市场部门绩效分析与量化考核专项方案

中特国际物流市场部门绩效分析和量化考评方案市场部量化管理分析依据市场部职责提取量化考评项目以下表：量化项目分析职责说明可量化项目1、制订并实施市场开拓计划市场开拓计划2、做好市场信息搜集和处理工作竞争对手分析监控、投标询价、成本测算3、做好市场前期业务承揽沟通工作业主有效沟通、非招标项目承揽数4、做好一般项目投标工作有效中标率，协议签约数5、控制市场开发成本及相关费用工作成本控制6、项目协调、回款，人员管理工作项目协调、回款，部门职员管理市场部下设岗位（提议：名片抬头能够依据项目需要部门内部自定，但薪酬和考评等级由企业统一定级）部门责任人（1人）——市场部长、总监（部门主任级）部门中级职员（1-2人）——市场主管、经理（主管级）部门初级职员（1-2人）——市场专员（员级）部门内勤职员（1人）——市场辅助人员（员级）市场部各岗位目标量化和考评3.1市场部门责任人目标量化和考评责任书岗位基础信息姓名：所属部门：直接上级：直接下级：岗位工作目标目标1：制订完善市场开发计划目标2：完善市场项目信息搜集目标3：组织达成市场开发年度目标目标4：严格控制市场开发成本费用目标5：做好项目协调回款及内部管理工作目标责任人目标责任期限____年____月____日～____年____月____日奖惩说明考评量表工作目标量化考评指标权重绩效目标值考评频率考评得分市场前期计划工作目标可实施计划5%认定可实施季度/年度工作汇报提交满意度5%达成____分季度/年度市场开发目标有效预期利润达成率30%达____%以上季度/年度年度产值5%达成万元季度/年度成本控制目标市场拓展费用支出额10%控制在____元以内季度/年度部门费用预算达成率10%达成____%季度/年度内部管理目标部门间协调、回款率30%部门间协调无问题，回款率达____%以上季度/年度部门职员流失率5%控制在____人以内年度考评得分累计其它处罚扣分被考评人（签字）：日期：考评人（签字）：日期：市场x部部门责任人（部长）目标责任考评书【样张】一、考评目标为规范市场x部工作，促进市场x部部门责任人（部长）愈加好地推行职责，确保市场部各项工作顺利完成，特制订本考评方案。二、目标责任期限07月01日～12月31日。三、目标责任考评内容及分值评定（一）业务目标责任和考评标准1.市场前期计划工作目标（10%）（1）有可供实施市场前期计划，并定时季度更新，由企业领导对计划做出认定，认为完整可实施，每三个月评分一次，年底评分一次。（2）企业领导对每三个月工作汇报满意度评分低于____分，该项不得分。2.市场开发目标（35%）（1）考评期内，有效完成预期利润考评800万人民币作为考评基准数；有效完成预期利润考评达成80%给计30%，低于80%，每降低5%，扣3%得分，扣完为止。（2）考评期内，年度产值应达成万人民币，未达成不得分。3.成本控制目标（20%）（1）考评期内，开展市场活动费用不能超出____万元，超额部分不予报销；（2）部门费用每高于预算____%，扣____%；每出现1次计划外失控投入，扣____%；扣完为止。4.内部管理目标（35%）（1）向各部门立即、正确反馈市场项目信息，得____%；出现未立即反馈信息，扣____%/次；出现反馈虚假信息，扣____%/次，因虚假性信息而造成严重决议失误，扣____%/次；扣完为止。（2）季度回款率应达成%，每降低5%，扣3%得分，扣完为止。（3）部门职员流失率应控制在____人，不然该项不得分。四、目标责任考评程序和要求（一）考评领导机构市场部经理目标责任考评领导机构为目标责任考评领导小组，具体由企业总经理、副总经理、总经理助理、财务主管、人事主管等相关部门责任人共同组成，具体负责审定考评措施、审核考评结果、最终裁决考评争议等工作。（二）考评实施部门人事主管负责目标责任考评具体实施工作；其它相关部门工作人员对考评工作应给予必需配合。（三）绩效考评方法市场部部门责任人（部长）目标责任考评关键采取季度结合年度考评方法。首先依据考评内容和评分标准对市场部部门责任人（部长）目标责任内容进行逐一评判，根据权重百分比给出初步分析、统计、评价；然后由市场部经理直接上级和其进行面谈、沟通，被考评者如有异议，能够书面递交复核申诉；经目标责任考评领导小组正式审核认定后，公布考评结果。（四）考评实施程序1.做好考评准备工作2.按计划实施目标责任考评3.考评结果汇总、分析4.考评结果反馈和交流5.考评结果应用（五）考评结果应用目标责任考评结果和市场部部门责任人（部长）提奖百分比和年内工资挂钩，详情以下表所表示。考评结果应用考评得分提奖百分比年内工资95分及以上在要求奖励基础上增加20%岗位工资提升___级80～94分在要求奖励基础上增加10%维持不变65～79分维持不变维持不变65分及以下在要求奖励基础上扣除10%降低一级工资标准注：工资增减金额从年度提奖中增加或扣除五、附则本方案由企业绩效考评领导小组负责解释。责任人：日期：年月日3.2市场主管、市场专员目标量化及考评量表（可视岗位对项目做调整）岗位基础信息姓名：所属部门：直接上级：直接下级：岗位工作目标目标1：确保市场营销任务达成目标2：确保项目回款立即目标3：有效控制市场各类费用目标4：做好用户管理工作目标责任人目标责任期限____年____月____日～____年____月____日奖惩说明考评量表目标项目量化考评指标权重绩效目标值考评频率考评得分市场营销任务目标销售额（协议签约额）25%____万元月度/季度/年度销售利润目标达成率25%达成____%月度/季度/年度项目回款目标项目回款率20%达成____%季度/年度坏账率5%低于____%季度/年度成本管理目标销售费用率10%低于____%季度/年度销售费用支出额5%低于____万元季度/年度用户管理目标用户流失/新开拓率5%低于____%年度/年度用户有效投诉次数5%控制在____次以内季度/年度考评得分累计其它处罚扣分被考评人（签字）：日期：考评人（签字）：日期：附表1定量考评内容及评价标准考评指标权重评价标准销售计划完成率（销售额+利润目标达成率）50%目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止销售费用10%目标值：____万元以下；每超出____%，减___分；扣完为止项目回款率10%目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止用户流失/新开拓率10%目标值：____%以内；每高出____%，减____分；扣完为止用户有效投诉次数5%目标值：0次；每出现____次，减____分；扣完为止附表2定性考评内容及评价标准考评指标权重评价标准销售协议签署管理情况倒扣每出现1起协议未按要求签署情况，减____分；每出现1份协议文本未归档，减____分部门间沟通情况倒扣每发觉1次市场信息未立即和其它各部门反馈，减____分3.3市场辅助人员目标量化及考评量表岗位基础信息姓名：所属部门：直接上级：直接下级：岗位工作目标目标1：做好用户投诉接待目标2：做好市场文案工作目标3：做好市场部提供数据归集目标4：协调和其它部门工作目标责任人目标责任期限____年____月____日～____年____月____日奖惩说明考评量表目标项目量化考评指标权重绩效目标值考评频率考评得分用户投诉接待用户有效投诉次数15%控制在____次以内月度用户满