【房地产市场的营销策略分析：以链家房地产为例11000字（论文）】

PAGE8房地产市场的营销策略分析—以链家房地产为例目录一、我国房地产市场现状 1（一）我国房地产市场概况 1（二）存量房地产市场现状 1（三）链家在我国房地产市场中的地位 2二、链家（大连）企业概述 2（一）大连链家的主营业务 2（二）大连链家的市场规划 3（三）大连链家的企业竞争力 3三、“互联网＋”经济背景下链家（大连）的营销策略 3（一）线下一体化营销策略 3（二）线上网络化营销策略 4（三）线上与线下有机结合营销策略 5四、链家（大连）营销策略中存在的问题与提升对策 5（一）链家（大连）营销策略中存在的问题 5（二）链家（大连）营销策略的提升对策 6五、结论 7参考文献 7伴随着互联网技术的发展与我国社会主义制度的不断完善，近年来我国经济保持了持续快速的发展趋势。在如今的“互联网+”背景下，房地产行业作为我国经济发展的支柱型产业也在不断改善，十一届三中全会之后国家针对房地产行业也提出了商品化改革这一策略，处于这种新形势下，企业需根据市场变化调整营销策略，紧跟潮流，把握机会，走上更好的发展道路。本文从大连链家经纪有限公司的营销策略出发，通过对大连链家在房地产市场现状中的分析，研究其从线下的传统营销到线上的网络化营销等多方面的营销策略，对大连链家存在的不足之处提出相对应的提升及改进方法。一、我国房地产市场现状（一）我国房地产市场概况房地产行业是典型的资金密集型行业，房产行业对资金的敏感度非常高。现累计调控550次左右的政策调控，创新了政策调控的新纪录，市场整体也已经降温。受益于2020年降准降息等政策的影响，房地产行业的资金环境较好。2020年，房地产开发企业到位资金19.31万亿元，比上年增长8.1%。在这种情势下，全国主要城市的房价大部分仍然在涨，尤其是新建商品住宅的价格，公布的70个城市同比去年实现上涨，涨幅最高的达到了20%。2020年1-11月中商产业研究院整理了中国房地产企业销售业绩TOP100，榜单显示，2020年1-11月，TOP100房企销售额均值为1128.2亿元，增长率均值为12.0%。其中销售额超千亿房企32家，较去年同期增加5家；超百亿房企157家。TOP100房企门槛值为270亿元。其中，碧桂园、中国恒大、万科、融创中国、保利发展、中海地产、绿地控股、世茂集团、华润置地、招商蛇口销售额位居前十，碧桂园销售额更是最高达7763亿元。中国恒大、万科位居第二和第三，销售额分别为6855.9亿元、6025亿元。销售面积方面，碧桂园、中国恒大、融创中国、万科、保利发展、绿地中国、新城控股销售面积超2000万平方米。碧桂园销售面积最多达8305.9万平方米。从商品房售价来看，住宅商品房均价持续上涨，商业营业用房均价近两年来有下降的趋势，办公楼商品房均价波动发展。2020年住宅商品房均价达9980元/平方米，同比上涨7%；商业营业用房均价达10646元/平方米，同比下降3%；办公楼商品房均价达15138元一平米，同比上升6%。商品房市场占据主导，其中包括存量房，新房等，而存量房市场中待售房源也较多。（二）存量房地产市场现状存量房是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋，也指存量房一般是指未居住过的二手房，即通常所讲的“库存待售”的房产。在存量房流通时代，中国的房地产市场总体上正在步入存量房流通时代，让房屋像水一样自由流通将成为经纪行业的新使命。而在2020年，贝壳平台贝壳起源于链家，可以说是链家网的升级，继承了链家的诸多优势,但又不同链家网的垂直自营模式,其使命是缔造平台。