岗位培训心得体会

第一篇岗位培训心得体会通过本次培训使自己迅速成长了。教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师却是不易的，通过培训，我有以下几点体会。一、教师必须具备创新观念与创新思想。教育的本质是培养人的社会属性，教育的价值在于促进人的发展和社会统一，这就是新的教育观。创新教师教育观的基本内涵包括转变以教师为中心、以传授知识为主要目的的传统教育观，形成以培养学生能力为主要教学目标的新教育观；改变严守纪律死气沉沉的课堂氛围，营造主动探索、生动活泼的课堂氛围；鼓励创新性学习，发挥学生的主体能动性；要敢于打破常规，激发学生创造性解决问题的欲望；尊重学生个性，善于发现和保护学生的创新意识，使每个学生都能发挥自身潜能；建立新型师生关系，尊重学生人格，以宽容、保护、积极的态度对待学生；注重实践，打破封闭式教学。一个大学物理教师不会修简单的收音机就是一例。要把教学活动延伸到相关联的现实生活中去，改变封闭的教学形式，让学生通过实践活动亲身感受具体而丰富的客观世界，从而激发其好奇心和求知欲，使其在实践过程中发现问题、解决问题。二、教师必须具备较高的业务素质。要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质(１)有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。(２)有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。(３)有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。三、力求成功教育。成功教育认为,教育面向的是人,培养的是社会需要的人。每一个学生都有成功的潜能，都有成功的愿望和需要。通过教育，每个学生都可以在原有的基础上获得成功，取得发展。成功教育强调，通过教育的改善，促使学生获得多方面的成功，激发其形成自我学习、自我教育的内部学习动力机制，自我开发潜能，成为学习的成功者，从额为其成为社会的成功者做好基础素质的准备。成功教育既有改革教育目标的意义，又有改革教育方法的意义。改革教育目标的意义在于教育的本职任务、教师的本职任务原本就应该为社会培养成功者，使每一个学生在各个方面都能得到主动发展。成功教育把激发、形成学生的内部学习动力机制作为培养目标，强调为学生修身发展的长远需要服务。改革教育方法的意义在于改变传统的外压式的强制教育，通过教师创造成功机会，学生主动参与的活动方式，使学生产生成功体验，改变消极的自我概念，主动内化教育要求，自我开发内在潜能，主动发展个性。四、教师要有敬业精神。能否成为一个好教师,首先在于有无敬业精神,是否喈叹这项职业。要有“捧着一颗心来，不代办根草去”精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。从一个人心理角度看这是一种自我超越的境界。我们每个人都有本我、自我和超我三个心理层次，培养教师的敬业精神，弘扬好的风气，鼓励教师为神圣的教育事业奉献自己，会使每个人通过自我的修养，约束本我的不正当欲念，达到超我的境界。倘若不抓住教师敬业精神的培养，素质教育就可能是空中楼阁，只有培养出良好的教师敬业精神才能把素质教育落到实处。因此，欲兴事，先兴人，铸造爱岗敬业的高尚形象，并努力提供一切所必需的条件，使每个教师忠诚于党的教育事业。有了这个基础，教师的教育观、质量关、人生观等就比较容易调整到位，跟上时代的步伐，他们才会自觉地站到素质教育的前列，成为合格教师。区岗培班的学习和自主在教育信息网上的学习让我对幼儿教育工作有了更深一层的认识和了解，对于我个人业务的提高上也有很大的帮助！班上师傅也对我说过幼儿园的每一个活动环节对于我们刚工作的老师来说都需要仔细的不断研究、总结、反思。从一日生活常规这个方面来说，班里共有32名幼儿，我们班是小班，经过这一年，这些幼儿基本上顺利的度过入园焦虑期，对园内的一日活动组织也比较熟悉了班里的出勤率很高，这很让我们欣慰，这说明孩子喜欢幼儿园这个大环境、喜欢我们小班，我们的工作是得到了肯定的。在生活自立能力方面，像一些吃饭、饮水、入厕、洗手都能够自己独立进行。午睡质量很好，小朋友们都会自己穿脱衣服、鞋袜，而且吃饭时基本不用老师喂。看到孩子一点一滴的进步，我也由衷的欣慰。作为新老师的我最容易犯的错误就是总想帮助幼儿做好任何事——包办代替。所以在以后的游戏中要让幼儿充分的自主选择培养幼儿的交往能力并促进幼儿的个性化发展，让幼儿在游戏中真正的体会到主人公的快乐，满足幼儿身心发展的需要。游戏和平日的教学活动也要进行整合，两者是不可以分割的！同时创造性游戏中幼儿的表现大多来源于幼儿平时在日常生活中的积累和经历，所以老师也要与家长多沟通和交流，家园共育！鼓励家长在平日的生活中多为幼儿提供一些生活的时间和经历！在今后的教育教学中要使幼儿能够自主、合作、探究地去学习，充分体现幼儿的主体性，培养幼儿的实践与创新能力，以游戏为基本活动，让课堂真正充满生机与活力，在幼儿园领导的带领和自己的不断努力下最终实现自己的奋斗目标。从教育教学这个方面来说，作为新教师的我虚心向师傅请教，听取师傅的意见，认真备课，上课以及做好课后反思。为提高自身的素质修养，认真学习幼教理论，作到理论指导实践，实践充实理论，把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。多读书、多看报，不断充实自我，不断提高自身的业务能力，认真钻研教材，精心设计教案、制作教具，充分利用现代化的设备，认真上好每一节课第二篇岗位培训心得体会岗位培训心得体会10天的培训结束了，这样的机会，参加工作以后不多，所以我非常珍惜，很认真，很认真地听课，需要的时候做记录。我跟同事说，这是我高中毕业以来听课最认真的一次了，不睡觉，不分心。不是我洗心革面了，而是我有了沉重的危机感，时时刻刻压迫着我的心灵。回首虚度的年华，懒于思考，懒于学习，在懒散中退化，在无聊中沉沦。而光阴沉默着，因为沉默，让我没有察觉就悄然流逝，好像在睡梦中的人，猛然醒来，发现自己已经青春不再，而学识却不进反退，事业停滞不前。“人的生命只有一次，一个人的生命应当这样度过当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，不因碌碌无为而羞耻……”保尔柯察金不会悔恨，他的生命献给了世界上最美丽的事业。