ERP系统对会计影响的研究分析报告

企业导入企业资源规划系统(ERP)对会计角色与功能影响之实证研究摘要由于信息科技的进步，信息设备的本钱大幅降低，企业将所有相关信息整合为一个信息系统成为一个趋势。在了解全球性企业采用ERP系统产生的效益及在客户要求配合的压力下，国内的企业亦开始导入ERP系统。在企业导入ERP系统后，数据系于交易发生点输入，数据的搜集、运算、与分析，系依系统已建置之处理原那么进行处理，许多例行性的工作已被ERP系统所取代，因此会计相关人员在ERP环境之下，应重新思考其角色定位及所能发挥的功能，才能对企业的经营管理，产生有较高附加价值的奉献。本研究的主要目的，是在探讨国内企业在导入ERP系统之后，会计在企业内部扮演的角色与功能是否改变及改变的情况。本研究发现，我国企业在导入ERP系统后，财务会计已从以往偏重信息记录之角色，转变为偏重分析及管理之角色，且在财务会计整体功能、信息质量、数据处理速度、信息时效性、及信息正确性等五方面之满意度均有显著提升。而管理会计在资源分配、人员配置、及教育训练方面，已渐次转向分析与管理方面，例如本钱分析、利润分析、与绩效评估，且管理会计整体功能、信息质量、数据处理速度、信息时效性、及信息正确性等五方面之满意度皆有显著提升。而内部稽核在资源分配与人员配置方面并没有太大改变。在教育训练上，ERP系统导入后，已开始重视ERP系统与信息技术之了解。内部稽核整体功能、数据处理速度、及信息正确性等三方面之满意度有显著提升。内部稽核之信息质量与信息时效性二方面之满意度虽有提升，但不显著。整体而言，企业在导入ERP系统后，财务会计与管理会计所扮演的角色及所能发挥的功能已有所改变；但是企业导入ERP系统对内部稽核角色与功能之影响，还不很显著。关键词：企业资源规划系统，财务会计，管理会计，内部稽核。AnEmpiricalStudyoftheEffectsofEnterpriseResourcePlanning(ERP)SystemontheRoleandFunctionofAccountingChinS.Ou Keng-TsoOuDepartmentofAccounting,NationalChungChengUniversity 160San-Hsing,Min-Hsiung,Chia-Yi621AbstractIntegratedinformationsystemhadbecomeatrendbecauseofenterprisedemand.Unerstandingthebenefitofimplementingenterpriseresourcesplanning(ERP)system,theenterprisesinTaiwanalsostartedtoimplementtheERPsystem.ThemainpurposeofthisstudyiswantedtoinvestigatetheroleandthefunctionofaccountingintheenterprisehadchangedornotandhowitchangedafterimplementationofERP.Theempricalresultsshowthatconversionoftheroleoffinancialaccountingandmanagementaccountingfrominformationrecordingactivitiestoanalyticandmanagerialactivities.Andimprovementinsatisfactoryoftheinformationfinancialandmanagementaccountingprovidedissignificant.Butconversionoftheroleofinternalauditisinconspicuous.Andsomeimprovementinsatisfactoryoftheinformationinternalauditprovidedissignificant.ImplementationofERPsystemhadsignificantimpacttotheroleoffinancialaccountingandmanagementaccountingintheenterprise,butinsignificanimpacttotheroleofinternalauditintheenterprise.KeyWords:EnterpriseResourcesPlanning,ERP,FinancialAccounting,ManagementAccounting,InternalAudit1.