贝壳找房是链家旗下的一个房源推广平台。贝壳起源于链家，可以说是链家网的升级，继承了链家的诸多优势,但又不同链家网的垂直自营模式,其使命是缔造平台。贝壳找房是链家旗下的一个房源推广平台。二手房市场未来成为我国房地产市场的主导地位是历史的必然趋势，我国对存量房市场的宏观调控历经十载，取得了一定的积极效果，建立了一个平衡稳定，公平与效率相协调的存量房市场，实现房价的合理回归，是国家调控的长期目标，对未来政策工具的选择，政府应当果断选取稳、准、狠的政策工具。在存量房市场中大连市场所占比例较大，在所成交的存量房市场中，链家所占比较大。（三）链家在我国房地产市场中的地位链家地产于2001年11月12日正式宣布成立，到如今已经过去十余年光景，在全国十余座主要城市开设了分公司，现如今仅北京分公司连锁店面多达两千余家，拥有数万名经纪人，与数十家周边产业机构建立了长期的合作关系。目前链家地产在房地产行业中处于领先地位，除了安居客、贝壳找房这两大软件外，链家地产是占据市场份额最大的企业。截至2020年12月31日，贝壳平台连接的经纪人超过49万，同比增长37.9%；连接的经纪门店数超过4.69万家，同比增长25.1%，其中超过30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线。移动端平均月活跃用户(MAU)为4,818万，同比增长88.3%。链家作为全国二手房市场的代表企业，拥有覆盖全国30个重点城市的真房源数据库，收录了全国约7000万套房屋信息，业务覆盖28个城市及地区，有8000家门店和超过13万的经纪人，为消费者提供房产服务。其中，大连链家现有人员5000多，门店近400家。链家门店覆盖城市较多，旗下经纪人也更加专业。二、链家（大连）企业概述大连链家房地产经纪有限公司成立于2005年3月15日，是二手房经纪行业中发展迅速、市场占有份额最大的连锁房地产经纪机构，受房产政策的影响较大。链家地产作为服务性房地产企业，以房产中介服务为核心，以地产、金融和商业三大体系为中心，包括房屋买卖和租赁相关的多种业务。（一）大连链家的主营业务1.新房代理。销售新房是链家地产的新业务，代理业务主要为开发商提供从拿地顾问到项目营销，再到案场转化的全流程服务。新增经纪人带看新房业务，案场学习新楼盘，带客户成交后开发商对经纪人进行佣金结算。链家可以帮助新房项目快速积累客源，高效的完成项目销售任务，直销业务依托新房经纪人队伍自主独立拓展客户，为客户提供一对一的专业购房服务，为开发商精准匹配客源。房住不炒已成为常态，新房市场成为刚需购房的主战场，房价维稳政策加上竞争愈发激烈的市场格局，使新房交易难度增大，开发商借助房产平台进行新房代理的新模式，将成为新房提高交易的重要趋势。链家拥有14万经纪人，链家针对经纪人的培训力度十分大，保证每个经纪人不能舌灿莲花但一定要专业，提高经纪人团队的职业化水平，不断拉升行业内的规范化水平，这样一支团队，在链家新房的相对较新的业务范畴内，能够最快速度的适应新环境，获取新知识，保证线下团队与链家网的协同，完成链家新房的快速布局。2.二手房屋买卖。目前来说，买卖二手业务仍然是链家地产最主要的业务，卖方提供详细而真实的房产信息，对客户进行有效的匹配，斡旋谈判和服务相关业务，满足交易双方的需求，成功达成交易。2020年受疫情的影响，大连的房地产市场经济面临着较大压力，在这种情势下，链家更面对着巨大挑战。大连二手房挂牌价格与成交均价有所影响，但从整体来看，市场还是比较活跃的。成交价从1月份的13956（元/平）到12月份15128（元/平）实现了涨幅，房地产行业现在仍旧火热。