我却已经后悔虚度年华了，不是后悔没有成就伟大的事业，而是后悔沉没于浮华的世界，追逐太多无意义的东西，内心长久失去了应有的平静。这次培训虽然不能改变流逝的过去，对我的现在和将来也不会有什么直接的明显的影响，但是我在培训中更加明白了自己的浅薄无知。我将自己的qq签名栏改成了“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，这句很多年前就烂熟于胸的话，我到而立之年都没有践行过，当然不可能指望一句话改变什么，我只想给自己提个醒。我想了很久，想给现在的自己一个评价，想来想去，得1出以下几句话专业不精，业务不精，懒于思，惰于行。我曾经是一个好学生，说明这一点不是想重温辉煌岁月，只是想做个对比，体现出在很长一段时间我有多“差”。我的大学专业是法律，挤过高考独木桥后（其实不算独木桥了，我是1999年参加高考，刚好是大学第一次扩招，但那时候还流行说“独木桥”），张紧的弦一下子松了——还好没断——我的大学成绩只能说一般般，完全谈不上精通法律，凑合着，也就毕业了，捧着学位证加入汹涌的求职大军（也是拜扩招所赐）。然后是工作，辞职，再就业，再辞职，再就业……在反复的折腾中，折腾掉了青春岁月，折腾完了学习动力，折腾散了内心宁静，本来就不精的法律专业知识，在折腾中渐渐模糊，对很多专业的东西都感到了极其陌生，甚至一些看似简单的概念性的东西，我也往往只能臆测而没有把握。在这次培训中，我再一次体会到了无知带给我的挫折感，尤其是听暨南大学高教授的课，让我在学到很多有用的东西的同时，深切体会到什么叫做——差距。曾经给自己找了个借口——不喜欢法律！现在想来，可笑！我选的，然后却说不喜欢，还在这个蹩脚的借口下敷衍了这许多年！我已经不再找借口，嘲笑完自己，还得整装前进。但是现状是我必须承认的我，专业不精。认清现状，接下来怎么做，当然无需废话。在这次短暂的培训中我得以重温不少知识，当然，这还远远不够，在知识的高峰下，我才刚刚迈步攀登。工作上业务不精。总的来说，我算是一个工作认真、负责的人，但是业(请好范文网务精不精，跟工作认真不认真没有必然的联2系。工作认真，最多能够做到知其然，而要知其所以然，则必须做到业务精通，要做到业务精通，就要认真干，埋头学，苦心专研。在工作中，我认真干，很少学习，没有研究，所以进步缓慢，长时间原地踏步。认真干的人是棉农，年年反复种棉花、收棉花，卖棉花，学习、思考、研究的人是操盘手，是公司，一只眼盯着纽约交易所，一只眼盯着棉花市场。两者之间的差距，简直不能用差距来形容了。从这次培训中，我发现经常接触的运政执法还有很多细节以前没有把握，真的不能满足于应付。水路、路政执法的相关知识则基本还是空白，在这次培训中受益匪浅。当然，短暂的学习时间，只能让我们走马观花般的做一个粗浅的了解，知识要牢固，业务要精通，需要在今后的工作中认真学习，在学习中认真总结。以上情况的出现，就是我“懒于思，惰于行”在实践中的体现，当我回首往事的时候，如果因为虚度年华而悔恨，因为碌碌无为而羞耻，那么这六个字就是原因所在。都说人最大的敌人是自己，我现在必须直面这个最大的敌人，胜败都是自己。同时，能够成为这次培训的军事训练教官，我感到十分荣幸。虽然我自己的水平都只有半瓶，但能从中得到锻炼，得到乐趣。而且，通过这些训练，我发现自己不但缺少知识，还缺少健康的体魄，以前至少有一个不错的身体，现在却连这个都要担心了。想想这些年，自己都追求了些什么！当我跑几步就气喘吁吁的时候，当我起跳离地不过一厘米的时3候，当我引体向上做一个都困难的时候，我确实对不住“军事教官”这个称呼，但我仍然非常乐意地去当这个教官，去从中磨练自己，哪怕是一点点的效果，对我来说都是值得高兴的。有句话是这么说的不怕慢，只怕站。做任何事情都是这样，不怕做的慢，因为慢也是进步，累计的进步就是大进步，所谓千里之行始于足下，万丈高楼平地起，就怕不做，停滞不前，虚度光阴。看到了这许许多多问题，也只是看到了，问题还在那里，要么忽略，继续我糊里糊涂的人生，要么解决，重新设计我今后的人生道路。当然，我绝对不想继续糊涂，虽然人们常说“难得糊涂”，我也绝对不想。初步设计首先是加强学习，经常学习，保证每天至少看10页书，不管什么书。其次以法律知识和业务知识为主，学习和巩固专业知识，提高业务水平。第三是经常锻炼身体，保持健康的体魄。第三篇岗位培训心得体会岗位培训心得体会前段时间，公司利用下班时间对全体职工进行了为期一个月的员工岗位培训，虽然短暂，却对于我们的工作提出了严格的要求，使我们工作质量有了明显的提高，规范了我们的工作纪律。这次学习让我对公司有了更深认识！对自己的工作责任有了进一步强化！岗位培训期间，领导带领我们学习了公司的各项规章制度和岗位职责等等，让我们对公司概况、架构、流程、制度有了充分的了解，让我们真正的融入到东方公司这个大家庭中。同时，让我们深刻的认识到自己处于什么样的位置，肩负着什么样子的使命与职责，应该去做哪些事情、怎么去做、如何做好。日常工作中也会自觉遵守制度，找到归属感。特别是公司组织学习了李荣锦书记的“发扬杨树精神弘扬落实文化”的文章，我深受启发。让“朴实、向上、奉献”的杨树精神成为我的一致追求，让“真落实、快落实、马上落实”的落实文化成为我自觉的行动。而临港物流的务副总经理谭大干给我们上的pdca循环管理课程也让重新认识到工作的每一步都是不可小觑，要认认真真从小事做起，而每一小步都再次利用pdca，看看计划、执行、检查、效果是不是都做好了，然后再继续要一步。这样就减少错误，从而提高率效率。这次培训，让我受益匪浅。在熟悉巩固了公司的情况和制度的同时，还学到了很多方法和经验，而且也为自己明确了价值观和人生观。再次也非常感谢公司领导对我们的培养和提拔，在以后的工作中，我会更加努力，把所学知识灵活运用到实际工作中，不断总结经验，提升自我能力和素质，更好的为公司发展贡献出自己的力量。综合部张少东二〇一四年五月十一日第四篇岗位培训心得体会新上岗职工岗前培训心得体会针对当前一系列思想观念、思想作风和目前存在的问题，11月1日-3日，医院开展了新上岗职工岗位培训。何秉贤教授、刘志勇副书记、徐佩茹主任等针对“做人做事做学问”、“重质量，重服务，重信誉”、“规范病历书写与医疗纠纷”、“爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会”等问题作了专题讲座。最后，简书记要求全体员工通过学习提高认识，使每一名员工都能找准自己的定位，明确自己的职责，严以律己，宽以待人，言行一致，塌实工作，坚持原则，以集体为重，做诚实，务实，团结，积极的医务工作者。