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健身会所企业广告营销推广问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u引言 一、相关理论概述 (一)营销渠道的概述 (二)健身会所的定义 二、武汉健身会所现状分析 (一)武汉超越健身会所类型 (二)武汉超越健身会所的经营管理方式 (三)武汉超越健身会所经营项目 (四)武汉超越俱乐部教练员现状 1.性别与年龄结构 2.武汉超越健身会所工作年龄结构 3.武汉超越健身会所教练员的文化程度 (五)超越健身会所消费人群调 三、武汉健身会所推广中的问题分析 (一)武汉健身会所推广目的及定位分析 1.推广目的 2.定位分析 (二)武汉健身会所推广环境分析 1、武汉健身会所的宏观环境问题分析 2、武汉健身会所业内环境问题分析 (三)武汉健身会所推广手段及效果分析 1、推广手段过于单一 2、推广效果方面过于注重盈利性 (四)武汉健身会所人员推广分析 1、推广人员的素质问题 2、推广人员的专业水平不高 四、武汉健身会所的营销推广策略 (一)武汉健身会所网络推广及口碑传播的广告策略 (二)武汉健身会所公关策略 1、利用网络广告平台来进行高效的网站推广 2、利用良好的媒介来做好网站推广的信息发布 (三)武汉健身会所以促销为主的销售促进策略 1、武汉健身会所价格策略 2、多使用一些促销的手段来进行网站推广 (四)武汉健身会所人员推销策略 参考文献 引言健身行业几乎是国内体育行业的一个缩影,从21世纪中国人民全面迈向小康开始,这个行业才渐渐显露出来,至今我国健身行业也没有非常普及,不同的城市健身行业发展的差距非常大,例如北京,上海等发达城市健身行业明显成熟且需求量较大,而对于武汉这类大型发展中城市多却不精,看似一片繁华实际上如泡沫般可能一吹就破,几乎每年都有几家健身房倒闭,而在其他微小城市基本上很难再看到健身房的身影,总之想在国内看到一个成型的,器材齐全的,有规模的健身会所是很难得。这确实和国情有着莫大的联系。本文以武汉超越健身会所为例,就当下国内现有健身会所广告投放渠道与国外较为全面的广告投放渠道对比分析,指出当前问题以及机会,就广告投放渠道这一问题进行剖析,对国内健身会所的广告投放渠道需要改进,学习的地方进行论述,并加以创新,分析如何增加新的投放渠道。一、相关理论概述(一)营销渠道的概述营销渠道的定义“渠道”一词来自水利工程学,泛指水流经过的通道。自从被引入营销学之后,众多学者对于“营销渠道”从不同的角度给出了定义:美国市场营销学会定义委员会1960年给营销渠道下的定义是公司内部单位以及外部代理商和经销商所形成的组织机构。美国市场学者Edward.W.Candiff和形chard.R.Still(2001)认为营销渠道是商品从生产者向最后消费者和产业用户转移时,直接或间接转移所有权经过的途径。整合营销学的代表人物舒尔茨(2001)认为分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者转移时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人(包括商品从生产者到消费者转移的整个过程)[4]。W.Stem(2001)认为营销渠道是由制造商、批发商、零售商及其他机构组织在一起,参与营销渠道的分工,使产品达到手中的组织购买者或最终用户,促进产品或顺利地使用或消费的一整套相互依存的组织服务。是目前广泛使用的著名的科学家科特勒营销的定义某种商品或服务从生产者到消费者的移动,该商品或服务或帮助转移的所有企业和个人所有权的归属。(二)健身会所的定义所谓俱乐部(Club),就是由企业经营者出而组织,会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加,并有相应的权利和义务的自由协会或团体。