3.房屋租赁。基本分为两部分，投资与自住房屋的出租。对于投资者来说，投资者从中赚取利润，一部分人理财也会选择投资房屋出租，付一部分首付，以租还贷；或者购买房屋，等升值的同时，出租房屋，后出售，这种情况的消费者，会根据市场房价适时出售房屋。对于自住的业主来说，由于个人工作的变动、家庭的变动包括学区的原因等等，会选择出租原房屋。这时链家会从中帮助出租方寻找合适的承租方，为双方提供便利。（二）大连链家的市场规划链家地产的企业愿景是行业的领导者让不动产服务业走进殿堂。链家地产成立之时，基于新兴的房地产经纪服务业以及资源紧缺的市场状况，将自身定位为二手房经纪服务公司，制定了符合自己的增长型战略，目前在北京的市场占有率高于其他所有房产中介公司总和，稳居榜首；为了扩大链家公司的经营规模，更好地服务中国房地产事业，链家地产在全国重点城市设立了分公司及直营连锁店。包括05年在大连设立分公司，根据当地市场设立相对应的直营连锁店，为当地更好发展做准备。链家地产致力于向消费者提供服务与真实可信的信息。为了打破行业潜规则，树立行业标准，保护消费者利益，提升经纪人行为规范。链家制定了四个真实上市标准：“真实存在、真实销售、真实价格和真实图景”为了保证真实房源，链家在2008建立“楼盘字典”系统，记录了7000万多套房源信息，截止2017年底，“楼盘字典”已超过亿套真实房源信息。链家还设立质量控制中心、监管机构，而监管机构又独立于其他部门，要真正做到上市监管、代理行为和综合监管和控制区别于其他品牌方。这些链家所创造的优势都成为了链家在行业发展的机会。链家历时16年，始终在做同一件事：对客户好，为房产交易负责。链家的目标始终是成为中国房产服务行业的国民品牌，成为行业最优质的服务者，成为老百姓可信赖的品牌，从而推动整个行业的积极发展。在此基础上，链家打造了国民品牌词典：真房源、安心服务承诺、便民服务、交易可视化、30124客服响应机制、VR看房、51%统招本科率、4.0经纪人、ACN网络。用这9个关键词，定义国民链家的服务品质，对品质的要求越来越严格。（三）大连链家的企业竞争力企业竞争无处不在，只要存在利益，就会有纠纷，双方纠纷就成了竞争，从制度、组织架构、方法体系等方面推进品牌建设。在房地产市场中，链家地产的企业竞争不仅存在于同业之间，还有品牌方，业主与客户之间。在这样的竞争环节下，对于企业来讲，创新力就成为了核心优势。企业不创新就等于坐以待毙。只有不断创新运营模式，才不会落伍于市场；只有不断创新管理体系，企业才能生机勃勃，更加充满活力。企业经营方式与运营模式跟随市场发生转变，才能跟上市场的脚步，不被淘汰。大连链家公司是不动产交易保障与风险防范的发起者，房地产市场的快速发展，其他具有相当竞争力的房地产经纪机构的快速发展给链家带来了压力。房地产经纪市场竞争相当激烈，一些老的房地产经纪机构本身实力雄厚，一些新的房地产经纪机构又不断进入市场，使房地产市场的竞争更加激烈，安鑫地产、瑞家地产、我爱我家等房地产经纪机构的发展，都给大连链家公司的发展构成威胁。三、“互联网＋”经济背景下链家（大连）的营销策略目前链家已经成立贝壳找房线上app，致力于利用网上平台统筹自己品牌下的德佑、21世纪（参股）、合宇不动产、安佳邦等品牌，并整合业内其他优质资源，现在用户可以自行找房选房、联系经纪人看房签约，整个过程非常便利，非常适合当下年轻人的生活方式。但就目前来看，链家虽说退居二线，贝壳成为台前主角，但平台同时利用德佑等品牌加盟商进驻新城市，并购、合作同业，可以说一定程度上改变了整个行业的模式。