工作分析法WH法课件

工作分析法WH法课件目录contentsWH法简介WH法的基本原理WH法的实施步骤WH法的应用案例WH法的优缺点分析01WH法简介WH法是一种工作分析方法，通过明确工作的基本单元和要素，为组织管理提供基础信息。它以工作要素和基本单元为研究对象，对工作内容进行详细的分析和描述。WH法强调对工作要素的分解和比较，以发现最佳的工作方式和方法。WH法的定义

WH法的起源和发展WH法起源于20世纪初的美国，最初用于工业工程领域。随着时间的推移，WH法逐渐发展并应用于其他领域，如服务业、公共部门等。现代的WH法在技术手段和理论基础上都有所更新和发展，以适应不同行业和组织的需求。它可以帮助组织了解工作的基本要求、工作内容、工作方法等，为组织管理提供决策支持。WH法还可以用于人力资源管理和职业规划等领域，帮助个人了解自己的职业特点和优势。WH法广泛应用于组织管理领域，为组织提供工作分析的基础信息。WH法的应用范围02WH法的基本原理工作要素是指构成工作活动的最小单位，是工作分析的基础。工作要素原理要求将工作活动分解为若干个独立的工作要素，并对每个工作要素进行详细描述和分析。通过分析工作要素，可以全面了解工作的具体要求和特点，为工作评价、职位分类和职位设计提供依据。工作要素原理任务分析是指对工作活动中所涉及的任务进行识别、描述和分析的过程。任务分析原理要求将工作活动中的任务逐一列出，并分析每个任务的性质、目的、执行方式等。任务分析有助于了解工作的具体要求和特点，为人员招聘、培训和绩效评估提供依据。任务分析原理知识技能分析是指对完成工作所需的知识和技能进行识别、描述和分析的过程。知识技能分析原理要求分析完成工作所需的知识、技能、经验等要求，并对其进行分类和评估。知识技能分析有助于了解工作的胜任能力要求，为人员招聘、培训和职业发展提供依据。知识技能分析原理作业流程分析有助于了解工作的流程特点，优化工作流程，提高工作效率。作业流程是指工作活动的先后顺序和逻辑关系，作业流程分析是对工作流程进行识别、描述和分析的过程。作业流程分析原理要求对工作流程进行详细描述，并分析各环节之间的逻辑关系和相互影响。作业流程分析原理03WH法的实施步骤总结词：明确目标详细描述：在实施WH法之前，需要明确工作分析的目标。这包括确定需要分析的工作岗位、工作职责和工作内容等，以确保后续步骤的有效性和针对性。确定分析目标总结词：全面收集详细描述：收集与目标工作岗位相关的各种信息，包括岗位说明书、工作流程、相关制度等文件资料，以及员工访谈、现场观察等实地调查手段，以确保信息的全面性和准确性。收集信息总结词：细化要素详细描述：根据收集的信息，对目标工作岗位的工作要素进行逐一列举和细化，包括工作任务、工作流程、工作关系和工作要求等，为后续的分析提供基础。确定工作要素总结词：明确要求详细描述：根据工作要素的分析结果，明确目标工作岗位的各项要求，包括岗位职责、工作技能、工作经验、工作质量等方面的要求，以确保员工能够胜任该岗位。确定工作要求VS总结词：制定标准详细描述：根据工作要求的分析结果，制定目标工作岗位的工作标准。工作标准应包括工作目标、工作量、工作时间、工作频率等方面的具体要求，为员工的绩效评估提供依据。同时，工作标准应具有可操作性和可衡量性，以确保评估的准确性和公正性。确定工作标准04WH法的应用案例总结词流程化、标准化、技术性强详细描述制造业工作分析主要关注生产流程的分解、标准化作业以及技术要求，通过WH法对各个工种进行详细分析，明确岗位职责和工作要求，为生产线的优化和人员配置提供依据。制造业工作分析案例服务业工作分析案例人际交往、个性化服务、应变能力总结词服务业工作分析强调人际交往能力、个性化服务以及应变能力等方面的分析。通过WH法对服务岗位进行深入剖析，了解岗位所需的服务技能和职业素养，提升服务质量和客户满意度。详细描述组织协调、决策分析、沟通表达行政管理工作分析重点在于组织协调能力、决策分析能力和沟通表达能力的分析。运用WH法对行政管理岗位进行分析，明确岗位所需的技能和素质，提高行政管理效率和工作质量。总结词详细描述行政管理工作分析案例05WH法的优缺点分析WH法能够明确地描述出工作的性质和范围，使员工和管理者都能清晰地了解工作要求和职责。明确性WH法强调对工作进行全面分析，确保覆盖了所有与工作相关的任务、职责和要求。完整性WH法可以根据组织的特点和需要进行调整，以适应不同工作环境的需要。灵活性WH法提供了一种实用的工具和方法，帮助组织进行工作分析，从而提高工作效率和员工满意度。可操作性WH法的优点使用WH法进行工作分析需要投入大量的时间和资源，可能对组织造成一定的负担。时间成本技术要求员工抵制适用范围限制实施WH法需要具备一定的专业知识和技能，否则可能导致分析结果不准确或不完整。部分员工可能对工作分析持有抵触情绪，认为是对他们工作的干扰或限制，从而影响实施效果。WH法可能不适用于某些特定类型的工作或组织，需要根据实际情况进行调整或选择其他方法。WH法的缺点组织应提供相关培训和指导，确保实施人员具备足够的技能和知识，以充分发挥WH法的优势。培训与指导合理分配时间和资源，确保工作分析的顺利