致此，我想就其中几点谈谈我的心得体会一、“太上立德，其次立功，其次立言”，立德就是讲做人，立功就是做事，立言就是做学问，而做人是最起码的要求，是放在第一位的。做人，要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有利于人民的人”。正派、正直、朴实、宽厚善良、正大光明、富有爱心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表现。做事，一定要有事业心和责任心，爱岗敬业，始终一贯地保持旺盛的工作精力和激情，脚踏实地的做好本职工作，用强烈的事业心和责任感去应对工作。始终坚持社会科学研究为人民服务、为社会主义服务。每个人的工作岗位都是平凡的，但是，每个人可以把自己的工作做到不平凡，每个人如果能按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。做学问要积极推进理论创新。在平凡的科研岗位上扎实苦干，积累和夯实深厚的专业理论基础，掌握专业领域的最新研究方法和动态，把握专业学科领域发展的最新趋势，坚持和弘扬严谨治学、实事求是、扎实勤奋的优良学风。注重学术积累，厚积薄发，努力出精品力作。加强品格修养，追求做人、做事和做学问相统一。我们要身体力行，做到做人、做事、做学问相统一。二、“以德服人”。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。何秉贤教授介绍了许多先进人物的先进事迹,他们点点滴滴的事迹，较有代表性地反映了医务工作者服从大局、积极向上、爱岗敬业、无私奉献的精神品质。向他们学习，就要学习他们“老黄牛”一样埋头苦干的精神，学习他们勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨的精神，学习他们待人诚恳、克己奉公、无私奉献、干一行、爱一行、专一行，勤奋好学、恪尽职守的优秀品质。三、“专心致志以事其业”。“敬业”就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业总是和“爱岗”联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。一个不爱岗的人很难做到敬业，一个不敬业的人，很难说是真正的爱岗。不论做什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，一丝不苟，干一行爱一行。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业组织所淘汰。四、“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去……”所谓奉献，就是一心为他人、为人民、为社会、为国家、为民族作贡献。有这种境界的人，从事工作的目的，不是为了个人的名利，，而是为了有益于他人、人民、社会、国家和民族。奉献是在自始至终贯穿着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。奉献是社会主义职业道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，他就能在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。同时，奉献也是社会主义公民道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，也就无论在什么场所，都能够爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业。奉献是无私的付出。经过此次学习，我清楚地知道了自己该干什么——我必须发奋图强，勤奋学习、谦虚谨慎、戒骄戒躁、务实工作、讲信誉、重信用、扎扎实实、兢兢业业、干一行、爱一行、专一行，向实践学习，向老同志学习，不断提高自己的能力，争当思想素质过硬的员工。心血管病专科医院刘芬第五篇岗位培训心得体会赵岗位培训心得体会201*年中学岗位培训是提高全体在职中学教师整体素质，促进教师专业化成长的有效途径。本次学习，老师所讲理论联系实际，时间虽短，但获益匪浅，取得了很大的进步。现把学习的心得总结如下一、通过本次岗位培训，“过去的我”与“现在的我”进行了对话交流。努力研究自己，其目的就是为了提高自己、发展自己、更新自己。教师是学生成长的守护人。教师角色定位于学习者、研究者、实践者。教师首先是学习者，不仅要善于向实践学习，向理论学习，而且要向学生学习。教师是研究者，带领学生主动积极参与科研课题的研究。教师是实践者，实践的内涵是“变革”二、通过本次岗位培训，首先使我认识到了自己的教学水平距离名优教师还有很大差别。我虽然教过每个年级，对所教教材有了一个初步的了解，但体会尚浅。因此在我们执教的时着重加强了教材的分析，利用所学理论去备课、备学生，去认真讲课，去研究习题，逐步在课堂教学中取得了一定效果，使学生在课堂四十五分钟能充分接收新的信息，减少课业负担，多一些时间去体会，多一些时间发展其他方面的素质。有人说，教师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，教师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养有科学的教育思想，有先进的教育理念，有符合时代特点的教育言论，有广博的学识，有令人佩服的教学艺术，有较强的人格魅力，有不断开拓进取的精神。在教学工作的同时，我积极学习先进的教育1教学理念。新课程改革这股春风吹来之后，我更感觉到如鱼得水，反复翻阅新课标，领会其中的真谛，在教学实践中不断反思。学校组织的各项活动，我都积极参加。全国人大常委陶大镛说；“教师应有一种苦读，苦学的精神。”苦读、苦学应该是教师的“天性”。学习研究新课标新课程，让我有了方向从学习中我懂的了“三人行必有我师焉”的道理。我在不断的学习，也在不断的研究、不断的探索，从教材、教参、课程标准中去触摸新课改的灵魂，准确把握教学的尺度。研究中考题体会其中蕴涵着的教学思想，教学方法。在同行身上学到的好方法也及时去三、通过本次岗位培训，我明晰了快速作文的流程。快速作文的教学方法，简单地说，可以用一句话来概括，即“五步四法两课题”。快速作文教学的五个步骤是第一步，基础训练。基础训练也叫写作基本素质训练。快速作文训练是在学生具有一定的写作能力和掌握了一定的写作技巧的基础上求快求好的训练。