物业岗位职责内容

第页共页物业岗位职责内容一、物业管理与维护1.物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。如电梯、水泵、电路等。2.绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。3.环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。4.水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。5.安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。6.技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。7.设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。8.保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。二、客户服务1.居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。2.投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。3.值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。4.社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。5.规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。6.信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。7.业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。三、合同管理1.合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。2.合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。3.合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。四、财务管理1.物业费收取：负责小区物业费的收取工作，及时向业主发送物业费通知，并向业主解释费用构成。2.费用支出：负责小区物业费使用的支出工作，包括人力成本、设备维修、维护费用等。3.财务报表编制：负责小区财务报表的编制，包括财务收支明细表、资金流动表等，向相关部门或业主提供相关财务报表。五、档案管理1.业主档案管理：负责小区内业主档案的建立、归档和管理工作，确保业主档案的完整性和保密性。2.合同档案管理：负责小区内合同档案的归档和管理工作，及时整理、存储和检索相关的合同文件。3.档案资料管理：负责小区档案资料的整理、归档、密封和管理，确保档案的安全性和可靠性。六、其他职责1.监督管理：负责对小区内相关工作的监督和管理，确保各项工作的顺利进行。2.协调工作：负责协调小区内各个部门的工作，解决各部门之间的矛盾和冲突。3.培训工作：负责对物业管理人员进行培训和学习，提高物业管理水平和能力。4.报表汇总：负责对小区各项工作进行报表的统计汇总，向上级主管部门提供相关报表。总结：物业岗位职责内容较为广泛，涵盖了物业管理与维护、客户服务、合同管理、财务管理、档案管理等多个方面。物业人员需要具备较强的维修技能、沟通能力、理解力