导论企业运用信息科技的结果，使信息的纪录、产出、及取得都更加有效率。面对日趋剧烈的竞争环境、快速变动的顾客需求，及全球化的趋势，从企业内部、供货商，到客户等方面，实时掌握企业整体信息，方能在快速变化的市场中占有相对的竞争优势。在现在的竞争环境下，旧有的信息系统并不能提供企业在面临剧烈竞争时所需要的信息，也无法满足企业对信息整合的需求。由于信息科技日新月异，信息设备〔不管是在硬件或是软件〕的本钱大幅降低，将企业所有相关信息整合为一体的信息系统成为一个趋势。企业资源规划〔EnterpriseResourcesPlanning(ERP)〕系统就在这股信息科技浪潮中顺势而起，风行了为数甚多的全球性企业。从制造业的通用汽车(GM)、电子业的英特尔(Intel)，到软件业的微软(Microsoft)等世界级企业，皆已采用ERP系统，以提升企业的竞争力。对以代工及国际贸易为主要业务的台湾企业而言，目前已逐渐由传统产业进化至资本密集、技术密集的产业。在这样的竞争环境下，有效提升竞争力，是经营团队必须关注的焦点。在了解全球性企业采用ERP系统产生的利益及在客户要求配合的压力下，国内的企业亦开始导入ERP系统。ERP系统的导入，首先见于以替外国客户代工为主要业务的电子业，包括台积电、旺宏、及力晶等高科技厂商；随后其它行业，例如银行业、电线电缆业也陆续有企业导入ERP系统。ERP系统最大的功能在于信息产出的实时性及整合性。在以往，企业管理阶层欲分析企业内部数据，以取得管理决策所需的信息时，必须先经由多个部门的信息系统撷取所需的数据，再根据所撷取的资料加以分析之后，才能得到符合企业经营决策所需的信息，不仅耗时而且由于屡次输入、处理、及输出数据，发生数据错误的风险也因而提高。在ERP系统环境下，由于系统整合的特性，相关数据仅需在交易发生时输入一次，接下来就根据此一原始输入的数据，进行数据分析及信息运用，降低由于屡次输入容易发生错误的风险，控制点也由多点变成一点，降低控制本钱。ERP系统实时性使管理者可以马上经由系统运算及分析，及时了解所发生事件对企业的影响。由于ERP系统信息处理与分析的功能强大，许多会计相关的功能被ERP系统取代。企业财务会计人员不再需要机械式的输入数据与编制报表，相关数据只要在交易发生点键入ERP系统中，ERP系统即可依已存在于系统中的数据处理原那么，自动进行相关分析，产生所需报表；管理会计人员亦不再需要搜集、计算例行性的数据，ERP系统将数据运算及分析后，可产生相关的管理信息，以供管理者从事经营管理决策之参考。在企业导入ERP系统后，数据系于交易发生点输入，数据的搜集、运算、与分析，系依系统已建置之处理原那么进行处理，许多例行性的工作已被ERP系统所取代，因此会计相关人员在ERP环境之下，应重新思考其角色定位及所能发挥的功能，才能对企业的经营管理，产生有较高附加价值的奉献。但是，有关企业导入ERP系统对会计角色与功能之影响之文献，却相当有限。因此，本研究的主要目的，是在探讨国内企业在导入ERP系统之后，会计在企业内部扮演的角色是否改变，及信息产出与运用是否有所变化。具体而言，本研究之主要研究问题如下：(一)企业在导入ERP系统之后，财务会计、管理会计、及内部稽核等三部门，在企业内所扮演的角色是否有所转变？假设有转变，转变方向为何？(二)在企业导入ERP系统之后，财务会计、管理会计、及内部稽核等三部门，信息的产出及运用是否有所转变？假设有转变，转变的方向为何？本文第二节为文献探讨，包括实施ERP系统对财务会计、管理会计、及内部稽核等三项功能改变之文献探讨。第三节为研究方法，包括问卷调查及数据分析方法。第四节为问卷调查之实证结果。第五节为结论与建议。2.文献探讨国内企业实行ERP系统是属近几年的事情，目前国内尚无针对ERP系统实施对会计功能改变加以探讨之学术性文献。Desormeaux[6]是一篇表达性的文章，探讨财务会计人员在ERP环境下之角色转换。Desormeaux[6]指出企业导入ERP系统，所受冲击最大的领域是企业之财务会计功能，尤其是交易数据的键入及相关报表的编制方面。