2024年电大专科考试备忘录

一：单项选择1:管理的首要职能是(计划)。2:(组织资源和组织活动)属于管理的对象。3:在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是(控制)。4管理的0:为了保证计划目的得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使(实践活动符合于计划)11:就管理的职能而言，法约尔认为(管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制)13:对于基层者接待来说，具有良好的(技术技能)是最为重要的。14:对于高层管理论)就是其中之一。17:泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)18:被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯。韦伯)19:泰罗的科学管产生了深远影响，他的代表作是(《科学管理理论》。)20:法约尔提出的管理五项职在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》,他被誉为(经营管理之父)。是(经济人)。24:在组织中存在着正式组织与非正式组织，两者之间的一种重大的区别就是正式组织是以(效率的逻辑)为重要原则。25:理想的行政组织体系理论是由马克斯。放的(社会技术系统)。27:管理科学学派中所运用的科学技术措施，来源于(军队)。28:经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题，被称为(案例教学)。29:(企业精神)是企业文化的关键。30:日本经济之因此能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是(培养并运用了自己独特的企业文化)。31:1993年，提出了应变市场变化的新措施，即(企业流程再造)。32:企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(企业文化)。33:企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。34:企业流再造强调(顾客为导向和服务至上)理念。35:习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。36:深层的企业文化是指(企业精神)。37:有关企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是(精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的关键和灵魂)。38:计划工作的前提是(预划工作重要是指(制定计划)。41:组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(高层管理者)负责制定的。42:每一层级的管理都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(普遍性)。43:计划工作总是针对需要处理的新问题和也许发生的新变化，新机会而作出决策，这就是它的(创新性)性质。44:制定作业计划的根据是(战略计是(专题计划)。47:综合计划与专题计划之间是(整体与局部)的关系。48:为实现组织种可行方案中选出(最满意)的方案。50:对多种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。51:若企业要变化经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行(长期预测)。52:定性预测重要领先专业人员运用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行(长期预测)。5测者可以得到足够的精确数据资料时，采用(定量预测)是可取的措施作为一套完整的管理思想提出来的是(彼得。德鲁克)。55:企业目的并不是一成不变目的的(权变性)原则。56:管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷57:目的确实定要建立在对企业内外环境进行充足分析的基础上，并通过一定的程序加以(有助于企业组织机构的改革)体现了目的管理的优越性。60:某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于多种内外原因的限制，人们只能得到(满意利润)。61:通永恒追求。62:戴维斯等学者指出。企业目的可以分为重要目的、并行目的和次要目的理实在的国家是(日本)。70:企业管理层次的差异决定了目的体系的垂企业目的就成了一种有层次的体系和网络，这体现了目的的(层次性)。71:企业目的的带有中国特色的目的管理制度。73:目的管理理论的理论基础是(权变管理理论)。74:战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目的，规定组织总的行动大纲，这就是战略管理的(全局面性)特性。77:战略管理的基础工作是(预测)。78:种粗线条的设计。这是战略管理的(大纲性)特性。79:有关战略远景的描述，下列选项中， (C)是不精确的。A:它阐明了组织的性质B:它明确了组织所从事的事业C:它规定了可量化的经济指标D:它明确了组织应承担的社会责任80:市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等详细实施战略属于(职能战略)。81:战略管理是组织(高层管理者)最重要的职责。82:企业组织制定竞争战略的基础性工作是(产业竞争结构分析)。83:决策者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找两者行动计划)以明确每一阶段的任务。85:组织制定业务层战略和职能战略的根据是(企业层战略)。86:就组织的发展战略形式而言，可口可乐企业采用的是(密集型发展战略)。87:海尔集团本来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是(关联多元属于(战略性决策)。90:常常反复发生，能按已规定的程序、处理措施和原则进行的简朴化决策，属于(程序化决策)。91:决策的第一步是(识别问题)92:具有极大的偶尔性和随机性，无先例可循的决策，如一种新产品的营销组合方案决策，属于(非程序化决策)。93:决策的前提是(确定决策目的)。