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文档简介

点亮创意放飞梦想 第四届“天翼杯”营销策划实战大赛参赛策划书客户名称:中华人民共和国电信咸宁分公司校园“翼机通”项目参赛选手:周佩佩尹文芬王青朱应腾徐泉完稿日前:11月10日合用时段:11月至201X年X月目录一、前言…………二、公司简介……………………三、营销环境……………………(一)战略环境分析.................................................................1、市场分析…………………2、行业分析………………..3、竞争对手分析……………4、公司产品分析……………5、目的顾客分析…………….(二)SWOT分析.....................................................................四、营销方略.……………………(一)产品方略……………………(二)品牌方略……………………(三)价格方略……………………(四)渠道方略……………………(五)促销方略……………………五、实行方案.…………………….(一)产品办法……………………(二)品牌办法…………………….(三)价格办法…………………….(四)渠道办法……………………(五)促销办法……………………六、可行性分析(一)普通分析…………………….(二)经费预算…………………….七、创新模式………八、技术路线……….九、附录阐明………..…………......(一)编后语……….…(二)队员信息表…………….………(三)调查问卷样本……………..……前言日前,中华人民共和国电信推出“翼机通”产品在校园刮起一道旋风,它在为广大师生带来当代信息交流和电子消费便利之余,也直接挑战和冲击着原有市场通信格局和秩序。 在当前激烈市场竞争中,“翼机通”在校园内发展壮大势必经历一种长期而艰伤心程,在此期间,一种卓越营销策划案不但将大大增进“翼机通”迅速健康发展,并且将给广大师生带来无限实惠和便利。 值此第四届第四届“天翼杯”营销策划实战大赛之际,咱们“翼之翼”团队特组织精干力量,在充分调查研究基本上,结合专业知识制定本方案,望评委审视批评!公司简介中华人民共和国电信集团湖北省电信公司咸宁市分公司成立于1986年,注册资金为8254万元人民币,迄今已有24年发展历史。电信咸宁分公司重要经营咸宁市辖区内电信通讯及电信网络业务,当前拥有近180名员工,固定资产已超过13亿元,年上缴国家和地方税收1000万元。其宽带顾客接近8.4万,电话顾客(固定电话、小灵通、村村通)已突破45万户,手机顾客突破10万户,互换设备容量超过71.8万,已成为咸宁第二大通信巨头。 电信咸宁分公司始终用“以诚信为本,以品质为先,以服务求生存,以创新求发展”公司理念鞭策着每一位员工,始终秉承“顾客至上,专心服务”服务理念,充分发挥其业务核心优势,着力提高在品牌、网络、技术、产品、渠道、服务、人才、管理和文化等方面核心竞争力。其发展校园“翼机通”,顺应了校园信息化潮流,对协助学校提高教学科研管理水平,以便学生学习生活,具备重要意义! 一SWOT分析 1、优势(strength) (1)电信咸宁分公司已成为咸宁学院数字化建设唯一通信合伙伙伴,政策优势得天独厚。 (2)电信咸宁分公司拥有全市最强大固话和宽带网络做后盾,资本实力雄厚,技术研发力量大,人力资源优势较大,经营能力强,其在固话和网络业务上发展已经成熟,公司运营管理能力强,且在资金和人力投入上充分注重校园“翼机通”发展。 (3)校园“翼机通”具备明显数据业务优势,功能强大,使用以便实惠,信息保密及消费安全性能高,并且是绿色环保型产品。(4)校园“翼机通”集老式通信、生活消费和宽带上网等多功能多业务与一身,以便实惠,为广大师生提供了一种崭新信息生活平台。 (5)“翼机通”面对全体师生采用灵活多样资费水平,实行自主定价,有助于公司经营发展。 劣势(weakness) (1)当前在通信领域重要有中华人民共和国移动、中华人民共和国电信、中华人民共和国联通三大品牌。中华人民共和国移动在移动通信领域占主导地位,中华人民共和国电信是固话和网络宽带领域领跑者,在移动领域尚处在初步发展阶段。