2024年内蒙古自治区成考（专升本）管理学预测试题含解析

2024年内蒙古自治区成考（专升本）管理学预测试题一、单选题1、下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）（A）易于操作（B）可事先评价达到目标的可能性（C）便于组织与控制（D）使计划更切合实际2、亚当.斯密提出了（）假设。（A）社会（B）经济人（C）自我实现人（D）复杂人3、关于SWOT分析说法错误的是______A.SWOT分析是安德鲁斯提出来的B.SWOT是内外部环境综合分析方法C.SWOT是决策各要素之间的关系D.SWOT是一个二维矩阵即用图形的形式表现出来4、下列选项中属于生产控制的是______A．库存控制B．标杆控制C．比率分析D．经营审计5、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）（A）指导型领导（B）推销型领导（C）参与型领导（D）授权型领导6、______是为了更好地处理人际关系。A.视听技术法B.互动小组法C.案例研讨法D.角色扮演法7、ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准的“中国制造”是在哪个阶段被提出的______A.质量检验管理阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量管理国际化阶段8、信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）（A）个人因素（B）人际因素（C）结构因素（D）技术因素9、______的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。A.领导者B.企业家C.谈判者D.挂名首脑10、关心员工而不关心工作的完成，“老好人式”的管理，这种领导方式在管理方格理论中属于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)11、某一快递公司在市区规划了30条不同的送货路线，但是这些路线中会遇到概率未知的堵车问题，此时，快递人员选择到达时间最短的路线的决策属于______A．不确定型决策B．风险型决策C．确定型决策D．以上都不是12、企业为了实现管理效率，引进了ERP系统，帮助企业资源进行调配，该企业管理活动特征为______A.全球化B.信息化C.虚拟化D.市场化13、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总承包的20%，则该产品的销售单价应该为______A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元14、首创平衡计分卡控制的是______A．国际标准化组织B.戴明C．卡普兰和诺顿D.朱兰15、着重研究管理职能和整个组织结构的理论是______A．科学管理理论B.数量管理理论C．行为管理理论D.组织管理理论16、领导生命周期理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）（A）指导型(高任务—低关系)（B）推销型(高任务—高关系)（C）参与型(低任务—高关系)（D）授权型(低任务一低关系)17、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式沟通渠道是______A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通18、将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是______A．综合性程度B.时间长短C．程序化程度D.职能空向19、一个组织为有效地利用组织资源，设置了审计部门，这属于______A.控制的机构B.控制的标准C.控制的工具D.控制的运作制度20、管理的“维持职能”包括______A．组织、领导、创新B．组织、控制、创新C．计划、领导、控制D．组织、领导、控制21、下列理论中,不属于领导情景理论的是______A．费德勒权变理论B.路径—目标理论C．领导生命周期理论D.管理方格理论22、管理活动中存在许多矛盾的选择。一方面的优点正好是另一方面的局限要求，所以，管理者必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。这是管理的______A.适度原理B.人本原理C.系统原理D.效益原理23、提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是（）（A）亚伯拉罕.马斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大卫.麦克利兰（D）道格拉斯.麦格雷戈24、与管理的自然属性相联系的是（）（A）社会环境（B）生产力（C）生产关系（D）上层建筑25、将企业危机分成战略危机与职能危机的标准是______A．危机涉及的主体B．诱发危机的原因C．危机涉及领域的宽泛D．危机的可预见和可控程度26、被称为“人事管理之父”的是______A.韦伯B.孔茨C.罗伯特·欧文D.法约尔27、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观28、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能29、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期30、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求?（）（A）直线制（B）职能制（C）矩阵制（D）事业部制二、多选题31、马斯洛需要层次理论的主要观点有（）（A）人的需要可以分为五个层次（B）人的需要是逐层上升的（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响（D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要32、信息的存储工作环节包括（）（A）归档（B）登录（C）编目（D）编码（E）排架33、下列属于集体决策方法的有（）（A）头脑风暴法（B）名义小组技术（C）德尔菲技术（D）线性规划（E）动态规划34、下列属于定量决策方法的有______A．德尔菲法B．量本利分析法C．决策树法D．大中取大法35、常见的组织冲突源于组织______A．目标不相容B.资源的相对稀缺C．层级结构关系的差异D.信息沟通上的失真36、亨利·法约尔指出管理的职能有______A．计划B.运输C．指挥D.协调37、人们对待风险的态度类型有______A．风险厌恶型B.风险转移型C．风险爱好型D.风险中立型38、人员变革中组织成员需要做出改变的是______A．工作态度B．认知C．期望D．权力的分配39、平衡积分卡的（）（A）财务方面（B）客户方面（C）内部经营过程（D）学习和成长（E）竞争对手40、有效控制的特征有______A．刚性控制B.适度控制C．主观控制D.弹性控制三、填空题41、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。42、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。43、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。44、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。45、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。46、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。47、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。48、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。49、考评指标的设计包括指标内容与标准的确定、量化等主要工作，指标内容的设计包括考评要素拟定、______及标志状态标度划分三项内容。50、俄亥俄州立大学的一项研究确立了两个重要的领导行为的维度：定规维度和______。四、判断题51、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。52、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。53、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。54、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。55、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。57、程序化决策一般处理例外问题。58、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。59、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。60、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。五、简答题61、简述六西格玛管理的原则。62、简述危机的特征63、简述计划的性质64、沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。65、简述组织设计应遵循的原则六、论述题66、联系实际论述双因素、理论及其对管理的启示。七、案例分析为题67、亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。问题：1.该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?2.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

