足浴城年度总结

201*足浴城年度总结201*XXX足浴城博林店年度总结新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意！201*年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾201*年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。201*年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。201*年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。201*年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。201*年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在201*年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持！您的满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。201*年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。扩展阅读足浴城员工手册(201*)光明休闲中心公司简介光明休闲中心成立于201*年7月，共耗资60多万，经过半年的艰苦打拼，在慈利县足浴行业赢得了极好的口碑，创立了第一品牌。公司于201*年1月新增投资120万元，在原有的基础上，进行了全面的升级、扩大，占地约201*平方米，共分三层。一楼为总台大厅，附一楼为简洁、幽静的足浴房12间50座位；二楼为简洁、幽雅的足浴房共7间24坐位；三楼左侧为保健按摩房，共8间20床位，右侧为足浴房6间16座位。温馨优雅而舒适的环境，让所有来过的客人流连忘返。所有客房全部采用全自动足浴椅、液晶电视、中央空调，并备有大型的发电机组。公司并于201*年7月至201*年10月，相续增加了一家“光明休闲旗舰店（位于慈利县原老水泥厂）、光明商务茶楼（位于慈利县零阳大道曙光小区）、光明大酒店（位于慈利县零阳大道原老湘运汽车站）、光明大药房（位于县人民医院斜对面）、兴开足浴城（位于县公安局斜对面）”。公司本着正大光明的服务理念、真诚殷勤的经营宗旨，回报于社会，现有人员共260多名，其中拥有优秀的足浴、按摩师100余名，优秀的管理团队20余人，为社会的再就业做出很大的贡献。目录一、新进技师须知二、员工管理制度三、技师导师工作职责四、员工的录用五、主管的工作职责六、领班工作职责七、收银员工作职责八、茶水员工作职责九、鞋吧工作职责十、保洁员工作职责十一、员工考勤十二、后勤员工的请假、休假、辞职及开除十三、后勤员工的工薪待遇及福利十四、后勤员工的奖励及处罚制度十五、技师的培训与进修十六、技师的奖励及处罚制度十七、技师的请假、休假、辞职及开除十八、技师的工薪待遇及福利十九、公司各部门衔接工作流程二十、公司保安管理制度二十一、公司技师管理补充制度二十二、附:员工素质十则二十三、本手则可执行于光明休闲老店、旗舰店前言公司的服务理念、公司的用人原则用人原则有品德、懂专业、会合作、求上进。用人标准有德有才重用、有德无才培养使用、有才无德限制使用、无才无德坚决不用。公司精神敢于拼搏、敢于显露、乐于服从、善于合作、勤于学习、精于工作、忠诚自责、竞争创新公司宗旨公司满意、员工满意、顾客满意公司理念高品质的服务、优雅的环境、专业的技能一、新进技师须知1、进店工作的员工必须提供有效身份证原件、身份证复印件两份;外地进店员工,另必须提供免冠一寸照片两张，并自行开中国银行账户一个。2、进店员工都实行合同制，所有进店员工必须先熟悉员工管理制度、奖励制度，并严格遵守，如有违反，公司有权依照规章制度,随时终止劳务合同。3、进店员工都经过公司的统一培训，合格后方可正式上岗（包括礼貌礼节、服务程序、专业技能,员工手册等）。4、员工在培训期间所做的工作不计薪酬。5、员工进店在非公司工作地点所做的一切活动所产生的一切后果，公司不承担任何的连带责任。6、公司发放的工作牌、工作服、床上用品等必须妥善保管，离职时公司收回部分物品（工作牌、床上用品等）。7、新进店员工在培训期间无故旷工一天，当自动离职。8、公司不包食宿.进店员工正式上班后发放工作服，满一年者，工作服费用由公司全额承担，工作服可自行处理;工作满一年者,生活费由公司全部承担,未满一年的员工,生活费由公司在员工离职时扣除,每月150元。9、每月十五号发放上月工资（每月1号30号）。10、未尽事宜详见公司员工管理制度、奖励制度及各项管理条例。二、员工管理制度1、爱岗敬业，团结协作，不迟到，不早退，严格服从公司各项管理制度，员工对上司的安排有不同意见，但不能说服上司时，一般情况下应先服从执行。2、员工对直属上司的答复不满意时，可以向上一级领导反映。3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告知直属上司。4、全体员工按规定着装，穿戴整齐，化淡妆，工号牌配带在规定的位，制服无油污无破损；不吃带异味的食物，不穿拖鞋。5、所有员工都应该在规定上班时间的基础上提前五分钟到公司做好准备工作。6、注意自己的言谈举止，说话文明、礼貌，声音清晰，高低适中，面带微笑，态度和谐，端庄大方，动作规范，热情的接待每一位来店宾客，做到来有迎语，走有送声。7、在工作区域中，所有员工严禁吃东西，大声喧哗，聚众闲谈、打闹，不允许打接私人电话。8、员工不得偷吃与拿宾客的食品与物品、不得偷吃与拿公司的客服品，以及私自使用公司一次性物品，严格遵守公司一次性物品使用控制条例。9、严格按照公司的操作规程，高质量的完成本职工作，争取更好的服务每一位客人。10、所有员工之间应该相互帮助，相互团结，不得拉帮结派影响团结，不准散播有损公司形象和员工利益的谣言，不得无事生非、唆使、挑拨、打架斗殴、消极怠工。11、员工上钟时应该随时关注客人的行为举止，对客人乱丢烟头和垃圾，随地吐痰要加以劝阻，并引导客人注意公共场所的卫生与安全；应随时注意客人的茶水或其它需要，并及时通知茶水员添加或通知其它工作人员。12、因公司需要，在不加时，在调职不动薪的前提下，所有人员都必须严格服从公司临时性的岗位调动。13、因公司有几家店面，因公司需要，工作性临时调动皆是正常，所有人员都必须严格的服从。14、每位员工进店都有此（员工手册）一本，在离店之前须交回公司，遗失或严重损坏（员工手册）者，将扣除人民币50元。三、技师导师工作职责1、主要负责公司里对新进技师的足疗、按摩的技能技巧的培训工作。2、对全体技师的各项后期培训工作。3、负责严格要求技师的专业技能技巧，做好公司里安排的每一次培训课程。4、不定期的抽查技师的专业技能，并跟踪指导。5、负责对员工进行（员工手册）的讲解。四、员工的录用1、根据国家劳动部门的有关规定，本公司面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。2、新招收的员工必须通过公司的岗前培训，经公司认可之后方可上岗，公司对新进店员工实行试用制。3、试用期为一个月，试用期满公司可根据员工的工作确定是否正式录用，并签订劳动合同。4、录用员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与公司确定劳动关系。5、合同到期，如果双方无异议，合同可由公司决定续签；合同到期，员工如果离职，也须提前一个月向公司书面申请。6、因公司属于多种行业经营模式，所有员工都可能因公司的临时性工作需要，而对各个岗位人员，做临时性的工作调动，所有员工必须严格执行。7、以上未尽事项,详见各类管理制度.