东北师范 西方管理思想史答案

《西方管理思想史》练习题一一、填空题1．古代埃及的管理思想主要体现在金字塔的建设、（）和国家的管理上。2．荷马时代的部落管理，实行军事民主制，氏族部落采取的是一长两会制，一长即军事首领，两会即长老会和民众会，军事首领称为（）。3．柏拉图一生著述颇丰，其思想主要集中在《理想国》和（）中。4.（）认识到了管理的中心任务是加强人的管理这一重要思想。5.亚当•斯密分析了国家的财富和（）的关系，也就是提高生产效率的原因。6.（）是第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人。7.世界上第一所商学院是1881年在宾夕法尼亚大学成立的（），以便教育和训练从事一般管理和财务管理的年轻人。8.科学管理的内容可分为3个方面：作业管理、组织管理和（）。9.泰勒为组织管理提出了一个极为重要的原则（）。10.（）被人们称之为“动作研究之父”。11.在管理史上，（）第一次试图构想出管理的整个职能和过程，著有《管理的科学和实务》、《生产要素的组织》等。12.古典组织理论开创者之一的法约尔，他通过自己的管理实践及对管理过程的研究创立了组织管理理论，他的理论成为后来（）的理论基础。13.（）被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。14.今天的行为科学成为根深叶茂的学科都是来源于梅奥以及（）对人性的探索。15.行为科学理论的研究归纳起来可分为个体行为研究、群体行为研究、领导行为研究、（）等几个部分。16.奥尔德弗在1973年提出了一种关于需要和激励的理论，他在大量调查的基础上指出人的基本需要不是像马斯洛讲的是5种，而是3种。生存、关系和（）。17.孔茨将管理的职能分为计划、组织、（）、指挥和控制五大类。18.（）是决策理论理论学派的主要代表人物。19.彼得•德鲁克(PeterF.Drucker,1909～)是当代最著名的经验主义管理学家，他的代表作是（）。20.1944年，（）首先用“群体动力学”的概念来描述群体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系。21.（）是世界上第一部较为完备的成文法典。22.苏格拉底主张（），他认为各行各业，乃至国家政权都应该让经过训练，有知识才干的人来管理，而反对以抽签选举法实行的民主。23.哈罗德•孔茨(H.Koontz)，美国的管理学家，（）的主要代表人物之一。主要代表著作有《管理学原理》、（）、《再论管理理论丛林》等。24.色诺芬的主要著作是（）。25.亚当•斯密分析了国家的财富和（）的关系，也就是提高生产效率的原因。26.（）是第一个提出把管理作为第四生产要素的人。27.大卫•李嘉图在资本和管理技术的关系上提出了所谓的（），认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理中的核心问题。28.（）被称为管理制度化的领跑人。29.泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英、美二国产生、发展起来的东西加以综合，而形成的一整套的思想，他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。”这里有（）的作业研究、有（）的利益分配思想、有（）的劳动强度和疲劳问题研究，等等。同时，还有同时代的甘特、怀特、巴思等做出的贡献。30.制定长期计划是非常重要的，这是（）对当时管理思想的一个比较的大贡献。31.厄威克（LyndallFownesUrwick,1891～1983）是英国著名的管理史学家、顾问和教育家，是公认的管理学权威。他出版了许多管理著作，其中较为著名的是（）和（）。32.梅奥指出：如何协调好社会中的（）仍然是文明世界的一个重大的问题。33.马斯洛的主要代表作是（）。34.美国行为科学家麦克利兰（DavidC,McClelland,1917～）1966年在他的《促使取得成就的事物》一书中提出了（）理论。35.美国行为科学家埃德加•沙因（EdgarSchein,1928～）在1965年出版的（）中对人性进行了归类，并提出（）种人性假设。36．汉莫拉比在位时制定了（），这是世界上第一部较为完备的成文法典，法典分为序言、正文和结语三部分。正文共有（）条，内容包括诉讼程序、保护私产、租佃、债务、高利贷和婚姻家庭等。37．（）体现了古埃及人高超的管理艺术，能够同时使数十万人为一件事情工作本身就表现出了管理的超凡。38．雅典实行民主化程度最高的（）。在伯里克利时代，雅典所有的官职向全体公民开放，任何人都可以通过抽签选举方式担任政府中的各级官职。39.苏格拉底认为管理具有（）。他说“管理私人事务和管理公共事务仅是在量上的不同”。认为，一个人不能管理他的私人事务，肯定也不能管理公共事务。40.（）的管理思想主要体现在《理想国》中。41.（）和（）贾图和瓦罗的代表作是《论农业》。42.（）是城市手工业者保障自身权益的行业内部组织，具有现代管理的某些雏形。二、名词解释题1．甘特图2．双因素理论3．一般管理理论4．企业文化5．狭义行为科学6．公平理论7．社会系统学派8．决策理论学派9．群氓假设10．复杂人假设三、简答题2、泰勒科学管理理论的前提假设是什么？答：泰勒的科学管理理论的核心是“科学前提假设”，即认为工作过程可以通过科学方法来分析和改进，从而提高生产效率。这一假设包括以下几个方面：（1）工作可以通过分解成一系列简单的任务来完成。泰勒认为，工作过程可以分解成一系列简单的任务，每个任务由不同的工人负责完成。这样可以使工人专注于自己的任务，提高效率和生产力。（2）工作可以通过标准化的方法来完成。泰勒认为，通过制定标准化的工作方法和程序，可以减少工人的误差和浪费，提高生产效率和质量。