94:决策的终点是(实现决策目的)95:属于确定型决策措施的模型诸多，教材中简介的措施是(盈亏平衡点法)。96:(头脑风暴法)决策措施也叫思维共振法、畅谈会法。97:常见的风险型决策措施有(决策树法)98:某企业生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为为45元，假如该产品目前的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于(不太好)经营安全率和经营安全状部况表15%～25%10%～15%<10%经营安全率设计方案可供选择，多种方案在多种市场状态下的损益值如102题图表所示，则用保遵法选用的最优方案为(甲)。101:某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，102图表所示，则用懊悔值法选用的最优方案为(乙)。104:某产品有三种生产方成本为12023元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为(700)台。105:某企业生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，新产品单位售价为55元，那么,当该新产品的产量抵达20万件时，其总成本为(1100)万元。106:某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本年度该产品估计销定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是(125)台。109:在管理学中，组织的静态方面含义就是(组织构造)。110:组织构造设计必须与(组织目的)相匹配。111:矩阵式组织属于(有机式)组织构造。112:在迅速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，例如(矩阵制构造)造设计的(责权利对等)原则。114:企业采用大批量生产，需要高度集权，组织构造的设计应采用(机械式构造)。11如下组织构造形式中，(矩阵制构造)最合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。117:M型构造又称为多部门构造，变即(事业部制构造)。118:根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配置的(量才使用)原则。119:以职位的空缺和实际工配置的(因事择人)原则。120:组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(高层管理者)的选聘多采用外部渠道。121:应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的精确度，常用于招聘(高层管理者)。122:考核管理人员的理解能力和组织执行能力重要通过向(上级部门)获取信息。123:考核管理人员的协作精神重要通过向(关系部门)获取信息。124:考核管理者的领导能力和影响能力重要通过向(下属部门)这是管理人员在职培训的措施之一，即(职务轮换)。127:领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的原因包括(品德、学识、能力、情感)。128:有关领导者与管括职位权力和(自身影响力)两个方面。130:领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)131:管理方格理论提出了导者对业绩关怀少，对人关怀多，努力营造一种人人放松的工作环境。132:管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(9,9型)领导方式下的领导者对下属人员及其工作状况都体现出最大的关怀，属于理想式领导。133:管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(9,1型)领导方式下的领导者对业绩关怀较多，对人很少关怀，属于乏足够的技能的状况下，应彩的领导风格是(高工作—高关系)。135:当领导者面对一系的措施就是(转移法)。136:鼓励过程就是一种由(需要)开始，到(需要)得到满足为止的连锁反应。137:人们在通往目的的道路上所碰到的障碍是(挫折)。138:工的研究中发现。准时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%,而受到鼓励的员工的能力可发挥到(80%～90%)。139:需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为家亚次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生要、尊重的需要、自我实现的需要。141:赫茨伯格提出的双原因理论认为(保健)不一般说来，效价越高，期望值越大，鼓励的水平就越(高)。143:波特—劳勒模式是以工努力工作是为了防止不仅愿得到的成果，这就是(消极强化)。146:成就需要理论重要用于对(管理人员)的鼓励。147:工作丰富化的重点是(一般专业人员)。148:表149:沟通的深层次目的是(鼓励或影响人的行为)。150:当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(双向性)特性。151:按照功能进长处在于它持久、有形、可以核实。153:按照组织明文规定的原则、方式递与交流的沟通方式是(正式沟通)。154:信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条失真的沟通模式是(链式沟通)。155:下级不乐意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能，这种引起沟通组织障碍的原因是(地位差异)。156:人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的(选择性知觉)原因导致的。157:不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)。