五、主管的工作职责1、协助经理管理好公司内部，认真贯彻各项管理制度.2、负责组织管理公司的日常工作，按程序按规定做好各种工作前的准备，确保日常营业。3、组织人员开好工作讨论会，布好当天工作和人员，讲述工作情况与要求。4、认真组织人员做好公司环境、用具及个人卫生工作。5、认真检查，督促员工按程序、按规则、按规范的做好各项服务工作，不断提高服务水平和质量。6、负责打好考勤，在当班时对每位员工的工作表现进行记录。7、关心员工的生活，协助经理掌握员工的思想动态，调动员工的积极性及团体精神。8、做好公司后勤人员的管理，以及后勤工作的安排。9、负责严格的执行公司里规定的各项制度。六、领班工作职责1、领班应该带头严格遵守员工管理制度和奖惩制度。2、爱岗敬业，团结协调，文明待客，按规定上下班；按规定着装，不吃带异味的食物。3、上班第一时间应检查各楼层房间卫生，各岗位人员情况以及场地设施是否正常，对楼层发生的情况应该及时的上报主管或经理。4、负责指挥和督导所负责楼层的各项工作。5、负责客人进店的接待工作，应主动询问客人的要求及向客人介绍本店所提供的服务以及收费；对于客人的疑问，要主动的向客人解释，做到有问必答，彬彬有礼，微笑服务，建立良好的客户网络体系。6、安排员工上钟必须做到公正，公平，不得拉帮结派，徇私舞弊，以权谋私，公报私仇等。7、随时巡查房间的灯，空调，做到客离灯灭，维护公司节能节约制度；对于未及时整理的房间，应及时要求整理。8、在楼层的领班要随时关注离房客人，及时提醒前台。9、做为公司行政人员，在工作时间内，对于应该处理的事物及应该上报的事物未及时上报、处理，经查实与员工同罚。10、对于职权范围内的工作应该及时处理,对于应该上报的工作和超越职权范围的工作,应该及时上报,便于做到及时的处理。11、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。七、收银员工作职责1、公司收银员直接受管理于公司经理与主管,但是,公司各部门人员都有对其监督的义务,收银员直接对公司的财务负责.2、遵守公司（员工手册）及其他各项管理规定，服从公司管理及领导安排。3、工作必须热情、认真、负责，按规范为宾客提供优质服务。4、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。5、工作岗位不能空岗，不准随意串岗。6、及时为宾客进行消费登记。7、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清楚出现的问题，由发现问题时的当班收银员负责.8、减现金必须经当班经理或主管签字，并是在宾客还未离开之前方可。9、杜绝本公司其他员工在前台接打私人电话闲聊；本台工作人员不得利用前台电话闲聊。10、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。11、公司收银员遵循公司保密制度，不经公司领导批准不得让无关人员翻看公司营业收支情况，不得向无关人员及公司外人员泄露公司经营收入情况。12、前台收银员在当班时，不准吃东西、看书、看报，不得找技师或其他员工闲聊。13、前台收银员应该时刻保持工作区域中的卫生。14、收银员不得私自挪用、截留公款，不得虚开发表，如发现立即开除，严重者移交公安机关。15、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。八、茶水员工作职责1、每日上班时间为10002200；12002400，为了促进相互协调，两人自行轮换上班时间。2、主要负责为客人提供茶水、小吃、热毛巾等服务工作。3、茶水员每月可享受两天带薪休假。每天在16301830之间两人可相互协调休息。4、正常上班时间为每一楼层一名茶水员，下午休息时间为一名茶水员负责两层楼的工作。5、每天2400下班之前，烤箱、风扇等电源，必须关闭。6、茶水员负责茶水间的卫生工作；负责所用物品的管理与申请采购工作。7、负责在忙时协助PA搞好房间的清洁工作。8、用餐期间要轮流,不得两人同时离岗,违反者,每次处罚10元.9、做好所负责管理的物品工作，做到每天所需物品每日一领，杜绝宾客、员工私自挪用、多用、偷窃公司物品，对于宾客所提超公司规定物品使用标准的要求，可以给予满足，但是要做到及时上报。10、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。九、鞋吧工作职责1、文明待客、礼貌服务。2、主要负责公司里对进店客人的换鞋接待、发鞋等工作。3、做好自己工作区域中的卫生工作。4、很好的配合收银员的工作，以免造成严重的经济损失。5、有事离开岗位，要首先对大厅里的管理人员说明，以便于保证客人离店时拿鞋的方便。6、因个人工作失误造成的损失，如换错鞋、技师抄了手牌，没有报给收银员、报错手牌等，由鞋吧工作人员承担所受损失的40%。7、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。十、保洁员工作职责1、主要负责公司里布的卫生区域的卫生清洁工作。2、妥善保管好公司由PA人员保管的区域物品。3、做好客人进店之前的卫生清洁工作；做好客人离开之后的卫生清洁工作（要求及时，迅速）。4、在客人离开之后，在卫生清洁之前，应该先打开窗户，保持房间空气的清新。5、各楼层PA人员，在工作中应相互协助，在工作中出现的问题，应及时的上报主管或经理。6、在清洁房间时，一定要做到清理一个房间，开一个房间的灯，不得多房间同时开灯；一定要做到客离灯灭。7、在夏季，熏蚊香时，一定要使用蚊香盘，以免引起火灾等。8、在卫生清理当中，一定要做到节约工作，不得使用一次性毛巾擦拭桌椅等；垃圾袋，一定要使用二次回收的垃圾袋。9、相互之间应相互团结。10、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。十一、员工考勤（一）、技师考勤1、员工（技师）每月可享受4天无薪假，4天无薪假期由技师自己申请，主管管理，技师有义务合理安排自己的假期；2、病假不扣工资，但必须出具慈利县人民医院、县中医院、环城医院、骨科医院等四家医院的医生诊断证明，检查化验单和收费依据，以及医院住院证明；3、不具备住院情况的病假，技师先休自己的正常休假，之后由公司主管根据当时情况，给予合理的安排假期；4、技师假期不能累计，需要累计的员工，需要向公司主管提前申请假期累计，一般累计情况如下病假、省亲、外出等，公司主管可以根据当时情况给予安排。5、以上未尽事项,详见各类管理制度.（二）、后勤员工的请假、休假、辞职及开除1、后勤人员的休假洗涤工、茶水员、鞋吧、清洁工每月每人2天带薪假期，每日可休假1人，由本人提前向公司申请，由公司主管备案，不得因任何理由要求主管加休。2、后勤人员的请假因公司人员编制紧，同等岗位相互协3、4、5、十二、1、商，征求同事认可，报公司主管备案；因特殊情况，同事之间的意见发生分歧，可上报公司主管，主管可根据当时当事人提出的实情，给予合理的安排，所有工作人员必须严格执行。后勤人员的辞职原则上以提前一个月向公司提出辞职申请，由公司领导审批，因岗位要求等情况，提出辞职之后，一般在同岗位招到接班人后，方可离职，所有工作人员不得因任何理由拒绝执行，如果辞职人员强制性离职，公司将按自动离职给予处理。后勤人员的开除发现偷窃公司用品者，一律开除，并不予结算全部工资。丧假为1---3天，直属亲属为3天（爷爷奶奶、父母、夫妻、子女），旁系亲属为2天（堂叔母、舅父舅母等），其它为1天。后勤员工的工薪待遇及福利主管、领班、鞋吧、收银员、洗涤工、清洁工、茶水员得工薪为固定值，一般以市场大局为定义，公司做到不低于市场行情。2、待遇及福利鞋吧、洗涤工、清洁工、茶水员每月2天带薪假期，公司包食宿，节假日无加班工资，一般给予部分劳保物资为酬，如三八妇女节、五一劳动节、端午节、中秋节等。