【财务共享服务对企业发展的影响：以海尔智家为例16000字（论文）】

PAGE财务共享服务对企业发展的影响——以海尔智家为例目录一、绪论 1（一）研究背景及意义 11、研究背景 12、研究意义 1（二）研究现状 21、国外研究现状 22、国内研究现状 2（三）研究内容和研究方法 31、研究内容 32、研究方法 3二、财务共享服务概述 5（一）财务共享服务的概念 5（二）财务共享服务的特点 5（三）财务共享服务的发展历史 6三、财务共享服务对企业发展的影响 7（一）对企业内部控制的影响 71、对风险评估的影响 72、对控制活动的影响 7（二）对企业财务管理方面的影响 8（三）对企业其他方面的影响 8（四）对企业各项评估指标的影响 9四、财务共享服务对海尔智家公司的影响 10（一）海尔智家公司财务共享服务的发展概况 101、海尔智家公司简介 102、海尔智家公司财务共享服务的发展历程 10（二）海尔智家公司财务共享服务的实施效果 111、 管理费用与资产总额的比值变化 122、 资产总额与财务人员数量的比值变化 123、 负债总额与资产总额的比值变化 13（三）海尔智家公司财务共享服务实施过程中存在的问题及解决措施 14五、结论与展望 15参考文献 17PAGE5一、绪论（一）研究背景及意义1、研究背景商品、服务、技术和信息等各种生产要素在跨境流动规模的不断扩大加上其他行业形式不断发生变化与增加，导致多边合作和贸易之间的相互依存度越来越深。由于商品分销周期的缩短以及资本周转速度的加快，分散的财务管理模型不能够再承担复杂的会计账务处理。作为当时美国汽车制造业的“龙头”，美国的通用汽车和福特公司当时率先开始实施了财务共享服务并且已经建立了一个符合自己企业特点的财务共享金融服务中心，极大地改善了公司的财务办理效率，同时也大幅度地降低了其他金融机构的相关费用、规范了金融机构的管理体系。而在目前的我国，随着市场经济的快速进步与发展，企业的规模越来越大、公司的业务越来越多样化带来新的财务问题。因此，我国许多大型的企业，如中兴通讯股份有限公司和海尔智家股份有限公司，着眼于财务共享服务，利用它来解决企业由于快速发展导致的业务与财务能力不匹配的问题。后来，华为、中国电信和中英人寿等一些公司也搭建起了具有自身特色的财务共享服务中心。在过去的几十年中，我国的经济发展稳定增长，在这种大环境下，许多大型企业也正在兴起。随着经济的不断发展，企业也在不断地扩张，在此过程中，不可避免地会出现新的问题。首先，随着企业的持续发展，建立了许多新的分公司以促进整个公司的发展，而分公司的建立也迅速增加了成本。其次，随着各个分公司的不断扩张和增多，企业的全面管理也变得更加困难；如果每一家分公司都设立有自己的管理体系和会计制度，总部则很难对其进行集中管理，并且很容易就会发生各个分公司的员工涣乱、职业劳动力缺乏等问题。另外，以前的管理模式无法为企业提供足够的财务信息，更不能保证财务信息的质量。随着我国企业的进一步持续规模化扩张，就需要不断探索创建一种新的企业组织架构和经营管理方法，以快速地适应整个企业的变化，而且财务部门作为整个企业的重要组成部门，更迫切地需要尽快对其进行结构调整以顺利地适应整个企业的变化与发展，但其所应如何做好企业体制改革各个环节中的转变是一个大的难题。因此，在这样的情况下，许多公司已经开始了大力发展自己的财务共享服务中心。共享服务是组合了各个组织内部的类似于业务职能的一种管理战略，该组织是一个半自治单位，为内部客户提供更简化的支持服务。财务共享服务中心是一种源于市场需求而衍生的财务创新方式，着重于企业内外财务相关的服务对象，可以加强企业内部的管理和控制，降低企业的财务成本并改善企业支持岗位的服务质量，其额外的好处是财务管理仍处于公司的层次结构中；其也可以自动为企业执行简单的会计工作，从而减少了传统的财务会计并将传统会计转换为管理会计。这使企业可以在实现其战略目标的同时降低运营成本，以便更合理地分配资源，在一定程度上也增强了企业的竞争力。2、研究意义如今，越来越多的大中小型民营企业都参与到了财务共享服务的“大军”中，在充分享受到了财务共享服务所能够给人们带来的方便之余，企业的高管们也开始认识到了财务共享服务与整个企业生存与发展的紧密结合。财务共享服务是一种集中化的财务处置模型，可以将业务与财务工作进行高度分离并重新定义一个企业的整体财务流程。