团队建设教程

团队是有着共同目标，并且为达成这一目标而共同努力的一群人。这是我对团队的理解。这样来看，首先团队是一群人（﹥2），也就是说团队的管理，实质上就是人的管理。另外，这群人要拥有共同的目标，并为之共同努力。以此观之，团队管理的主线就是设定共同目标，通过相应的方法，使团队成员为这个目标去共同努力。一、团队建设二、确立目标三、绩效管理四、验收考核五、修正方法六、学习培训一、团队建设根据上级单位下达的目标和区域市场的具体情况，来检视所辖团队。1、目前团队是否能够在现在市场的基础上，能否完成上级单位下达的目标；简单举例：上级单位下达目标200万，团队有主管级3人，基层业务20人，每个业务最高效率维护网点数200家，区域市场有效终端售点5000家，均单店贡献300元（此处应按照不同渠道，不同类型的客户进行市场调研，使得客户贡献量最大可能的接近事实）。按照目前的配置，我们可以看到①所有客户全部正常进货，可以实现150万销量，距离要求缺口50万；②业务最高效率维护网点数为4000家，实际网点数5000家，有20%的客户没有实现正常运转；③在有20%客户无法高效运转的情况下，第一项中的150万将无法保证。解决方案：①提高单店贡献；②增加业务人员，使所有网点都能高效运转；③开发新网点，拓宽渠道；④培训员工，提高员工技能，增加产出；⑤配合推广部门，巩固现有消费群的同时，扩大消费人群。2、根据渠道类型，将团队划分成小团队，并检视匹配度；根据团队成员和区域市场的情况，将整个团队划分成几个小团队，负责不同的渠道，并根据日常工作的完成进度，来进行团队的微调。3、团队的修正与完善；①通过绩效考核，制定团队成员的奖励、惩罚与淘汰；②新老员工的培训，提高技能；③定时检视团队与市场和目标的匹配度。二、确立目标设立团队的共同目标，并告知所有团队成员，我们大家的努力就是为了完成这个我们整个团队的共同目标，每个人的工作都是至关重要的。1、设立整个团队的共同目标，并告知所有团队成员；2、将目标按照渠道类型，或则商家类型分解到各个小团队；3、目标分配方案必须含责任人和时间节点，制定可检视的进度表。例如：本月目标销量达成200万，在例会上告知所有团队成员，我们整个团队本月的目标是200万。同时，按照渠道类型划分到各个小团队。商超渠道100万，流通渠道40万，餐饮渠道40万，特殊渠道20万。并由各个渠道团队负责人制定出包含责任人和时间节点的完成进度表。三、绩效管理根据确立的目标进行绩效管理。1、将大目标分解成N个小目标；2、将小目标分解成执行动作；3、绩效管理中除完成目标的动作外，需有体现公司企业文化的元素在内；4、绩效的制定要可跟踪、可检视5、绩效管理要形成执行-验收-奖惩-提高-促进执行的闭环式循环；6、定期检视和修正绩效考核方案，提高团队的效率。四、验收考核没有验收考核的绩效管理，是无效的管理。1、公平、公正的验收考核每一个团队成员的工作绩效；2、在考核的过程中，发现每一个团队成员的优点和缺点；3、最大化的发挥每一个团队成员的优点，尽可能避开缺点；4、奖惩分明，提高团队积极性，保持团队具有旺盛的战斗力；5、根据绩效考核情况，对团队构成进行微调，使团队最大可能的达到最佳配置。五、修正方法无论计划的如何天衣无缝，在工作的过程中，还是会遇到这样那样的问题。不要担心，这些问题就是检视我们的方法，和提高我们管理水平最好的工具。1、正视任何工作中出现的问题；2、寻找问题产生的根源；3、寻找解决问题的方法；4、将解决方法融入到自己的管理方案中去；5、进入下一个工作-发现问题-解决问题-修正方法的循环当中去。六、学习培训俗话说：活动老，学到老。只有在工作中不断的学习，才能不断的提高和进步，才能不被市场，不被行业，不被公司、不被同事抛在身后。1、尽自己最大的可能去学习；每个人，每天都会有这样那样的事情，但我们不能因为这样就放弃学习，忙永远只是借口。睡觉前抽半个小时看书，也是一种学习。所以学习要依靠自己有追求上进的心态和信念。鲁迅先生曾说：时间像海绵里的水，只要肯挤，总会有的。2、要乐于分享；在自己学习的同时，要学会分享。和团队分享，可以提高团队整体的实力和战斗力；和同事分享，可以互相讨论和验证观点，更利于提高自己；和领导分享，可以得到指导和帮助。所以，我们要积极主动的去和别人分享我们学习的心得，使自己向前走的更快、更稳。3、新老员工的培训；要定期进行员工的培训，强化员工专业技能的同时，使整个团队的成员最大化的融入到公司的企业文化当中来。驻点团队的建设是一个漫长的过程，需要长期维护才可以见到效益，所以银行驻点人员需要有毅力、有恒心。银行渠道由于每一家银行都同时有几家券商，这就需要我们的银行渠道人员具有较强的专业知识和业务能力。才可以在竞争中取胜。对于以后的团队管理工作，主要有以下设想：