健身会所则主要是以健身为目的,健身会所指经营者以面向大众提供休闲、娱乐、健身服务为目的,以商业性健身娱乐设施为活动场所,依靠市场机制和利益机制运转的会员制群众体育俱乐部。商业健身会所服务产品与有形产品有着本质的不同,主要有无形性,生产消费的同步性、异质性、易逝性、产品所有权的不可转让性、身效果后效性、公共产品和私人产品的双重性的特征。二、武汉健身会所现状分析(一)武汉超越健身会所类型体育俱乐部大体上可分为业余、职业和商业三大类型。商业体育俱乐部除了体育服务外,还开展娱乐、餐饮、旅游、度假等综合服务。这些俱乐部虽然收费较高,但由于服务项口较多、服务态度较好、服务水平较高等特点,因而能够满足较高层次人士以及对从事体育活动的需求比较强烈的人的需要。本文的研究对象武汉超越健身会所都属于商业俱乐部类型,都是主要以盈利为目的的体育活动场所。主要服务理念是倡导健康生活,提升身体素质为主,主要项目以健身和减肥为主,包括大厅的各种健身设施,以及专门类别的专项训练,包括健身舞,瑜伽,有氧训练等。(二)武汉超越健身会所的经营管理方式内部的管理是俱乐部正常运行的根本保证,管理层设有人事部门、市场宣传、后勤部、财务处等部门。会员制是健身会所提供的一种主要服务方式,它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费,而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式。成熟的会员制标志着一个健身会所的档次和信誉,安和运动俱乐部就是对健身人群采用会员制与非会员制两种经营形式相结合的管理方法,它利用优惠来吸引自己的会员,设立了次卡、月卡、家庭卡、季卡和年卡。(三)武汉超越健身会所经营项目经营项目的多少与俱乐部的规模和产生的效益成正比,目前安和运动俱乐部开展项目主要有各类有氧健身操、跆拳道、游泳、瑜伽、街舞、少儿舞蹈、台球、乒乓球、羽毛球、网球、攀岩、轮滑、棋牌和篮球等。超越健身中心主要开设器械、健美操、武术、篮球、网球、瑜伽、动感单车、滑板等。唯美健身会所开设的主要项目有健美操、器械、瑜伽等。九天国际主要开设有器械、健美操、动感单车、瑜伽等。在调查过程中发现,时尚空间运动俱乐部,在武汉属于大型的健身会所,从俱乐部的占地、投资以及开展项目的多样性来看都具备良好的发展前景,因为经营项目的多样化有利于吸引不同兴趣爱好的健身消费者,从而增加俱乐部的经营效益,所以说在经营的规模和项目上安和运动俱乐部有明显的优势。另外在时尚空间运动俱乐部开设了特殊训练班,提供了健身休闲交际的场所,为高收入人群提供私教等,有针对性和计划性地满足特殊消费者的要求。由此可见,俱乐部经营项目的选择影响经营效益,合理选择经营的项目可以促使经营效益的最大化。(四)武汉超越俱乐部教练员现状1.性别与年龄结构武汉健身指导员队伍的性别结构比较合理,男性略高于女性,其中男性占调查总人数的58.4%,女性占41.6%年龄结构趋向年轻化,21-30岁年龄阶段的指导员是阜新市健身会所的主力军,占调查人数的74.1%,但随着健身会所越来越多的中年以上体育健身者的增多,应逐渐增加一定数量的中老年健身指导员,以便与同年龄阶段的锻炼人群增进教学沟通。2.武汉超越健身会所工作年龄结构健身指导员的工作年限,总体来说并不长。从表中我们可以看出,健身指导工作1年以下的占总体的46%,1-3年占总体的30%,3-6年占17%,6年以上的仅占7%、由此可见,目前阜新市健身会所指导员队伍中教龄普遍偏短,究其原因,在任职的健身指导员中部分是在校体育专业的学生,他们的流动性大这样导致了健身教练员队伍中教龄偏短。表1:武汉健身会所教练员工龄情况工龄1年以下1-3年3-6年6年以上%46301773.武汉超越健身会所教练员的文化程度武汉在健身会所中的健身指导员队伍中学历程度相对较高,据统计,大中专毕业从事指导员工作的占总人数的24.7%,本科以上毕业从事健身指导工作的占总人数的75.3%,其中体育专业毕业从事指导员上工作的占被调查对象总人数的63.4%,健身教练员队伍学历层次之所以这样高,原因是在校大学生兼职是一个主要因素。