3、所有员工都有生日假期1天，并可享受公司安排的以下活动中的一项A、免费足浴、按摩，限本人在内3人次；B、生日蛋糕一份；C、光明茶楼包厢一个（包含包厢1个，瓜子一盘，水果拼盘一份）；D、一代佳人KTV晚晚场包厢一个（包含包厢1个，啤酒一打）。4、满一年以上的后勤人员，可享受带薪年假5天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明休年假时，当月2天休假连在内，一次性连休）十三、后勤员工的奖励及处罚制度1、不包含主管、领班、收银，拾到宾客物品、钱包等，奖5元；2、因公司原因，不能休假的，给予人民币30元/天的补助。3、因公司原因，能严格服从公司临时性工作调动的，除补岗位工资之外，另给予1050元的现金奖励。4、发现在工作时间段内（12:00----16:00；19:0022:30）在客房看电视、睡觉，同一人每月发现连续发现三次者，给予10元30元不等的经济处罚。5、发现公司物资挪作私用的，如宾客未带走的袜子，公司的各种用品等，每次处罚30元，发现三次以上（包含三次）的，将给予开除。6、因语言过激，引起宾客投诉的，每次给予10元得经济处罚。7、后勤工作人员每人在大厅左侧都有一个员工柜子，严谨工作人员将任何私人用品带入工作区域，违者每次处罚10元。8、严谨领班、茶水员、PA在工作时间段内（12:00----16:00；19:0022:30）在客房开电视、睡觉，同一人发现连续发现三次者，给予10元30元不等的经济处罚（按级别领班、PA、茶水员）。9、对待宾客要有耐心，要认真做好每天每人次的接待与安置工作，领班、茶水员、PA引起宾客的投诉，经查实，确为个人原因造成的，将给予10元30元不等的经济处罚，按级别。10、领班要负责做好客人的安置及接待，做好各房间技师计时的工作，因领班未计时，造成宾客对技师服务时间不够的投诉，当班领班负责承担总责任的30%。11、领班可享受7天的带薪年假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明休年假时，当月三天休假连在内，一次性连休）12、收银员可享受的假期为做满一年的收银员，可享受5天带薪年假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明休年假时，一次性连休，收银员休年假时由公司主管代，无主管时，由当时大厅领班代）13、茶水员可享受的假期为生日假一天、每月正常休假2天、做满1年以上的可享受带薪年假5天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明休年假时，当月2天休假连在内，一次性连休）14、PA员（包括楼层PA、鞋吧）可享受的假期为生日假1天、每月正常休假2天、做满1年以上的可享受带薪年假5天，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明休年假时，当月2天休假连在内，一次性连休）15、厨师为2名，所有假期由两人相互协商，做满一年以上的，可向公司申请5天以内的长假，由本人提议休假时间段，由公司根据当时的现状，给予安排。（注明长假期间，由公司安排一名PA进厨房协助。一次性连休）十四、技师的奖励及处罚制度1、爱岗敬业，团结协作，按规定时间上下班，不早退，不迟到，迟到（早退）半小时内处罚10元；迟到（早退）1小时内处罚20元，2小时以上按旷工计算（旷工一天处罚150元），旷工三天算自动离职，不予结算全部工资。2、全体员工按规定着装，穿戴整齐，化淡妆，工号牌位统一，制服干净无破损，指甲修剪整齐，不穿拖鞋，不打赤脚，上班之前不吃带刺激性气味食物。违着每次罚款10元。3、在公司营业时间内，严禁在大厅，走道内，相聚闲谈，大声喧哗；严禁在工作场所，说脏话或是追逐嘻戏，打闹。见到客人必须打招呼，违者处罚10元/人次;工作时间不准会客,不经过主管同意,不准出公司大门,违者每次罚款10元.4，技师实行轮牌上钟，任何员工不得私自动牌，违者处罚每次20元。任何技师不得以任何借口为客人推荐技师，影响公平竞争，违者每次罚款20元。5．员工一律不准带小孩上班，不准向客人索取香烟饮料，小吃等，不准向客人索要小费，违者每次处罚50元。6、技师上钟时要认真工作，不得偷工减料，克扣客人消费时间，违者每次处罚50元直到辞退。上钟期间，严禁带电话工作，严禁看电视或交谈与工作无关的事情,违者每次处罚20元。7、员工上钟首先应该清楚房间，上钟进错房间者，每次处罚10元。客人临时会客或是上洗手间，所服务的员工必须站在房间外等候客人，违者每次处罚10元。8、服务态度恶劣，对客人无礼，顶撞客人，谩骂客人，服务无序或专业术语不规范引起的投诉，或有损公司形象和声誉者，根据情节轻重，每次处罚50300元直到开除（开除将不予结算全部工资）。9、临下班时来客，所有员工必须等待客人安排妥当后，并经当班管理人员同意后方可下班离店。不等客人安排妥当下班者，不分流水牌先后，每次处罚20元；拒绝上钟者每次处罚30元；技师上班时间内，点钟拒绝上钟者，每次处罚100元，并对由此造成的后果负全责。10，公司送给客人的袜子或是其它物品,如果客人不要或是遗忘,应及时退回给公司,不得接受客人的转赠或私自藏起来,一旦发现将视为偷窃行为,并根据物品价值处以50---300元的罚款。11、员工做完保健按摩后应及时整理房间，如发现未整理者，每次处罚10元（因客人未走，已另行上钟者除外）；员工下钟未抄手牌，未跟单或抄错手牌、房间，每次罚款10元，因此造成的损失，由服务员全额买单；因员工下钟后，没有及时翻牌等造成的客人流失，由此技师按房间位时间全额买单。12、员工不得在房间内私自看电视或休息，每次处罚30元，不得私自吃、拿客服食品、水果、卫生纸等，每次处罚20元；不得随意动用公司各项设施，由此造成的后果由该员工负全部责任，并按情况对应处罚50200元。13、员工休假、请假必须提前一天通知,不得因任何原因兼威胁利诱性要求加休，违者处罚100元。请假、休假应该级级申请，无由越级申请者，每次处罚20元。14、所有员工之间应该互相帮助，相互团结，不得拉帮结派影响团结，不准散布有损公司形象和员工利益的谣言，无事生非，搬弄是非，唆使，挑拨，打架斗殴，不服从管理，公开顶撞上级，消极怠工的，根据情节轻重处以50500元的罚款直到开除。15、轮牌不上钟者,除将牌打到最后，并一次处罚20元;前15个牌没有经过经理或主管批准,私自外出者,每次处罚20元。16、不得在公司从事色情服务，一旦发现立即开除，并不予结算全部工资。17，每天下午430630为休息时间，技师可外出，但必须保证电话不关机，随叫随到，违者每次罚款20元。18、对客人服务态度好，为公司赢得良好的声誉者，奖励10元/人次；得到客人口头表扬，在每日早会上给予通报表彰；得到客人的书面表扬者，奖励20元/人次。19、严格开支，讲究卫生，爱护公物，敢于检举揭发，抑制不正之风，忠于职守，表现突出者，给予通报表彰并奖励1050元/人次。20、员工拾金不昧（如手机、现金、钱包、物品等），根据情况，奖励5元50元/人次。21、提出合理化建议被采纳，并得到良好的效果者，按对公司的贡献实况，奖励2050元。22、公司技师每月四天假，此假不累计（遇特殊情况者须累计休假，须提前向公司申请）。23、修脚技师除遵守以上规定外,更应做好工具消毒工作,必须做到一客一消毒,因消毒不严,造成的损失与后果,由修脚技师全部负责.24、在各宿舍内,严禁留宿外客,并不得把异性朋友带进宿舍,一旦发现,每次处罚200元.25、员工严禁晚上在宿舍大声喧哗、吵闹,一旦发现,每次处罚20元;随意乱丢纸屑、果皮等,一旦发现,每次处罚20元,损坏公司配的物品,照价赔偿.26、以上未尽事项,详见各类管理制度.十五、员工的培训与进修员工培训分为岗前培训与在岗培训。岗前培训使新员工了解公司的整体现状；了解所处部门与岗位的职责与要求，掌握基本工作技能技巧。