在我国学术界，越来越多的专家学者已经开始深入研究如何实施财务共享服务对于企业的内部控制、财务管理效率、运营成本等方面的影响。我们将在本文中通过案例来分析财务共享服务对企业发展的影响。作为一种依赖于基于信息技术的财务模型和高度标准化，面向全过程的财务共享服务。财务共享服务使企业可以集中处理财务信息以降低成本并有效地对其进行管理。如今，由于我国大型民营企业发展规模的不断扩大、人工费用上升，越来越多的大型民营企业正在积极地准备好实施财务共享服务。例如：中兴、华为等一些我国的知名公司已经在国内成功地建立了自己的财务共享中心，并且可以通过使用财务共享的服务方式来实现其财务信息资源的高度集中化。（二）研究现状1、国外研究现状财务信息共享服务的概念主要来自于共享服务，西方专家学者于二十世纪八十年代左右首次提出共享服务，并于上世纪九十年代就开始大力推广它；21世纪以来，财务共享服务已经开始朝着财务共享服务的发展。西方著名学者RobertGunn（1993）首次提出共享服务的概念：它整合了一个企业的人力资源与技术，建立了独特的组织单元或雇用专业人员，这样就能够将一个企业内部的各种分散经营管理模式直接转变为一种集成化的、多元化的集中经营。然后，DannaKeith和RebeccaHirschfield（1996）又对共享服务中心进行了明确的定义，他们都认为共享服务中心实际上是一个独立于公司之外而自愿存在的组织，它通过收集资源和降低成本拿到报酬。紧接着，JianghongYao（2018）认为财务共享服务是指企业将分散、重复的财务工作从各业务单位中分离出来，依靠现代的信息技术，以降低经营成本、规范财务流程、提高财务效率、优化组织结构和创造价值为目标，重组企业财务结构，对公司的财务工作进行集中管理。最后

ChenzheZhao（2021）提出，随着企业的集团化发展和跨国经营，财务共享服务的功能已经从最初的降低成本逐步扩展到实现战略目标，如加强控制和降低企业财务风险。同时伴随着经济全球化的出现和企业规模的扩大，越来越多的企业建立了自己的财务共享服务中心，这标志着财务共享服务已进入实践阶段。而成立财务共享服务中心及其初期需要考虑的因素也有很多，例如企业应该选择哪种方式来建立自己的财务共享服务中心、怎样使财务共享服务中心真正符合且能够实现企业的战略目标。2、国内研究现状财务共享服务是一种基于流程数据处理的信息技术，以通过优化组织架构、标准化工作流程、改善工作流程、提高运行成本、降低经营风险和创造价值五者作为发展目标，从市场的角度针对内外部客户提供专门的生产和销售服务的一种分散性管理模式。在当代中国，陈虎和董皓（2008）将传统的财务共享服务定义为通过一种统一的财务语言将整个企业的所有财务经营活动都分离开，从而有限度地降低了企业的风险和成本并有限地改善了企业的经营管理。熊磊（2015）则从推进财务共享服务与企业经营管理会计有机结合的这个角度对此进行了具体的研究，他认为中国大型企业当前的关注重点应该是如何引入财务共享服务。唐雪薇（2018）主要讲述了我国财务共享服务经营管理模式的基本内涵及其特点，她也一致认为我国财务共享服务经营管理模式是有利于促进中小微企业经营与发展的全新财务管理经营模式，有利于中小微企业的长期健康发展，同时研究了企业在实施过程当中出现的问题，并对这些问题提出具有可行性的意见措施。张赟（2018）分析了大数据环境对于财务共享服务而言的有利和不利影响，提出大数据背景下建立共享服务中心的有关建议。熊景（2018）主要研究了公司的财务共享服务对于企业内部风险控制等方面的作用和影响，他认为当公司将财务共享服务引入后，会使得企业内部风险控制大大地受到了影响。随后傅博闻（2019）叙述了财务共享服务中心的概念与特点并以华为公司为例子来分析其财务共享服务中心模式，进而得出建立与实施财务共享服务中心的影响因素。接着孙磊（2019）简述了财务共享服务模式对企业发展的好处同时还发现了财务共享服务模式所面临的挑战，从而对其提出具有可行性的建议。李敏（2020）研究了财务共享服务模式与财务管理间的相关性，探索了财务共享服务模式实施中的问题，并提出具备可行性的解决措施。何青（2020）从财务共享服务的三大特性入手，分析了企业实施财务共享服务的重要性，提出企业参与财务共享服务的方法。