（3）工作可以通过培训和激励来提高工人的能力和积极性。泰勒认为，通过培训工人，使他们掌握专业知识和技能，可以提高他们的能力和积极性。同时，通过激励机制，如奖金和晋升，可以激发工人的积极性和创造力。（4）工作可以通过科学方法来改进和优化。泰勒认为，通过科学方法来研究工作过程，可以找到问题和瓶颈，提出改进方案，从而进一步提高生产效率和质量。泰勒的科学前提假设对管理学的发展产生了深远的影响。它强调了科学、系统、标准化和效率的重要性，成为现代管理学的基础。同时，它也引起了一些争议和批评。一方面，泰勒的理论过于强调生产效率和标准化，忽视了工人的人性和个性化需求。他的管理方法被批评为机械化和剥削性，导致工人的不满和反抗。另一方面，泰勒的理论也被指责为过分简化和理论化，忽视了实践和经验的重要性，无法适应不断变化的市场和环境。然而，泰勒的科学前提假设仍然具有重要的启示意义。它提醒我们，在管理和组织工作过程时，需要科学、系统和标准化的方法，同时也需要考虑工人的人性和个性化需求，注重培训和激励，不断改进和优化工作过程，以提高生产效率和质量。1． 韦伯认为权力分为哪几种类型？2．泰勒科学管理理论的四项主要任务是什么？3.马斯洛的需要层次理论包括哪些内容？4.双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？5．法约尔认为管理的五要素包括哪些？6．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？7.奥尔德弗需要和激励理论的主要观点是什么？8.现代管理论丛有哪些主要流派？9． 法约尔认为管理的十四条原则是什么？10．泰勒科学管理理论的两个基本原理是什么？四、论述题1.简要论述公平理论的主要内容并结合实际及所学的知识，阐述其对你的启示。2.对西方管理思想演进过程的研究，除了时间顺序外，一般还将人性理论的变化作为线索。请系统论述西方管理思想演进过程中，对于“人“认识的变化过程及启示。3．结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。4．对比分析经济人假设和社会人假设对我们日常管理工作的启示。5．结合实际及所学的知识，对比梅奥和巴纳德对于非正式组织认识的不同。《西方管理思想史》练习题二一、填空题1．色诺芬是（）的弟子。其代表作是（），集中体现了他的管理思想。2．（）可以被看做是最早的行业垄断组织。同时，（）的出现，促进了管理信息系统的完善。3.1346年，（）成立了欧洲第一家银行。4.英国的工业革命的过程，基本上包括了三个方面：纺织机等机器是（）上的革命。蒸气机是（）上的革命，（）是生产组织方式的革命。5.在工业革命的进程中，在集体形态的工业生产中，生产实践已经向（）提出了许多问题。6.哈尔西（FrederickHalsey，1856～1935）在1891年美国机械工程学会上发表了一篇题为（）的论文。在此文中，哈尔西首先对当时普遍适用的（）、（）和（）三种薪酬制度进行了分析，指出这三种分配的方案都有较大的缺陷。7.泰勒认为，管理的中心问题是（）。8．法约尔认为，（）是一种以某些工人品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。9．亨利•丹尼森有许多专著，其中（）是1931年写成的，该书被誉为“在美国文献中足以自豪的课题上作了最清楚和最基本表述的书之一”。10.霍桑实验，使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典管理理论阶段之后进入了（）阶段。11.梅奥指出经理人员应该将他的下属视为社会群体中的（）人，而不应该看成是（）的个人。12．（）和斯托克是最早运用权变思想来研究管理问题的人。13．埃及的国家管理通过（）、宰相等管理层级来体现。14．“从来不知道服从的人不可能是一位好的指挥官”。（）关于“天赋人性”的思想和孟子的思想差不多。15．古典管理理论包括泰勒的（）、法约尔的（）和（）的权力集权组织理论。16.（）是生产和工厂制度的一个主要支柱。最早研究分工的，是詹姆斯•斯图亚特。17.亚当•斯密（AdamSmith，1723～1790）是英国古典的经济学体系的建立者，他的最主要的代表作（）（也称《国富论》）于1776年出版，该书的问世，标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。18.科学管理之父是（泰勒）。19.吉尔布雷思（FrankGilbreth）被人们称之为（），而他的夫人利莲•吉尔布雷斯（LillianGilbreth）也当之无愧是（），他们的结合是管理思想发展史上的一件幸事。吉尔布雷思夫妇对管理思想发展的贡献是多方面的。弗兰克•吉尔布雷斯是（）运动的创始人之一。20.（）主张把科学管理的原理和方法应用到大学管理中去，并提出了一些具体的建议。21.韦伯1905年出版了他的名著（）。22.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式的发表，书名是（），这就是行为科学的前身——（）。23.美国的管理学家西蒙和马奇发展了巴纳德的管理理论，特别是决策理论。西蒙的决策理论学派是从（）中独立出来的。24.以美国麻省理工学院教授（）为代表的西方学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以（）为基础的学习型组织理念。25.美国心理学家（）在1966年《工作和人的性质》一书中首次提出（）理论。26.（）是最早实行成本控制、建立早期成本会计制度的典范。。27.最早研究分工的，是（），他是英国重商主义后期的重要代表人物，他的（）出版于1767年。28.巴贝奇发展了亚当•斯密的关于（）的思想。29.