另外目前就业形式严峻,很多体育院校毕业生就业情况不理想,毕业之后以兼职转为专职,充实了健身教练员的队伍。(五)超越健身会所消费人群调从(表3)中可以表明,第3种练习目的强身健体、娱乐消遣是所有会员到俱乐部进行健身的口的之一。从中我们可以看出,健身娱乐产业必须以健身、娱乐为手段,提供各种体育项目满足体育消费者健身与娱乐的需求,达到既健身又娱乐的双重目的。表2:健身会所消费群体目的调查(%)目的减肥娱乐交朋友增进健康调节精神健美其他10-19岁33.3333.3333.3320-25岁21.051.025.2624.5628.0710.523.5126-30岁20.696.893.4527.5817.2424.1431-44岁30.4347.834.3417.3945以上33.3366.67总计27.772.781.7439.999.9317.080.70从(表4)中可以看出,收入相对较高的人群参与到俱乐部的人数占的比例较大,收入较低及收入来源少的人群参与到俱乐部的人数占的比例较小。表3:健身会所消费群体调查消费群体工薪阶层白领学生私营企业家退休人员其他%10301722514三、武汉健身会所推广中的问题分析(一)武汉健身会所推广目的及定位分析1.推广目的健身推广是指健身会所将其服务及相关的有说服力的信息告知目标消费群体,说服目标消费群体做出购买行为而进行的市场营销活动。提高健身行业在目标人群中的知名度,树立自己的品牌形象,实现自身产品的差异化,提高产品竞争力,扩大产品市场占有率。其中,关系营销的基本目标是建立和维持一个对组织有益的由承诺的顾客基础。为实现该目标,公司将关注于开发、维持和增强顾客的关系。公司会寻找开发那些可能保持长期关系的顾客,通过市场细分,公司能够渐渐明确可供建立长期顾客关系的最佳目标市场,随着这些关系数量的增长,那些忠诚的顾客本身也会不断地帮助吸引(通过口头宣传)新地具有相似关系地潜在顾客;一旦顾客开始于公司建立关系,当他们持续获得优质产品和高价值服务时,顾客极有可能会稳定在这种关系中;顾客强化的目的表明,当一位忠诚的顾客长期从公司购买很多产品和服务时,他能够成为一位更好的顾客。忠诚的顾客不仅仅能为公司提供一个坚实的基础,还可能代表潜在的成长。总之,关系营销的目标,是使更多有益的顾客从新开发的顾客阶段通过金字塔向更有价值的强化的顾客阶段转移。2.定位分析武汉健身会所是规模相对较大的酒店康乐中心,主要是为了提升武汉国际酒店市场竞争力,同时为有较高收入水平的健身爱好者提供运动和社交场所。武汉健身会所在成立之初,其宗旨主要是为了完善酒店硬件配套设施,提升酒店竞争力;其次,吸引有健身需要的白领阶层,在提升健身会所知名度的同时,达到盈利的最终目的。[2]白领人群占了绝对主导地位。无论是美格菲、明威国际健身、海星身心花园运动俱乐部,还是真爱年华水疗健康运动中心,总体来说,白领人群均是其会员的主力军。武汉的高档住宅小区往往开设有康体中心,一些高校内及其周边,也不断涌现健身场馆,吸引学生群体和老师加入。正如业内人士分析的那样,健身理念是随着社会发展和人们生活水平的提高日益提升的,南昌健身场所的增多,从另一侧面反映出本地居民经济收入的提高。一般讲,白领们选择健身的原因,大多是因为平日工作生活节奏紧张,与高强度脑力劳动成反比的是体能得不到有效的锻炼,身体经常处于亚健康状态。去健身会所,不仅可以使自己的身体得到有效锻炼,而且可以放松心情,通过参与会员活动扩大自己的社交圈,所以健身对他们来说不仅是身体健康的需要,也是心理健康的需要。收费过高是被调查者所抱怨的一个问题,的确,现在的健身会所确实存在一些乱收费的现象,那是因为这个市场还不成熟,还没有形成一个良好的竞争环境,大家选择的余地不多,所以只能被迫接受较高的收费。