事业部销售员培训专项方案

事业部新销售员培训方案一、目标：为提升销售团体整体职业素质，帮助新进销售员快速适应销售工作环境，提升业务能力，特制订新销售员培训方案，本方案也适合经考评不合格现有销售员再培训。二、适用范围：经企业录用且领导准予参与建机销售工作实习新销售员，或企业现任其它岗位调任销售岗位职员，须按本方案接收新销售员阶段性（系统性）培训。三、培训机构及职责：（一）销售科为新销售员培训关键负责单位，事业部其它科室帮助：销售科负责本部门制度措施及工作步骤认知讲授，技术科负责产品技术知识传授，发运科负责产品识别、发运知识传授，一车间负责生产过程及加工工艺知识传授，售后科负责产品安拆及维修知识传授。同时，可邀请企业建机所对产品技术知识进行培训，邀请企业财务部对营销包含财会知识进行培训，邀请企业法务部对营销包含法务知识进行培训，邀请企业纪委进行廉洁从业教育培训。（二）事业部销售科培训职责：1、销售科负责培训内容制订和培训师资落实。2、销售科负责培训计划组织和实施。3、销售科负责培训过程督导和考评。4、销售科负责培训资料编撰和归档。四、培训方法：新销售员培训方法以内部培训为主，关键有自我培训、专员传授（一对一或一对多）、现场示范培训、实际操作培训、专题讲座培训等，必需时也可外聘教授培训或外派专业机构培训。五、新进销售员培训关键内容：（一）基础认知培训1、企业认知：含企业概况、组织构架、发展历史、企业文化、经营理念、企业战略及发展目标。2、事业部认知：含事业部组织架构、部门职能、和销售相关各岗位职责。3、销售科认知：片区设置、各岗位职责，销售相关制度及管理措施。4、工作步骤认知：营销工作步骤，含信息搜集分析过滤、接触用户商谈、和事业部技术生产等沟通、签署协议、跟踪生产、跟踪发货、跟踪售后安装、关注用户使用、全程关注收款等。（二）技术知识培训1、产品知识：产品名称及其系列，各产品结构及整机工作原理，产品各组成部件识别及其功效原理。2、生产制作知识：产品加工步骤及加工工艺，相关制造加工设备功效及工作原理。3、安拆维修知识：产品安装、拆卸步骤及工艺，售后处理步骤及三包范围。4、产品配型：常见型号技术参数及配置，产品卖点、选型方法。（三）财会法务协议收款等专题知识培训1、财会知识：含和销售相关财务术语、会计报表、税务知识、结算方法、票据填写、费用报销等知识。2、法务知识：含和销售相关法务术语、协议法、物权法、税法、广告法、产品质量法、反不正当竞争法等知识。3、廉洁从业教育：含职务侵占、挪用资金、商业贿赂、同业竞争严禁、商业保密等知识。4、协议相关事宜：销售综合财会法律知识应用：协议风险及控制关键点，收款。（四）销售应用技巧培训1、买卖协议谈判、条款签署技巧及注意事项。2、各类销售模式、渠道建设及应用，用户开发技巧。3、商务礼仪、人际交往、用户沟通技巧。4、销售数据采集、数据分析、数据挖掘工具及使用方法。

六、新进销售员培训及考评步骤顶岗实习二阶段培训二段考评一阶段培训一段考评顶岗实习二阶段培训二段考评一阶段培训一段考评不合格不合格合格合格顶岗实习顶岗实习不合格不合格合格合格三阶段三阶段培训三段考评不合格不合格合格合格四阶段培训四阶段培训四段考评不合格不合格合格合格片区实习培训总结片区实习培训总结六、新进销售员各阶段培训计划：培训内容培训时长培训方法责任部门备注（提议）培训人选基础认知培训企业认知2小时专员传授事业部可邀企业人力资源部帮助事业部认知2小时专员传授事业部销售科认知2小时专员传授销售科工作步骤认知2小时专员传授、自培销售科技术知识培训产品知识二十四小时现场传授、自培发运科技术科帮助生产制作48小时现场传授一车间技术科帮助安拆维修72小时现场实操售后服务科销售科帮助产品配型12小时专题讲授技术科销售科帮助财会法务知识培训财会知识2小时专题讲授事业部可邀企业财务部帮助法务知识2小时专题讲授事业部可邀企业法务部帮助廉洁从业教育2小时专题讲授事业部可邀企业纪委帮助财法综合应用2小时专题讲授事业部可邀企业法务部帮助销售技巧培训协议谈判签署2小时专题讲授销售科可邀教授讲座用户开发2小时专题讲授销售科可邀教授讲座商务礼仪沟通2小时专题讲授销售科可邀教授讲座销售分析2小时专题讲授销售科可邀教授讲座培训一阶段培训二阶段培训四阶段培训三阶段

培训一阶段培训二阶段培训四阶段培训三阶段七、新销售员培训组织实施过程1、销售科依据事业部用人计划，提出阶段性培训计划，并上报事业部领导修订。2、销售科在培训开始前对所需资源进行全部整合，做好准备工作。3、事业部领导组织培训相关科室，将培训任务进行分配，各科室按计划实施培训。4、销售科进行培训过程引导和监督。5、销售科在培训每个阶段完成后应立即给予考评。6、每次培训完结后，销售科须进行培训总结，并做好培训归档。八、新销售员培训考评1、除临时性培训外，新销售员在阶段性培训每个阶段完成后均须进行单独考评。2、销售科组织对新销售员阶段性培训考评，并在《销售人员实习任务单》上进行考评成绩点评，上报事业部领导。3、在前一阶段培训期间经考评不合格新销售员，继续该阶段培训，直至考评合格方可参与下一阶段培训。4、全部阶段培训完结，经考评合格后新销售员方可进入片