信息化视角下的全域旅游研究

相关概念及理论2.1相关概念2.1.1全域旅游全域旅游就是指，各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。"全域旅游"所追求的，不再停留在旅游人次的增长上，而是旅游质量的提升，追求的是旅游对人们生活品质提升的意义，追求的是旅游在人们新财富革命中的价值[]。相应地，全域旅游目的地就是一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，是一个能够全面动员(资源)、立足全面创新(产品)、可以全面满足(需求)的旅游目的地。从实践的角度，以城市(镇)为全域旅游目的地的空间尺度最为适宜。全域旅游是把一个行政区当做一个旅游景区，是旅游产业的全景化、全覆盖，是资源优化、空间有序、产品丰富、产业发达的科学的系统旅游。要求全社会参与，全民参与旅游业，通过消除城乡二元结构，实现城乡一体化，全面推动产业建设和经济提升。旅游12要素（传统基本要素：食、住、行、游、购、娱，旅游发展要素和拓展要素：商、养、学、闲、情、奇）的消费业态创新和升级，是全域旅游突破创新的关键。如何将旅游要素打造为市场引爆点，也是全域旅游创新规划和发展的重点，要用互联网+、旅游+的理念进行资源整合与创新业态培育，带给游客新鲜完美的体验的同时，充分发挥旅游业带动作用，形成“农业围绕旅游增价值，工业围绕旅游出产品，服务业围绕旅游成规模”的泛旅游产业格局。2.1.2智慧旅游智慧旅游是物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等面向未来的全新旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。简单地说，就是利用新技术和设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划，就是游客与网络实时互动，让旅游安排进入“触摸时代”，逐渐乃至完全消除旅游供给与需求的信息不对称现象[]。2.1.3旅游信息化旅游信息化是现代网络信息IT技术向旅游更深层次延伸并促进旅游业发展的必然过程。不管是作为发展的过程还是发展的结果，从电子化基础设施建设，信息应用技术、旅游资源开发以及社会环境、人们意识形态等多种角度来思考，其内涵最少应该包涵以下几个基本元素：信息观念。只有从事旅游行业的组织管理者及其员工在意识形态、工作行为上都能主动的接受信息、筛选整理信息、分析信息并利用信息去进行决策，注重信息反馈的重要性和实效性，才能真正对习惯、观念和经营管理及服务上产生顺应时代发展的变化。旅游信息资源。旅游信息资源来源于现实旅游资源在电子化技术手段下的加工与处理，其本身即旅游信息及其载体的集合。实施旅游信息化就必须保障一定的条件，为旅游信息挖掘与利用的统筹规划提供适宜的生存上壤，实现其全天候、跨区域的便捷性与高效性。信息系统构建。其目的在于实现企业内部与价值链中相关部门、行业、客户等之间的信息及资源共享。为提供满足各种需求的信息产品和信息服务，各种不同规模、不同类型的网络信息处理系统在旅游业中得到建设，从而实现有效的信息交流，达到信息资源在业内的有效共享。信息技术手段。即必须不断加强与完善能够支持与倍增旅游业领域其他生产要素效能的信息资源开发与利用的信息技术手段。旅游信息化和电子商务法律法规的建立健全。旅游产业的变革在信息化电子化网络化的今天是势在必行的，其中的一项非常重要的工作就是要建立健全能与之发展相适应的行业制度与相关法规的不断完善。2.2相关理论2.2.1可持续发展理论对于可持续发展概念的界定，世界环境和发展委员会在《我们共同的未来》中的表述，即“既满足当代人的需要，又对后代人满足其需要的能力不构成危害的发展。”具体来说，就是谋求经济、社会与自然环境的协调发展，维持新的平衡，制衡出现的环境恶化和环境污染，控制重大自然灾害的发生。可持续发展观作为人类全面发展和持续发展的高度概括，不仅要考虑自然层面的问题，甚至要在更大程度上考虑人文层面的问题。