第二步，思维训练。快速作文的关键就在于强化思维训练，开发学生的思维潜能，使学生在认识客观事物和定作的全过程中，思维高度活跃，思想高度集中，一见到作文题，就能立即进入最付佳思维状态，从而做到意到笔随，一挥而就。第三步，技巧训练。技巧训练是伴随思维训练完成的。基本做法是专题指导、讲练结合。第四步，速度训练。第一步训练是打基础，第二步训练是抓关键，第三步训练是教方法，第四步训练则是达目标。如果前面三步抓得扎实，这第四步往往能收到瓜熟蒂落、水到渠成的效果。基本做法是严格要求，限时作文。每次作文都只能安排一个课时，一定要严格要求，当堂完卷。第五步，综合训练。通过专题训练，学生基本上掌握了快速写作的方法和技巧，为了巩固分项训练的成果，全面提高快速作文的能力，还必须进行综合训练。四、通过本次岗位培训，我知道教师专业要求专业教师具备以下素质扎实的专业知识、丰富的文化知识；有丰厚的教育学理论素养；有职业理想和追求；热爱教育事业，有较高的道德素养，并且能够把进入更高的境界作为自己修身的自觉追求；经过专门的专业训练，而且有终身学习的迫切愿望和实际行动。教师专业成熟包括这样三方面的内容专业眼光——能用发展的眼光、教育的眼光看待学生和用整体的、和谐的眼光看待教育性活动；专业品质——建基于教育理想与信念的、体现于日常的细微的行为之中的以身作则、率先垂范；总之，通过本次学习，除了更新自己的教育教学理念之外，我们还需要结合个人情况及教学环境和特色来很好的贯彻和应用它们。这个过程也是一个自我发现和自我完善的过程，除了需要不断客观的看待“过去的我”，我们更需要一份持久的热情，一份对教育、对学生、对社会的神圣信仰与追求！推荐更多精彩文章教师岗位培训心得体会辅导员岗位培训心得体会教师岗位培训心得体会校长岗位培训心得体会银行岗位培训心得体会第一篇北大学习培训心得体会北大学习培训心得体会六月初，我有幸走进北京大学，参加株洲市国土资源局干部综合素质提升培训班的学习。时间飞逝，七天的学习生活很快结束了，然而心情却久久不能平静。未名湖、博雅塔仍历历在目，名师教诲亦声声在耳。能够到北大深造学习是无数莘莘学子的梦想，争取到这次学习机会也是局领导对自己的信任和关爱。此次培训教学内容上的精心编排，体现出组织上的高度重视和良苦用心。学习机遇十分珍贵，只争朝夕，我自觉严格遵守学习纪律，认真聆听，仔细笔记，学习生活丰富充实，受益匪浅。几天来，共聆听了14位名家大师的讲座，各位教授或幽默或儒雅的风采让我为之倾倒，严谨的治学态度让我为之震憾。授课的老师们都是其研究领域的前沿代表，他们思想观念和意识境界推陈出新，既有引人深思的深厚学理，又有催人奋进的人生智慧。深邃的理论、跳动的思维浸润着我们的心智，陶冶着我们的胸怀，一些独特的新颖的观点也给了我们心灵的启迪，让我感悟频生。一.开阔了眼界，更新了观念。这次我有幸融入到北大浓厚的学习氛围中，汲取最先进的人文社会知识。感受到知识的更新、科学技术的进步、时代前进的步伐、不断遇到的新情况新问题逼着我们要不断地学习，不断吸取新知识，掌握新技术，不断地探索、创新。结合工作实际进行反思，使我深深地感到自己的不足与肤浅，自身在很多方面都还存在很多差距，深刻体会到学习的重要性和紧迫性。我们必须树立勤学习、终身学习的思想，不断充实自己，才能适应时代发展的客观要求。培训班里的49名学员，通过共同的学习和交流，，进一步密切了同事之间的关系，使我们共同提高，共同进步。二.启迪了思想，拓宽了创新的思路。教授们的讲课使我进一步拓宽了视野，提高了认识能力，思想受到了很大的冲击，促使自己去反思以前的思想方法和观念，反思自己过去的工作方法，也深受启迪与教育。清华大学张敏教授在给我们讲《城市品牌形象与国际化建设》的时候提到要把工作当作事业而非职业，他讲到如果只把工作当作一种职业、一种谋生的手段，就会只是满足于完成任务和养家糊口，为了一份薪水不得不做。只有把工作当作一份事业，作为追求和奋斗的目标，才会热情投入全力以赴，力求完美。反思我们自己的工作中，经常缺少的就是对本职工作的热情和热爱，我们经常会把工作当成一种职业，认为工作就是每天必须要做，又不得不做的任务，而完成工作，就是把领导交给的任务按要求做完，至于做到什么程度，没有人会想，所以工作业绩平平，找不到亮点。我们应该从调整自己的工作心态入手，改变自己的观念，把本职工作作为一种事业，而并非职业。对工作怀有激情，对工作怀有崇高的责任感和尊重，充分发挥个人主动性和创造性，干一行、爱一行、钻一行、精一行，兢兢业业工作，抓住重点，力求做到有新思路、新变化、新效果，每年干出几项“亮点”工作。在我们每天学习培训课程间都会出现这样一幕“追星”情景，学员们纷纷围着授课的老师要求签名和留影，专家教授们以其精彩的授课和人格魅力感染和吸引了每一位学员。我们也重温了一下校园生活，拿着食堂就餐卡，每天与北大的学生一起排队，一起用餐，也唤起了自己对过去大学时光的美好回忆，这样的感觉弥足珍贵。漫步在北大的校园，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，这里有百年的思想文化积淀，有勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会的治学思想在这里生生不息、代代相传。大师们的言传身教，严谨治学，思想境界，人格魅力，构成了北大独特的精神瑰宝。在这令人神往的圣地，我又一次感受到学习带来的快乐，同时也感到遗憾，学习的时间太短暂，在我们刚融入和爱上北大的时候就要和它告别了。“吾生也有涯，而知也无涯”，学习的时间很有限，而当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及面很广。因此，我要倍加珍惜这次学习机会，在今后的工作中要更加勤奋学习、细心思考、扎实工作，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。用优异的工作业绩来回报组织的信任和培养，用不懈的努力来争取更大的进步。第二篇201*湖北大学生村官岗前培训心得体会团风砥砺成才扎根基层—————201*届大学生村官心得体会.7月26号到7月29号的湖北大学生村官培训已经胜利落幕了，可是它精彩的场面和发人深省的话题至今令我回味无穷、余音绕梁。其中最令我感动和最让我深思的是王国生省长和李鸿忠书记对我们的教导以及201*年第十次党代报告的精彩内容。省委书记李鸿忠、省长王国生致大学生村官的一封信中提到选聘高校毕业生到村任职是党中央作出的一项重大战略决策。