在岗培训公司根据员工的工作情况，全方位的提高员工的工作技能与服务水准，并进行专项培训、礼貌礼仪培训等。职业发展我们坚信公司的发展与员工的发展是并进的。我们致力于建设一个学习型企业，把员工锻炼成一个学习型人才，为员工设计和打造职业生涯，使每一位有志从事休闲事业的人才都能在本公司拥有自己的一片天空。1、员工的仪容仪表员工在当班中，按以下要求做好个人修饰。服装一律穿戴公司配发的制服与饰物。制服应整洁合体，鞋子合脚，按要求将工号牌工整的挂与左胸前。不能有破损、污迹。指甲保持清洁，不得超过指甲床0。5MM，不可涂摸指甲油。面部应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢。香水清新、淡雅。涂于耳背及手的脉搏部位。2、员工守则（1）热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。（2）爱岗位，爱事业，甘于奉献。（3）尊重顾客，忠诚待客，以情服务。（4）遵守国家的法律法规，遵守公司的各项规章制度。（5）钻研业务，提高技能，开拓创新。（6）虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。（7）保障客人人身财产安全，爱护公司的公共财产。（8）工作相互协作，发扬团对精神。（9）以客人的利益与公司的声誉为重，维护公司的形象。3、行为规范（一）言谈1、服务用语规范，音量适度，音质优美，话语清晰。2、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的符合与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论不休。3、不要窃窃私语。（二）礼貌用语1、早上好、您好、晚上好2、您好，欢迎光临3、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候4、谢谢5、不好意思6、没关系7、很抱歉8、对不起、请原谅、对不起打搅了、对不起让您久等了。真对不起，给您添麻烦了。9、再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。10、询问、回答客人时均要使用敬语。（三）礼节1、问候遇见客人、领导应主动问候，同事之间应相互问候。当公司人员与客人同行时，应先问候客人，再问候公司人员，问候客人、上级领导忌用“你们好”，一客一问候；当客人或领导不便打搅或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。2、进出客人用房、办公室进入客人房间或是办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后方可进入，敲门声应适宜，不能过响。离开客人的房间或办公室时要向对方后退1----2步，道别后方可离去，关门时要转身面向对方，轻声关门。（四）目光说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视；不要冷眼看着客人；不要东张西望。（五）微笑对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。（六）接打电话接听电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，须记录时右手执笔，仔细聆听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。接听电话1、三声铃响内接听电话2、首先应问候`对方,然后报自己的店名,问客人有什么需要,声音要欢畅，说话要清晰，语调要轻松。3、用姓氏称呼对方问候客人时，先用敬语；回答客人问题完毕后要用敬语。4、等客人或领导先放电话后再挂电话。5、接打电话时不允许背对客人。6、打接电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方的客人。（六）保守秘密1、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。2、对客人的隐私保密。3、为客人在店内消费情况和存入店内资金保密。4、不向外人泄露公司的商业机密。5、不泄露公司员工的收入及员工在店内受到处分的情况。6、不泄露公司员工的隐私。7、不向外部门泄露本部门的有关工作情况。8、其它不该泄露的信息情况等。（七）安全守则1、做好五防工作防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。每个员工都应该严格遵守公司的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在本公司是安全可靠的。员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及公司人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客公司的人身财产安全。2、员工必须十分重视防火，把防火工作看作是公司安全的头等大事。要有高度的防火意识，发现隐情与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。消防三会会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。3、消防应急预案当出现火灾或重大事故，出现危及人员生命安全的情况时，首先，应通知上级管理人员，管理人员及时的通知到前台，用广播及时通知各楼层负责人。三楼负责人及时通知到各房间，由三楼的消防通道疏散，并认真清点人数；二楼和一楼负责人，及时同通知各房间，由一楼大厅出口疏散，并仔细清点人数。前台应及时拨打报警电话火警119；急救120；匪警110。（八）员工专业技能技巧的培训课程安排1、足浴（1）足浴的原理（20足浴的适应症（3）足浴的各项禁忌（4）足疗过程中的一些常见问题十五、技师的请假、休假、辞职及开除1、公司技师无底薪、无保底工资，按劳计酬（一个事可提成19元）；点钟另加1元；2、推销修脚、刮砂、踩耳、火罐，可得提成1元；向公司介绍技师，可得奖金熟手200元/人次,生手100元/人，此奖金在介绍技师工作满三个月之后,以经理签字为准.3、员工都可享受生日休假1天与公司提供的生日礼品1份，一下项目给供选择（生日休假以身份证上为准，或在进店后半个月内向公司申请修改生日日期）。4、公司不包食宿.但工作满一年者,公司不扣除食宿费,工作未满一年的员工,公司每月扣除150元的生活费.5、以上未尽事项,详见各类管理制度.十六、技师的工薪待遇及福利1、公司技师无底薪、无保底工资，按劳计酬（一个事可提成15元）；点钟另加1元；由技师带来的客人，在提前一个半小时向管理人员申报者，另加1元/人次。2、推销修脚、刮砂、踩耳、火罐，可得提成1元；向公司介绍技师，可得奖金200元/人次,生手100元/人，此奖金在介绍技师工作满三个月之后,由经理签字为准.3、员工都可享受生日休假1天与公司提供的生日礼品1份，以下项目可供选择A、免费足浴、按摩，限本人在内3人次；B、生日蛋糕一份；C、光明茶楼包厢一个（包含包厢1个，瓜子一盘，水果拼盘一份）；D、一代佳人KTV晚晚场包厢一个（包含包厢1个，啤酒一打），（生日休假以身份证上为准，或在进店后半个月内向公司申请修改生日日期）。4、公司不包食宿.但工作满一年者,公司不扣除食宿费,工作未满一年的员工,公司每月扣除150元的生活费.5、主管、领班、吧员、茶水员、收银员、PA、厨师等的待遇部分与上同，部分以公司合同上的说明待遇为主。6、以上未尽事项,详见各类管理制度.