2.2.2旅游生命周期理论旅游地生命周期理论的提出有助于我们重新认识旅游目的地的发展，该理论将旅游地的发展过程概括为六个重要阶段。同时该理论业指出，影响旅游地生命周期的因素有很多，这些因素会延长或缩短旅游地的生命周期。将该理论应用于当下全域旅游试点地区的研究，可以提供策略指导，有助于试点地区政府部门制定合理的旅游产业发展规划，意义重大而深远。2.2.3旅游系统理论旅游系统理论旨在运用系统论思维来考虑旅游发展的相关问题。旅游系统作为一个动态的综合体，由供给、需求、相关支持产业组成，这一系统内各因素相互作用。不仅内部因素的影响会使旅游供给和需求发生变化，还会受到外界因素影响。因此，考虑到系统外的其他因素对于理解县域地区旅游功能系统起着重要作用。3全域旅游优势3.1景区覆盖优势全域旅游发展强调建设“大旅游”的理念内旅游资源整体覆盖。景点从“一点”到“一线打破旅游景区的原有界限，实现区域进而再到“一面”，使整个区域变成一个整体多样的旅游区，处处都是景点，时时都能吸引游客。3.2要素发展优势全域旅游发展模式强调旅游要素的深度整合和互动。在做大做强“吃、住、行”的同时，也需要加大购物和娱乐领域的资源进行优化配置，丰富旅游活动的内容，满足旅客多样化的需求。3.3产业融合优势产业融合是旅游产业实现大发展的必然要求。以全域旅游作为融合纽带，带动三产业发展，促进工业旅游、生态旅游、文化旅游、休闲旅游、乡村旅游等多种旅游形态相互联系，各显其能，携手并进，和谐共生。3.4提升城市知名度为对外展示湖北优秀旅游城市形象，提高武汉旅游的知名度、美誉度，经过多年的探索，湖北省对武汉市旅游局围绕“大江大湖大武汉”城市旅游形象，突出“武汉新花城”主题，以开展国内旅游市场为主，大力拓展海内外游客引进渠道，精心谋划，积极实施，创新升级，取得了阶段性成果，据中国旅游研究院武汉分院抽样调查数据显示，“大江大湖大武汉”城市旅游形象口号在受访游客中的知晓率超过80%。3.5组合营销优势全域旅游发展强调将所在区域内所有的旅游资源进行整合，运用差异化的营销策略，针对不同的细分市场推出不同的旅游产品，统一旅游品牌，调动全域参与积极性。最终实现旅游产品的全域营销及市场的全覆盖。4信息化视角下的全域旅游研究——以湖北省为例4.1旅游旅游优势资源分析4.1.1自然资源丰富拥有一批独特的高品位旅游资源。湖北省特殊的地质地貌、气候条件以及悠久的历史文化造就了一批有较高品位的旅游资源，如雄伟壮丽的长江三峡、世界第一的三峡大坝、神秘莫测的神农架野人传说、世界少有的天然糜鹿群、白鳍豚、中华鳃、世界文化遗产武当山古建筑群、钟祥显陵、技术精湛的青银器、楚文化瑰宝编钟与楚乐……。独具特色的高品位旅游资源是发展旅游业的优越的本底条件，上述一批独特的旅游资源无疑是湖北省众多旅游资源中的亮点，对湖北省旅游打造精品和形成竞争优势起着重要的作用。4.1.2人文历史资源辉煌壮观的荆楚文化。湖北省作为楚文化的发祥地和三国文化的聚集地，历史悠久，文化源远流长。楚文化主要发祥天以荆沙为中心的湖北省。“惊采绝艳、阴柔浪漫”是楚文化的特征。荆楚文化博大精深，崇尚凤凰，独具风韵。毕路蓝缕的开拓创新精神，使楚文化成为我国传统文化体系中具有独特魅力的重要组成部分。著名学者季羡林先生认为“中国古史应当重写”，原因就在于“楚文化或者南方文化至少可以同中原文化并驾齐驱。”文化资源不仅是湖北省旅游资源的重要组成部分，更是湖北省发展旅游业的文脉背景。4.1.3精品名牌打造成效显著“十二五”以来湖北省旅游业实现综合实力大跨越，成长为湖北经济的重大支柱产业。据了解，五年间旅游接待人次和旅游综合收入年均增长19.7%和24.1%，5年增长了2至3倍，湖北省旅游综合收入过百亿元的市州由2010年的6个上升为11个。旅游业的综合竞争力由全国13位上升到前10位，进入第一方阵。