自201*年以来，我省大学生村官选聘、管理和服务工作取得了显著成果，涌现出了一大批胸怀理想、扎根基层、砥砺品质、成长成才的优秀青年干部。实践证明，大学生村官是我省新农村建设的生力军，是基层党政干部队伍和各类人才队伍的重要来源，已经成为推进湖北科学发展、跨越式发展的新生力量。今天，又有3000多名优秀大学毕业生加入到我省大学生村官队伍。我们为此感到高兴。在你们高扬人生风帆、踏上新的征程之际，我们代表省委、省政府，向各位大学生村官表示衷心的祝贺，同时也向投身农村伟大实践的广大青年致以诚挚的问候！借此机会，我们提五点希望，与大家共勉一、志存高远、勇担使命。理想和信念是青年成长的航标。只有理想崇高、信念坚定，人生才不会迷失方向、失去动力。青年是湖北的希望所在，奉献才智、服务社会，是时代赋予青年的历史使命。湖北是农业大省，解决好“三农”问题是实现科学发展、跨越式发展的重中之重。广阔农村呼唤青年英才。我们相信，同志们作出投身农村的决定，一定会成为同志们一生无悔的选择。二、勤奋学习、提升境界。当今世界，科技进步日新月异，知识更新步伐不断加快，放松学习就要落后。作为新时代大学生村官，不仅要学会读有字的书，更要学会读无字的书。身在基层一线，要把学习当作一种良好习惯、一种精神追求、一种思想境界，以学习足底气、以积淀养才气；要真诚拜人民群众和基层干部为师，甘当小学生、甘做新村民，用泥土垫起知识的厚度，用汗水粘牢与人民群众的感情。三、挥洒青春、真情为民。思维活跃、知识面宽、富有激情是青年的特质和优势。大家要把青春的激情融入对人民群众的真情，以真性情、真感情、真行动，激情干事，服务基层，用自己的辛苦指数提升群众的幸福指数。多到田间地头学农活、沾泥土，多到农家小院与父老乡亲拉家常、话甘苦，做农民的知心朋友，真正像孝顺自己父母那样孝顺人民群众，恤民情、重民生、谋民利。四、扎根基层、砥砺成才。基层一线是了解国情、增长本领的最好课堂，是磨炼意志、施展才华的火热熔炉。面对农村艰苦环境，大家要迎难而上、百折不挠，锤炼作风、锻造精神，不畏惧挫折、不彷徨退缩，在基层磨练中汲取经验、追求真理，不断探索农村工作规律，增强群众工作本领，像种子一样扎根荆楚广袤肥沃的原野，在历经风雨中生根发芽、开花结果。同志们现在赴农村、下基层，怀揣着美好的梦想，我们相信，只要肯干、肯吃苦、能坚持，十年、二十年后，同志们今天播下的希望种子，一定会长成参天大树。五、茁壮心灵、保持纯洁。阳光总在风雨后。一个人的成长既会收获成功，也会经历失败、诱惑和考验。无论身处何境，大家都要宠辱不惊，提升定力，多一些镜鉴对照，少一点自我满足；多心怀时代责任，少考虑个人得失，履行好职责、修养好品行，筑牢人生的根基，永葆时代青年和大学生村官的优秀本色。中华民族伟大复兴的前景光辉灿烂，“五个湖北”建设的号角已经吹响。湖北科学发展、跨越式发展的伟大事业，为广大青年提供了广阔的人生舞台和发展空间。同志们要以永立潮头的锐气、超越前人的勇气、与时俱进的朝气，在构建促进中部地区崛起重要战略支点新征程中建功立业，在为党和人民事业的激情奉献中实现人生崇高理想。最后，祝同志们在农村广阔天地茁壮成长，建功立业，捷报频传！湖北省第十次党代会于6月8日至13日在武昌召开，省委书记李鸿忠代表九届省委向大会作了题为《奋力推进科学发展跨越式发展为加快构建重要战略支点实现富民强省而奋斗》的报告。这次党代会是在在第十八次全国代表大会召开之前举行的，全省加快推进科学发展、跨越式发展，全面建设小康社会关键时期召开的一次十分重要的大会，省第十次党代会是一次承上启下、继往开来的大会，是一次统一思想、凝心聚力的大会，是一次提神鼓劲、催人奋进的大会，是一次求真务实、开拓进取的大会，是一次团结和谐、共谋发展的大会，在湖北发展史上具有划时代的里程碑意义，必将进一步动员和激励全省上下，以更加奋发有为的精神状态，共担发展之责，共创美好明天。认真学习、领会省第十次党代会会议精神对于今后湖北监狱事业发展建设具有重要的指导意义。会上省委书记李鸿忠代表中共湖北省第九届委员会向大会做报告。对省第九次党代会以来的工作进行全面总结，对今后五年的工作作出全面部署；突出政治性和纲领性、突出重点、突出特色、突出创新。报告稿的主题是高举中国特色社会主义伟大旗帜，奋力推进湖北科学发展、跨越式发展，加快构建促进中部崛起的重要战略支点。贯穿报告始终的一条红线是富民强省。会议回顾了过去五年湖北省的发展进程，总结了过去五年湖北省取得的重大成就，并对下一步工作的开展做了详细的规划和展望。一是全面总结了过去五年的工作，即报告第一部分砥砺奋进、蓄势勃发的五年。二是提出了今后五年工作的总体要求和目标，即报告的第二部分开启加快构建重要战略支点的新征程。三是作出了建设“五个湖北”的战略部署，即报告的第三至第七部分，分别是推进“三化”协调发展，努力建设富强湖北；坚持把改革开放创新作为根本动力，努力建设创新湖北；发展社会主义民主政治，努力建设法治湖北；坚持先进文化引领，努力建设文明湖北；始终坚持以人为本，努力建设幸福湖北。四是部署了党的建设，即报告第八部分始终保持党的先进性和纯洁性，锻造加快构建重要战略支点的坚强领导核心。当前湖北省正处于促进经济又好又快发展、实现产业结构升级、建设富强湖北、创新湖北、法制湖北、文明湖北、幸福湖北的关键时期，湖北xx工作作为构建xx湖北中基础的一环，我们必须牢牢把握湖北省的发展阶段和发展目标，正确认识xx工作的定位和任务，根据省党代会的会议精神制定好自己的发展思路和奋斗目标。通过学习，使我初步领会此次党代会精神；更加充分地了解目前面临的形势和发展机遇；也使我对今后五年我省未来发展的宏伟蓝图充满了信心，充满了期盼。同时，在学习的过程中认识到了自己过去工作中的不足，同时也决心在今后的工作和学习中，在思想和行动上切实统一到省第十次党代会重大决策部署上来。201*年7月29日秦朝第三篇北大培训心得培训心得城建支行孙迎冬草长莺飞的阳春四月，我有幸参加了邢台建行—北京大学管理人员领导力提升研修班的学习，徜徉在海棠烂漫、杨柳吐絮的燕园，似乎又回到了久违的学生时代。教授们的精彩授课令人真正感到了时光如白驹过隙，五天的时间倏忽而过，本人倍感收获良多，择其要汇报如下一、只有变是不变的。国务院发展研究中心经济学家、博士生导师朱雍不仅对经济学、金融学、管理学有独到见解和研究，而且对国学有精深的参悟和研究。他在给大家的授课中提到了《易经》三原则，即变易、简易、不易。它告诉我们，世间万物无时无刻都在变化之中，只有变化才是不变的永恒规律。我们根据人是否通变，可以大体分为三类，一是领导变化的人，二是及时应变的人，三是始终跟在别人后面变化的人。