158:导致组织冲突产生的基本原因中，(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种处如图所示的正式沟通模式是(环式沟通)B:高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C:高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D:基层管理者花在领饰演三类管理角色时，必须具有如下技能(BCD)A:信息技能B:技术技能C:人际技能D:概念技能7:对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境原因就是宏观环境，它重要资源D:技术资源9:外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部原因，它又分为 (AB)A:宏观环境B:产业环境C:物质环境D:文化环境10:古典管理理论的代表B:企业中存在着非正式组织C:生产效率重要取决于工人的士气D:科学管理措施可以提高效率12:马克斯。韦伯指出，任何组织者现目的，这些权力包括(ABD)A:老式的权力B:理性—合法的权力C:纯粹的权力D:超凡的权力13:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由(ACD)一学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。A:系统思索B:容厂貌D:员工服饰16:计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括(ACD)A:制定计划B:机会分析C:执行计划D:检查计划执行状况17:管理者之因此要编制计划，是由于(BCD)A:计划能使组织构造愈加完善B:计划是一种协调过程C:通过计划可以促使管理者展望未来D:计划为控制提供了原则和根据18:计划在管理的多种职能中处在主导地位，重要表目前如下方面(ABD)A:计划和控制工作是不可分的B:计划确实定总是在其他管理职能之前C:计划工作是一成不变的D:计划工作一直贯穿于组织，人事等工作中19:根据应用广度的不同样可以将计划分为(AB)A:战略计划B:的是(ABCD)A:战略计划的内容具有大纲性B:战略计划的对象是组织全局C:战略计划的任务是设置目的D:战略计划的风险性较高21:计划按照其所波及时间跨度的不同样可算D:成本预算23:规划是指组织为实现它的(BCD)等而制定的综合性计划。A:外部环境分析B:内部原因分析C:自身能力分析D:对手能力分析25:任何组织的经营提高员工福利待遇26:如下几项中，(ABCD)属于对备选方案进行评价的指标。A:收益B:成本C:期限D:风险27:为了对备选方案进行精确的评价，计划工作者需要做好如指标的权重ABECD162:可以有效发现计划与计划实行之间差距的管理环节是(控制)。163:管理的各项职能构成了一种完整的管理循环过程，而(控制)一直是一次管理循环过程的终点，同步又是新一轮管理循环过程的起点。164:控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。165:即时控制一般指的是(现场控制)。166:管理人员在事故发生之前就采用有效的防止措施，防患于未然，这是(前馈控制)。1这里，电子监测仪就是控制的(媒体)。168:某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制原则中属于(历史原则)。169:在控制原则中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标属于(实物原则)。170:不能以实物又不能以货币来徇的原则，如用于徇管理人员的原则，用于衡量广告效果的原则等，被称为(无形原则)。171:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的原则不符合控制原则的(可检查性)要求。172:某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有尤其大的变化的状况下，这样的原则显然不符合控制原则的控制规定管理者应将重要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的(控制要点)原则。174:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就规定控制应具有(全局观念)。175:根据控制措施作用的(环节)不同样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。176:组织控制系统首先是(人员控制系统)。177:人员控制系统的控制对象是(员工的行为)。178:基层管理者常用的控制措施是(直接监督或巡查)。179:人事调整的目的是(保证工作或任务的完毕)。180:(工作质量)控制是指企业为保证和分卡的关键思想以(战略组织)为出发点。185:确定目的成本的措施中，(定额法)是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动客额，消耗定额为基础的目的成本。186:采购采购成本)同步。187:对供应商的评价中，(协同能力)重要波及的是供应商响应买方需求变化的能力。188:采购是有成本的，控制(采购)成本是减少经营成本的重要途径。189:(总预算)是指以组织整体为范围，波及组织所有收入或支出项目的总的预算。190:(运行)控制可以反应企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营管理水平。191:(投资收益率)反应企业资产发明利润的效率。192:当存货周转缓慢和难以发售时，(速动比率)能更准确地反应企业的偿还短期债务的能力。193:评价企业运行能力的财务指标不包括(资产负债率)。二、多选题：1:管理作为一种特殊的实践活动，具有有艺术性D管理具有时效性2:根据管理二重性的原理，管理具有同(AC)相联络的自然属性。