网络化营销的出现，给大连链家公司带来了很多便利，提供了非常多的资源，也带来了很多改变，线上营销，线下营销，两者相结合营销策略，更多的策略也只是为了更好的营销。线下一体化营销策略房地产线下一体化营销即企业在现有市场中，将市场进行分析，结合市场部、一线销售部门或更多相关部门的意见，扩大市场竞争力，迎合消费者的组合营销策略。链家在这一层次上做的就是发展线下门店直营连锁店，大连链家划分大区、大部、门店直营规划片区，通过门店直营，经纪人可以实地精准的掌握楼盘信息，为经纪人作业提供便利，距离楼盘位置近，方便业主与客户咨询市场，顺利促成交易。同时设置系统的培训与指导，营造公平的作业环境，透明的薪酬和晋升体制，完善的服务承诺，交纳五险一金，来提高经纪人作业效率、积极性。在门店直营中，链家还推行业绩转化积分提佣制度，积分达到2000分的M级别，可以转化为店经理。业绩优秀的店经理将有机会通过竞聘成为合伙人，获得门店的经营权和收益权，每年可根据门店业绩和年度收益份额获得利润分成。为保证项目执行质量，链家为合伙人设定了较高的准入门槛，只有人才培养和带店业绩的考核总得分上名列前25%-35%方能获取合伙人资格。2018年5月，链家集团召开内部会议，对公司发展战略做出调整，链家被分为三大并行的业务板块：直营、加盟、贝壳找房平台，相对应的品牌产品分别为链家、德祐和贝壳找房。从此，链家试行直营式合伙，激励优秀门店管理者，与业内其他合伙人项目不同，链家的“门店合伙人”属于直营合伙模式，合伙人和门店仍属于链家的直营体系，遵守链家品牌的管理规定和品质标准，包括员工薪酬绩效、经纪人品质、服务品质标准等。链家开设小区楼盘的直营门店，除了为方便业主出售，客户购房，咨询市场，链家还有社区服务及免费的便民服务，如大地美容，疫情期间积极参加志愿者服务，各种免费的便民服务，在这一点上，链家做到了实事式服务营销。链家通过发展自身优势，改善自身不足，建立多种渠道，提升运营与管理体系，将多种渠道串联起来，与加盟商共同发展。（二）线上网络化营销策略1. 社会化媒体营销策略。社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。而近几年比较火热的一种营销，直播营销可以算是最为直接，也最快速的一种营销方式。2021年3月份，融创·海逸长洲加推新房特价房时，大连经济技术开发区一名链家地产安盛店的经纪人看准时机，在贝壳平台上开启直播，线上讲解楼盘，在一天之内成功签约两套房子。这种方式能让一些外地和本地客户足不出户，就能非常清楚的了解楼盘及自己想知道的信息，从而进行更好的选择。链家除了通过平台直播的营销方式，还有包括通过微博、微信、SNS社区、图片或视频等自媒体平台进行发布和传播的营销方式，扩大线上宣传。2. 网站营销策略。搜索引擎的出现，在查找信息上提供了极大的方便，同时也为推广自己的产品和服务创造了环境。搜索引擎为网络营销提供了上佳的机会，成为网络营销业界的最有效的工具之一。就是在互联网上建立并推广企业的品牌，网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象。这意味着为了让用户体验更好，为了吸引并留住用户的注意力，企业就需要为之提供更全面、更及时、更准确的房源信息，让人们的房屋搜索成本更低、决策过程更加透明。同时为了满足人们全城搜索的需求，信息展示需要突破本地化的地理限制。3. 软件APP营销策略。通过贝壳找房app进行线上营销的一种营销策略，期间主要分为四个步骤:线上咨询，线上匹配，线上带看，线上签约。从有意向咨询经纪人到最后成功签约，这期间有任何疑问，经纪人都会态度非常友好进行解答。（1）线上房源咨询。