作为银行从业人员，在日益激烈的市场竞争中，我们必须掌握变易的思维，才可以根据外部经济环境变化，分析客户需求，把握商机，取得营销成果。我们必须研究政策、了解客户、锐意创新，争取做领导变化的人。我们要因势利导、紧跟客户需求，做及时应变的人。但是无论如何不能做跟在别人后面被动改变的人，那样我们的工作就会陷于被动落后的地位。二、营销，没有应该不应该，只有愿意不愿意。著名企业营销及管理专家、北京大学客座教授万钧老师为我们上了一堂精彩的营销课。他说的一句话“营销，没有应该不应该，只有愿意不愿意”，引发了我深深的思考。营销是什么？营销就是发现客户需求(有时甚至是创造客户的需求)并满足客户需求的过程。那么如何满足？这就要换位思考，站在客户角度打量我们的营销行为，用合适的方式把合适的产品介绍给适当的客户，使之愿意、乐意购买，这就是成功的营销。在某种意义上说，调动员工工作积极性也是一种营销。这就是我们老生常谈的如何变“要我做”为“我要做”，这与营销产品有异曲同工之妙。三、学习、思考、实践。经过北京五天的培训，聆听了多位专家讲解授课，为我打开了一扇扇开阔视野和心灵的知识之窗，体会到了党委对此次培训的高度重视和良苦用心，为我今后的工作积蓄了力量，也更加体会到了学习的重要性。学习更要思考。孔子曰学而不思则罔，思而不学则殆。如果只是一味的读书学习，而不思考，就会被书本所累，所谓尽信书则不如无书。学习更要实践。陆游说过纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。知识、理论并不天然就是生产力，我们必须学以致用、知行合一，要着眼于日常工作中的实际问题，把所思、所想通过行动转化为提升业务发展、加强内部管理的具体措施，最终促进我行业务全面健康发展。第四篇北大学习培训心得北大培训学习心得“常向湖光会意思，偶从塔影悟精神。”北大燕园，未名湖畔，那一抹抹涟漪总是在我的脑海中挥之不去。想起在北大学习的那段日子总能让人感慨激昂。古朴庄重的博雅塔就像是神来之笔，恬蜜静逸的未名湖就像是饱涵文辞思想的墨砚，而每一个学子都将用他们在北大学习，继承，熔炼的才学挥动这笔、沾染这砚，为民族描绘更加美好的未来。短短几天的学习生活，让我不免有了些北大学生“心忧天下，继往开来”的历史使命感。面对今年国际国内仍然十分严峻复杂的经济金融形势，农业银行推动科学发展的任务仍然十分艰巨，居安思危，准确把握形势，增强应对能力，实施稳健经营，努力实现可持续发展成为每一名领导者肩上沉重的担子。而此次的学习，是总行党委在这样的形势下对我们在工作上实实在在的关心。有幸参加此次培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野更是转变观念的一次体验。在京培训时间不长但是我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训我感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训将对自我的认知逐渐升华为作为一名管理者应该有怎样的自我认知，从而加强自身的领导力，决策力与执行力；在面对如今银行业普遍存在的危机中该如何处理与应1对有了进一步的了解；更重要的是，作为一名领导，如何制定项目实施；如何有效管理，激发最大的潜能为目标服务，有了更深一层的掌握。在北京大学中国经济研究中心教授徐滇庆的《宏观经济与房地产市场》这门课上，我深入的了解了房地产市场爆棚与居民购房能力偏低的因果关系，从中了解到金融业在其中的重要调节能力。只有摸清了其中相互影响的脉络关系，才能更好的制定相应的策略,在执行国家有关房价调控的措施中找准机会，拓展市场。房地产市场前景广阔，涵盖个人与对公多项业务范畴。我认为在严格遵守国家宏观调控政策的前提下制定适应当地市场的产品与营销计划极为重要。这是一个机遇，特别是面对广大客户的购房需求不断增大，其所需要的金融服务也日益多样化，个性化的背景下，我们应该建立一支专门针对这个市场进行研究的专业项目团队。从市场调查，政策分析，同业对比，产品设计，营销策划，后期连带的金融产品推广一应纳入至这个团队来。配备熟悉这个市场的营销人员，制定适合这个市场的营销计划与风险管理制度。在提供给客户满意的产品，银行放心的风险管理，执行好国家的相应政策的同时实现银行自身利润回报最大化。面对日益繁荣的经济，多样化的商业模式，金融行业的深入介入是保证一个金融企业长久不衰的重点。想要更好的争取一个产业、一个商业模式的认同，必须力求首先改变自2己，从而达到改变客户的目的，进而快速占领市场，占领客户，最终实现双赢乃至多赢。我们目前要解决的问题就是很多制度思想跟不上新形势下的营销需要；客户开发计划性差；营销模式单一；服务流程不规范等弊端。营销和服务是永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中去不断地总结，去实践，而配套的制度也要适应性的改变。这样的项目制定不光可以用在房地产市场，很多新兴的市场也可以如此类推。广东发展银行的供应链金融项目就是一个很好的例子。在多年前谁都不敢去触碰的领域，他们大胆介入，仔细研究，深入推广，长久以来不断改进产品服务。如今，广东发展银行，深圳发展银行以其最为专业的供应链金融团队与最为丰富的项目运作经验，在汽车商业链、钢铁商业链、矿产商业链等多个行业领域的承兑汇票项目上已然占取了全国很大的市场份额，所应用这项服务的客户无一不是实力雄厚的大型企业，例如广本，现代，江淮，海马，长城等汽车厂商；鞍钢，首钢，攀钢等大型钢铁集团都与其有着长期，稳定，深入的合作。这种合作贯穿在这些企业整个供应链系统（例如矿产生产方，加工方，钢材制造企业，中间商，贸易商，国外买方等等整个大型企业的供应链相关商家）这样就不止是和一家企业合作。可以说将企业的经营与银行的经营捆绑在一起。这些企业的(转载请注明来源资金流动频繁，信贷规模大，通过三方担保加上专业的金融供应链监管公司的全程监管3将其风险性降到最低。这样一项风险小，收益稳定，累计收益高的项目就是广发其创新与大胆介入而得到的市场回报。如今，其他同业竞争者想进入这片领域，所要面对的将会是更大的挑战——如果我们是专业的农夫，在你忽视这块麦田的时候，你的对手已经学习到如何让这块麦田的产出最大，农场主的收获最多。你不光要面对同业竞争者的咄咄逼人，更要面对农场主的挑剔，尽管农场主的这种苛刻对比显然是不公平的。所以，领导对市场的敏锐观察与准确的决策便显得具有非常大的战略意义。而做出好的决策，规划之后。