十七、公司各部门衔接工作流程1、客人进店由领班、收银员做好接待工作。2、领班根据客人的需要，安排房间；询问客人是否有熟悉的技师，用对讲机通知前台（告知房间、人数）。并通知送茶水，说明客人性别。3、由前台通知员工（说明客人房间、人数），并作好记录。4、技师在得到前台通知后，弄清楚上钟房间；从接到通知后，应在三分钟之内进入房间。5、技师进入房间，首先应该敲门，进入房间后，应向客人行礼，报明自己的工号，之后，再根据项目程序进行操作。6、在服务过程中，应随时关注客人的需求（如茶水少于二分之一，应及时通知茶水员添加），并应引导客人消费公司其它项目。7、在做完应有程序后，应提醒客人带好随身物品。8、技师出房间，应将所服务的客人手牌抄送至鞋吧，并在前台及时翻牌，以等待下次上钟。9、鞋吧在给客人发鞋时，应该及时对前台报明客人房间。10、前台应热情、大方的接待买单客人，并仔细核实无误（房间、消费、货币真伪），对所须发票的客人，应给客人提供发票。11、买单完毕，使用敬语的恭送客人离店。12、以上未尽事宜，遵循临时公司规定或详见公司其他管理制度。十八、管理人员奖惩制度1、遵守公司的作息工作时间，不迟到、不早退，违者半小时内处罚10元；一小时内20元。两小时以上按旷工计（旷工一天处罚100元），一个月累计旷工三天，按自动离职处理。2、按规定着装，穿戴整齐，工号牌位统一，制服干净无油污无破损，违者每次罚款10元。3、工作时间内，严禁听音乐，看书报，无故游岗、串岗、脱岗，违者每次处罚10元。4、负责区域内的卫生不达标，监督不力，每次处罚10元。5、管理人员每月休假3天，超假扣每日工资5倍。.6、所有人员之间应该相互帮助，相互团结，不得拉帮结派，不准散播有损公司形象和员工利益的谣言，无事生非、搬弄是非、唆使、挑拨、打架斗殴、不服从管理、公开顶撞上级、消极怠工的，根据情节轻重处以50200员的罚款。7、对于各区域内，水源、电源、空调等能源节约监督与督导不力者，按情节轻重给予1050元的经济处罚。8、管理人员应该严格服从上级的工作安排，如有违反者，按情节轻重给予201*0元的经济处罚。9、所有管理人员不得因任何理由，强制性请、休假；违者罚款1050元。10、管理人员请、休假必须至少提前一天；违者罚款20元/次。11、区域管理人员有督导技师日常行为规范的职责，如发现督导不力者，每次处罚10元。包庇员工每次处罚20元。12、违反以上条例屡教不改者，公司可酌情增加处罚,直到辞退.13、管理人员安排人员上班必须做到公正公平，不得拉帮结派，徇私舞弊，以权谋私，违者罚款10100元，直到辞退。14、公司将提成一定的营业额奖金分发给每个管理人员，具体数量视营业额来定，超休假2天将扣发50%，超休假4天将扣发100%。十九、保安管理制度1、工作时间18:0001:00为正常上班时间，可根据当天营业情况（无车或车少等）提前下班。2、做到爱岗敬业，礼貌待人。3、做好车辆停放的检查，提醒宾客不要将物品摆放在车内，可要求宾客将物品放于车后备箱或带进店。4、在上班时间段，要对外多巡视、多观察，确保宾客车辆的安全。5、下雨天，在当班时间内，做好宾客店与车之间的接送工作。6、在当班时间内，要严格服从公司上级领导因工作需要，做出的临时性的工作安排。7、协助负责人做好公司内部的安全工作（如防火、防盗等）。8、因保安工作人员的工作失职，（如在当班时间段出现宾客车辆失窃、物品被盗、被无故擦伤、划伤车辆等）造成的事故，由当班保安承担总损失的30%。9、公司保安的福利，与公司各部门的待遇相同。二十、公司技师管理补充制度1、自身病假请假请出示县人民医院、环城医院或中医院的医生诊断证明、住院证明、化验单等，以上病假，先休自身每月正常4天休假，再由公司安排病假。家庭成员病假各项证明与上同，先休自身每月正常4天休假，再由公司安排病假，假期结束之后，不再享受公司的正常休假（注明此家庭成员为夫妻、父母、子女、亲兄妹）。自身病假、家庭成员病假休假办法包含在每月公司安排的每日休假名额之内，当每日名额满，病休可超额。每天填休假时间段中午1200------13:00，除此时间段之外，不予填假，望大家认真遵守。关于点钟客人同时进房，先叫一个技师进房，之后的技师不算是点钟；因在大厅、过道无事闲逛，被客人遇见，不算是点钟。因身体不适，当天不能做保健者，请提前在总台说明；当天不能参与轮牌者，请提前在总台（说明点钟、缺人之时要上钟），因身体严重不适，可免，并可在晚上10点之后下班。因事要在晚上10点之后下班者，请于晚上9点之前通知，因缺人或点钟造成的原因，请假无效，和等候的点钟协商之后，不做事造成的后果，由技师本人负责。2、3、4、5、6、7、二十一、附:员工素质十则1、工作应该自己去寻找，不要依靠和等待，要主动工作，而不能被别人去推动；2、要勇于尝试自己从未经历的事情，承担有难度的工作，对自己的能力要有高的期望；3、要热衷书本。书本可以超过我们自身及周边的环境，获取我们未知的东西，要善于学习，要将学习融入工作之中；4、对待自己的工作，套有充分的计划。每月、每日、每年，计划是我们的指南，也是我们自我总结、不断反省的尺度；5、已着手的工作，就要一抓到底，不能放松。任何事情都会经历困难，需要付出不同的努力与代价，套学会付出忍耐；6、套培养自己对工作的兴趣。一份有乐趣的工作能激发我们的斗志和潜能，充分的发挥我们自己；7、要善于听取别人的意见及批评，多从自身角度检讨自己，要首先先想到自己在哪些方面做的还不够，反思自己，精益求精，培养一种积极有益的心态；8、要善于用笔总结自己。从成功中获取经验，从错误中获取启迪，举一反三，争取每项工作之后都能取得进步；9、要尽量团结周围的人，要充分认识到团体的力量，同心协力才能形成优势，才能保证工作的顺利；10、要乐于帮助别人，从对别人的帮助中获得乐趣，提升自己的人格和追求，使自己始终有一个良好的心境友情提示本文中关于《201*足浴城年度总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*足浴城年度总结该篇文章建议您自主创作。201*年铁城学区学校安全工作总结201*年学校安全工作总结铁城学区中心校201*年12月16日201*年铁城学区中心校学校安全工作总结铁城学区中心校认真贯彻落实上级部门和县教育局关于安全工作的指示精神，以创建“平安校园”为抓手，进一步树立“安全第一，预防为主，源头遏制，过程监管”的意识，加强领导，提高认识，明确责任，协调整治，采取有效措施切实加强和维护学校及幼儿园安全，努力夯实构建“和谐校园”的基础，安全工作取得了显著成效。一、统一思想，加强领导，高度重视学校安全工作201*年，全学区先后四次召开中小学、幼儿园安全工作会议，下发20多个有关安全工作的文件，对学校安全各项工作进行认真部署，形成了学校安全工作管理网络，基本建立起一套符合我学区和各校实际的安全防范制度体系。学区和各校分别建立了以校长为组长、以分管领导为副组长的安全领导小组，学区与各校，各校与教师分别签订了“安全管理目标责任书”，“食品安全责任状”，“预防甲型H1N1流感责任状”等，使安全责任落实到各校和每一位教师；制订并逐步完善了各类安全管理制度与应急预案；对学校自查和上级检查中发现的安全隐患能落实责任，及时整改；各学校安全资料齐全详尽。二、各项安全制度实施扎实到位1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。各校与安全保卫人员、政教处、各室负责人员、后勤人员、班主任等签订相关安全责任合同，将安全保卫工作列入教师期末考核内容中，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理根据具体情况，分别给予不参加优秀集体评选、不参与优秀校长评选、同时还要承担经济责任。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。2、签订责任书。