ERP系统是一个整合性信息系统，数据只要在交易时由交易执行人员〔前端〕键入一次即可，不需要经过单据的层层转送后，再由财务会计人员将交易数据键入会计信息系统。以销货交易为例，在销货发生时，售货员将该销货交易的的金额、产品名称、及代码等数据输入系统之后，系统会自动将该销货交易之相关数据〔如销货收入及应收帐款变动〕，依系统内建的规那么予以更新，无需再由会计人员输入及更新该笔交易相关数据。ERP系统实时数据处理的特性意味着在一定期间〔日、周、月、季、年〕结束时，所必须编制的报表可以在期间结束时实时产出，其间或许需要做一些细部调整，但报表整体信息业已完备，会计人员除了再次检视系统产出的信息与报表，以确保其精确性之外，几乎没有与财务会计相关的工作。在企业实施ERP系统的环境下，财务会计人员原来执行数据收集、汇总与报表编制的功能，逐渐被ERP系统所取代，会计人员应该扮演的角色不再只是消极的企业记分员，而是要积极地成为企业管理当局的管理伙伴，财务会计人员可以运用ERP系统所产生的数据，进行各种分析〔例如客户别利润分析、产品别利润分析〕，协助企业订定经营管理的决策与未来的开展蓝图。亦即，在ERP环境中，会计人员应该走出数据记录的功能，扩张到信息分析与决策订定的功能。在ERP环境之中，企业的会计信息系统被整合进ERP系统之中，相关会计信息的输入、产出已不再经由财务会计人员去执行，财务会计人员角色应如何转换才能符合企业的需求，有待严谨的研究加以探讨。Cyrus[5]指出实行整合性的ERP系统是解决产品延迟交运的方式之一。企业须能实时取得企业整体的信息，才能根据顾客的订单，针对原物料库存、生产排程、与货品运送做适当的规划。企业必须要有整体性的信息系统，才能随时监控分散在各个部门之生产状况、原物料库存与采购状况、产能使用状况、及产品销售情况。Cyrus[5]指出企业假设想有效改善交货效率，实行ERP是可行的一种方式，因为ERP系统具有以下功能：一、持续监视销货与生产状况、二、配合产销状况，适时调配存货组合、三、迅速觉察问题并加以响应。Michel[12]以个案研究的方式探讨导入ERP系统对管理会计功能及管理会计信息产出效率与内容之影响情况。由于ERP系统之整合性及实时性等特性，导入ERP系统可使信息的产出效率及信息内容获得增强。在ERP系统的环境下，管理会计人员可防止以往信息搜集效率不彰及信息分析过于片段零碎的情形。以销货交易为例，ERP系统在销货发生时，很快就可以从系统中得知销货员是谁、有多少产品(what)于何时(when)卖给那位顾客(who)等信息。Michel[12]发现个案公司在导入ERP系统后，存货水平降低20%，接到订单至交运的循环时间，由原来的21天降低至1天。而在导入ERP系统之后，管理者可以随时取得各种管理报表。在旧有的系统之下，管理者只能在每天、每周、每月、或每季结束时，才能以手动的方式找出所需的数据。CooperandKaplan[4]探讨在ERP系统下，会计人员角色之转换。CooperandKaplan[4]认为，ERP系统具有相当好的信息整合功能。在ERP系统的环境下企业内部会计人员所扮演的角色不再只是消极的历史报表提供者，而转换成积极的实时本钱信息供应者。CooperandKaplan[4]指出在ERP系统环境下，会计人员必须让信息使用者了解信息的使用方式及限制CooperandKaplan[4]以销货订单处理为例，在ERP与ABCCooperandKaplan[4]以销货订单处理为例，在ERP与ABC系统结合的环境之下，假设管理者迷惑于实时信息，而以实际本钱取代预计本钱，同时使用实际产能下之实际订单数量，那么因订单数量天天变动，每日之单一订单处理本钱将是浮动的。这种浮动的信息将导致管理者在决定客户别或产品别获利状况时发生混淆的情形，因为获利情形受到订单数量多寡的影响，而非单纯为客户或者产品本身的因素。随着实时性信息的产生，正确的运用信息更形重要，ERP环境下，信息的产生是实时的，管理人员错误的使用信息，将会导致实时的错误决策，如此将使企业陷入非常不利的状况。Scapens[16]探讨在企业导入ERP系统后，管理会计人员所面临的危机与转机。在ERP系统环境下，会计信息系统(AIS)完全整合至企业的整体信息系统之中，信息系统呈现集中化的状态。但在信息使用上，那么呈现分散性。