消费者可在线上对经纪人进行房源咨询，不需要到店就可以了解房源，不管是刚需客户还是换购，投资客户，都可以进行咨询。只要有不懂的地方，都可以询问，经纪人会一一解答。（2）线上匹配房源。经纪人根据客户提供的需求，精准匹配房源，做到双方更加省时省力，消费者能够购买到符合自己心意到房源。（3）线上VR带看。2020年的VR技术助力实现线上高品质的看房体验，VR房源的带看量环比增长超9%，当客户在外地或者天气原因不能实地看房，经纪人便可以进行线上VR带看，进行房源的讲解。VR房源量和带看量呈数倍增长，春节假期期间，VR房源量同比增长2倍，VR带看量比去年同期增长约7倍；疫情当月，VR房源量同比增长近2倍，VR带看量同比增长约5倍。VR带看量数倍增长，得益于VR技术能够帮助消费者在沉浸式体验中全面了解楼盘户型、装修以及房屋深度、空间尺寸等多元信息，获取比照片、文字更直观、更丰富的信息，因此疫情期间，更受消费者青睐。而VR看房则能够满足同时连接起用户、经纪人与楼盘置业顾问，让用户同时享受由经纪人提供的选房服务，以及置业顾问就楼盘的户型、交通、配套、物业等多维度信息进行的深度解读，真正实现在线看房、解惑两不误。（4）线上签约。当客户在外地不能进行线下签约，经纪人从中调解，沟通业主与客户，便可以进行线上签约，线上起草合同，双方均同意合同内容，便可签约。签约后的交易流程服务的线上化价值被远远低估。房产交易十分复杂，其交易流程长、参与方众多，且各个环节都需要通过线下主体进行办理。此次疫情造成众多在途的房产交易流程节点被迫中断，造成极大的社会损失和秩序失衡。疫情期间，预估全国有数十万在途交易单尚未完成产权过户，预期疫情可能引发大量合同时效纠纷问题。这种情况下不得不反思，房产交易环节的重线下模式是否到了变革升级的拐点，将交易流程从线下迁移到线上势在必行，是大势所趋。因此，现如今链家地产具备签后流程服务的线上化能力，同时具备丰富的银行资源、对接线上政务能力、能将多方主体、多维线下场景和线上系统打通的平台的价值便愈发凸显。首先，二手房交易从签约到过户的交易过程中事项复杂、进度信息不透明、资金安全风险高是普遍问题。通过客户端的交易可视化与服务承诺线上化，消费者可以实时监控交易进度，减少焦虑感，推动交易服务体验提升。其次，为了实现交易流程的可视化，必须以作业系统的线上化为基础，在各个节点、各方的对接交易业务的作业线上化和数据化：通过贯穿二手交易全流程（从网签、贷款、到过户、抵押等）的一套系统级交易解决方案，覆盖交易环节日常作业与业务管理的各个场景，显得尤为重要和迫切。（三）线上与线下相互融合的营销策略在互联网的世界，用户更多注意力是稀缺的资源，而今天的注意力分布正在发生三个变化：从线下转移到线上、从PC端转移到手机客户端、从信息转移到交易。移动互联网发达的时代，在衣、食、住、行的选择上，消费者越来越倾向于从网上获取信息、并且得到相应的服务。但是因为某些因素的存在，对于居住相关领域的线上体验一直存在着某些问题，其中最严重的就是虚假信息屡禁不绝，大部分的房产信息网站都仅仅停留在信息展示层面，对房源发布者不构成管理和约束力，没有系统和规则很难让真房源真正落地。为了让线上咨询的消费者相信房源真实性。贝壳找房以“楼盘字典”为地基打造全平台真房源，结合业主、客户、经纪人、平台之间深度链接产生的海量交互数据，打造和升级了全生命周期的真房源验真系统，层层把关进行实时监管，提高了买卖双方与经纪人之间的交易效率。十年前“楼盘字典”仅支持链家北京一个城市的二手房业务，到现在支持贝壳平台上所有入驻商家的二手房、新房、租赁、旅居、海外、装修等业务，楼盘字典也从链家的“楼盘字典”升级为全行业的‘楼盘字典’。