旅游项目建设也有重大推进，“十二五”期间，湖北省竣工旅游项目500多个，完成旅游投资3200多亿元。“十二五”以来湖北省精品名牌打造成效显著，湖北综合旅游目的地形象进一步彰显，旅游品牌由传统的“一江两山”向东西南北全域推进跨越，湖北省整体成为全国重要综合性旅游目的地之一。4.1.4智慧旅游全面推进湖北省智慧旅游建设不断推进，现代网络和通讯技术在旅游管理和服务中的作用明显提升，让来鄂游客着实体验到“智慧旅游”带来的便利。湖北省旅游委及武汉、宜昌、十堰、襄樊、恩施等多个市州建立了旅游官方微信、微博等信息服务平台，全省绝大部分旅游景区都利用二维码、APP、微信、微博等为游客提供景区全方位的旅游信息服务。湖北省旅游委指导武汉旅游发展投资集团和腾讯集团合作开发“武汉城市圈全域旅游e卡通”在国庆期间成功运营，持卡人通过“刷脸神器”即可快速进入景区，得到游客广泛称赞。不少游客表示，进景区再也不用买票排队，大大提高了游客满意度。4.2湖北省全域旅游的SWOT分析4.2.1资金投入有待提升资金是旅游发展的经济基础。湖北有开发潜力的景点还未有效开发，知名景点只有皇城相府和蟒河，许多景区只是保持着原有的风貌和建筑，没有形成良好的“以景带区规划”，这与旅游开发资金投入不足息息相关。由于旅游项目投资周期长、收益慢、不确定因素多等原因，短期效益不能达到投资商的预期，从而导致了融资困难。没有充足的资金来源，旅游项目就很难顺利进行。因此，资金投入不仅仅是政府和几个大型企业的任务，还要注重招商引资，利用民间资本。只有提供招商模式一揽子综合解决方案，才能从根本上解决旅游开发资金。4.2.2景区开发有待提升从湖北旅游资源来看，具备开发休闲、文化、民俗、乡村、生态等多元旅游产品的基础和潜力，能够满足多样化的旅游市场需求。与旅游强县(市)相比，门票直接收入依然较低，2015年仅为2.31亿元，说明全县旅游景点的开发不足，这是湖北旅游业发展的劣势。目前，湖北景区综合实力弱、集中度较低、尚未连点成线，区内游览项目开发不足。各景区和旅游企业之间相对独立，配套服务体系不完善，信息交流、资源共享、利益共享的合作机制尚处于起步阶段，旅游产业集群的效应不高。4.3机遇与挑战分析4.3.1同质化竞争激烈随着产业结构升级，全国倡导各地区积极发展第三产业。旅游业作为第三产业中的龙头，因其污染小、带动力大、适应可持续发展等特征，受到了许多地区的追捧，发展势头强大。各个县市都在努力大招旅游产业，旅游业同质化竞争日益严重。伴随各地旅游景点“百花争艳”的挑战。湖北受到省内知名旅游景区以及周边省份旅游景区的威胁，旅游者对旅游产品有了更多的选择余地。4.3.2多样化需求挑战居民休闲娱乐的方式呈现多样化，不断的追求富足的精神生活，原有的旅游方式已经远远不能满足旅客的需求。旅客更热衷于有较高的体验性参与性更高的旅游活动，同时由于路程、时间等条件制约，一些人会在假期选择离家较近的场所进行休闲娱乐，例如游泳馆、体育馆、博物馆、花房、溜冰场、滑雪场等，以达到放松身心的目的。这就要求各行业积极融入旅游产品的推陈出新，创新出样式新颖、更具魅力的体验产品，从而满足游客多样化的需求。5信息化视角下的全域旅游发展策略5.1强化理论研究和创新我国全域旅游和智慧旅游都是在最近几年提出的，在实践中取得了一定的成绩。但是要持续推进全域旅游、智慧旅游的发展，协调两者间的关系，需要理论的支持和指导。智慧旅游应该具有以下几个特征：（1）以现代技术为支撑，尤其是物联网和云计算技术；（2）满足游客的信息需求；（3）方便的旅游管理和决策。这不仅要从技术上解决旅游管理、旅游决策、旅游营销的问题，而且要从理论上解决智慧旅游的构架和应用模型，这些都需要旅游信息科学来完成。旅游信息科学作为一门学科和一种理论体系，它是用来指导实践，并在实践中完善理论。全域旅游的提出为旅游信息科学体系的完善提供了接口和动力，为实现超平台的学科体系的发展，必然利用现代科技对接全域旅游，推进旅游信息科学理论的创新，这是未来研究的主要方向。