以往管理者需要管理信息时，需向管理会计人员索取，但在ERP系统下相关信息就在管理者眼前的计算机内，管理者所欠缺的是如何运用所得到的信息。此时管会人员可扮演参谋的角色，向管理者分析信息运用之方式及限制。在ERP系统环境下，由于信息系统运作及信息流通方式的改变，管会人员有必要改变其原有角色定位，从原本的报表编制者、信息产生者，转变成决策者的伙伴，协助决策者取得决策所需的信息，提高经营决策的质量。Glover,Prawitt,andRomney[7]以个案研究的方式探讨企业在导入ERP的过程中，内部稽核人员扮演之角色。Glover,PrawittandRomney[7]指出内部稽核人员可以其风险控管的知识及对企业内部控制制度的了解，提供企业在导入ERP系统时，对于相关风险的考虑及在制度规划上发挥功能。企业导入ERP系统时，新系统运作上的风险可能与原系统不同外，ERP系统导入时的流程改造与企业组织改变，都可能使企业所需的控制制度有所改变，内部稽核人员可以针对此点协助企业导入ERP系统。或谓内部稽核人员必须保持其于企业内部之独立性，不应于系统建置时予以协助，但是因为内部稽核部门对风险及控制的深层了解，对于决策者在ERP系统中的评估与设计是非常有价值的，应能在保持其独立性的状态下，协助ERP系统的建置。企业导入ERP系统的过程中，有着系统导入失败的风险，此时内部稽核人员可协助企业避开导入失败的风险，同时在导入过程中，通常会伴随着企业的流程改造及组织改变而调整必要的控制制度与程序，使得内部稽核人员在ERP系统之导入上扮演着重要的角色。内部稽核人员在企业导入ERP系统的时候，依其对风险的了解与风险控管的知识协助企业评估ERP系统导入本身的风险。帮助企业了解ERP系统导入后，因组织及作业改变而导致之风险的变化及其相关控管的建立。企业导入ERP系统之后，对于会计相关领域影响之学术性研究并不多且，以往的研究中就企业导入ERP系统对会计领域影响之探讨，较偏向在财务会计、管理会计、或内部稽核中，择一领域加以讨论，本研究拟就对财务会计、管理会计、及内部稽核等三个领域企业导入ERP系统后之影响，做整体性之研究。就企业导入ERP系统对会计角色及信息产出与运用之影响，以往研究所采用的研究方法，以表达性讨论为主。Michel[12]以公司个案研究对象，说明ERP系统的导入对信息产出效率及内容的影响。目前的文献中，以实证研究方式探讨ERP系统导入对会计相关功能改变之研究，仍相当缺乏，本研究主要目的在于探讨国内企业导入ERP系统后，会计相关领域角色是否改变及会计信息产出与运用是否有所变化。因此本研究拟采用问卷调查的方法探讨企业在ERP系统导入之后，会计相关领域功能之改变情况。本研究补充过去研究缺乏者，包括两方面，在研究主题方面以往学者对于企业导入ERP系统对会计领域影响之探讨，较偏向在财务会计、管理会计或内部稽核之中，择一领域加以讨论，未能针对三个领域做一整体之研究。本研究拟就企业导入ERP系统后之对此三领域影响，做一整体性之研究。在研究方法方面，以往的研究缺乏相关之实证研究。本研究采用问卷调查方式进行实证研究，以了解企业在ERP系统导入之后，会计相关领域功能之改变情况。3.研究方法本研究针对ERP系统厂商之管理咨询参谋之客户进行问卷调查，探讨在企业导入ERP系统之后，财务会计、管理会计、及内部稽核等三领域之角色与功能之转变情形。本研究问卷调查所选取之ERP系统厂商包括两家外商公司及一家外乡公司，就此三家公司管理咨询参谋之客户中，各自选取廿家公司为问卷调查对象。问卷调查之内容共计分为四大局部。第一部份探讨系统整合程度，此一部份主要目的在于了解企业导入ERP系统之时间、目前ERP系统与其它系统之整合程度、及完成ERP系统整合之时间。第二局部主要目的在于探究企业在导入ERP系统后，财务会计、管理会计、及内部稽核等三领域在资源使用、人员配置、及教育训练等三方面注重工程之变化情形；再从资源使用、人员配置、及教育训练等三方面之优先级之变化情形探讨财务会计、管理会计、及内部稽核之角色与功能，是否随着企业导入ERP系统而有所改变。第三部份主要目的在探究企业导入ERP系统之后，财务会计、管理会计、及内部稽核等三领域，在提供效劳的本钱与时间上是否有所改变。财务会计、管理会计、及内部稽核等三领域，在企业导入ERP系统后，是否配置较多之资源及人员在企业管理与分析方面。