学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责并签订“安全责任书”。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意识，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、安全用电、体育器材检查、健康体检等规章制度。做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学区要求学校建立以校长为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，还要求各学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故及重特大疾病事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。每学期都进行紧急疏散的预演，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。三、社会学校家长齐动员，群策群力学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与本地派出所、卫生所、街道综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，派出所同志任学校法制副校长，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，交通安全知识竞赛活动。学期初和学期结束，我们都要求各校邀请法制副校长上专题法纪、安全知识教育课，取得了良好的教育效果。四、加强思想教育，提高自我保护能力要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们要求学校经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。通过家长会等形式，增强家长安全意识，提醒家长履行监管责任，建立家校齐抓共管的管理机制。五、加强了法制建设，搞好校园治安为提高师生的法制观念，学区要求各校安排教师举行法制教育讲座，学生知法、守法、护法效果明显，见义勇为、守法护法、助人为乐、争做好事在我学区各校蔚成风气。六、开展丰富多彩的教育活动我们要求各校利用班会、队会活动、活动课、安全教育课、德育活动、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。各校还利用黑板报、宣传栏、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛组织学生观看《中小学生安全教育专题影片》、组织学生学习《中小学生安全教育读本》。学校利用周一升旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全通知书、向家长发放安全警示案例，增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。各校一直本着坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。七、强化安全检查，及时整治整改加强学生校纪、校规教育，安全知识教育，全面提高学生法制观念和安全意识，自我保护能力。我们要求各校利用晨会、班会、班主任会、黑板报进行各有侧重点的法制观念，安全知识教育。学区对各校开展常规检查。每学期开学以后，学区对各校的安全教育工作作为重点检查内容之一。对各校的教室、办公室、微机室、阅览室、实验室、大门、围墙、车棚等进行详细的检查，同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。八、做好《甲型H1N1流感》的预防控制工作各校制订了《防控甲型H1N1流感实施方案》、《防控甲型H1N1流感应急预案》，完善了《晨检登记制度》、《缺课追踪联系制度》、《信息上报制度》等，明确职责任务，各部门都依据执行。1、落实晨检制度，畅通报告渠道。各校根据学校的安排，实行班主任负责制，确定专人（上课教师负责上课时段检查，各时间段负责人员见学校安全管理责任追究制度），落实晨检制度。每天晨检在750分由班主任老师负责，对学生进行观察、询问，体温测试发现学生有流感早期症状及疑似传染病疫情学生时，及时隔离并报告学校主管人员和学生家长，采取相应措施，作好处理记录。对因病缺课的学生，班主任及任课老师密切关注本班学生的出勤情况，了解学生的患病情况和可能发生的病因。如出现疑似甲型H1N1流感患者，按上报流程立即向上级主管部门报告。2、各校都建立缺勤缺课登记制度。对每天缺课缺勤的师生及时做好登记(由班主任教师填写)，并注明缺课缺勤原因，每日登记结果应及时反馈给学校。3、做好健康教育，消除恐慌心理。学校密切关注甲型H1N1流感的流行趋势，根据疫情发展情况，及时加强宣传力度，学校利用校园网、升旗、宣传栏，班会课、健康课、致家长一封信等多种形式，深入地进行预防甲型H1N1流感知识的专题宣传和防治动态的相关报道，普及甲型H1N1流感防治知识，引导师生养成良好的卫生习惯，提高师生卫生防病的意识和自我保健能力，消除恐慌心理。教育学生少到人群集中场所，不互相串门，不要探视生病同学。4、学校通过多种形式和渠道，教育学生养成良好的个人卫生习惯。避免接触流感样症状（发热，咳嗽，流涕等）或肺炎等呼吸道病人；注意个人卫生，经常使用肥皂和清水洗手，尤其在咳嗽或打喷嚏后；避免前往人群拥挤场所；咳嗽或打喷嚏时用纸巾遮住口鼻，然后将纸巾丢进垃圾桶等，使全校学生养成良好的个人卫生习惯。5、保持空气流通及环境卫生。各班教室、办公室、各处室等室内都能经常通风换气、消毒，使空气流通、新鲜。大力整治学校内部各处环境卫生，清除“四害”孳生地；加强了学校洗手设施的完善和管理，努力消除传染病可能发生或传播的条件。6、积极做好门卫防控工作。为预防输入性甲型流感的发生，门卫对外来人员一律进行测体温后无任何发烧症状方可进入校园并同时做好记录。7、确保预防资金的落实。根据各学校需要，各校安排一定的专项经费用于各种防控措施的落实。学校购买12个红外线体温测试仪和体温计若干个、口罩、消毒用品及器械等防护用品。8、实行有疫情报疫情，没疫情报平安制度。学区要求各校每天9点以前将本校发热学生数上报学区，学区汇总后立即上报教育局安全股，以便及时掌握疫情的发展情况。今后我们将进一步加大安全工作的力度，进一步与家庭、社会密切配合、通力协作，将动员社会力量，齐抓共管，净化外部环境，搞好学校周边治安秩序，建立切实可行的学校安全防范体系，使学校安全工作进一步经常化、制度化、社会化，使铁城学区各校安全工作再上一个新的台阶。铁城学区中心校201*年12月16日扩展阅读龙华山学区中心学校201*年工作总结抓住契机携手共进---龙华山学区201*年度工作汇报材料转瞬间虎年渐行渐远，兔年飘然而至，在各级党委政府正确领导下，在市局主管部门的悉心关心下，在广大教职工的辛勤耕耘下，龙华山学区201*年教育教学工作圆满完成了各项任务，取得了一定的成绩。在这一年中，我们明确中心学校的发展方向、办学理念、发展目标，教师发展目标和学生发展目标，采取了强有力的措施和办法，全面贯彻国家的教育方针，全面实施素质教育，整体提高教育质量。现将201*年度的工作汇报如下一、明确办学目标严格教育方针，全面实施素质教育，全面提高教育质量，全面提升学生素质。把我学区教师培养成为学科专业知识过硬，教学业务精湛，师德高尚，教育教学方法新颖，有自己独特的教学风格和教学研讨能力，有较强的育人能力和一定的特长爱好的优秀师资团队。