当前,校园“翼机通”有关功能尚未完善,其“一机在手畅行无忧”优势尚未完全体现出来。 中华人民共和国电信品牌形象老化,时代感和亲和力缺失。 中华人民共和国电信移动通信服务系统尚处在发展期,学院顾客当前可以享用到“翼机通”优势服务功能有限,对潜在消费者吸引力不大,市场竞争力相对较小。 (4)校园“翼机通”实用终端类型较少,且当前只能专机专卡配用,存在一定准入门槛。 (5)今年九月份新生入学期间某些恶性事件对电信品牌导致了一定悲观影响 机会(opportunity) (1)高校扩招是国家政策规定,也是时代趋势,咸宁学院一起“医、师、核三足鼎立”品牌效应每年吸引着不少高考生报读,预测总体市场容量在将来五年内仍将呈现平稳上升趋势。每年大学新生市场潜力巨大。 (2)随着社会经济发展和校园数字化建设水平提高,学生对信息需求量和交流频率必将不断增长。 (3)大学生对电子产品忠诚度不高,消费同质性较强,且具备将来消 (4)调查发现68%学生是非电信顾客,其中大某些为非大一学生,但是她们多拥有个人电脑,宽带业务对她们非常具备吸引力。 (5)国内国民经济持续增长,居民可自由支配收入增多,大学生消费力不断增强。 威胁(threats) (1)中华人民共和国移动“动感地带”品牌当前在校园市场中占据霸主地位,它以其“潮流、摸索、个性、好玩”品牌理念,灵活实惠资费水平和成熟后期服务赢得了一大批忠实大学生顾客(调查显示:当前我校移动顾客约占61.5%)。 (2)中华人民共和国联通“新势力”品牌在校园市场也有一定影响力,其低廉资费水平和鲜明品牌形象迎合了一某些大学生口味(调查显示:当前我校联通顾客约占6.5%)。 (3)某些学生对通信市场参加度及认知水平不高,较难被打动。 (4)大学生消费者对移动终端自带功能、质量和款式等方面高原则多形式规定同既有终端相应状况之间存在某些矛盾。 (5)校园“翼机通”后期网络建设、数据安全和客户服务等问题都将面对更为严峻考验。目的定位:校园“翼机通”以在校大学生和教师为营销对象,特别要加强对大一新生营销。 依照咱们市场调查成果,对大一新生,校园“翼机通”应当定位于多功能实用生活服务通信工具;对非大一学生,校园“翼机通”应当以实惠宽带业务为切入点,逐渐推介。三、营销方略(一)产品方略 (1)实行差别化竞争,形成校园“翼机通”核心竞争力。 (2)提高校园“翼机通”产品和服务质量,尽量满足不同窗生群体个性化需求。(二)品牌方略 (1)更新打造中华人民共和国电信在移动通信领域全新品牌和理念,针对大学生市场树立潮流而鲜明品牌形象。 (2)强化中华人民共和国电信在固话市场品牌影响力,以固话领域号召力带动它移动通信领域发展。(三)价格方略 (1)实行迅速渗入价格方略,以低价格高促销费用迅速提高市场渗入率和市场占有率。 (2)制定灵活多样、实用实惠业务资费类型,满足广大师生个性化需求。(四)渠道方略 (1)充分运用校园学生行政系统来全面开展多家代理下校园“翼机通”销售和服务业务。 (2)最大限度发挥校内代理点在品牌形象树立,终端展卖、客户服务和广告宣传等方面基地作用。(五)促销方略 (1)充分运用政策优势大力开展全方位、立体式校园宣传活动。 (2)建立并完善一套全面有效制度和政策来勉励代理商,留住和吸引消费者。 (3)紧密关注校园动态,借取和制造热点事件来完善品牌形象,增进销售。 (4)整合电信各类业务优势,在业务类型和功能拓展方面提供更为个性化服务,不断满足消费需求。五、实行方案(一)产品办法 1、(1)配套终端系统(校外消费点),网络服务进一步完善, (2)异地同号换归属地(设第一、二、三归属地,根据转换后停留时间收取阶梯级转换费),网速自控系统(按需求自动调速收费),手机自助业务 2、(1)手机质量、款式,信息安全 (2)宽带网络稳定性,速度,(二)品牌办法 1、(1)大力宣传中华人民共和国电信“互联网时代移动通信”核心定位,让客户体验“科技创新、自信、潮流活力”品牌个性 (2)校园形象代言人大赛,(演讲大赛),前期宣传,中期组织(翼机通投票),后期运用优胜者组织巡演、展卖等系列小活动 2、(1)充分运用固话领域201卡、IC卡、一号通等业务联动宣传效应,电话亭形象树立 (2)着重宣传电信宽带网高速、稳定、实惠、无局限性等特性,让公众建立“开网找电信,电信最亮翼机通”观念(三)价格办法 