工作成效，接受业主的监督和检查。9.其他义务：物业公司应根据实际情况，履行其他与物业管理相关的合法义务，以保障小区的良好运营和居民的正常生活。三、注意事项1.物业公司应明确职责和义务范围，并与业主签订明确的合同，明确各方的权责义务。2.物业公司应与业主建立良好的沟通和合作关系，及时处理业主的问题和意见，保持良好的业主关系。3.物业公司应加强员工培训，提高服务质量，不断改善和创新物业管理服务。4.物业公司应根据实际情况，制定合理的收费标准和收费方式，确保收费的合理性和透明度。5.物业公司应加强对居民的宣传和教育工作，提高居民的环保意识和生活素质。总结：以上是关于物业职责和义务范围的模版，物业公司在履行职责和义务的同时，应始终以居民的利益为出发点和落

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