普尔在泰勒之前提出了（）问题，在（）之前提出了对人的因素的认识问题，所以普尔在管理思想史上是一个卓越的人物。30.亨利•汤的代表作是（）。31.亨利•法约尔（HenriFayol,1841～1925）是欧洲一位杰出的（）思想家。代表作：（）。32.美国管理学家威廉•大内(WilliamG.Ouchi)提出了一种比较流行的管理理论,他将日本的组织称之为（）组织。33.一般系统理论的创始人是（）。二、名词解释题1．职能工长制2．科学管理理论3．效价4．经验主义学派5．宗教改革6．固定工资加利润分成7．工时研究8．学习型组织理论9．权变学派10．管理过程学派三、简答题1．文艺复兴对于管理思想发展的影响是什么？2．麦克利兰认为人有三类基本激励需要，分别是什么？3.卢桑斯把过去的管理理论划分为哪4种学说？4.决策理论学派认为决策的四个阶段是什么？5． 工厂制度对管理所提出的客观要求有哪些？6．社会人假说的主要观点是什么？7.巴纳德认为，正式协作组织的三个基本要素是什么？8.亨利•普尔发展建立健全管理体系的三条基本原则是什么？9.例举行为科学理论中对于领导行为研究的主要理论？10.学习型组织的5个组成部分是什么？四、论述题1．论述期望理论的现实意义和启示。2．学习型组织理论对于管理思想的发展与启示有哪些？ 3．请阐述你对泰勒科学管理理论的评价。4．谈谈你对“管理就是决策”这一提法的理解和认识。5．社会系统理论的主要观点及其启示。《西方管理思想史》练习题一参考答案一、填空题1.水利设施修建2.巴西列斯3.《法律篇》4.色诺芬5.分工6.威廉•杰文斯7.沃顿学8.管理哲学9.例外原则10.吉尔布雷思11.丘奇12.管理过程学派13.马克思•韦伯14.霍桑实验15.组织行为研究16.发展17.人事18.赫伯特•西蒙19.《管理——任务、责任、实践》20.勒温（卢因）21.汉莫拉比法典22.专家治国论23.管理过程学派；管理理论论丛24.经济论25.分工26.萨伊27.工资规律28.麦卡勒姆29.巴贝奇、亨利汤、杰文斯30.法约尔31.管理备要；管理的要素32.人际关系33.人的动机理论34.成就需要35.组织心理学、436.汉莫拉比法典，28237.金字塔的修建38.直接民主制39.普遍性40.柏拉图41.贾图，瓦罗42.行会二、名词解释题1.甘特图甘特图（Ganttchart）又叫横道图、条状图(Barchart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利•L•甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。由于甘特图形象简单，在简单、短期的项目中，甘特图都得到了最广泛的运用。2.双因素理论双因素理论(TwoFactorsTheory)又称激励保健理论(Motivator-HygieneTheory)，是美国的行为科学家弗雷德里克•赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。3.一般管理理论法约尔的一般管理理论，是现代经营管理之父－－亨利•法约尔在他最重要的代表作《工业管理和一般管理》（1916年出版）中阐述的管理理论。他认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理理论的基石。4.企业文化企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。5．狭义行为科学狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。6．公平理论公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。7．社会系统学派社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。8．决策理论学派决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。9．群氓假设是李嘉图关于经济人方面的群氓假设（1）社会由一群一群的无组织的个人所组成（2）每个人以一种计算利弊的方式为个人的自下而上和利益而行动。（3）每个人为了达到目的，尽可能合乎逻辑地思考和运动。从这一假设出发，必然的结论是对这些群氓只能用绝对达到集中权力来统治和管理。10．复杂人假设复杂人”（Complexman）是60年代末至70年代初提出的假设。"复杂人"的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是"经济人"、"社会人"，还是"自我实现人"的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。4、韦伯对权力的分类是什么样的？答：分为三种类型:第一种是理性的,法定的权力。指的是依法任命,并赋予行政命令的权力,对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度,这是对确认职务或职位的权力的服从。第二种是传统的权力,它是以古老的,传统的,不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。第三种是超凡魅力的权力,这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。依据的。第三种是超凡魅力的权力,这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。三、简答题1.①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。2.