A:生产力B:生产关系C:社会化大生产D:社会制度3:有关高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为(ABD)A:他们所履行的管理职能是相似的2÷8:影响预测精确性的原因重要有(ABCD)A预测时间长短B:预测措施C:预测人员的知财务预测C:定性预测D:定量预测30:按照预测应用范围的不同样，可以将预测分为(ABCD)A:宏观经济预测B:部门经济预测C:地区经济预测D:企业经济预测31:构造C:活动D:关键线路32:组织经营活动的复杂性决定了组织目的具有如下性质(ABD)A:多重性B:层次性C:单一性D:变动性33:目的是组织制定计划的基础，确定合理的组织目的必须遵守对的的原则，它们是(ABCD)A:现实性原则B:定量化原则C:费力C:受职工素质的影响较大D:目的成果的考核与奖惩难以完全一致36:目的分解过程中应注意(ABCD)A:目的体系要有严密的逻辑关系B:鼓励员工积极参与目的分解C:要突出重点目的D:目的分解后要进行严格的审批37:根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目的可以分为如下类型(ACD)A:重要目的B:综合目的C:并行目的D:次要目的38:目的管理重视成果，因此，对部门、个人的目的的执行状况必须进行(ABD)A:自我评估B:领导评审C:小组考核D:群众评议39:实践表明，许多企业实行愈加合理C:员工积极参与目的的设置D:有效的监督与控制40:“战略”一词乐意是指指挥军队的(AC)A:科学B:措施C:艺术D:战术41:制定战略的重要目的就是(ABD)A:赢得竞争优势B:战胜竞争对手C:改善组织现实状况D:赢得市场和顾客42:组织的战略远景包括如下内容(BC)A:经营目的B:经营理念C:企业宗旨D:企业资源43:确定组织的宗旨应防止(CD)。A:语言晦涩B:表述过长C:狭窄D:决策时，需要考虑的问题有(BCD)A:该产业在产业构造中的地位B:该产业与否具有吸引力C:该产业与否拥有优势资源D:该产业的盈利能力46:一种组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为(DBA)A:职能战略B:业务层战略C:基层战略战略实行D:战略控制48:组织对外部环境进行优势B:寻找组织的发展机会C:避开存在的威胁D:发现组织既有的劣势49:组织的总体战略重要有下列几种类型(BCD)A:D:发展型战略50:密集型发展战略的长处表目前(ABC)A:经营目的集中B:管理简朴以便C可以获得规模经济效益D对环境变化的适应能力强51:一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它重要有两种体现形式，即(AC)A:前向一体化战略B:后向一体化战略C:多维一体化战略D:多元一体化战略52:关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(ABCD)等方面，有一定的关联性。A:生产系统B:产品的关键技术C:顾客基础D:销售渠道53:新但愿集团从生产饲料起家，后来又进入了房多元化D:复合多元化54:波特专家在产业竞争构造分析框架基础上，提出了三种也许化战略D:集中化战略55:群体决策与个人决策相比较而言，下列说法精确的是(ABD)A:群体决策中责任模糊B:群体决策方案更容易被接受C:群体决策效率高D:群体决策比个人决策的精确性强56:为了执行和实行战略目的而作出的决策，如财务决策、销售计等方面进行的决策，属于(BD)A:职能性决策B业务性决策C:战术性决策D:平常管息，通过对事物运动规律的分析进行决策的措施，重要的定性决策方法有(ABD)A:德尔菲法B:头脑风暴法C:盈亏平衡点法D:哥顿法61:德尔菲法是一种改善的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，(CD)A:即。预测B:决策C:函询D:反馈62:许多学者认为组织构造特性可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将组织构造形式分为(AB)A:机械式组织B:有机式组织C:集权式组织D:分权式组织63:组织构造设计的原则包括(ABCD)。A:有效性原则B:分工与协作原则C:责权利对等原则D:分级管理原则64:坚持组织构造设计的弹性原则要做到(ABCD)。A:按任务和目的需要设置岗位B:定期更换管理人员C:实行职工一专多能D:多种用工制度65:现代组织理论强调组织构造的设计应具有弹性，也就是说例如(BCD)A:网络型构造B:直线职能制构造C:职能制构造D:直线制构造67:影响构造D:产品部式构造69:直线职能制组织构造比直线制组织构造和职能制组织构造更有优势，它(ABC)。A:保持了集中统一指挥的特点B:分工非业化管理D:下属有灵活的自主权70:组织变革可以分为许多种，例如(BCD)。A:特D:对组织忠诚的人72:以满足组织组员的需要为出发点配置人员。要考虑的是(AB)。A:每个人均有合适的岗位B:每个职位都符合员工发展的需要C:每个岗位需要什么人D:符合组织的长远发展73:合理地进行人员配置工作必须遵照(ABCD)原则。A:因事择人B:人事动态平衡C:量才使用D:程序化、规范化74:确定主管人员的需要量应当考虑如下原因(ABD)A:组织既有的规模和岗位B:管理人员的流动率C:组织组员发展的需要D:组织发展的需要75:管理人员的内部提高机制具有一定的优势，(ABCD)例如A:调动组织内部组员的工作积极性B:吸聘工作的精确性D:被聘者可以迅速展动工作76:对管理人员的奉献考核包括(CD)A:心理素质考核B:业务能力考核C:达标绩效评价D:管理绩效评价77:领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，重要包括(ABD)C:组织权力D:惩罚权力78:领导活动是一种包括多种原因的活动过程，这些原因有(ABCD)A:领导者B:作用对象C:被领导者D:客观环境79:俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度(AB)A:关怀维度B:定规维度C:员工导向D:生产导向80:美国管理学家菲德勒认为，(BCD)是决定领导有效性的重要环境原因。A:员工素质B:职位权力C:任务构造D:上下级关系81:领导行为能力C:意志能力D:认知能力83:目的途径理论提出了影响领导知觉能力84:领导者在协调人际关系的时候需要借助某些处事技巧，例如(ABCD)A:转移法B:不为法C:换位法D:糊涂法85:鼓励对于组织管理具有重要意义，鼓励的作用重要体现在(ABCD)A:有助于激发和调动员工的积极性B:有助于增进组织内部各构成部分的协调统一C:有助于将员工的个人目的与组织目的统一起来D:有助于增强组(BC)A:紧张不安的措施B:积极进取的措施C:消极防范的措施D:寻求鼓励的措施命的衣食住行B:生活要得到基本保障C:防止人身伤害，失业保障D:年老时有所依托8障B:要改善员工的工作环境和条件C:对员工的监督要能为他们所接受D:员工的工作尚有对(BCD)等的需要。A:安全B:权力C:社交D:成就91:期望理论公式中的三个要素是(ACD)A:鼓励水平的高下B:环境C:期望值D:效价92:归因理论认这四方面的原因可以按三方面来划分(ABC)A:内部原因和外部控性D:鼓励程度93:强化理论中的强化类型有(ABCD)A:积极强化B:消极强化C:惩罚D:自然消退94:工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列采用措施以保证下属可以看到自己为工作的组织所作的奉献。