随着技术的不断迭代，如今的“楼盘字典”已经形成了房屋数据的智能采集、动态实时更新、智能校验、信用评估的智能化工作流程。作为不动产数据的基础设施，“楼盘字典”的最终目标是要覆盖中国的300多座城市及其所下辖的2000多个县城，打造成真正意义全中国的“楼盘字典”。链家更是有着十五大服务承诺，这一举动更是连接了线上与线下营销的桥梁，让客户放心购房，业主安心出售。四、链家（大连）营销策略中存在的问题与提升对策大连链家成立16年，在这期间，提出过多种营销策略，但任何营销策略都没有绝对的成功与不足，都存在相对的问题，校对这些问题提出相关对策，更加完善策略，更好的发展。（一） 链家（大连）营销策略中存在的问题1. 产品信息重复。信息时代，很多信息都是开放、共享的。但是对于竞争的企业，共享的信息就是威胁。很多业主为了尽快将其房屋租售出去，同时把房屋挂在多家中介服务公司平台上，导致这几家房地产中介的房源信息重复。链家也是面临相同的问题，在没有独家房源的情况下，唯有采取措施，才能在激烈的竞争中抢夺一席市场之地。2. 促销宣传匮乏。仔细环顾周围的生活圈子，除了在沿途个别的公交站台，很少能看到链家的广告牌。尽管已经形成几公里开设一个店面，醒目的绿色标志，清晰可见的企业LOGO做着无形的宣传，但仅仅只靠这些是远远不够的，同样需要随处可见且令人印象深刻的广告宣传来展示自己。链家作为一个已经发展了十多年的大型企业，完全具备一定的能力去面向广大市民，展示自己的独特与优势。3. 分销渠道创新限制。互联网时代，虽然网络资讯时刻都处在千变万化之中，但是由于链家的网络渠道宣传始终保持原先传统、固有的思维模式，在创新上有明显不足。每天重复围绕几个网站发帖，却没有积极融入微信、微博等新兴营销媒介，导致宣传范围受到约束，流失了一部分客户，限制其发展。目前，线下分销渠道面临的最大问题就是耗费人力大，获得收益低。由于企业一直通过不断地拨打潜在客户的电话来持续追踪跟进有限的客户需求，由于有些留过电话的客户每天时时刻刻都在被链家的员工电话询问是否有时间有意愿看房，令这些潜在客户都深受困扰、敬而远之，不仅没有扩大销售额，反而严重影响客户对链家的看法和印象。4. 门店内便民服务无人问津。链家两年半以前就已经推出了便民复印、应急电话、休息饮水、免费租借雨伞等多项给广大市民带来便捷的措施，但是据采访调查得知，真正知道链家有提供这些服务，并且会去走进链家门店的市民屈指可数。链家有专门的人员做过统计，近两个月的时间里，平均每周会有一两个人走进链家享受以上提到的便民服务，当大多数人们的销售途径，上升至多维度的互联网范畴。5. 营销环境风险。在中国，房地产中介网络营销开始得稍微有些迟缓，有关的政策准则尚未完善，加之国家和地方相关政策的变动、通货膨胀或通货紧缩等因素会直接或者间接地影响房产中介企业的正常运作。甚至网络上有的人专门损人利己、戏谑他人、恣意妄为，丝毫没有服务社会、造福于民的基本观念，让广大网民群众对互联网营销更加地不放心。6. 营销信任缺失。愿望是美好的，现实是残酷的。正是这种虚拟和现实之间的差异，使得消费者对网络营销缺乏足够的信任。房地产不同于市场买菜，其本身所具有的价值众所周知，每个购买者在对待时都是异常谨慎的。作为一种高价值、差异明显的特别商品，亲身经历和现场体验对消费者来说是非常重要的。网络尽管可以全方位立体地展示房地产的外观及户型，为消费者提供购买参考，但它无法让消费者有身临其境的感觉。加之我国的消费者与房地产商之间的信任程度一直偏低，所以房地产中介介入显得势在必行，不过前提是该家房地产中介品牌要过硬，诚信能经得起广大社会各界的审视。