第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二，科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。3.生理上的需要安全上的需要感情和归属上的需要地位或受人尊重的需要（尊重的需要）自我实现的需要。4.双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。5.法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。6.一是，效率至上。即谋求最高的工作效率，管理的中心问题是提高劳动生产率。二是，为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。三是，劳资双方应该共同协作。7.传统、魅力、法理。8.管理过程学派、社会系统学派、决策理论学派、权变学派、经验主义学派。9.劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结。10.作业研究原理，这一原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。泰勒认为，要让每个人都用正确的方法作业，就应把每次操作分解成许多的动作，并把动作细分为动素，即动作是由哪几个动作要素所组成。然后，再研究每项动作的必要性和合理性，据此决定去掉那些不合理的动作要素，并对保留下来的必要成分，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。这就是作业研究原理。时间研究原理，在动作分解与作业分析的基础上，进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间，和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。四、论述题1.公平理论的基本观点是，职工的工作积极性不仅取决于个人所得报酬的绝对数量，而且还受到报酬相对数量的影响。因此，每个人都会自觉不自觉地把自己所获报酬和所付投入的比率，与他人在这方面的比率和自己过去在这方面的比率相比较，通过这种横向比较和纵向比较来确定自己所获得的报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。2.第一，理性经济人假说（相当于X理论）⑴人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益；⑵经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励、和控制下从事工作；⑶人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；⑷人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情。第二，社会人的假说⑴人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感；⑵工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义；⑶人对非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱引对人的影响更大；⑷人们最期望于领导能承认并能满足他们的社会需要。第三，自我实现人的假说（相当于Y理论）⑴人的需要有低级和高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要而寻求工作上的意义⑵人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富于弹性，能适应环境；⑶人们能够自我刺激和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良的后果；⑷个人自我实现同组织目标并不冲突，而且是一致的，在适当的条件下，个人应自己调整自己的目标使之与组织目标配合。第四，复杂人的假说⑴每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大，人的许多动机安排在各种重要的需求层次之上，这种动机阶层的构造不但因人而易，而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的；⑵一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互的结果；⑶人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要；⑷一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系，工作的性质、本人的工作能力和技术水平，动机的强弱以及与同事间的相处的状况都可能产生影响；⑸人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。3.不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。4.第一，理性经济人假说（相当于X理论）⑴人是由经济诱因来引发工作的动机，其目的在于获得最大的经济利益；⑵经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励、和控制下从事工作；⑶人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事；⑷人的感情是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情。