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文档简介

小食街商场商户管理手册欢迎加入小食街商场！以下是我们的商户管理手册，希望对您在商场经营过程中有所帮助。1.商户入驻流程1.1申请入驻请填写入驻申请表格，包括商户基本信息、经营范围等内容。提供相关证件和资质材料，如营业执照、食品经营许可证等。1.2审核与签约商场将对申请进行审核，如通过审核将与商户签订合同。合同内容包括商户经营规定、租金管网、续租条款等内容。1.3装修与开业商户需按照商场规定进行装修，装修统一风格以保持商场整体形象。开业前需通知商场进行验收，并获得开业许可证。2.经营管理2.1营业时间商户需按照商场规定的营业时间进行营业，不得擅自停业或提前关门。2.2商品管理商品品质保证，不得出售过期或劣质商品。商品价格明码标价，不得恶意哄抬价格。2.3服务质量商户需提供优质的服务，礼貌待客，解决消费者问题。不得存在消费者投诉或客诉情况。3.商户权益与义务3.1租金与费用商户需按时交纳租金和相关费用，并遵守商户合同。商场将按时提供清洁、保安等服务，确保商户营业正常。3.2安全管理商户需遵守商场的安全管理规定，确保经营场所安全。如有安全隐患需及时报告商场管理部门。4.法律法规遵守4.1食品安全商户经营食品类商品需遵守相关法律法规，保证食品安全。遇到食品安全问题需第一时间通报商场管理部门。4.2劳动法律商户需遵守劳动法律法规，保障员工权益，不得存在违法用工行为。商场将定期进行劳动法宣传教育，帮助商户合法经营。5.处罚与奖励5.1处罚措施对于违反商场规定的商户，商场将依规进行警告、罚款或终止合同等处理。多次违规将纳入商户黑名单，拒绝其再次入驻。5.2奖励政策商场将制定奖励政策，对表现优秀的商户进行奖励，如减免租金、参与营销活动等。希望商户在商场中长期稳定经营，共同发展壮大。以上是小食街商场商户管理

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