把我学区的学生培养成为具有良好的品德素养，规范的行为习惯，各学科基础知识、基本技能掌握扎实，心理素质、身体素质健康发展，具有较强的创新精神和实践探究能力，爱好广泛、各有所长。本学区各学校根据学区总的办学目标，结合学校自身的实际情况，拟订了切实可行的办学目标、教师发展目标、学生发展目标，制定了切合实际的学校管理方案，方案中明确了各岗位职责的目标要求、职责要求、措施办法、评价细则、绩效发放方法等。学校全面贯彻了教育方针，端正了办学思想，教职员工树立了教育服务于全体学生的意识，教师的教育教学活动面向全体学生，全面实施了德育、智育、体育、美育等发展方向，促进了学生的全面发展。教师的教育教学活动，体现了以人为本的教育思想，实行了因材施教，真正的平等对待每一个学生，促使了每一个学生健康、活泼、快乐地成长。二、狠抓班子建设201*年暑期，龙华山学区在市教育局的整体规划下，进行了学区制改革，将原龙华山中心学校与新生街小学合并，由杨又庭任学区校长统筹管理学区六所小学，对学区内教师实施无校籍管理。龙华山学区以“学区制”改革为契机，对整个学区进行了统一部署和安排，领导班子进行了重新调整分工。（将学校工作分成了2条线来进行管理，一是原中心学校工作人员负责学校管理及教育局各对口科室联络、收发通知、参加会议、传达精神，整理收集相关资料档案，协调各学校相关处室工作，拟定各块工作计划方案，做好各项工作的总结汇报工作。二是六所小学各有一套领导班子，新生街小学由蔡爱群副校长牵头负责分管学校日常事务及教育教学工作，并与学区工作做到共同合作、资源共享。在此基础上，龙华山学区还制定了《龙华山学区各学校校长量化考核方案（试行）》,进一步加强了校长管理，使学区各校管理更规范、工作更主动、成果更显著。三、加强师资队伍建设全面实施素质教育，教师是关键，教师的思想意识、业务能力是全面提高教育教学质量的决定因素，这些都直接关系到素质教育实施的成败。所以，打造一支优秀的教师队伍是实施素质教育的保障。1、狠抓师德师风建设。以学习汪金权同志先进事迹为主动力，通过师德建设、政治理论学习，提高教师的政治素养，树立教师全面实施素质教育的信心和决心。本年度龙华山学区成立了中心领导小组，对全学区的校长、教师进行培训，各校迅速拟定方案，每周对全校教师进行政治业务培训，同时要求各校教师均要参与到学习中来，每人均要组织一次政治业务学习。在学区校长会期间，学区杨又庭校长要求每位教职工都要能牢记、背诵“教师十二项修炼”，努力提高自己，争做令人民满意的优秀教师。2、搭建平台，提升素质。各校根据市教育局相关文件的要求，在龙华山学区的布署下，成立了相关领导小组，制定了方案并组织全校教职工认真学习《国家中长期教育和发展规划纲要》，每位教职工都认真做了笔记，撰写了学习心得。在学习过程中，一方面以探讨为切入点，提升教师业务能力；另一方面以解决实践中的疑难问题和共性问题为目的，提升教师业务能力。通过近一年的努力，教师们在学习研讨中得到了实惠，能力得以提升。四、狠抓常规管理质量是学校的生命线，也是社会和家长关注的重要内容，作为一所学校，只有质量上去了，才能得到社会和家长的认可。今年开学以来，龙华山学区各校树立了“以生源求生存，以质量谋发展”的工作目标，要求各校以培养学生的综合素质和能力为目标要求，学校的各项工作作为常规工作来抓，让管理更具制度化、科学化、规范化。1、课程设管理严格执行课程计划，开齐课程、开足课时，保证学生“德智体美劳”全面发展。对于教育资源薄弱的村小，实行支教、走教补充农村小学学科教师不足2、德育管理①加强德育队伍管理建设，构建“以德为先”、“育人为本”的德育工作管理队伍。②建立学校、家长、社区三位一体的齐抓共管，共同育人的德育工作管理模式。③构建以“学生一日常规，班级评比”为载体的检查、评比平台，促成学生良好习惯的养成。④加强对品德课、班会课、德育教育活动为主渠道的过程管理；强化学生的道德实践活动，强化各学科教学有效的德育渗透和情感态度价值观的培养。⑤以“养成教育”、“健康教育”、“环保教育”、“安全教育”、“心理教育”等为载体，以“关心学生成长、关注学生发展”为目标，通过调查、问卷、谈话、课堂和对不良行为习惯的矫正等多种形式，整体把握学生思想行为的动态和动向，达成学生具有良好的品德素养，健康的心理，规范的行为习惯。3、教学常规管理教学质量是学校的生命线，是学校生存和发展的根本，教学常规管理是提高教育教学质量的有效保障。①要求教师做好备课工作，对教师进行定期和不定期检查，要求学校必须做到课前认真备课，杜绝无教案上课、原封不动地抄袭别人的教案上课等。②狠抓课堂教学效果，体现课改理念，关注“三维目标”的达成，加大教师驾驭课堂的能力培养，要求教师在课常上关注全体学生，照顾到各个类型学生的发展，打造有效课堂，做到一课一得。③作业批改要求全批全改，对学生做错的题、写错的字要及时进行纠正。④关注后进生，学校要制定出后进生帮扶计划，切实保护后进生的隐私，建设后进生成长计划和后进生档案袋，不让每一个孩子输在起跑线上。4、十月教研月活动在201*年十月教研月活动中，我们以学区制改革为导向，进一步深化并加强了六所学校间的教学教研活动联动机制，以新小、龙小为主体，开展了以下活动（1）、九月底在新生街小学开展了《数学教师“我读书、我成长、我快乐”读书演讲活动》（2）、十月初在龙华山小学开展了《龙华山学区“英特尔未来教育基础课程项目”教师培训》（3）、十月中旬在新生街小学开展了《龙华山学区语文集体备课现场观摩活动》（4）、十月底在龙华山小学开展了《龙华山学区“信息技术及学科整合”小学数学优质课比武》通过六校联动，这几次活动都收到了很好的效果，校长重视，老师们积极参与，在全市基于新媒体新技术语文优质课竞赛活动中，新生街小学冯萍、龙华山小学陈敏分获一、二等奖的好成绩。使龙华山学区的教学教研活动向着一个良性的轨道前行。5、教科研管理确立教科研工作的目标，制定教科研工作职责和制度，定期分析、总结教科研工作中存在的问题和不足，探索教科研工作途径和方法，真正解决在教育教学活动中存在的实际问题，及时和教科院进行互动，在全市小学科学教研活动中，龙华山小学李艳老师被市教科院推选为科学优质课展示人，在全市进行了示范展示。新生街小学李启珍作为龙华山数学学科的“领头羊”，经常参加一些省市组织的教研活动，在龙华山学区组织的教科研活动中，为我学区青年教师指点迷津。还有我们市学科带头人的示范课，为我们学区教育工作带来了勃勃生机。6、教师轮岗支教及走教工作我学区共有小学六所，有教师236名。按地理位可分为城区、村级两片，城区片包括新生街小学、龙华山小学。村级片包括黄荆小学、杜台小学、黄林小学、昌湾小学，由于地理位、经济发展状况等原因，造成城区片教室人员相对集中富余，村级片学校教师相对短缺，由于人员不足造成了对村级片教育教学工作的一定影响，为了实现教育的均衡发展，合理配师资资源，所以将学区内新小、龙小教师有序流动到村级片轮岗支教，并让综合科教师进行走教授课，利用城区教师在教育理念、教学方法、个人素质等方面的优势，为发展和谐教育，促进教育公平尽一分力，从而实现自身的人生价值。7、体卫艺工作管理本年度我学区的体艺工作重点突出了活动的广泛性和全面性，以平时训练为主线，以组织比赛为动力，促进学生素质全面发展，使校园充满活力。收到《关于举办“大家唱、大家跳”艺术展演活动的通知》后，我校领导高度重视，认真学习、深刻领会《通知》精神，迅速启动筹备工作，投入了大量的人力物力，并且成立了活动组委会，形成了一个强有力的领导核心。各学校相应成立活动领导小组，负责本校参演工作。学区部作为组委会下设办公室，做了大量的前期筹备工作，多次组织召开专题会议，听取相关领导、专业人士和部分学校代表的意见、建议，反复讨论、修订、完善活动方案，并多次深入各地校检查筹备情况。组委会根据工作内容，进行了明确而合理的分工。正是因为有了这样一个工作机构体系，使各项工作有人负责，有人落实，成为本次展演活动取得成功的首要条件。本次艺术教育展演活动，全学区6所小学全员参与。