(二)武汉健身会所推广环境分析1、武汉健身会所的宏观环境问题分析从政府政策、监管等角度出发,由于健身娱乐市场可以有效地拉动居民的消费,符合国家拉动内需、刺激经济发展的政策,有望得到政府的进一步支持。同时,一个需要特别注意的发展倾向是从人们对于健身娱乐的消费趋势上来看,人们健康的需求也正逐步从被动的治疗型向主动的预防保健型转换,这也预示未来的健身娱乐市场必然向科学保健、运动和娱乐合理搭配的方式发展。总之,体育健身产业在我国还属于处在成长初期的新兴产业,它是一项前景广大的朝阳产业,具有巨大的市场潜力。当前,中国的健身行业仍属于起步阶段,相应的政策法规都不健全,政府主管部门的监管力度也不够。虽然健身市场前景广阔,从理论上讲健身市场处于健身需求远远超过市场能提供服务的状况,可由于投资者盲目投资、市场竞争不规范、健身会所服务营销意识淡漠等多重原因,大部分健身会所处于入不敷出的状况,并且,大众健身与高端人群健身发展严重不均衡。[3]2、武汉健身会所业内环境问题分析高档健身会所由于目标客户群的规模不能达到预期,高端客户严重不足,为了实现业务增长,企业启动低价位策略来拉拢低端客户,从而形成了健身行业不规范的价格大战恶性竞争。价格战的结果之一就是大量消费者涌进健身场馆。然而,服务质量的下降也同时显现出来,继而发展成业内健身会所水平及质量参差不齐等问题。高档健身场馆标榜的舒适环境很快成为一句空话,这引起高端消费者的强烈不满,造成了健身市场的客户抱怨,从而更加深了市场矛盾。事实上,在南昌连续几年的高档健身馆扩张运动后,高端客户己经达到市场饱和。大型高档健身品牌俱乐部如美格菲、亚特、悠季瑜伽、明威等,己纷纷在南昌落户并相互展开激励竞争。经营高档健身会所的张文勇总经理说:“虽然高端客户已经饱和,但中国的大众健身、社区健身显然尚有巨大空间,这些低端客户就成为高档健身会所的新目标。不过,这是一种盲目发展,因为市场是需要细分的。”美国倍力副总裁阿曼特曾说过中国健身业有巨大发展空间,他也是指中国大众的健身消费市场,因为即使是在美国,面向高端客户的高档健身业规模也无法与面向普通人群的大众健身业相比。总而言之,随着全球经济一体化步伐的加快,陕西的健身产业还很不成熟,就面临着国际市场的巨大冲击。国外知名的健身品牌纷纷登陆南昌,和我市本土的健身会所展开了紧锣密鼓的“圈地”运动,南昌的健身行业就在日益国际化的大环境中艰难的举步发展。南昌本地健身市场环境的日益升温和外部资金市场(包括外省和国外企业)的大量涌入,都严重加剧了南昌健身业竞争的激烈程度。(三)武汉健身会所推广手段及效果分析1、推广手段过于单一在健身会所的服务消费过程中,没有把服务人员作为一种很有效的可利用的推广实施手段,健身会所没有提供的一些折价推广活动,以便在服务人员向顾客提供服务的过程中得以一一传达。一项推广计划实施的成功与否,关键是要在顾客和服务人员之间建立起友好、和谐的关系,使顾客对基本服务的速度和效率无可厚非,由此可见,这种推广手段过于单一。2、推广效果方面过于注重盈利性健身行业作为一种服务产业,其推广有其自身的特点,主要表现在以下几个方面:a“存货”的缺乏。体育健身会所向消费者提供的服务是不能存储的,所以营销人员的一个重要目标就是寻找一种途径,可以在任何一个给定的时候,使需求和供给相符。b中间商作用减弱。体育行业的大部分服务并不需要通过中间商再售给消费者,其营销往往是直接与消费者接触,所以不必考虑中间商的因素,可以更有效地对推广费用的分配和使用实行控制。c服务人员的重要性。由于中间商不存在或者发挥作用不大,服务人员的推广就显得格外重要起来。消费者的满意程度很大一部分要取决于消费者对服务人员的满意程度,所以,为了确保服务质量,服务人员的推广就具有普遍的意义。南京健身会所在推广策略上,实行会员制推广。由于人是社会的人,所以在心理上总有一种团体归属的需求,他们需要从属于一个正式或非正式组织,使自己成为某一组织中的一员,以得到组织认同感和安全感。