物业服务协议书

第页共页物业服务协议书甲方：（以下简称“业主”）住所：____________________联系电话：_______________乙方：（以下简称“物业公司”）地址：_____________________联系电话：_______________经甲方与乙方友好协商，就物业管理服务事宜达成以下协议：一、协议目的本协议旨在明确双方在物业管理服务方面的权利和义务，确保物业管理工作的顺利进行，维护业主的合法权益。二、物业管理范围1、乙方承诺对甲方的住宅物业进行全面的管理和维护，包括但不限于：保安巡逻、公共区域的清洁卫生、绿化景观的维护、设备设施的维修保养等。2、乙方应按照协议约定，提供物业管理服务，确保小区环境的整洁、安全、舒适，并积极回应业主的合理要求。三、费用及支付方式1、甲方同意按照乙方制定的物业管理费用标准支付相应费用。2、物业管理费用包括但不限于：公共设施使用费、清洁费、绿化费、保安费等。3、甲方应按照约定的周期及方式支付物业管理费用，如逾期未支付，乙方有权采取相应的措施，包括但不限于限制使用或停止提供服务等。四、服务质量1、乙方承诺保证物业管理服务的质量和效果，并积极改进服务内容和方式。2、乙方应建立健全服务监督机制，接受业主的意见和建议，及时解决存在的问题。3、甲方有权对乙方的服务进行评价，并根据其评价结果，对乙方的服务进行奖惩或终止协议。五、投诉处理1、甲方如对乙方的服务存在异议，应及时向乙方提出书面投诉，并提供相关证据。2、乙方应以最快的速度受理投诉，并采取适当的措施进行处理。3、如甲方对乙方的处理结果不满意，可以向相关主管部门投诉或起诉。六、维修管理1、乙方负责小区内公共设施的维修管理，并及时进行维修和更换。2、如有发现设备设施损坏或异常，甲方应及时向乙方报告，以便乙方进行修复。3、乙方应根据实际情况及时调整设备设施维修计划，确保设备设施的正常运行。七、安全保障1、乙方应加强小区的安全防范工作，确保业主的人身和财产安全。2、乙方应合理安排保安人员，并及时处理小区内存在的安全隐患。3、甲方应积极配合乙方的安全工作，如有任何安全问题应及时向乙方报告。八、保密责任1、乙方应对甲方的个人信息和住宅隐私进行严格保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。2、甲方对乙方工作人员在履行职责过程中所获得的业主个人信息也应予以保密。九、违约责任1、一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，并赔偿另一方因此所遭受的损失。2、如乙方违约，甲方有权终止协议并解除与乙方的合同关系。十、协议解除1、本协议自双方签订之日起生效，并在双方达成一致意见后可解除。2、如一方需要解除协议，应提前30天书面通知对方，并协商解决解除后的权益和义务。十一、争议解决本协议的履行、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决，如协商不成，应提交本合同签订地人民法院进行诉讼解决。十二、其他事项1、本协议未约定的事项，双方可以另行协商确定，并以书面形式补充或修改本协议。2、本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（业主）：乙方（物业公司）：签字：______________________签字：__________________