参考答案一、单选题1、D2、B【试题解析】亚当.斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是“经济人”观点。3、C[考点]本题考查SWOT分析方法的理解。[解析]SWOT分析把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵，并没有体现决策主体、决策制度等五个决策要素的关系，C项内容错误。A、B、D三项均是SWOT分析的正确分析。4、A[解析]A项符合题意，生产控制包括对供应商的控制、库存控制、质量控制。B项，标杆控制属于综合控制方法。C、D两项，比率分析和经营审计属于财务控制方法。5、B【试题解析】在领导生命周期理论中，推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为。6、B[解析]互动小组法也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。7、D[解析]国际标准化组织于1979年设立质量管理和质量保证技术委员会，负责制定质量管理的国际标准。1987年3月，形成了ISO9000—9004质量管理和质量保证系列标准。这属于质量管理国际化阶段(20世纪80年代至今)。8、C【试题解析】有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。9、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。10、B[解析](1，9)型管理属于乡村俱乐部管理，这类领导方式对生产较少关心，对人们高度关心，努力创造一种愉快、友好、让人满意的工作氛围。故选B项。11、A[解析]30条汽车线路因堵车概率未知而最短时间内到达的路线不定，即自然状态完全不确定，属于不确定型决策。12、B[解析]信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，通过信息系统加工处理成信息资源，提供给组织各层次人员，有助于各类决策和行动。企业信息化管理如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、办公自动化系统(OAS)、云平台和大数据等，迅猛发展。13、A[解析]本题的具体算法为：单位成本=150000divide50000=3(元);单位利润等于(3+2)×20%=1(元);因此销售单价为3+2+1=6(元)。14、C15、D16、D【试题解析】领导生命周期理论提出了4种具体的领导方式：①指导型领导(高任务—低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎么做以及在何时何地做；②推销型领导(高任务—高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为；③参与型领导(低任务—高关系)，领导者与下属共同决策，领导者韵主要角色是提供便利条件和沟通；④授权型领导(低任务—低关系)，领导者提供不多的指导或支持。17、D[解析]上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导反映情况属于上行沟通。18、D19、A[解析]控制的机构由组织中不同的控制层次和各个不同性质的专业控制部门组成，审计部门属于控制的机构。20、D[解析]组织、领导、控制是保证计划目标实现不可缺少的职能，它们同属于管理的“维持职能”。而创新是不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化，所以不属于“维持职能”。21、D22、A[解析]管理活动中存在许多相互矛盾的选择，在这些相互对立的选择中，前者的优点恰好是后者的局限之所在，而后者的贡献恰好构成了前者的劣势，这描述的是管理的适度原理。23、D【试题解析】美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论。24、B【试题解析】管理的二重性：①与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；②与生产关系和社会制度相联系的社会属性。25、C[解析]从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机。26、C[解析]由于罗伯特·欧文在关于人的因素方面的思考和实践，一些现代学者把他称为现代人事管理的创始人，也被称为“人事管理之父”。27、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。28、C[解析]越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。29、D【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。30、C【试题解析】矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分，专业是按横向划分的，二者相交叉，是典型的矩阵制组织结构。二、多选题31、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。32、A,B,C,D,E【试题解析】信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程，由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。33、A,B,C【试题解析】集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。34、BCD[解析]德尔菲法属于定性决策方法。35、ABCD36、ACD37、ACD38、ABC[解析]本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。39、A,B,C,D【试题解析】卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。40、BD三、填空题41、建设性冲突42、概率枝43、科学管理原理44、部门化45、DHS46、过程47、动态性48、行为准则49、要素标志选择50、关怀维度四、判断题51、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。52、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。53、A54、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。55、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。56、A57、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。58、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。59、A60、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。五、简答题61、六西格玛管理(6σ)是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助降低成本、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。六西格玛遵循的原则包括以下几方面：(1)高度关注顾客需求。(2)依据数据和事实管理。(3)重视流程的改善。(4)开展主动改进型管理。(5)无边界合作。(6)追求完美但容忍失败。62、(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展,而且可能影响企业目前的生存。(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。63、(1)目的性，计划工作为实现组织目标服务。(2)首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，计划工作要追求效率。64、一般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。(1)从时间上看，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。(2)从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高。(3)从接收者和发送者的自信程度上看，在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。(4)从满意度上看，接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。(5)从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。65、(1)专业化分工原则(2)统一指挥原则(3)控制幅度原则(4)权责对等原则(5)柔性经济在则六、论述题66、(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健一激励理论”。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机