相应的项目制定便是如何打好这场仗的关键了。在项目的制定中，目标的制定尤为重要。如果想要得到百分之百的成功，那么给予这个团队的压力就要增加到300%。而这个压力就是目标的制定。但是管理一个团队，还要不断地制定目标，不断地激励团队向着目标前进，这对领导者的领导力就有了很高的要求。生命绝非偶然，开始决定结局。如何打造卓越的领导力，北大国际mba测评与团队管理课程教授谭智韬运用“重要经理人价值管理系统”为我们每个人进行了分析与讲解，从而让我们自己对自己的管理能力与特点有了更加客观的了解。所谓自知者自明，只有正确看待自己的长处与不足才能有效的制定方式方法改进自己的管理方式，更好的与员工沟通，管理思想也容易被员工接受，从而促使团队更好的完成下达的目标与任务。有了这4样的一支听话的团队，才能使高压的政策得以落实，让自己的激励措施发挥出更大的成效，从而体现一个领导者的强大领导力。领导者是组织活动的率领着、引导者，是组织中的主要角色。在市场经济条件下，企业的命运是取决于领导者素质的高低、修养的好坏。作为领导者要以宽广的眼界观察事物，正确把握时代发展的要求善于进行理论思维和战略思维的科学判断。传统文化管理具有很理性的思维模式，即管理能力的培育应从小到大，管理能力的鉴别也应以小见大。作为企业发展的决策者和主导者要以自我控制工作情绪和自我调节来自多方面的工作压力，坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究和解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展驾驭市场经济。更要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和客服各种困难来应对现实社会中复杂的局面。短短几天的培训中我学到了很多，平时在工作中对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次培训让我对平日的工作有了新的认识，更重要的是，我发现很多工作其实还可以做的更加完美。特别是项目制定方面，平日杂乱无章的营销方案，通过这次所学方法一个个清晰起来，一个个新的项目思路也不断在脑海中浮现。而我也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑，内容新颖，条5理清楚，既有理论指导又有经验之谈，但需要我继续学习得更多。最后我还想说一句，非常感谢这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。难忘北大，难忘燕园。难忘象征着思想自由，卓尔超群，特立独行，敢于创新，科学求真的博雅塔；难忘隐喻了兼容并包，虚怀若谷，整合精深，和而不同，民主多元的未名湖。我将以“兼容并包，探求至上”的北大精神带到工作中去，为农行，为中国的金融事业而奋斗终身。中国农业银行股份有限公司青海果洛分行张志邦6第五篇北大学习心得体会北大学习心得体会自接到北京大学医学部在职教育培训的入学录取通知后，心情非常激动。为此，我非常珍惜这次难得的学习机会，按时参加了研修班的课程学习，大力吸取现代医院管理的知识与营养，积极参加课堂内外交流与沟通，通过这次的培训学习使我受益匪浅，对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有了进一步的提高。结合自身工作实际，谈点自己粗浅的体会。参加了两次研修班的学习，对我感受最深的是学习的互动性和安全的启发性，我能够在轻松、愉快的环境氛围中学习，将抓好这次难得的学习机遇，争取在个人管理和能力水平上再上新台阶。作为医院的管理者来说，抓好日常工作的前提下，还要做一个有责任心的人，时刻遵循“敬业、热忱、主动、忠诚”，力争把细节做得更完美，并在责任感的驱使下，积极挖掘自我潜能，更加勇敢、坚韧和执著，从而充满激情地勤奋工作。通过这两期授课，更加了解北大教授知识的渊博，同时弥补了自己原来管理知识的不足，在学习中搭上了系统的理论框架，让“术业”有了更进一步的提高。8月21号医疗纠纷的课程，北大学院孙东东教授讲的医疗纠纷，由原来的病房系统的纠纷逐渐转换到门急诊系统。这就要求我们必须加强门急诊的管理，充实门急诊的医疗救治队伍的能力，让具备有经验的上级医师担当门急诊大夫。有一位律师的父亲因眼睛不适到门诊就诊，他的症状是一种很常见的角膜炎，实际上用点抗生素眼药水滴眼，再加上保持眼卫生，估算几天就能好。然而，一所三级甲等医院的门诊大夫是一位刚刚毕业两年的年轻大夫，简单的查看了一下，就给患者用了含有激素的眼药水，结果第二天眼疼痛加重感染扩散，再采取措施已无能为力，眼睛感染后造成眼球摘除，最后家属把医院送上了法庭，该医院败诉。这给我们敲响了警钟，从中警示我们一定要加强提高门诊大夫的业务水平；改变对门诊大夫要以老带病的改变；对门诊医师药理的管理要求严格；加强门诊医师会诊制度的管理；合理用药、合理检查。回来后对我院门急诊系统严格管理，制定了1、门急诊的服务流程；2、会诊制度的落实；3、专家门诊的管理；4、门诊开诊的管理；5、诊断证明的正规填写；6、医技科室医疗质量的落实，包括各科有医疗质量管理处理，每月质控；7、奖罚制度的严格执行等。通过一系的制度落实，短期内有了一定改观现已初具成效，是否有效有待给予今后长期的评论。由于emba课程设置直接针对不同管理人员的需要，在一些理念和思维方式上，使我学到举一反三的工作方法，能实际的运用到实际工作当中。每位老师都带来了一些新的思想、理念，特别是一些实例和一些寓言故事，都对我影响很大、很深，还有的老师对学员给予了无微不至的关怀，特别是我们班主任陈老师在我回来后还提醒我过生日，让我非常感动。遇到了这样的学习机会，对于每一位emba学员来说，这不但是一个学习的大家庭，同时搭建了一个与社会交流的平台，利用了这个平台，加深了医院与医院之间的沟通联系，合作与互相学习，对事业发展有了较大帮助。欢迎阅读其他文章北大培训心得电子银行东北大学生党课心得体会学习总书记北大讲话心得体会我的心得体会科研来自北大北大翻译硕士考试的一些心得体会第一篇服务导入培训心得体会服务导入培训心得体会——人生以服务为目的，是一种快乐；是对自我价值的肯定充实的时光总是过得特别短暂，不知不觉中走上工作岗位已经有将近一年的时间了，回想这一年的点点滴滴，一种感动浮上心头，许多次漫不经心的一句请坐，请慢走，换来的是顾客热烈的回应和惊讶的眼神，当自己在工作中出现差错时，小心翼翼的与顾客解释时，更多的是看到他们豁达的笑容和谅解的眼神，甚至为我找出失误的理由。