健身会所采取的推广策略是会员制推广,正是利用了人的这种心理,来达到促进销售的目的,所以推广效果方面过于注重盈利性。[4](四)武汉健身会所人员推广分析当代目标客户的需要和期望,正在发生从物态优质产品为主转向活态满意服务为主的深刻变化。在物质需要基本得到满足以后,个性化的心理需要和发展需要对相应的各种服务提出了既高又新的各种要求。健身会所需要消费者购买健身服务或其他附加产品,消费者渴望以合理的价格获得满意的服务或商品。顾客关系是健身会所与其服务或产品的购买者和消费者之间的关系。由于商业健身会所生产经营的最终目的是为了获取利润,所以为顾客提供所需的有关服务和商品对俱乐部的生存和发展具有极为重要的意义。顾客是健身会所所面临的数量最大、力量最强、最基本也是最重要的外部公众,顾客的利益、需要、态度、评价等决定着健身会所的行为,满足顾客需求是健身会所一切经营活动的中心和出发点。[5]1、推广人员的素质问题目前武汉健身会所人员为3.6万余人,为武汉健身会所人员的普及推广和指导健身,推动健身会所人员水平提高发挥了重要作用。但是与健身会所发展和推广工作要求仍不相适应,存在着人员数量偏少、职业培训时间和机会少、业务素质偏低等问题,制约了健身会所推广的进一步提高。据汇总分析,截至2011年底,参加武汉健身会所推广人员共6867人,具有大学学历的仅为548人。从上述数据看出,具有高素质的技术推广人员尚不能满足健身会所的实际需要,这也是当前健身会所推广队伍力量薄弱的根本所在。2、推广人员的专业水平不高南昌健身会所相对于其它星级酒店的康乐部门,是规模比较大且健身种类相当齐全的。但是与健身会所发展和推广工作要求仍不相适应,存在着人员数量偏少、职业培训时间和机会少、业务素质偏低等问题,制约了健身会所推广的进一步提高。据汇总分析,截至2011年底,取得健身职业资格的仅为1931人,从上述数据看出,具有健身专业职称或技能等级的技术推广人员尚不能满足健身会所的实际需要,这也是当前健身会所推广队伍力量薄弱的根本所在。只有加快健身会所推广人员职业技能鉴定工作步伐,全面推进鉴定工作,才能尽快造就一支业务素质高的、精干的健身会所推广队伍,为健身水平的提高直接发挥作用。措施之一就是要加强技术培训和职业技能鉴定。所以,今后一段时期内,在基层健身会所推广人员中开展职业技能鉴定,将是提高健身会所推广人员业务素质、服务水平的重点和关键。四、武汉健身会所的营销推广策略(一)武汉健身会所网络推广及口碑传播的广告策略在健身会所的市场推广过程中,宣传工作仍然是其推广策略中的重中之重。只有良好的宣传,才能让更多的人了解到健身会所,才能令更多的人参与其中,并达到强身健体的效果。随着全民健身会所观念的不断深入,体育锻炼已经成为人民生活中的一部分。选择何种锻炼方式,很大一方面取决于此项运动的宣传力度。健身会所应借鉴我国传统体育项目太极拳、武术的推广模式,以及印度瑜伽的成功案例,摸索出自己的宣传模式。[6]随着互联网web3.0时代的开始,网络传播的方向也变得多样化,从单向传播转为个体自传播,品牌网络营销模式,既通过互联网用户间的口碑传播实现营销目标。据相关数据显示,中国网民总数早已达到4.5亿,互联网的普及率已超过30%的世界平均普及率。人们的沟通方式、生活工作方式、商业模式、消费者消费习惯都会所以发生巨大的变化,网络已经成为人们日常生活中的一部分。口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传者和接收者关于一个产品、品牌、组织和服务的非正式的人际传播。家庭与朋友的影响、消费者直接的使用经验、大众媒介和企业的市场营销活动共同构成影响消费者态度的四大因素,塑造品牌的网络口碑营销显得愈来愈重要。在健身会所推广领域,已经有越来越多的企业开始利用网络进行口碑营销。2009年开始,南昌健身会所正式启动了网络营销方案,出于对健身会所品牌自身理念的考虑,健身会所在网络上的宣传也以品牌打造为主。从健身会所网站到健身会所招商网,每一个新项目的宣传都是打健身会所品牌。