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文档简介

化妆品售后服务承诺书范文本公司郑重承诺，为保障客户权益，提高客户满意度，特制定本《化妆品售后服务承诺书》。一、质量保障1.凡本公司销售的化妆品均为正品。如客户购买到假冒伪劣产品，本公司将负责全额退款，并承担相应的法律责任。2.化妆品在销售前均经过检验合格，符合国家标准及相关法律法规的要求。对于因产品质量问题所引发的客户投诉，本公司将积极处理，对有质量问题的产品提供全额退换服务。二、维修承诺1.对于在正常使用情况下出现质量问题的化妆品，本公司将提供免费维修服务。维修所需的配件费用由本公司承担。2.客户在使用化妆品过程中如发现任何问题，可以联系本公司的售后服务部门，我们将尽快提供解决方案。三、售后服务1.本公司将为客户提供专业、高效的售后服务。我们的售后服务部门将24小时内回复客户咨询，并根据客户需求提供相应的解决方案。2.对于客户提出的正当需求和合理要求，本公司将积极响应，并在合理时间内提供满意的答复和解决方案。四、返修、退换货政策1.根据国家相关法律法规的规定，客户在购买化妆品后享有七日内无理由退货的权益。客户在规定时间内如需办理退换货，请提供购买发票和产品保持原包装完好。2.若在购买后15日内出现产品质量问题，客户可以选择退货、换货或维修，相关费用由本公司承担。五、保密原则1.本公司将严格遵守法律法规，保护客户个人信息的安全。2.客户的个人信息将仅用于售后服务和市场调研，不会泄露给任何第三方。六、解释权1.本公司对本承诺书拥有最终解释权。在双方共同信任和友好合作的基础上，本公司将始终以最高水平的服务和质量追求卓越，为客户提供最优质的售后保障。如有任何售后服务问题，请及时与我们联系。谢谢！<divstyle="text

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