第四局部主要目的在探讨财务会计、管理会计、及内部稽核等三领域之信息质量、数据处理速度、信息产出时效性、与信息产出正确性等四方面，在导入ERP系统后，相关人员之满意度之变化情形。问卷调查内容，汇总如表1。表1问卷调查内容汇总表财务会计、管理会计、及内部稽核在ERP环境下角色与功能之转变财务会计、管理会计、及内部稽核在ERP环境下信息输入、处理及产出之转变一、在财务会计方面，于ERP系统导入后，以下工程优先级之变化情形一、以下财务会计信息工程，于ERP系统导入后，相关人员之满意度变化情形1.财务会计资源之分配1.信息质量3.信息时效性2.财务会计人员之配置2.数据处理速度4.信息正确性3.财务会计教育训练之方向二、在管理会计方面，于ERP系统导入后，以下工程优先级之变化情形二、以下管理会计信息工程，于ERP系统导入后，相关人员之满意度变化情形1.管理会计资源之分配1.信息质量3.信息时效性2.管理会计人员之配置2.数据处理速度4.信息正确性3.管理会计教育训练之方向三、在内部稽核方面，于ERP系统导入后，以下工程优先级之变化情形三、以下内部稽核信息工程，于ERP系统导入后，相关人员满意度变化情形1.内部稽核资源之分配1.信息质量3.信息时效性2.内部稽核人员之配置2.数据处理速度4.信息正确性3内部稽核教育训练之方向四、财务会计各种结帐时间之变化情形五、于ERP系统导入后，财务会计、管理会计、与内部稽核等三方面提供效劳之时间与本钱之变化情形。4.统计分析方法与结果本研究之问卷调查针对二家国外与一家国内之ERP系统厂商之管理咨询参谋之顾客各发出廿份问卷，总计发出问卷六十份，回收有效问卷共计卅七份，比例为62％。本研究问卷调查之问卷回收数量为卅七份，由于样本数量小，故采用无母数统计检定问卷调查结果。4.1系统整合程度问卷第一部份主要是为了了解样本公司实施ERP系统之背景数据，包括ERP系统导入时间、目前系统整合程度、及预计完成整合时间等三方面的问题。系统平均导入时间为个月，导入时间最长者为37个月，最短者为6个月。样本公司系统整合程度为50％～75％者为17家(46%)，系统整合程度为75％～100％者为8家(22%)，此二者合计为25家(68%)，可见约有三分之二的样本公司目前ERP系统之整合程度已超过50%。样本公司预计完成整合期间为一～二年者最多，为19家(51％)，一年内完成整合者10家(27％)。可见超过四分之三的样本公司预计于二年内完成系统之整合。4.2财务会计本节主要说明财务会计人员是否参与ERP系统之导入及财务会计之角色与功能，于ERP系统导入后之变化情形。本研究参考Mabert,SoniandVenkataramanan[9]的作法，在资源分配优先级方面，将受测人员认为之优先级转换成分数，优先级愈高者，得分愈高。以受测人员所排序之前五名为准，排序第一位为5分，第二位为4分，依序至第五位为1分，未排入前五位者，以0分计。(1)在导入ERP系统的过程中，财务会计人员之参与情形根据问卷调查结果，样本公司财务会计人员参与ERP系统导入工作之比例高达94％。财务会计人员参与ERP系统导入之工作，主要包括协助作业过程之厘清与协助系统处理原那么之建立。(2)ERP系统导入前后，财务会计资源分配之变化情形统计结果显示，在企业导入ERP系统之前，财务会计资源主要分配在交易处理、财务结果报告、现金流量管理、资金筹措、及租税规划与申报等五方面。导入ERP系统后，财务会计资源主要分配在财务分析、交易处理、系统处理原那么、财务结果报告、及执行会计控制等五方面。会计资源分配产生变化，可能原因是ERP系统导入后，资源得以从较为机械性的作业移转至较为分析性的作业；另一可能原因是ERP系统导入后，必须随时注意系统处理原那么是否正确、是否需新增系统处理原那么、及ERP系统之产出结果是否正确。(3)导入ERP系统前后，财务会计人员配置之变化情形统计结果显示，配置于分析性与规划性的人员〔如财务分析〕，在ERP系统导入后有增多的趋势，而一般会计处理及税务规划与管理二项之人员配置，那么有下降之趋势。可能原因是在ERP系统导入之后，属于数据纪录与转换之作业，由系统执行即可，不再需要由财务会计人员执行。(4)导入ERP系统之后，财务会计人员教育训练之重点在企业导入ERP系统之后，财务会计人员教育训练之前三项重点分别为财务分析、会计控制、及系统处理原那么。传统之交易处理及财务结果报告，已落在财务分析、会计控制、及系统处理原那么之后。