全体中心学校工作人员都参与了展演活动的组织管理、现场裁判、成绩统计。通过深入各校进行展演活动的评比，让我们觉得从筹备到项目展演，从项目展演到名次的评定，都充分展示了我学区广大师生员工良好的体育艺术道德风尚，展示了全体龙华山教育人团结一心、积极向上、勇创佳绩的豪迈气概。全力开展此次展演活动是落实科学发展观、办人民满意教育的具体表现；是推进城乡教育均衡发展、实现全面发展育人目标的生动实践；是对各校学风、教风、校风和中心学校工作的成功检阅。活动净化了学生心灵，促进了教育和谐，强健了师生体魄，增强了师生斗志。9月份，红眼病在我市蔓延，为了保障学生的身心健康，中心学校紧急制定了《龙华山学区中心学校红眼病防控工作方案》，并及时召开校长会要求各校及时开展红眼病的排查及消毒工作。会后，新生街小学积极组织班级进行排查，发现出现红眼病症状的学生，立即送医就诊并通知家长接回隔离。下午放学后，德育处一班人还进行全校卫生消毒，对教室、办公室、楼梯、走廊、厕所等所有场所一一喷洒消毒药水。因中心学校及时部署，在本次防控工作中很好的控制了红眼病在学区各校的大规模扩散，受到了学校教职工及学生家长的一致好评。8、幼儿园管理6月份以来根据仙桃市政府、市教育局的相关整治要求，为切实加强我办幼儿园的管理和办园水平，促使幼儿园工作更加规范化、科学化，全面提高幼儿园的教育质量，保证幼教事业的健康发展，中心学校联合龙华山办事处综治办对本辖区的所有幼儿园进行了全面清理整治。中心学校接到通知后迅速成立了以中心学校校长为组长、中心学校工作人员为成员的幼儿园专项清理整治领导小组，并联合办事处综治办工作人员通过拉网式清理整治，确保不留盲点、不留隐患。通过此次的清理整治，我们共撤销2所条件差、师资差、无证幼儿园，合并2所无证幼儿园。进一步调整了幼儿园的整体布局，使其分布更加合理，整体办园水平也得到了很大的提高，使全办的幼教事业朝着一个良性的轨道健康发展。9、工会工作稳定和谐的局面要靠人去争取、创造。今年以来，杜台小学发生了多起锁门事件，因学校历史欠债，一名教师工资被银行扣押。她多次上访，批转回办后，中心学校按市局的相关要求负责收理。杨又庭校长多次往返市局各部门，先后调查取证，拟定报告，得到办事处党委、政府的高度关注，决定给她彻底解决此事，这位同志甚是感激。像这样的事情不胜枚举。201*年重阳节，龙华山学区工会将退休老教师组织在了一起，共庆节日。中心学校杨又庭校长与大家亲切谈话，向教师们致以节日的问候。老教师代表纷纷上台引吭抒怀……在温馨、祥和的气氛中，所有老教师度过了一个难忘的重阳节！中心学校工会为学校与教师架起了民主的桥梁、编织了和谐的纽带，将教职工的心声与合理化建议及时向学校反馈，使学校的重大决策更具科学，更趋完善，较好地体现了民主办校的特色，推进了我校的民主进程。通过经常与教师座谈、了解，让教师为学校工作建言献策，有力推进了学校各项制度人性化的建设与完善。总之，中心学校教育工会始终“坚持围绕中心，服务大局”的工作宗旨，在中心学校领导的统一部署下开展工作，取得了一定成绩，得到了全体教职工的肯定。10、党务工作在上级党委的领导下，中心学校党建工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真执行上级部门的决策部署，按照“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，用与时俱进的精神研究新情况、解决新问题，在思想、组织、作风、制度建设等方面取得明显成效，有力地推进了学校的改革、建设和发展。9月份以来我们先后开展了，“百日整治”民主评议、创先争优等活动，通过邀请市教育局胡少林副局长、办事处党委严和平书记、市人大代表、家长代表以及社会各界人士参加对学校工作的评议，让我们认识到了虽然大家对学校的工作进行了肯定，但也提出了一些宝贵的意见，使我们受益良多，最后中心学校杨又庭校长向在座的各位领导和各界人士表达了感谢，并表示在以后的工作中，龙华山学区各校的工作将以上级精神为导向，办好人民满意的教育。在创优争先活动中，中心学校多次组织全体党员干部，学习上级文件精神，撰写心得体会，积极参与市教育局组织的“征集格言”活动，新生街小学、龙华山小学、杜台小学在第一时间争相投稿，介绍学校的“创先争优”党员公开承诺大会活动情况，并且各党支部负责人都签订了组织承诺书，所有教职工党员都围绕教书育人、服务发展、爱岗敬业、廉洁工作、为人师表、关爱学生、做好教育教学工作等方面作出了公开承诺。通过此次活动让广大党员干部在学校管理、日常教学过程中创先争优，起到了很好的带头作用。“百舸争流千帆尽，独树一万花艳”龙华山学区中心学校将在二十一世纪新的一年里，再创佳绩。龙华山学区201*年1月友情提示本文中关于《201*年铁城学区学校安全工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年铁城学区学校安全工作总结该篇文章建议您自主创作。年度思想总结年度思想总结敬爱的党组织从成为预备党员到现在已经快一年了,在此期间我一直以中共正式党员的标准严格要求自己,努力使自己成为一名正式党员。回顾这一年的预备期，我确实需要一个认真的总结。下面，我对我在预备期一年以来的表现向党组织作思想汇报首先，在思想政治方面，我主动加强了政治学习。除了经常看电视新闻、看报纸、关心时事政治外，我利用课余时间认真学习党史和党章，了解我们党的光辉奋斗史，从而更加珍惜现在的生活，坚定正确的政治方向，明确党员的权利和义务，以一名党员的标准严格要求自己。我还及时学习党中央颁布的决策、决议，在思想上和党组织保持高度一致。我在进一步系统学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础上，加强了对当前党的最新指导思想科学发展观的学习和理解，认真全面贯彻落实科学发展观的要求，学习并牢固树立社会主义荣辱观的正确理念，同时了解了党的十七届六中全会的会议精神。其次，在生活方面,我坚持勤俭节约的作风以及积极向上的乐观态度。来自农村的我没有忘记自己的读书机会是来之不易的，我没有去追求那种奢弥的生活,能够有正常的学习生活环境我已经很满足了,况且我们没资格拿父母的血汗钱来享受满足自己的虚荣感。通过自己的努力来赚取一切才是正确的、可取的。第三，在学习方面,我一直很认真,不管怎样,学习于我而言还是首要的,学好了专业知识才能说更好地服务他人,班上的学习氛围很浓,学习竞争也激烈,少学就意味着退步,正因为有这样一个班级才让我的学习劲头更足,但是由于我的活动和任务比较多学习方面近来的时间投入不是很合理,有时一个内容还没来得及消化又要接受新的内容了,显得有点吃力。另外我的学习方法也不是很好,没有固定的学习时间,学习是间断的。针对这种情况,我会想方法改善的,做到工作、学习两不误,在忙碌的同时也保证自己学习时间。我相信,有正确的学习方法、正确的思维理念以及适当的时间投入，我的学习成绩会得到提升的。第四，在工作方面，对于我而言主要体现在团总支、学生会。作为院团总支、学生会的主要学生干部之一、作为一名预备党员，我要担起自己的责任。预备党员与正式党员一样,有为大家服务的义务。前段时间由于党支部要进行一些活动,我又不得不在学生会忙着做事,所以我一直挺内疚的,在接下来的活动中，我会积极工作,认真配合，多出一份力,为其他人分担一些。党支部方面由于一些老党员离校走上工作岗位,发展新党员的任务就落在我们身上了,虽然我们还并不成熟,对党的认识还有不足,对党支部的工作也缺乏认识,但我们能够挑起担子,尽一名学生党员的义务。对我们当代大学生而言,理论联系实际同样很重要,而此方面重要的表现即将专业知识与动手实践能力相结合。我们在暑假和寒假都进行了社会实践活动，使我学到了很多书本上学不到的东西，也发现了自己的一些不足，如专业知识缺乏等。以后我会多进行一些实践活动,让自己在实践中领悟知识,而不是一个“纸上谈兵的人。只有