5.2推进顶层设计全域旅游和智慧旅游的发展需要不断实践，但是在推进全域旅游发展和智慧旅游建设中需要顶层设计。全域旅游的提出为未来旅游业的发展提供了方向，也对旅游信息化的发展提出了要求。全域旅游发展需要顶层设计，统筹考虑全局，协调游客、居民、企业、政府等之间的关系，整合全域旅游资源，推动旅游+其他产业的融合，实现旅游一体化和全域化的发展。智慧旅游的建设更是要高瞻远瞩，其建设不仅要稳扎稳打，分步实施，更要在建设之前按照信息资源规划、技术架构规划和运行环境规划的内容标准做好顶层设计，避免走弯路和资源浪费。5.3加强信息基础设施建设全域旅游和智慧旅游发展最重要的是建好基础设施，有了良好的基础设施保证，全域旅游和智慧旅游才可能推进。在智慧旅游的层面，信息基础建设非常重要，信息基础设施作为国家基础设施的重要内容，是国家战略性公共基础资源，更是智慧旅游和全域旅游发展的基础。全域旅游信息化的发展和完善更离不开高水准的通信网（由光纤PSTN、同轴电缆、以太网线及其管道资源等组成）、无线基站、中继设备、计算和服务中心以及相关配套设施的支持。推进高质量的信息基础设施建设是未来智慧旅游发展的必要条件。5.4旅游区开发模式坚持点线面结合点就是抓好景区点、小镇、村庄的打造，在点去得突破的基础上，注重旅游道路建设，打通点与点连接线的同时，依托交通干线建设旅游聚集区，将道路沿线建成景观带，规划建设一批旅游风景道和乡村旅游示范带。面就是在点线结合的基础上，把镇、县、市乃至全省作为一个大景区来打造，全域之内处处是风景，随时随地为人们提供良好的旅游体验。6结论与展望我国全域旅游研究还处于成长阶段，停留在定性分析的层面。一开始只是纯粹提出“全域旅游”这个名词，并未进行深入解读。2013年厉新建首先对全域旅游的内涵进行探讨，随后引发学者们讨论的热潮，目前学界关于“全域旅游”的解读比较丰富且基本观点一致。传统的旅游，大多是建设景区景点，建餐饮住宿场所，然而,现在旅游业己经发展到到了全民旅游和个人游、自驾游为主流的全新阶段，旅游在经济社会发展中的影响和发挥的作用更加广泛，旅游业肩负的时代责任也空前增大。传统意义上的景点旅游模式己经不能满足现代大旅游发展的需要。客观趋势迫使我们必须改变三十多年来坚持的景点旅游模式，转而发展全域旅游模式，对旅游发展战略进行再一次科学定位。本文认为，今后全域旅游的研究可以从以下几个方面入手。第一，加强理论方面的研究，特别是全域旅游的概念内涵、表现形式、全域旅游理念下资源和产品的界定。第二，对全域旅游包含的要素和部分的研究。可以从资源整合、产品设计、产业链延伸、社区参与、空间格局等进行分析，部分的丰富与完善必然会推动和促进全域旅游整体的发展。第三，对全域旅游涉及的利益相关者和影响效应的研究。利益相关者主要有政府、开发商、经营者、当地居民、旅游者，如何平衡这几者的关系，使各自利益达到最大化，未来也可以成为一个研究方向。另外，全域旅游是一种积极有效的保护性开发模式，注重旅游开发与资源环境承载力相协调，这里所指的资源环境不仅包含自然生态环境还有人文社会环境，如何在保护中有效开发以及发展过程中带来的影响也是全域旅游必须面对的问题。第四，对全域旅游与专题旅游结合的研究。旅游发展呈现出多样化的态势，专题旅游和特色旅游越来越吸引社会的关注。探索全域旅游与乡村旅游、工业旅游、休闲旅游、智慧旅游和生态旅游等协调发展的途径，共同推动旅游业的升级转化也可以成为一个研究课题。第五，越来越多的学者和地区将全域旅游理念应用于具体的旅游规划中，因而有必要深入探讨全域旅游规划与一般意义上的旅游规划的区别。第六，全域旅游涉及各个方面，是个综合的旅游系统，将地理学、管理学、经济学、社会学、生态学等学科的相关理论与研究方法应运用到全域旅游的研究中，并且注重定性方法与定量方法的结合，使全域旅游的研究方法更为丰富。第七，全域旅游一定要突破行政界线的框定，空间范围既可以是省、市、县、镇、村，也可以是跨行政区划的旅游区域、经济区域与文化区域。