95:通过沟通的含义可以息B:通过一定的媒介传递信息C:接受者接受信息并解码D:信息反馈97:按照沟通方面沟通C:非语言方式沟通和电子媒介沟通D:正式沟通和非C:缺乏正式沟通渠道D:协调不够100:克服沟通障碍的组织行动有(ABC)A:营造一种坦诚和信任的组织气景B:全方位地开发并使用正式的渠道C:鼓励使用多元沟通渠道D:使用反馈技巧101:组织冲突产生的基本原因有(ABCD)A:组织中个体自认为是的态度B:组织中个体差异的客观存在C:组织中个体假设相似的存在D:组织中个体利己动机的存在102:管理冲突一般(ABD)等环节。A:诊断冲突B:分析冲突C:支持冲突D:干预冲突103:企业中应当承提控制职责的人员包括(ACD)A:企业高层管理人员B:上级单位管理人员C:企业中层管理人员D:企业基层管理人员104:控制的作用有(ABCD)。A:完毕计划任务的有力保证B:现实组织目的的有力保证C:组织创新的推进力D:及时处理问题、提高组织效率的重要手段105:按照文化控制106:有效的现场控制，需要具有一定的管理者B:下属人员的积极参与和配合C:很强的预测能力D:合适的授权107:控109:用于衡量工作绩效的多种信息应满足(ABC)等方面的规定。A:及时性B:可靠性重要的纠偏措施有(ABCD)A:改善工作措施B:改善组织工作和领导工作C:调整或修正照如下基本原则(ABD)。A:目的明确原则B:控制要点原则C:,刚性原则D:及时控制信息D:控制措施113:人员控制系统的功能重要体目前如下几方面(ABD)A:明确任务及偏差的负责人B:为岗位或任务配备合适的人员C:合理安排薪酬提高员工的执行能力和自我控制能力114:人员控制措施包括(ABCD)。A:人员配置与人事调整B:培训C:授权D:工作CD)等问题展开。A:利润B:质量C:成本D:采购116:单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。A:单位成本B:固定成本C:平均成本D:可变成本117:成本控制的过程包括(ABCD)。A:制定控制原则，确定目的成本B:根据多种数据记录、记录资料进行成本核算C:进行成本差异分析D:及时采用措施，减少成本118:主线不同样的预算和成本预算C:编制预算D排定各项目、各部门的优先次序119:从组织层次事会绩效120:财务控制包括(BCD)。A:制B:损益控制盈利率控C:流动性控制D:运行能力控制三、判断题1:管理是伴随人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存不同样层次的管理者所从事的详细工作的内涵也是不完全相似的(√)10:管理者饰演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系(X)11:人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性(V)12:一般论既重视技术原因，也重视社会因素(X)14:正式组织是为了实现企业目的所规定的为，组织的管理没有绝对对的的措施，也不存在普遍合用的理论。采用哪种理论和措施进欧洲和美国均有相继有人提出比较系统的管理理论，在美理理论，在法国体现为法约尔的行政管理理论(X)17:韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的奉献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理过程中，人们互相之间必然发生联络，产生感情，形成一种行为准则或通例，这就形成了多中小型组织大量采用的是非正式计划(√)26:只有组织的高层管理人员才有资格编细成果(V)30:确定目的是计划工作的起点(X)31:衡量企业经营思想的原则(X)36:根据权变原则，企业目的要根据外部环境的变化及时38:著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目的唯一有效的定义就是发明利润(X)39:在现业不仅是一种以员工、经营者和投资者为主体构成的经济组织，也是一种饮食顾客、供应的(√)40:在目的的内容方面，彼得。德鲁克指出，企业的性质自身需要多重目的。在每一种领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目出下属人员应承担为企业设置短期目的的责任以及同其上司一起检查这些目的的责任(X)51:强调短期目的轻易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调中通过一定努力可以实现。目的过高，会因无法完毕任务而使员工丧失信心(X)53:目的管自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目的动态控制的者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目的动态控制的关键完毕期限相一致(√)60:战略的实质是寻求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标(X)63:企业层战略是企业总体的、事专业化经营的大型企业，其业务层战略与企业层战略是同样的(√)65:战略控制必须组织构造设计的弹性原则就是规定部门机构的设置具有一定的弹性(X)75:事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织构造形式(V)76:高科技和合适的外部环境8:下属的成熟程度包括两个原因：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励，而是靠内部动机鼓励(V)79:高层领需要比较强烈(X)86:需要层次理论认为，假如管理者真正理解了员工的需要，依其需要来进行鼓励，就会产生很大的鼓励作用(V)87:期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的(X)88:根据归因后来工作的积极性，归于不稳定原因可以减少工作的积极高有20%得益于工人提出的提议，其他80%来自技术的进步，不过，管理人员应当把重的意思!”或者“我还认为是这样!。”