一、

团队文化建设

一个成熟的证券营销管理架构应该是：团队文化管理

+

制度管理，严格的制度只能规范员工的行为，在市场竞争日益激烈变化节奏明显加快的今天显然是不够的，团队文化管理恰恰弥补了这个不足，团队的文化体现了所有员工共同的价值。团队文化建设主要从以下两个方面着手：

1、建立一个积极向上的团队文化，对于团队队员的影响是深远的。

我们都有这种体会：一个团队效益可观，充满活力，如日中天，团队的形象就光彩夺目，这个团队的员工走出去就会让人羡慕，在这种团队环境中工作的员工会因自己是该团队的一员感到自豪，对团队形象会有强烈的认同感。千万别小看这种对团队形象的认同感，它会使每一位员工比较自觉地维护好团队形象，所以良好的团队环境对员工影响的结果，必然是团队更兴旺，形象更美好，形成良性循环。

2、在团队中树立模范人物，提升对员工的近期目标影响

榜样的力量是无穷的。由于团队模范人物生活在员工身边，出于每个人所具有的攀比和争先心理，队员会比较自然地以身边模范人物的行为矫正自己的行为，而团队模范人物的行为，一般来说就是通过自己的敬业奉献为企业作出重大贡献的行为，我们应该给予这种行为以精神和物质双重奖励，慢慢地员工在这种矫正中，会有比较明确的近期目标—-向本团队的模范人物那样工作，作出类似的业绩，从而自觉地走向了为团队多作贡献、促进团队发展这个长远目标，形成一种推动团队发展的无形动力。

二、管理制度的建立和完善

管理制度的建立主要是为了规范营销团队工作方式、培养队员良好的工作习惯、使工作绩效的最大化、给予队员持久的工作热情、形成内部的良性竞争，为了达成以上目标，应做好以下几方面：1、完善奖惩制度，建立一套符合团队发展的激励制度

团队建设当中激励制度比较重要，我们应该在完善考核机制的同时，相应的制定激励制度，通过次方式来提高队员的工作积极性和工作热情。激励分很多种，有情感激励，榜样激励、营销激励、提升激励、竞争激励、反向激励等等。每种激励的方法不同，却只有一个目的，凝聚团队的核心力，将所有团队成员的力量聚集在一起。

可以通过各种竞赛活动，各种评先活动，设立每月明星、季度明星等方式来实现对员工的激励，同时在营业部设立光荣榜，将每次评选的明星或者优胜者的照片贴在光荣榜上，不仅提升了队员的荣誉感和使命感，同时也提升了队员的归属感。

2、业绩考核的进一步加强和完善；

根据营业部现行的考核办法，加强对队员的任务考核，前期可以考虑采用只奖不惩的方式来进行。同时加强对驻点经纪人的管理，每周填写工作日报，对上周工作进行总结，回访老客户，拜访新客户。

3、新人考核淘汰制度的确立

大力发展有能力、有资源的新人，新人培训注重证券基础知识和各项业务办理流程，能够让新人更快的适应团队工作，融入团队。同时也得要加强新人的考核。新人的考核分为三类：一是营销方面的考核；团队每月对新学员的业绩进行考核，由于新队员刚刚入门，对于他们的考核标准不应过高，但要有一定的激励制度。二是专业知识方面的考核；团队定期进行专业知识的考试，可以对新队员掌握的专业知识水平得到了解。三是产品、渠道开发能力的考核；定期对几项考核进行汇总评分，按照相应的制度选拔人才。

4、加大培训力度

为促进公司营销团队的正规化、持续化建设和经纪业务的长远发展，应加强银行驻点人员培训：课堂式的理论培训不是重点，更多的是在实际业务活动中针对市场、客户服务等具体问题，随时进行的在岗指导式培训、日后的系列化强化培训等。

三、工作设想

对于以后团队的工作方向可以从以下几个方面着手：1）银行渠道

目前最稳定的渠道就是银行渠道,我们前期已经在渠道方面花费了大量的时间，而银行里面有大量的存款用户,将他们转化成基金投资者或者股票投资者,会有相当多的机会.

（2）小区的渠道或者关系网的渠道

这个渠道的开发需要营业部两个团队一起开发，在这个过程中可以以小区为单位举办投资者沙龙；可以直接在小区驻点宣传等

（3）投资俱乐部渠道

通过股市沙龙或者证券投资俱乐部,将一些目标客户邀请到此平台上,参加类似的专家的理财活动,让目标客户觉得此公司的专业性,来促进新手开发股民的成功概率.

（4）网络营销渠道

建立证券经纪人的网络营销渠道,其实也就是通过网络,寻找到目标客户的数据库,然后将数据库分类,有效也无效的,然后就是跟踪,促成等一系列措施.

（5）市场经销商渠道

建材批发市场、家电批发市场、电脑批发市场、家俱批发市场、纺织品批发市场、汽车汽配批发市场，各批发市场的经销商，经济实力雄厚，是非常好的营销目标客户。积极与各批发市场管委会，建立良好的公共关系，与各大经销商建立起良好的业务关系。

（6）

高端客户渠道

广泛的联系一些大型企业的工会，打入高端消费场所。

（7）其他券商挖掘客户渠