上述变动的可能原因是，随着ERP系统之导入，财务会计人员的机械性作业大幅减少，企业对于分析性信息及ERP系统维护的需求提高，因此财务会计人员的教育训练便偏重此二种工程。(5)在ERP系统导入后，财务会计效劳之本钱与时间之变化情形统计结果显示，ERP系统导入后，财务会计效劳所节省之本钱与时间的平均比例，分别约为28％及39％，显示在导入ERP系统之后，企业提供财务会计效劳的效率有明显的提高。(6)导入ERP系统之后，财务会计结帐时间之变化情形在导入ERP系统后，日结时间由平均4个小时降低为个小时；月结时间由91个小时降低为43个小时；季结时间由141小时降低为81小时；年结时间由183小时降低为103小时。检验成对样本之差异可使用无母数统计之SignTest。SignTest是以正负之分配情形，检验成对样本之差异是否具有显著性。WilcoxonSignedRanksTest除考虑正负方向外，并考虑正负差异大小，比SignTest具有较高之统计检定力，故本研究采用WilcoxonSignedRanksTest。前述四种结帐作业之变化皆达之显著水平。由此统计结果可知，在导入ERP系统后，财务会计相关之结帐时间有明显的缩短，财务会计信息产出的时效明显提升。上述变化的主要可能原因是在实施ERP的环境之下，财务会计信息由前端作业人员于交易发生时直接输入系统之中，信息处理与产出直接由系统依据已建置之处理原那么加以执行，无须再经人工处理，因此结帐时间得以大幅缩短。(7)导入ERP系统前后，财务会计整体信息满意度之变化情形统计结果显示，在ERP系统导入之后，财务会计在整体满意度、信息质量、数据处理、信息时效性、及信息正确性等五方面之满意度上皆有显著提升，且皆达之显著水平。财务会计信息在上述五方面的满意水平皆有显著提升，可能原因是财务会计较有标准规那么可资依循，因此系统建置完成后即可发挥其功能，满意度得以提升。4.3管理会计(1)在导入ERP系统的过程中，管理会计人员之参与情形管理会计人员参与ERP系统导入工作之比例为94％，管理会计人员参与ERP系统导入之工作，主要包括协助系统处理原那么之建立、协助作业过程之厘清、及协助系统配置。(2)ERP系统导入前后，管理会计资源分配之变化情形统计结果显示，在ERP系统导入前，管理会计功能中获得分配最多资源的前五项，分别为资本预算、损益两平分析、存货管理、标准本钱、及营运管理。在企业导入ERP系统之后，排在前五名之工程，分别为标准本钱、绩效评估、营运管理、存货管理、及企业预算制度。在ERP系统导入后，绩效评估与企业预算制度取代资本预算及损益两平分析，显示企业导入ERP系统之后，有逐渐重视企业绩效管理之趋势。(3)导入ERP系统前后，管理会计人员配置之变化情形统计结果显示，在ERP系统导入前，管理会计人员主要分配在一般数据处理、报表编制、本钱记录、本钱分析、及利润分析等五项。ERP系统导入后，本钱记录由绩效评估所取代，其它四项仅为排序之变化。从工程排序变化情形可以了解，在ERP系统导入后，绩效评估受重视程度有所增加，由导入前排序第6变为导入后排序第5。本钱记录那么由导入前排序第3变为导入后排序第8，可知在ERP系统导入之后，本钱记录已渐不受重视。在排序前五项中，本钱分析与利润分析两项之人员配置有所增加，可能原因是在ERP系统导入之后，相关信息之输入、处理、及产出，已由前端作业人员及ERP系统执行，管理会计人员在配置上便开始偏向需由人工操作的工程，例如绩效评估与管理。(4)导入ERP系统之后，管理会计人员教育训练之重点统计结果显示，在ERP系统导入后，教育训练上最受重视的前五项，分别为标准本钱、绩效评估、营运管理、企业预算制度、及企业流程改造。企业流程改造排进前五名，可能原因是随着ERP系统的导入，信息的纪录及产出已由前端作业人员及系统执行，企业开始注重管理会计人员在分析与管理上的功能，以提升企业竞争力。(5)ERP系统导入后，管理会计效劳之本钱与时间之变化情形统计结果显示，ERP系统导入后，管理会计效劳在本钱与时间上，节省的比例分别为23％及28％，可见在导入ERP系统之后，管理会计提供效劳的效率已有所提高。(6)导入ERP系统前后，管理会计整体信息满意度之变化情形统计结果显示，在ERP系统导入后，管理会计功能之整体满意度、数据处理速度、信息时效性、及信息正确性等五大方面皆有大幅提升，除信息质量满意度达显著水平外，其余四方面皆达之显著水平。