这些话反应了错误地发出和接受信息在沟通中常常出现(V)97:在按照功能不同样划分的沟通类型中，感情式沟通可以有效地减少管理的模糊性，让下属清晰地懂得自己的工作方向和目的，从而提高整个组织的运行效率(X)98:102:非正式沟通未经管理层同意，是不受等级构造限制的沟通(√)103:研发部门想要需要赶时间，双方在沟通时就轻易出现争执，这是由于目标不同样导致的沟通障碍(V)式一般在管理者需要对重大事件采用非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理纠正偏差等管理活动的统称(V)108:控制工作只是高层主管人员和中层主管人员的职责 的控制系统必须切合管理者的状况和个性(V)118:人员控制系统的控制主体是各级管系统重要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的权(V)121:培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择(X)122:产品质量是工质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同样部门之间互相服务和协作的质量等(X)124:全员参与质量管理的一种重要措施是建立质量小组(V)125:全面质业系统的产出一定的状况下，成本费用越高，作业系统的效率越高(X)127:采购控制的新编制预算(V)129:全面绩效控制需要将老式的财务评价和非财务评价相结合。(V)1性控制重要用于检查企业的资金周转状况，进而使管理者理解企业的经营管理水平(V)方企业界和学术界的广泛关注(X)133:在平衡记分卡的实行过程当中，会受到文化、没有必要掌握详细的业务知识(X)135:采用外部招聘的方式选择管理人员，有助于影响了管理人员考核成果的合理与否(√)137:管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种简答题怎样理解管理的内涵?1:怎样理解管理的内涵?答：管理是管理者为为效地抵达组织目的，对组织淘汰和组织活动故意识、有组织下几层意思：(1)管理是一种故意识、有组织的群体活动。(2)管理是一种动态的协提高组织活动的成效。(5)管理的对象是组织资源和组织活动。管理具有怎么样的性质?起着潜在的影响的外部原因，它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。影响组织的内部环境原因有哪些?答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它包括组织内部实践活动中所形成的、且为组织组员普遍承认和遵照的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。泰罗的科学管理理论的重要内容是什么的重要内容是什么?5、泰罗的科学管理理论的重要内容是什么?答：(1)制定科学的作业措施。(2)科学地选择和培训工人。(3)实行有差异的计件工资制。(4)将计划职能与执行职能分开。(5)实行职能工长制。(6)在管理上实行例外原则。什么是管理理论的丛林?6、理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源淵和内容上互相影响和联是计划工作?它具有怎样的性质?8、什么是计划工作?它具有怎样的性质?答：计划状况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作重要是指制定计划。计划工作具性质：(1)目的性。(2)主导性。(3)普遍性。(4)效率性。(5)灵活性。(6)发明组织目的具有多重性。(2)目的具有层次性。(3)目的具有變动性。10、确定目的缺陷?11、什么是目的管理?它有哪些优势与缺陷?答：目的管理是一种全面的管理系统。它用系统的措施，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目的和组织目的。详细而言，它是一种通过科学地制定目标、实行目的、根据目的进行考核评价来实行管理任务的管理措施。目的管理重要有如下优势：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织机构的改革。(3)有效地鼓励职工完毕组织目的。(4)实行有效的监督与的制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目的成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)职工素质差异影响目的管理措施的实行。12、战略的含义和特点是什么?12、战略的条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的筹划。它具有如下特点：(1)全局性(2)长远性(3)大纲性(4)客观性(5)竞争性。(6)风险性。13、战略管理的付诸实行和对战略实行过程进行控制和评价的一种动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。14、战略的构成要素有哪些?14、战略的构成要素有哪些?答：一间的竞争强度。(2)潜在进入者的威胁。(3)购置者的讨价还价能力。(4)供应商的讨价还价能力。(5)替代品的威胁。17、总体战略的类型有哪些?17、总体战略的型战略。18、稳定型战略的利弊是什么?18、稳定型战略的利弊是什么?答：稳定型战略的好处就是：(1)不会因战略的突然变化而引起在资源分派、组织构造和人员安排弊端：(1)组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的某些发展机会。(2)采用稳是什么?19、发展型战略的三种基本形式是什么?答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在既有战略起点基础上，向更高目的发展的总体战略。重发展战略。(2)一体化发展战略。(3)多元化发展战略。20、收缩型战略的重要形策的含义?答：决策，是指为了抵达一定的目的，采用一定的科学措施和手段，从两个以上的可行方案中选择一种满意方案的分析判断过程。精确理决策要有明确的目的。(2)决策要有可供挑选的可行方案。(3)决策要作分析评价。(4)决策具有科学性。(5)决策要遵照滿意原则。23、现代企业管理决策具有哪些特点?23、决策时间规定越来越短。(3)决策所包括的信息量越来越大。(4)决策主体由个向群体。24、什么是德尔菲法和头脑风暴法?24、什么是德尔菲法和头脑风暴法?答：德尔菲法是由美国兰德企业于20世纪50年代初发明的一种预测、决策措施，是一种这是由美国发明学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策措施。其基本思绪是：邀请有关义?25、怎样理解组织构造的含义?答：组织构造，就是反应人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。