另外，全域旅游的研究区域既可以是资源丰富的地区，也可以是资源非优区，全域旅游的出现，丰富了资源的范围，今后应当加强对资源非优区的研究。第八，加强全域旅游理论与实践结合的研究，实际的旅游规划需求促进理论研究的发展，理论的深入又反过来指导实践的应用，两者相辅相成，相互促进，共同发展。参考文献[1]陈凤君,周毅.全域旅游背景下的乡村旅游发展与对策研究[J].旅游纵览(下半月).2016(03)[2]杨建容.全域旅游视角下甘孜州智慧旅游路径探析[J].旅游纵览(下半月).2016(03)[3]吕俊芳,翟孝娜.基于GM(1,1)模型的国际旅游目的地开发研究——以宁夏回族自治区为例[J].辽宁师范大学学报(自然科学版).2016(01)[4]穆克瑞,范贤权,王维,郭嘉玮,许虹,李柏青,汤康,张忠惠.坚持点线面结合推进全域景区化——琼海全域旅游建设的经验及做法[J].今日海南.2016(03)[5]李晓南.全域旅游视域下的辽宁工业遗产保护与工业旅游开发[J].中国商论.2016(02)[6]李红.全域旅游视阈下县域旅游发展探究——以安徽省霍山县为例[J].泰州职业技术学院学报.2016(01)[7]何方永.全域旅游视角下十大藏族自治州旅游效率研究[J].重庆交通大学学报(社会科学版).2016(01)[8]喇明英.川甘青交界区文化生态旅游融合发展的理念与路径探讨[J].西南民族大学学报(人文社科版).2016(02)[9]秦利民,杨静,康璇,杜小三,韩琼慧.发展乡村旅游建设中国休闲大乡村[J].中共乐山市委党校学报.2015(06)[10]吴海琴,张川.大都市近郊全域旅游型美丽乡村规划探索——以南京市汤山村为例[J].小城镇建设.2015(11)[11]许新国.河北省县域全域旅游发展模式构建分析[J].旅游纵览(下半月).2017(02)[12]凌飞鸿.关于全域旅游助推县域经济发展的思考[J].经济研究导刊.2017(08)[13]丁爱琳,柳光露,孟芷卉.全域旅游视角下乡村旅游发展问题研究[J].民营科技.2017(01)[14]王光伟,刘又堂.基于生态位分析的全域旅游竞争力评价——以湖南省岳阳市为例[J].桂林航天工业学院学报.2016(04)[15]于东正.关于长岛发展全域旅游的思考[J].商场现代化.2017(06)[16]王海月.全域旅游视角下多产业一体化发展探索——以南宁市为例[J].商场现代化.2017(06)[17]方军予,叶伟荣.中国电信“全面立体”支撑全域旅游[J].信息化建设.2017(03)[18]郭小萍.智慧科技助力全域旅游[J].信息化建设.2017(03)[19]胡跃龙｟全域旅游需全新的发展理念｠中国旅游报2015年10月[20]李世宏.“浙”里的全域旅游大有可为[J].信息化建设.2017(03)[21]黄华芝,吴信值.基于全域旅游视角的兴义市乡村旅游发展探讨[J].兴义民族师范学院学报.2015(03)[22]彭莉莉.全域旅游视角下扬州市旅游发展思路探讨[J].旅游纵览(下半月).2016(12)[23]白然.全域旅游视角下承德市乡村旅游发展路径研究[J].旅游纵览(下半月).2016(07)[24]黄华芝,吴信值.基于全域旅游视角的兴义市乡村旅游发展探讨[J].兴义民族师范学院学报.2015(03)[25]郭心怡.全域化视域下阳朔乡村旅游发展探讨[J].中共桂林市委党校学报.2016(04)[26]于淑艳.全域旅游背景下海南乡村旅游发展的新范式[J].美与时代(城市版).2016(08)[27]张树俊.供给侧改革背景下全域旅游中的“增量”问题探讨——以江苏省泰州市乡村旅游发展为例[J].湖北职业技术学院学报.2016(03)[28]吴恒,马华泉.全域旅游视角下乡村旅游可持续发展思考[J].合作经济与科技.2017(05)[29]刘玉凤.全域旅游视角下的乡村旅游融合发展研究[J].产业