1、(1)送手机,奖耗费,……… (2)其她………… 2、(1)寒暑假漫游包 (2)宽带时长,不同步段上网不同费用(四)渠道办法 1、(1)各级学生会、团委会、有兴趣社团,院系、班级代理人制度,荣誉+提成+培训=福利待遇 (2)宿舍楼栋服务站长制度,网管+征询服务处,满意度+解决问题=福利待遇 2、(1)校园代理点总管代理人、服务站长,最短时间内最佳态度解决任何职责内问题 (2)基地作用,定期流动活动(免费修翼机、洗翼机,最新业务宣讲,协助翼机顾客依个性制定需求最节约方案……)(五)促销办法 1、(1)买断广播台至少一学期通信类宣传广告 (2)校报上开设专栏,定期刊登也许问题解决办法,翼机告知识,客服先进事迹,先进代理人、服务站长状况 …… (3)校内海报,宣传栏广告,传单发放,条幅广告,墙体广告,宿舍楼一楼黑板广告,教学楼温馨提示类广告》品牌形象理念(4)网络登录弹出式广告,各班QQ群宣传 2、(1)星级顾客制度,根据网龄、规定期间段内消费状况划分顾客级别,定期提供或按规定前提依顾客意愿不定期提供有关福利待遇(电影票、单车、泡温泉票,冬季供保温杯、热水袋、丝绵被,夏季供电电扇、冷饮、凉席、运动装) (2)星级代理人/服务站长制度,以规定期间内销售量/服务满意度、解决问题数量质量为根据定级别,分级别定期发福利待遇,多劳多得,特先进者考虑奖励对口定向培养,毕业后进电信公司实习工 (3)新顾客底门槛(送手机、话费);减少网内网外联系门槛,用多功能、以便实用吸引消费者 3、(1)以电信“翼机通”名义给化生院十二年接力敬老代表举办颁奖会(前中后期宣传),赞助、冠名校园活动…运动会,嗨歌会…… (2)设立电信翼机通励志助学金,奖励品学兼优着 (3)赞助大学生创业,创业方向必要与电信翼机通有关 4、(1)电话/短信优惠长途/市话优惠(时段、地区)宽带 (2)节假日生活信息服务(出游),寻常穿衣、空气阳光指数、养生之道 (3)生日营销(当天免费/优惠通话) (4)情侣营销(配套翼机、业务) (5)亲友信息翼机空间,重要事情提示,亲友信息网络备份 (6)明星/校园明星歌友会,签售式六、可行性分析(一)普通性分析 1、政策支持 2、研发力量雄厚 3、经济实力 4、充分注重,大量投入 5、时代潮流发展趋势 6、大学生消费特点 ………………(二)经费预算(???) 1、研发投入:2、宣传投入:3、员工工资:4、后期建设:七、创新模式 (一)1、异地同号换归属地 2、网速自控计量收费 (二)1、移动领域新品牌形象 2、以固话拉移话 (三)1、不同步段上网不同费用 2、其她………… (四)1、“三会”代理人制度 2、宿舍楼栋服务站长制度 (五)1、星级顾客/代理人/服务站长制度 2、节假日、生日、情侣营销 3、设立电信翼机通励志助学金 4、赞助大学生创业,创业方向必要与电信翼机通有关 5、亲友信息翼机空间,重要事情提示,亲友信息网络备份八、技术路线 1、市场调查 2、网络查询 3、专业知识 4、自身体会 5、人员接触九、附录阐明(一)编后语队员齐心合力成果……资源有限、时间仓促………难免不当之处,批评指正………“翼机通”,电信越办越好…………(二)“翼之翼”团队成员信息一览表姓名性别院系及年级学历队内职务联系电话徐泉男经管院08工商管理本科队长朱应腾男经管院08工商管理本科队员王青女经管院08工商管理本科队员尹文芬女经管院08工商管理本科队员周佩佩女经管院08工商管理本科队员647403(三)调查问卷样本调查问卷基本问题:年级:大一大二大三专业:性别:男女非常感谢您对本次调查支持,为了更好地反映状况,请认真如实回答如下问题:1、你使用是哪种通讯品牌?A联通B移动C电信2、你对“翼机通”理解多少?A非常理解B理解C不理解D不关怀3、在进行校园数字化建设过程中,你对“翼机通”印象如何?A非常好B好C普通D差4、在选取通讯产品时你最看重:A资费水平B通信质量C服务质量D附加业务E其她______5、对于“翼机通”推广宣传你看法是:A挺好注重大学生市场B没有什么感觉C厌烦,处处都是其宣传D不明白详细宣传什么6、你觉得哪种方式更吸引你使用“翼机通”手机:A低价合理资费套餐B折价回收旧手机C充话费送手机D其她__________

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