对的认识组织构造的含义，必须把握三构造决定了组织中的正式汇报关系。(2)组织构造明确了将个体组合成部门、部门再组组织构造设计的原则是什么?26、组织构造设计的原则是什么?答：组织构造设计是指一种正式组织为了实现其长期或者阶段性目的，设计或变革组织的构造体系的工作。设计组织构造应当遵照如下基本原则：(1)有效性原则。(2)分工与协作原则。(3)权责利对响原因是什么?27、组织构造设计的影响原因是什么?答：在组织构造设计的过程中，必是现代工业中常见的一种构造形式，被称为“U—型组织”或“单一职能型结构”“单元构织构造的优势：它既保持了直线型构造集中统一指挥制组织构造，亦称M型构造或多部门构造，有时也称为产品部式构造或战略经营单位。立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。(3)矩阵制构造，是把按职能划分的部门和按产品(项目)划分的小组结合起来构成一种矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联项目负责人的责任不不大于权力，没有足够的鼓励手段与惩办手段；员工面临双重的职权案。29、人员配置的含义和原则是什么?29、人员配置的含义和原则是什么?答：人用、考核和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目的的活动。人员配置过程中应遵照如下工作原则：(1)因事择人的原则。(2)量才使用的原则。(3)人事动态平衡的原则。(4)程序化、规范化原则。30、管理人员需要量确实定受哪些原因影响?30、管理人员需要量确实定受哪些原因影响?答：理人员的流动率。(3)组织发展的需要。31、管理人员的选聘源自哪里?31、管组织外部的从多候选人中选拔符合空缺职位工作规定的管理人员。32、内部提高管理人于保证选聘工作的对的性。(4)有助于被聘者迅速展动工作。内部提高制度也存在弊端，创新力。33、外部选聘管理人员有哪些优缺陷?33、外部选聘管理人员有哪些优缺陷?较强的工作能力，便可迅速地打开局面。(2)有助于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)可认为组织带来新的管理措施和经验。外部招外聘人员很难迅速打开局面。(2)组织对应聘者的状况不能深重要内容有哪些?35、管理人员考核的重要内容有哪些?答：管理人员的考核重要波及两个方面内容：奉献考核和能力考核。(1)奉献考核，是指考核和评期内担任某个职务的过程中对实现组织目的的奉献程度。(2)能力考核，是指通过考察管理人员在一定期间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力。36、管理人员培基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来耕牛，个人自身影响力。(1)职位权力情感。38、领导者应具有怎样的个人素质?38、领导者应具有怎样的个人素质?答：领作中常常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。重要包括如下几种方面：(1)政治素质。(2)知识素质。(3)能力素质。(4)身体素质。39、领导者用人的艺术表目前哪里?39、领导者用人的艺术表目前哪里?答：1)唯才是举2)用人所长3)知人善任4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人40、构造合理的领导班子应符合哪些规定?40、构造合理的领导班子应符合哪些规定?答：合理的领导班子构的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要论。认为鼓励中的一种重要原因是个人的酬劳与否公平。42、鼓励的重要措施有哪些?42、鼓励的重要措施有哪些?答：(1)物质鼓励。(2)精神鼓励。(3)职工参与管理。(4)工作丰富化。43、怎样理解沟通的含义?43、怎样理解沟通的含义?答：沟通是指通包括两个层次的含义：(1)沟通包括了信息的传递，假如信息或想法没有被传抵达接要传递出去，还需要被理解。44、影响有效沟通的障碍有哪些?怎样克服这些障碍?44、影响有效沟通的障碍有哪些?怎样克服这些障碍?答：沟通的障碍包括两方面：(1)组织障碍：由于地位差异、目的差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因导致的沟通障碍。(2)个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息1)组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。45、组织冲突产生的详细原因是什么?45、组织冲突产生的详细原因是什么?答：(1)目的不同样引起冲突。(2)利益分派引起冲突。(3)执行措施不同样引起冲突。(4)角色不同样引起冲突。(5)管理强势引起冲突。(6)沟通不畅引起冲突。46、管理者处理冲突的措施有哪些?46、管理者处理冲突的措施有哪些?答：管理者处理冲控制是什么?它有哪些作用?47、控制是什么?它有哪些作用?答：控制是管理者对计划的控制是完毕计划任务和实现组织目的的有力保证。(2)控制是及时处理问题、提高组织效率的重要手段。(3)控制是组织创新的推进力。48、什么是现场控制?48、什么是现场控制?实既有效的现场控制需要具有哪些条件?条件?答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为验予必层层控制，各司其职。49、控制工作应坚持什么原则?49、控制工作应坚持什(1)目的明确原则。(2)控制要点原则。(3)及时性原则。(4)灵活性原则。(5)经济性原则。50、实既有效的控制应符合哪些规定?50、实既有效的控制应符合哪些规定?答：(1)控制工作要具有全局观念。(2)控制工作要同计划和组织相适应。(3)控制工作应确立客观的原则。(4)控制工作要切合管理者的个人状况。(5)控制系统要与组织文化匹配。51、什么是全成质量管理?它包括哪些内容?51、什么是全成质量管理?它包括哪些内容?答：全面质量管理是指企业内部的全体组员都参与到企业产品质量销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全预算措施措施?53、什么是零基预算措施?与老式预算措施相比较它有哪些优势?些为从零开始，重新编制预算。与老式的预算管理相比较，零基预算的长处是预算编制根全面绩效控制的主体是什么?54、全面绩效控制的主体是什么?答：以组织战略决策者为关田企业的职工管理制度案例11:本案例突出体现了哪项管理职能?