（二）链家（大连）营销策略的提升对策1. 签署VIP服务。在信息开放的时代，不可避免的就是信息共享，在这种情况下，想要将信息掌握在自己手中，是一件需要双方均同意的事情，链家推出了签署VIP服务，签署VIP服务之后，除了房源维护人，其他人均看不到房源地址，房主电话等等，保护房源信息，在这种情势下，就能更好的保护资源，起到不外泄的作用，做到资源独家。签署VIP协议之后，房源曝光度也会提升，不管是对于房主还是自身都具有好处。2. 扩大促销渠道。运用明星效应，可进行广告拍摄，地铁站张贴海报，租广告摊位等方法，进行宣传，扩大宣传力度，增加品牌知名度。媒体宣传，灵活运用微博，抖音等平台，进行宣传，增加品牌热度，扩大品牌知名度。3. 提高客户满意度。大连链家公司作为房地产市场中影响较大的公司，在社会中的地位也会相对应，积极响应国家政策，举行公益活动，提高公司美誉度，培养员工的能力及素质，售后服务有保障，从而提高客户满意度。客户满意度的管理也是对于公司主要的后期售后服务的满意度调查，影响着公司的声誉和口碑。4. 确立高效全面的服务营销思想。我国的房地产市场是从一线城市的存量房市场占据主导地位，而现如今，互联网和IT技术对行业产生深远影响，将大大提高消费者体验和提升服务代理效率。房地产服务平台出现了这两个巨大的商机，这是一个由成百上千的经纪人和数以百万计的消费者组成的多赢的房地产交易生态系统。这两点是大连链家公司老板左晖的服务营销发展战略及思想。在交易的透明化处理，找房过程中为了优质体验不断去实验完善，服务承诺保质保量。5. 改善营销环境。房地产市场的网络营销逐渐在改善，在大数据的背景下，越来越多的人使用网络，也正是这种情况，很多人大部分时间低头，偶然抬头，那就更要营造一个适合房地产市场的网络营销环境，对平台进行监管，保护个人信息，从而让广大网友更加放心使用，不用担心信息泄露等问题。6. 提高工作人员的专业性与可信度。随着时代的发展和社会的进步，企业之间的竞争再也不是单纯的产品竞争，而是企业与企业之间人才的竞争。如何提高企业内部人员的专业素养和文化素养，已经成为每个企业的重要课题。人才是基础，任何单位都需要好的内部人员去支撑整个企业的发展，优秀的领导人、能力突出的营销人员、随叫随到的售后服务团队，只有这个内部团队素质过硬，才能有服务质量的保障，从而满足企业发展的需求。五、结论本文通过对链家地产网络营销策略的研究，结合目前链家在实际运营过程中，服务营销的现实状况，针对大连链家营销策略中存在的问题，提出相对应的提升策略，从而确保企业持续发展。在未来的房地产行业，将会出现新一轮的行业洗牌,作为一个具有完整O2O架构的地产中介公司,链家地产将有可能颠覆传统地产中介及单一的线上信息发布平台。从房地产市场份额的占比中可以看出，链家以最为迅猛的速度在逐步增长，而在线下业务缺乏实力的搜房网、安居客，则出现了增长缓慢甚至停滞的状态。链家针对用户痛点所做出的产品策略,灵活的运用到网络营销，在新一轮的营销策略中看到机遇，贴合用户，迎合了用户的本质需求。在全国范围内，链家将安心服务承诺尽可能标准化，链家作为全国二手房市场影响较大的企业，在市场中占据份额较大，且链家一直秉承服务营销的标准，房主放心出售，客户安心购买，有保障，有纪律，有规则，希望链家能进驻到每一座城市，消费者都能享受十五大服务安心服务承诺。房地产是时代的一面镜子，当一个国家处于城市化快速发展阶段时，人口大量从农村流向城市，这个阶段的房地产行业处于开发主导的时代，它的意义在于让更多的城市居民拥有自己的住宅。当一个国家的城市化接近尾声时，人口流动主要表现为不同城市之间、城市和郊区之间的转移，这