酒店服务承诺书

精品酒店服务承诺书甲方（酒店名称）：____________________地址：____________________________乙方（客户名称）：____________________地址：____________________________鉴于甲方是一家精品酒店，提供高品质的住宿服务，乙方作为客户，有意向甲方预订酒店服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方提供的服务事宜达成如下承诺：第一条服务内容1.1甲方承诺向乙方提供以下服务：（1）客房住宿服务：为乙方提供舒适、安全的客房住宿环境，包括但不限于：床铺、洗浴设施、空调、电视、无线网络等；（2）餐饮服务：为乙方提供美味、卫生的餐饮服务，包括但不限于：早餐、午餐、晚餐及客房送餐服务；（3）休闲娱乐服务：为乙方提供休闲设施，如健身房、游泳池、SPA等；（4）商务服务：为乙方提供商务中心、会议室、打印、复印等服务；（5）其他服务：根据乙方需求，提供行李寄存、叫车、旅游咨询等服务。1.2甲方承诺在提供服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，确保服务质量和安全。第二条服务承诺2.1甲方承诺按照乙方预订的时间、房型及价格，为乙方提供相应的客房住宿服务。2.2甲方承诺为乙方提供24小时前台接待服务，确保乙方在入住期间的需求得到及时响应。2.3甲方承诺为乙方提供干净、整洁的客房，每日更换床上用品及毛巾，并根据乙方需求提供客房清洁服务。2.4甲方承诺为乙方提供安全、舒适的住宿环境，采取必要的安全措施，确保乙方人身及财产安全。2.5甲方承诺为乙方提供优质的餐饮服务，确保食品卫生、营养均衡，并根据乙方需求提供个性化餐饮服务。2.6甲方承诺为乙方提供便捷的休闲娱乐服务，确保设施齐全、安全，并根据乙方需求提供个性化休闲娱乐服务。2.7甲方承诺为乙方提供高效的商务服务，确保设备齐全、网络畅通，并根据乙方需求提供个性化商务服务。2.8甲方承诺为乙方提供其他相关服务，确保服务质量，并根据乙方需求提供个性化服务。第三条服务价格及支付3.1甲方按照预订价格向乙方提供服务，如遇价格调整，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2乙方应在入住时向甲方支付全部费用，如需延长住宿时间，应提前通知甲方，并按照甲方规定支付相应费用。第四条违约责任4.1如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿损失，包括但不限于：实际损失、可得利益损失、精神损害赔偿等。4.2如乙方未能按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，并要求乙方承担因此产生的费用。第五条争议解决5.1本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________注：以上合同仅供参考，具体合同内容请根据实际情况调整。在签订合同前，请务必仔细阅读合同条款，确保自身权益。如有需要，请咨询专业律师。2024带目录带附件详细版-精品酒店服务承诺书目录一、引言二、服务内容三、服务承诺四、服务价格及支付五、违约责任六、争议解决七、附则附件一：客房服务标准附件二：餐饮服务标准附件三：休闲娱乐服务标准附件四：商务服务标准附件五：其他服务标准正文一、引言鉴于甲方是一家精品酒店，提供高品质的住宿服务，乙方作为客户，有意向甲方预订酒店服务，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方提供的服务事宜达成如下承诺：二、服务内容1.客房住宿服务：为乙方提供舒适、安全的客房住宿环境，包括床铺、洗浴设施、空调、电视、无线网络等；2.餐饮服务：为乙方提供美味、卫生的餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐及客房送餐服务；3.休闲娱乐服务：为乙方提供休闲设施，如健身房、游泳池、SPA等；4.商务服务：为乙方提供商务中心、会议室、打印、复印等服务；5.其他服务：根据乙方需求，提供行李寄存、叫车、旅游咨询等服务。三、服务承诺1.甲方承诺按照乙方预订的时间、房型及价格，为乙方提供相应的客房住宿服务。2.甲方承诺为乙方提供24小时前台接待服务，确保乙方在入住期间的需求得到及时响应。3.甲方承诺为乙方提供干净、整洁的客房，每日更换床上用品及毛巾，并根据乙方需求提供客房清洁服务。4.甲方承诺为乙方提供安全、舒适的住宿环境，采取必要的安全措施，确保乙方人身及财产安全。5.甲方承诺为乙方提供优质的餐饮服务，确保食品卫生、营养均衡，并根据乙方需求提供个性化餐饮服务。6.甲方承诺为乙方提供便捷的休闲娱乐服务，确保设施齐全、安全，并根据乙方需求提供个性化休闲娱乐服务。7.甲方承诺为乙方提供高效的商务服务，确保设备齐全、网络畅通，并根据乙方需求提供个性化商务服务。8.甲方承诺为乙方提供其他相关服务，确保服务质量，并根据乙方需求提供个性化服务。四、服务价格及支付1.甲方按照预订价格向乙方提供服务，如遇价格调整，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。2.乙方应在入住时向甲方支付全部费用，如需延长住宿时间，应提前通知甲方，并按照甲方规定支付相应费用。五、违约责任1.如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿损失，包括实际损失、可得利益损失、精神损害赔偿等。2.如乙方未能按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，并要求乙方承担因此产生的费用。六、争议解决1.本合同在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、附则1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件一：客房服务标准1.1客房类型及设施1.2客房清洁及更换床上用品标准1.3客房安全标准附件二：餐饮服务标准2.1餐饮设施及服务内容2.2食品卫生及质量标准2.3餐饮服务人员要求附件三：休闲娱乐服务标准3.1娱乐设施及服务内容3.2设施安全及维护标准3.3娱乐服务人员要求附件四：商务服务标准4.1商务设施及服务内容4.2设备安全及网络畅通标准4.3商务服务人员要求附件五：其他服务标准5.1行李寄存及叫车服务标准5.2旅游咨询服务标准5.3服务人员要求注：以上合同仅供参考，具体合同内容请根据实际情况调整。在签订合同前，请务必仔细阅读合同条款，确保自身权益。如有需要，请咨询专业律师。附件列表：1.附件一：客房服务标准2.附件二：餐饮服务标准3.附件三：休闲娱乐服务标准4.附件四：商务服务标准5.附件五：其他服务标准法律名词及解释：1.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的责任。在本合同中，如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方赔偿损失；如乙方未能按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。2.争议解决：指合同当事人在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。在本合同中，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.有效期：指合同从生效之日起至合同约定的期限届满之日止的时间段。在本合同中，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.签字（或盖章）：指合同当事人在合同文本上签字或盖章，表示对合同内容的认可和同意。在本合同中，甲方需盖章，乙方需签字。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量不符：在合同执行过程中，乙方发现甲方提供的服务质量不符合约定，可要求甲方及时整改。为避免此类问题，乙方可在入住前了解甲方的服务评价，并在合同中明确服务质量标准。2.价格调整：在合同执行过程中，甲方如需调整价格，应提前通知乙方，并征得乙方同意。为避免价格争议，双方可在合同中约定价格调整的条件和幅度。3.支付逾期：乙方未按照约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金。为避免此类问题，乙方应确保在约定的时间内完成支付。