答：体现了管理的鼓企业一般采用的鼓励措施有：物质鼓励、精神鼓励、职工参与管理和工作丰富化。2:根下级感受到上级主管的信任、重视和常识，可以满足归属感和受人常识的需要。(2)丰田企业的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：19业总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当怎样去适应这些变化?2:你认为郭宁要成功地胜任企业总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉技能吗?试加以分析。3;假如你是郭宁，你认为当上企业总裁后自己应当补上哪些欠缺，才能使企业获得更好的绩效?提醒：实践是培养管理者的重强的概括分析能力、人际交往能力和对应的业务技术能力，饰演好联络者、代言人、谈判者三个角色，增进企业绩效的提高。案例3工厂经理比尔的工作问题：1试从管理职能容：管理者的角本例中明示本例中未明活动的重要色的活动示但也许以性排序生的活动精神领袖领导者联络者信息监听者信息传播者发言人企业家干扰应对者资源分派者谈判者提醒：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔南机企业开发新产品与改善既有产品之争率。一种有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。案例5:文化到位找到新感觉问题：1:银华企业是怎么认识到企业文化的作用的?2:银华企业在企业文化建设上做了哪些工作?3:怎样认识企业文化的本质和作用?提醒：从20世纪80年代开此取得了明显的成绩。案例6:管理理论真能处理实际问题吗?管理理论真能处理实际问题吗?问题：你同意哪个人的意见?他们的观点有什么1:不同样?2:假如你是海伦，你怎样使汉克信服权变理论?3:你认为汉克有关鼓励问题的看怎么样?他的观点属于哪一种管理理论的观点?提醒：系统管理学派认为，组织是由一种互相联络的若干要素构整的、相互联络的开放系统来研究，其中任何一种环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部各们部分之间的互相作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对对的的措施，也不存在普遍合用的理论。采用哪种理论和措施，要视组织的实际状况和所处的环境而定。任何一种管也许出在哪里?2:为何设定目的(并与工资挂钩)反而导致了企业内部矛盾加剧和利润下降?提醒：目的管理是一种系统工程，目的设置得合理与否，直接影响目过程不停地进行完善。案例8:某机厂的目的管理实践问题：在目的管理过程中应注意某些什么问题?1:2:目的管理有什么优缺陷?3:你认为衽目的管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要?提醒：目的管理是一种有效的管理措之不停完善，就能获得良好的管理效果。该机床厂的目的管理措施是有计划、分环节、有的新行业进入战略问题：1:K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的?2:K集团进军彩电市场面临哪些风险?3:为何说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用?4:K集团怎么在产品构造高速中实现了扬长避短?提醒场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实行面临着很大的风险，例如彩电市场已经饱和、企企业是怎么样成为微波炉大王的?3:“把所有鸡蛋都装进一种蓝子里，然后看好这个蓝毫无关联的微波炉待业确实是一种有魄力的决策。虽然这中间也充斥了风险，但是由于对使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。真正做到了“把所有的+鸡蛋都装进一种蓝子里，然后看好这个蓝子”。案例11:精确决策与盲目投资11:问题：决策包括哪些基本内容?其中的关键环节1:是什么?2:本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什组织构造属于哪种形式?请画出组织构造图。2:对于日新月异、竞争剧烈的网络待业你认而结合在一起的具有正式关系的一群人。正式组织是指人们正式的、故意形成的职务和力、责任和各个岗位之间的互有关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目的的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量。组织构造是由组织内构成要素之间确定的关系形成斯医院有人越权行事了吗?3:戴维斯博士能做些什么来改善现实状况?4:“巴恩斯医院的也不得越级请示，但可以越级反应状况和提出提议。当然，有了问题，各部门之间可以样?应怎样发挥1:自我评估的作用?2:假如你是张迪，会怎样把握与王力的会面?3:张迪理者的工作进行总结的一种关键环节，是决定管理者提高及酬劳的基础。常用的考核措努力工作的积极性，同步也能为企业吸引优秀人才提供保证。假如考核成果不公正，则会主线原因在哪里?2:怎样处理这些问题提醒：N药业有限责任企业从高层管理人员的选出德才兼备的管理人才。案例15:应管与不应管问题：1:李校长的说法与做法对吗?2:试用领导权变理论解释李校长的领导风格。提醒：学校管理要识大体弃细务，善策权的说法对吗?假如对，这措施有什么好处?为什么老史的实践不成功?这次失败可以防止吗?怎样才能避免?2:事情到了这一地步，你说老史该怎样做才能收拾好这一残局?按班组的意见做会是什么后果?又会有什么影响?究竟怎样是好?提醒：这个安全验证伴随被领导的特点和环境的變化而變化，而不能一成不变，由于任何领导者总是在一定要伴随自身条件、被领导者的状况和环境的變化而變化。17:案例17:索尼企业的内部招聘制度问题：你认为本案例中的年轻员工所反应的状况1:在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?2:一般而言，像本案例将怎样处理?3:你如何评价索尼企业的做法?假如所有的此类事情必须由董事长或总经管理低效状况是常有的，现实状况是，新进人才或年轻人的思想一般会被认为是对组织状一定承认索尼企业由董事长出面处理问题的方式，不过索尼企业之后建立的内是令人称道的。18:案例18:A企业减时提薪的政策问题：从老麦先生和小麦先生的不还是王经理导致的?2:在这个案例中最关键的问题是什么?3:假如你是杨瑞，在不离开企接上级却没有认识到机瑞的特点和需求，过度强调机瑞