同时,健身会所优化部更是通过网络口碑营销将互联网知识、seo知识及网络营销知识等通过论坛、博客,宣传到网络上,使更多的网民对网络有深入的了解。互联网的普及性使信息的传播速度更迅速,像病毒式传播一样,通过某些方法(网络营销的策划、网站推广、竞价、口碑等),很多品牌的影响力在消费者中扩大,已经在seo领域占据主导地位。一次成功的网络营销口碑传播,其造成的深远意义将影响中国的网络营销人,颠覆传统的网络营销概念,给以后的网络营销口碑传播提供宝贵的参考价值。(二)武汉健身会所公关策略健身的传播一直以政府主导为主,以健身站点为主的推广模式己经取得了较好的成绩,目前全国站点数量多、覆盖范围广,形成了巨大的规模优势,依托站点开展的传播活动也形成了一定规模,成为健身推广的主要手段。但随着习练人数的增加和受众差异化的加强,从政府管理型推广模式转化成以国家监管、市场导向型推广模式,整合各种资源优势,逐步增加健身会所、健身会所等盈利推广途径,成为健身长期发展的必然趋势。具体措施包括:首先,强化健身站点职能,积极拓展推广主体,满足多元化需求;站点作为联系健身协会、进行功法推广以及习练群体的纽带,起着上传下达的作用,加强健身整体推广组织的联动性,使信息传播、反馈更顺畅,充分发挥健身各推广组织的优势,尤其是健身协会在国内外推广中的桥梁作用,借助国家管理形成各推广组织的“合力”,保证健身的推广工作的顺利开展;其次,巩固站点为主的推广形式,依托站点已经形成的数量和规模优势,形成品牌效应;第三,以站点为中心,开展多种类型的国家及地方性传播活动,为健身塑造良好的社会形象;第四,在巩固站点传播的基础上逐步扩展传播主体形式,从政府主导向市场导向转变,加强政府监管,引导市场参与,逐步推行健身会所、会所等盈利推广模式,同时借助社会企业的经济优势,在健身推广和企业形象塑造中实现双赢,为健身事业创造更大的社会价值1、利用网络广告平台来进行高效的网站推广在对平台的选取上也要仔细慎重,要选择效果好且明显,网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。也可以认为网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。2、利用良好的媒介来做好网站推广的信息发布可以在各种在线黄页、分类广告、留言簿、论坛、聊天室、新闻组、博客网站、供求信息平台、行业网站等发布信息作推广,值得注意的是:一是要找人气旺、质量高的论坛或留言簿发布信息;二是要注意别让自己是做广告的这个目的太明显,因为这样不但会引起论坛网友的反感,也可能会被版主删除贴子甚至封帐号。完全可以潜移默化地进行推广,譬如探讨某个问题的同时,把自己的网站地址留下来,或者干脆把广告做在你的论坛签名中[7]。(三)武汉健身会所以促销为主的销售促进策略文化是没有国界的,特别是优秀的民族传统文化。中国传统体育文化己不仅是中国人所拥有的文化宝藏,而正在成为世界人民共同拥有和追求的文化财富。健身作为民族传统体育项目的代表之一,其中所蕴含的文化内涵是众多国内外爱好者选择民族传统体育项目的重要原因。文化是健身的根基,也是健身发展的内在动力。健身的文化特征,以人体运动为载体,体现为朴素自然的哲学特征、东方气韵的美学特征,天人合一的整体观、阴阳平衡的辩证观、简洁飘逸的服饰之美、流动和谐的音乐之美、优雅流畅的形韵之美等。健身文化是中国传统和谐观的代表,健身的“三调”理念,高度体现人与自然、人与人以及人自身的和谐统一。健身文化强调道德规范和修身养性,以仁爱、中庸、和谐、宽厚、礼让和克己无私为生活准则处理人与人之间的关系,这些优秀的民族文化渊源成为健身的国内外推广的前提[8]。首先,找到传统健身文化的现代定位,以深厚的文化底蕴为根基,着重研究健身健身、养生、文化内涵,紧紧抓住所蕴含的传统文化特质,找到健身传统文化新的立足点,并整合传统文化特质和现代社会人们的价值观及生理、心理的需求,多视角探寻健身哲学、美学等文化内涵;其次,强调健身天人合一的整体观;第三,注重道德修养、自我精神的超越,强调修身为本,内外兼修等思想和文化特征,逐步构建完整的健身文化体系。