4.4内部稽核(1)在导入ERP系统的过程中，内部稽核人员之参与情形统计结果显示，内部稽核人员参与ERP系统导入工作之比例为83％，相对于财务会计与管理会计人员而言，内部稽核人员参与程度较低。内部稽核人员参与协助ERP系统导入之工作，主要包括协助作业过程之厘清、协助系统处理原那么之建立、及协助系统配置。(2)ERP系统导入前后，内部稽核资源分配之变化情形统计结果显示，内部稽核人员之配置情形并未因ERP系统之导入而有明显之变化。可能原因是目前企业导入之ERP系统中，符合内部稽核需求之功能有限，故在内部稽核资源分配上没有造成影响。(3)导入ERP系统前后，内部稽核人员配置之变化情形统计结果显示，内部稽核人员之配置情形并未因ERP系统之导入而有明显之变化，ERP系统导入前后内部稽核人员配置排序之前三项皆相同，只是排序上有所不同，显示内部稽核人员配置情况仍无太大变化，可能原因是样本公司目前导入之ERP系统并没有内部稽核人员所需之功能，因此内部稽核人员仍依旧有之工作工程配置。(4)导入ERP系统之后，内部稽核人员教育训练之重点统计结果显示，随着ERP系统的导入，内部稽核人员教育训练方面最受重视的三项，分别为了解ERP系统、IT专业知识、及稽核技巧，显示内部稽核人员开始重视ERP系统与一般信息技术之了解，以因应企业在导入ERP系统后之需求。内部稽核人员在ERP系统导入之后，必须对ERP系统有深入的了解，才能有效执行内部稽核工作。(5)ERP系统导入后，内部稽核效劳之本钱与时间之变化情形统计结果显示，ERP系统导入之后，内部稽核效劳之本钱与时间之节省比例分别为19％及21％，低于财务会计的28％与39％及管理会计的23％及29％，显示在导入ERP系统之后，内部稽核效劳的效率已有所提高，但不及于财务会计与管理会计在效劳效率上提高之比例。(6)导入ERP系统前后，内部稽核整体信息满意度之变化情形统计结果显示，在导入ERP系统之后，内部稽核之整体功能、数据处理速度、及信息正确性等三方面之满意度有显著提升。内部稽核之信息质量及信息时效性二方面之满意度虽有提升，但未达显著水平。4.5问卷调查结果汇总为使问卷调查接果易于了解，兹将问卷调查结果，依财务会计、管理会计、及内部稽核三个领域之角色与功能转变情形，及会计信息产出与运用转变情形汇总如表2及表3所示：表2ERP系统导入对会计角色与功能影响汇总表财务会计管理会计内部稽核一、资源分配排序一、资源分配排序一、资源分配排序导入前导入后导入前导入后导入前导入后1.交易处理1.财务分析1.资本预算1.标准本钱1.核对报表1.检验控制点2.财务结果报告2.交易处理2.损益两平分析2.绩效评估2.盘点及实体验证2.核对报表3.现金流量管理3.系统处理原那么3.存货管理3.营运管理3.检验控制点3.盘点及实体验证4资金筹措4.财务结果报告4.标准本钱4.存货管理4.检查系统处理原那么4.检查系统处理原那么5.租税规划申报5.执行会计控制5.营运管理5.企业预算制度5.检验营运成果5.检验营运成果二、人员配置排序二、人员配置排序二、人员配置排序导入前导入后导入前导入后导入前导入后1.一般会计处理1.财务分析1.一般数据处理1.本钱分析1.核对报表1.检验控制点2.税务规划与管理2.一般会计处理2.报表编制2.报表编制2.盘点及实体验证2.核对报表3.现金流量管理3.预算编制3.本钱记录3.利润分析3.检验控制点3.盘点及实体验证4.财务分析4.现金流量管理4.本钱分析4.一般数据处理4.检查系统处理原那么4.检查系统处理原那么5.预算编制5.税务规划与管理5.利润分析5.绩效管理5.检验营运成果5.检验营运成果三、教育训练排序三、教育训练排序三、教育训练排序导入后导入后导入后1.财务分析1.标准本钱1.了解ERP系统2.会计控制之执行2.绩效评估专业知识3.系统处理原那么之建立3.营运管理3.稽核技巧4.交易处理4.企业预算制度4.稽核工具运用5.财务结果报告5.企业流程改造5.稽核方案表25ERP系统导入对会计信息产出与运用影响汇总表财务会计管理会计内部稽核一、本钱与时间节省比例一、本钱与时间节省比例一、本钱与时间节省比例本钱节省：28％本钱节省：23％本钱节省：18％时间节省：39％时间节省：28％时间节省：20％二、导入后满意度变化二、导入后满意度变化二、导入后满意度变化1.整体功能显著变佳1.整体功能显著变佳1.