第二，社会人的假说⑴人类工作的主要动机是社会的需要，经过与同事之间的关系可以获得基本的认同感；⑵工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义；⑶人对非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱引对人的影响更大；⑷人们最期望于领导能承认并能满足他们的社会需要。5.梅奥认为：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。巴纳德认为：作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含了以下3个基本要素。（1）协作的意愿。组织是由个人组成的，组织成员愿意提供协作条件的劳动和服务是组织程序所不可少的，协作的意愿意味着个人自我克制、交出对自己的控制权，个人行为的非个人化，其结果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能对组织有持续的个人努力，就不可能将不同组织成员的个人行为有机地结合在一起，协调组织活动。但是，不同组织成员的协作意愿的强度是不同的，同一成员在不同时期的协作意愿也是不断改变的，个人协作意愿强度的高低，取决于自己提供协作而导致的“牺牲”与组织因为自己的协作而提供的‘诱因’这两者之间的比较。由于诱因与牺牲的尺度通常是由个人主观所决定，而不是客观的。比如有人重视金钱，而另一些人则可能更重视威望。所以组织为了获得和提高成员的协作意愿，一方面要提供必要的金钱、威望、权力等各种客观的刺激；另一方面要运用说服力来影响成员的主观态度，培养他们的协作精神，号召他们忠于组织、相信组织目标等。（2）共同的目标。共同的目标是达到协作意愿的必要前提。协作的意愿没有共同的目标是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道要求他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到何种满足，从而不会进行协作活动。由于组织成员对共同目标（即组织的目标）的接受程度影响到对组织提供的服务，同时由于个人之所以愿意为组织目标作出贡献，并不是因为组织目标就是个人目标，而是因为意识到实现组织目标有助于实现他的个人目标。因此，管理人员的一项非常重要的职责，就是帮助组织成员加深这种认识，并努力避免组织目标和个人目标的不一致或理解上的背离。（3）信息的沟通。组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的目标就不可能有共同的认识和普遍的接受；没有信息沟通，组织就无法了解组织成员的协作意愿及其强度，也无法将不同成员的努力形成协作劳动。因此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。为了有效地进行信息沟通，巴纳德列出了几个必须遵守的原则：①信息的沟通渠道要被组织成员所了解；②每个组织成员要有一个正式的信息沟通线路；③必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程中跳过某些层次，以免产生矛盾和误解；④信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷；⑤作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职；⑥组织工作期间信息沟通的路线不能中断；⑦每一信息沟通都必须具有权威性。《西方管理思想史》练习题二参考答案一、填空题1.苏格拉底，经济论2.行会，银行3.热诺阿4.工具，动力，工厂制度5.管理6.《酬偿劳动的奖金方案》，计时，计件，利润分享7.提高劳动效率8.指挥9.《组织工程学》10.行为科学的理论11.社会，群氓12.伯恩斯13.法老14.亚里斯多德15.科学管理理论、一般系统理论、韦伯16.分工17.《国民财富的性质和原因的研究》18.泰勒19.动作研究之父，管理的第一夫人，科学管理20.库克21.《新教伦理和资本主义精神》21.《工业文明中的人的问题》，人际关系学说22.社会系统学派23.彼得·圣吉，五项修炼24.赫茨伯格，双因素25.威尼斯兵工厂26.詹姆斯•斯图亚特，《政治经济原理研究》27.分工28.管理制度，梅奥29.《利益分享》30.经营管理，《工业管理和一般管理》31.Z32.贝塔（达）朗菲二、名词解释题1.职能工长制泰勒制的一个重要方面，指由一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。2.科学管理理论科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。科学管理理论的简介科学管理的局限性，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产效率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有看到工人的主关能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。由于对工人的的错误认识，必然导致科学管理理论在实践中的局限性。3.效价所谓效价，是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。4.经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。5.