年信访局信访工作工作总结

年信访局信访工作工作总结汇报人：文小库2024-01-02工作概况重点工作回顾存在的问题与不足下一步工作计划目录工作概况01维护群众合法权益促进社会和谐稳定提升信访工作水平工作目标收到来信数量：1234封接待来访人数：2345人次工作内容转送、交办信访事项：867件已办结信访事项：758件工作内容组织开展矛盾纠纷排查：12次成功化解矛盾纠纷：987起工作内容0102工作内容发放宣传资料数量：12000份开展信访宣传活动：5场次010204工作成果有效维护了群众合法权益，及时解决了群众反映的问题。通过开展矛盾纠纷排查化解工作，减少了越级上访和群体性事件的发生。加强了信访工作宣传教育，提高了群众的法律意识和信访工作认知度。提升了信访工作水平，加强了与相关部门的协调配合，形成了工作合力。03重点工作回顾02全年共接待来访群众XX人次，其中集体访XX批次，涉及群众XX人次。接待来访群众接待方式接待质量采取现场接待、电话接待、网络接待等多种方式，确保群众诉求得到及时回应。加强工作人员培训，提高接待水平，确保群众满意度得到提升。030201信访接待工作全年共受理信访案件XX件，其中来信XX件，来访XX件，网上信访XX件。案件受理严格按照规定程序处理信访案件，确保群众合理诉求得到解决。案件办理及时向群众反馈处理结果，对处理不当的案件进行纠正和补救。案件反馈信访案件处理

信访信息报送信息收集收集整理群众反映的各类信息，为领导决策提供参考。信息报送及时向上级部门报送重要信访信息，确保信息传递的及时性和准确性。信息保密加强信息保密工作，确保群众个人信息得到保护。针对重点领域和突出问题，组织开展专题调研。调研安排采取问卷调查、实地走访、座谈交流等多种方式进行调研。调研方法形成调研报告，为领导决策提供依据和建议。调研成果信访问题调研存在的问题与不足03总结词工作效率低下详细描述在信访接待过程中，存在工作效率低下的问题，导致群众反映的问题不能及时得到解决。信访接待效率不高服务态度不佳总结词部分工作人员服务态度不够好，对待群众缺乏耐心和热情，导致群众不满。详细描述信访接待效率不高总结词详细描述总结词详细描述信访接待效率不高01020304流程不够规范信访接待流程不够规范，导致工作重复、延误，降低了工作效率。技术手段落后信访接待过程中缺乏先进的技术手段支持，如信息化管理系统不完善，影响工作效率。处理周期过长总结词部分信访案件处理周期过长，导致群众反映的问题不能及时得到解决。详细描述协调机制不健全总结词信访案件处理不够及时总结词责任落实不到位详细描述信访案件处理过程中责任落实不到位，导致工作推诿、拖延。详细描述信访案件处理过程中协调机制不健全，导致处理进度缓慢。信访案件处理不够及时监督机制不完善信访案件处理过程中监督机制不完善，无法有效监督和督促案件处理进度。信访案件处理不够及时详细描述总结词03总结词信息整理不规范01总结词信息传递失真02详细描述信访信息在报送过程中存在失真的情况，导致领导决策失误。信访信息报送不够准确详细描述信访信息整理不规范，导致信息无法准确反映群众诉求。总结词信息保密不严格详细描述信访信息保密不严格，存在信息泄露的风险，影响群众利益。信访信息报送不够准确信息反馈不及时总结词信访信息反馈不及时，导致领导无法及时了解群众诉求，影响决策效果。详细描述信访信息报送不够准确总结词调研方法单一详细描述信访问题调研方法单一，缺乏多样性和科学性，影响调研结果的准确性。总结词调研范围狭窄详细描述信访问题调研范围狭窄，未能全面了解和掌握群众诉求。总结词调研结果分析不足详细描述对信访问题调研结果的分析不足，未能深入挖掘问题的本质和根源。信访问题调研不够深入下一步工作计划04强化工作人员培训提升工作人员的服务意识和业务能力，确保高效、准确地处理信访事项。优化信访接待流程简化手续，减少等待时间，提高接待效率。引入信息化手段利用信息化手段，如网上预约、在线咨询等，方便群众反映问题，提高接待效率。提高信访接待效率强化责任落实明确责任主体，确保信访案件得到及时、有效的处理。加强协调配合加强与相关部门、单位的协调配合，形成工作合力，共同解决信访问题。加大督办力度对重点、难点信访案件进行重点督办，确保案件得到妥善处理。加强信访案件处理力度123及时向上级部门报送信访工作进展情况，以便及时掌握工作动态。定期报送工作进展情况对信访信息进行汇总、分析，为领导决策提供参考依据。加强信息汇总和分析及时通报信访工作情况，加强工作交流和经验分享。完善信息通报制度完善信访信息报送机制针对热点、难点问题开展专题调研01深入基层、了解实际情况，为解决信访问题提供有力支撑。加强与相关部