我不禁扪心自问，顾客能如此设身处地的为我们着想，那我们是否还能为他们做点什么？屠格涅夫说过幸福不管明天，幸福也不问昨天，幸福记不得过去，也不去想未来，幸福只存在于现在——甚至不是全天，而是眼前的这一瞬之间。但是就凭这一瞬，却可以改变对生活的态度。正是在那许多个一瞬中，体会到了我们进行服务导入的重要性。我们不仅仅是要将其作为一种工作目标，而是要作为一种感激的方式，一种自我快乐的体验。通过这四天的服务导入的学习,自身对服务有了一定的认识，看似平凡而普通的服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。1、服务既是一门艺术，更是对客户的一种感情和对生活的态度。贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上，并且有积极乐观的生活态度才能温暖他人，温馨的话语就会从内心自然流露，其实这也是对我们自我的培养，拥有健康的人生观才能发挥出无限的潜能。2、服务需要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。假如把企业比作一棵树，那么细节便是树上的叶子。经济规律中的“250效应”告诉我们每个网点都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传十、十传百，最终被更多的客户所知晓。当前，客户结构、业务结构还不尽合理、vip客户服务还不到位，若把全行各网点对客户反映出的问题视而不见等类似“小问题”归结到一起，那么就是服务的大问题了。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意，因此进行专业化的服务培训十分有必要。3、服务要把握客户心理。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。4、优质服务不可越“线”规章制度是银行正常运行的生命线，工作人员无论办理何种业务都必须严格执行。倘若为了取悦顾客，使顾客更满意，绕开制度办业务，终究会得不偿失。尽管服务的形式多种多样，但都必须遵守各项规章制度，全方位服务不等于包办一切，任何违法违规行为都可能受到严厉的惩罚或造成不应有的损失。因此，应正确处理好服务与规章制度的关系。提倡优质服务，应从提高自身素质和业务技能、规范服务等方面入手。可以针对不同顾客的具体情况，采取不同的服务方式，以加强银行与顾客之间的交流，提升客户的忠诚度。同时，要指导各网点机构认真组织学习各项制度规定，切实增强制度和纪律观念，并在业务工作中加强自律，以良好的服务赢得顾客。一则印度谚语说播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个农行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“爱我农行追求卓越”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑第二篇银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会201*年3月26日—29日,我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅,虽然只有短短的几天,我感到了自已的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力.在几位优秀的内训老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,通过老师用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够.我深刻体会到,这几天的培训洗礼,触动着我的每一根神经,内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角(本文来源公文素材库度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。如果我们员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡献自己的力量！第三篇银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会大堂助理服务规范化培训心得作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅,虽然只有短短的几个小时,在两位优秀的老师的指导下,通过观摩学习,用图片,录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。第四篇服务流程导入心得体会服务流程导入心得体会201*年6月1日，对我个人来说，这是一个值得永远铭记的日子，因为在这一天，我们钢城支行迎来正式网点转型培训导入的日子。相信这段时光将是我终生难忘的经历。网点转型，这是我们鼓楼支行今年的重点任务之一，是在上级领导的亲切关怀下决定开始的。各级领导都对这次导入工作非常的重视，通过这次转型工作，要把鼓楼支行打造成具有现代意义的金融机构。创建优质服务是这次网点转型工作的重点，达到提升营销水平，加快转型步伐，正和人力资源，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的目标。上级领导特意请来玖富公司的两位老师作辅导，将具有现代特点的文明优质服务融入我们日常的工作和服务中，今天已经是使第三天了，经过这三天的工作，大家夜以继日，加班加点的工作，紧张有序的培训，两位老师声情并茂，循循善诱的指导，使我们的的工作大有改观，也取得了可喜的成绩。通过这三天的工作，我感触良多，作为一名新入行的员工，学习与锻炼，是我目前阶段主要应该做的，通过这段日子的学习与工作，我获益匪浅。这次网点转型导入工作，好似一根钢针，一针见血的点种了我的弱点与不足，我最大的不足就是不会与人沟通，甚至与生人说话，我都会感到底气不足。这次导入工作，我在大堂负责招迎客户和初次识别，刚刚开始的时候，我在招迎客户时，我总是不好意思与客户打招呼，老师适时走到我的身后，指导督促我，后来又要求为正在等待的客户分发宣传折页，这对我来说，可以说是最大的困难，以往，我总觉得这种向客户分发折页的做法，会引起对方的反感，所以我总是