宗教改革宗教改革(TheReformation)是指基督宗教在16世纪至17世纪进行的一次改革，是资产阶级披着宗教外衣的一场资产阶级性质的改革，改革代表人物马丁路德、加尔文及慈运理等人，以及发展出来的新教教派。一般认为宗教改革始于1517年马丁·路德提出九十五条论纲，结束于1648年的威斯特法伦和约。6.固定工资加利润分成巴贝奇提出了一种可以使工人们认识到工厂制度对他们是有利的分配方法，固定工资加利润分成的制度。工人工资的构成是：①按照工作性质确定固定工资；②按照对生产率所做出的贡献分得利润；③为提高生产率提出的建议而后得到的奖金。按照对生产率的贡献的大小确定报酬，这种制度可能对当时严重的罢工风潮有着一定的平息作用。7.工时研究在生产企业里，改善车间现场的工作、提高生产效率是重要课题，需要有每一项工作是否符合标准的指数行。该指数就是标准工时、工作量工时的标准值。8.学习型组织理论学习型组织（LearningOrganization），美国学者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。9．权变学派以往的管理理论主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。正是在这种情况下，人们不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，于是形成一种管理取决于所处环境状况的理论，即权变理论，“权变”的意思就是权宜应变。10．管理过程学派管理过程学派，又叫管理职能学派、经营管理学派。当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。开山鼻祖是法约尔，当代最著名的代表人物是哈罗德·孔茨。管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能的内容，具有广泛的影响。三、简答题1.文艺复兴运动促使人格得以解放，还人以本来面目；文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期储备了条件；文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。2.他认为人有3类基本激励需要：对权力的需要、对社交的需要以及对成就的需要，他对3种需要作了相当多的研究和测试。3.过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。4.收集情报阶段；拟定计划阶段；选定计划阶段；对已定的方案进行评价。5.第一，由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势。在早期工厂制度下，管理的特点是采用军队式的严密组织，并且大量地使用童工。资本家在解决了资本和设备之后，就必须面对劳动力问题。第二，管理人才的极度缺乏。第三，随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应的提高。6.①重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争；②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；③从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。7.协作意愿、共同的目标、信息的沟通。8.组织、通讯联系、情报资料5、例举行为科学理论中对于领导行为研究的主要理论？（一）管理方格理论：管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式，为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年发表《管理方格》一书，提出方格理论。他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。在管理方格图中，1.1方格表示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。（1）折叠贫乏式领导折叠贫乏的领导者对业绩和对人关心都少，他们已放弃了自己的职责，只想保住自己的地位。（2）折叠俱乐部式领导折叠俱乐部式领导者对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心。（3）折叠小市民式领导折叠小市民式领导者既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量。（4）折叠专制式领导折叠专制式领导者对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们管理方格理论理论图唯一关注的只有业绩指标。（5）折叠理想式领导折叠理想式领导者对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就。（二）连续统一理论，由坦南鲍姆(R.Tannenbaum)和施密特(WarrenH.Schmidt)提出的领导理论。认为在高度专制和高度民主的领导风格之间存在多种方式，领导者应根据具体的情况适当选择连续体中的某种领导风格。9.管理方格理论、连续统一理论。10.系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习。四、论述题1.美国心理学家弗鲁姆（VictorVroom）认为人们从事各项活动能够得到的满足，与自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大的关系。他在1964年发表的《工作与