所以,加强健身文化传播,整合传统文化特质和现代社会人们的价值观及生理、心理的需求,逐步构建完整的健身文化体系,吸引更多的受众,成为健身文化传播的主要途径。[9]1、武汉健身会所价格策略价格是市场的关键点与敏感点。体育健身会所在我国出现时间短,市场发育程度还不够高。人们对健身会所的感性认识也多于理性认识。由于健身会所还不为广大消费者熟知,消费者又无法对健身效果进行预先评判,所以,健身会所的价格便成为消费者评判健身会所所提供的服务质量的首要标准。武汉健身会所是以中高端收入的有游泳偏好的健身者为自己市场目标的,所以,在价格策略上,将继续发展高端市场,维持现有定价。从同星级的酒店来比,武汉健身会所是提供的服务是有特色的,它的游泳场馆环境很好。对手的挑战目前来说还够不成直接的冲击。再者,价格的恶性竞争必将导致服务的严重短缺。所以,武汉健身会所在价格策略上不调低价格应对竟争。体育健身会所健身服务既不同于一般的实物产品,也不同于一般的服务,它需要消费者的主动参与,才能实现价值的转移、价值的实现;健身会所健身服务还不同于竞赛表演市场等体育服务市场,有其独有的特点。所以,如何正确定价,使自己在市场竞争中处于主导地位,己成为健身会所最为迫切解决的问题。目前,我国健身会所普遍采用会员卡制度,并依据消费者的不同特点,选择不同形式的价格折扣。其中多数健身会所对学生实行价格折扣。健身会所在定价时,首先要根据自身情况,分析面向消费者群体的消费水平、消费心理状况,并结合竞争对手的实际,明确定价目标,然后选择灵活的、切实可行的定价策略。武汉健身会所在市场定位上,也选择中高收入的高端消费群体。但由于它独有的游泳健身特色,它主要针对有游泳爱好的健身人群。在过去的经营中,它只设置了年卡、半年卡、次卡和单次消费四种消费方式,且对健身房和游泳馆分别收费。在进行了上述的市场分析和企业内部情况分析后,笔者建议实行会员制收费方式,但实行免收入会费或只设低入会门槛的政策,进行套餐式(多元化)服务,真正做到按消费者的需求服务量收费。在价格上,会员年费不降低(过去年卡每张2180元),但增加服务内容;会员除了一次性交纳年费的方式外,可以按月交纳会费,也可以选取套餐获得优惠价格,或者按会员价格每次对每项服务交纳费用。[10]2、多使用一些促销的手段来进行网站推广要抓住很多客户爱占便宜的心理,除了前面介绍的常用网站推广方法之外,还可以使用专用性、临时性的网站推广方法,如通过在各种媒体上发表文章推广网站;通过开展有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等;有时甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁,有的网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的,例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹等,真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法,应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。(四)武汉健身会所人员推销策略健身会所是服务型企业,注定了服务质量的水平是衡量企业的一个重要标准。服务是靠企业员工的共同努力来完成的,一个环节的纸漏,都可能造成消费者的不满,所以,全方位的对所有员工进行不断的培训,包括素质培训、技能培训等,是企业发展必不可少的要求。同时,除了人的生理需求

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