整体功能显著变佳2.信息质量显著变佳2.信息质量显著变佳2.信息质量不显著3.处理速度显著变佳3.处理速度显著变佳3.处理速度显著变佳4.信息时效性显著变佳4.信息时效性显著变佳4.信息时效性不显著5.信息正确性显著变佳5.信息正确性显著变佳5.信息正确性显著变佳三、导入后结帐时间变化1.日结作业显著减少2.月结作业显著减少3.季报作业显著减少4.年报作业显著减少5结论与建议5.1研究结论由于信息科技的进步，信息设备的本钱大幅降低，企业将所有相关信息整合为一个信息系统成为一个趋势。在了解全球性企业采用ERP系统产生的效益及在客户要求配合的压力下，国内的企业亦开始导入ERP系统。在企业导入ERP系统后，数据系于交易发生点输入，数据的搜集、运算、与分析，系依系统已建置之处理原那么进行处理，许多例行性的工作已被ERP系统所取代，因此会计相关人员在ERP环境之下，应重新思考其角色定位及所能发挥的功能，才能对企业的经营管理，产生有较高附加价值的奉献。本研究的主要目的，是在探讨国内企业在导入ERP系统之后，会计在企业内部扮演的角色与功能是否改变及改变的情况。本研究发现，我国企业在导入ERP系统后，财务会计人员参与ERP系统导入工作之比例为94％。在导入ERP系统后财务会计在资源分配、人员配置、及教育训练方面，由一般交易处理及报表编制作业逐渐转到分析性、管理性及与ERP系统相关之工作。在ERP环境下财务会计之角色已从以往偏重信息记录之角色，转变为偏重分析及管理功能之角色。ERP系统导入后，财务会计整体功能、信息质量、数据处理速度、信息时效性、及信息正确性等五方面之满意度均有显著提升。管理会计人员参与ERP系统导入工作之比例为94％。在ERP系统导入后，管理会计在资源分配、人员配置、及教育训练方面，已渐次转向分析与管理方面，例如本钱分析、利润分析、与绩效评估。导入ERP系统之后，管理会计整体功能、信息质量、数据处理速度、信息时效性、及信息正确性等五方面之满意度皆有显著提升。内部稽核人员参与ERP系统导入工作之比例为83％，参与程度较低。内部稽核之资源分配与人员配置方面，在ERP系统导入后并未有太大改变。在教育训练上，ERP系统导入后，已开始重视ERP系统与信息技术之了解。内部稽核整体功能、数据处理速度、及信息正确性等三方面之满意度有显著提升。内部稽核之信息质量与信息时效性二方面之满意度虽有提升，但不显著。整体而言，企业在导入ERP系统后，财务会计与管理会计所扮演的角色及所能发挥的功能已有所改变；但是企业导入ERP系统对内部稽核角色与功能之影响，还不很显著。5.2研究限制与建议本研究主要探讨企业导入ERP系统对企业内部会计角色与功能之转变情形，后续研究可从会计师方面切入，探讨企业导入ERP系统后，对会计师查帐业务之影响。没有公司特质数据，无法针对各个公司之特质不同，再加以进行交叉分析。样本较少。参考文献1.Buck-Emden,R.andJ.Galimow.SAPR/3System:AClient/ServerTechnology,Addison-Wesley.(1997)2.Becerra,I.,Murphy,K.,andS.Simon.IntegratingERPinthebusinessschoolcurriculumCommunicationsoftheACM,Vol.43,Iss.4,pp.39-41.(2000)3.Callway,E.EnterpriseResourcePlanning:IntegratingApplicationsandBusinessProcessAcrosstheEnterprise,ComputerTechnologyResearchCorp.(1999)4.Cooper,R.,andR.Kaplan.Thepromise–andperil–ofintegratedcostsystems,HarvardBusinessReview,Vol.76,Iss.4,pp.109-119.(1998)5.Cyrus,H.Whydowemissdeliverydate?,IndustrialManagement,Vol.38,Iss.5,pp.1-4.(1996)6.Desormeaux,D.Newworldorder,CMAManagement,Vol.72,Iss.8,pp.28-33.(1998)7.Glover,S