综上所述，通过对于财务共享服务的研究发现其对于一个企业不但可以有效地改善其财务效率而且还可以有效地降低运营成本、优化组织结构，还可以整合资源并提高客户满意度，使企业可以保持长期竞争优势，进而推动企业发展。（三）研究内容和研究方法1、研究内容本文从几个方面研究了财务共享服务对企业发展的影响，并且将海尔智家公司的财务共享服务模式的成功案例作为本篇文章的主要案例，并通过各项指标的分析和对企业财务共享服务中心日常经营及其对于企业未来发展的影响作出更加深入地分析和探讨，促进企业更好更快发展。本文由五个章节构成：第一章为绪论。主要讲述了此篇论文的研究背景与意义以及相关的研究现状和研究方法。第二章是财务共享服务的概述。主要对财务共享服务的概念、特点和发展历史进行了介绍。第三章是财务共享服务对企业发展的影响。大致从企业内部控制角度、财务管理角度、其他方面和各项评估指标方面进行了分析。第四章是分析了财务共享服务对海尔智家公司的影响。首先介绍了财务共享服务在海尔智家公司的发展概况；其次通过其中的资产总额与公司财务人员数量之间的比率、管理费用与资产总额之间的比率、负债总额与资产总额之间的比率三个指标综合分析海尔智家公司的财务共享服务实施效果；最后介绍了海尔智家公司的财务共享服务在中国实施的意义和综合评估。第五章为总结，对前文讲述的内容进行了概括并得出本文的基本结论。2、研究方法本文主要介绍有三种研究分析方法：文献调研法、案例分析法和比率分析法。（1）文献调研法。它是一种通过研究所收集的文献和资料，探清研究对象的性质与状态并从中得出自己的意见的分析方法。本文参考与财务共享服务相关的文献资料和信息，利用重要理论的研究成果、分析框架及研究方法为研究提供坚实的文献基础。（2）案例分析法。它是一种在实际工作中将真实情况典型化，编写成为案例供大家思考，通过独立研究和相互讨论提高个人分析和解决问题的能力的方法。在本文中，将以海尔智家公司为例以便更客观、详细地了解财务共享服务对企业发展的影响，使本文的主旨更加具体。（3）比率分析法。它主要是一种通过计算企业财务报表中各个相关指标的总体比例数据来综合分析企业的整体财务情况和经营成果，进而准确地了解一个企业的发展前景。本文通过管理费用与资产总额的比率变化、资产总额与财务人员数量的比率变化、负债总额与资产总额的比率变化来研究财务共享服务对企业发展的影响。二、财务共享服务概述（一）财务共享服务的概念基于大数据时代信息技术而衍生出来的概念，共享服务在现代社会的发展中得到了高度认可。财务共享服务是一种新型的财务管理模式，主要以传统的财务业务流程信息处理、信息技术等方法作为基础，将内部的分布式财务工作和财务服务集成在一起，以进一步优化企业的组织架构、规范流程、提高效益、降低经营成本及为企业创造更多的价值等目标，从市场的角度针对性地向内外部顾客和企业提供专门的生产和销售服务。简而言之，财务共享服务就是把传统的共享服务广泛地应用到了财务层面，使企业可以有效地解决公司当前的一些财务管理问题，提高企业的财务运营效率、风险管理能力并实现便捷的管理。财务共享服务中心是近年来兴起且流行的会计和报告业务管理方法，是一种结合市场需求而衍生的财务创新方法，它将不同国家和地区的实体会计业务转移到共享服务中心来进行记录和报告，可以确保会计记录和报告的标准、使结构统一。在具有复杂组织结构和多个分支机构的集团公司中，集团把隶属于不同分公司的财务管理职能分离出来，成立了由集团公司总部直接管理的独立管理机构，为整个集团及其子公司提供财务服务、解决财务问题，这个机构也就是财务共享服务中心。建立它的目的是合理分配财务资源，以便可以最有效和最具成本效益的方式使用它们，并且不需在集团的每个分公司或办事处都设立会计，还可以节省人工成本。总之，财务共享服务中心就是把所有会计业务都放在一个中心来记账，把信息技术平台作为支持，可以降低运营成本并提高效率。（二）财务共享服务的特点与目前我国大多数企业现有财务管理解决模式相比，财务共享服务模式被普遍认为已经是一种崭新的企业财务管理解决方式，并且需要具备以下的基本特点：财务核算集中化在我国传统财务管理模式中，财务人员的经营管理都是分散性的，人员在其专业素质与业务水平之间存在着较大的差距易出现财务数据处理的效率较低、信息反馈不及时以及资料孤岛等情形。而在传统的财务共享服务中心的模式中，财务人员主要执行远程集中的财务核算，每个业务办公室的处理者都是按照自己的分工，负责几个地区、某些种类和环节的各项业务办公。他们能够熟练运用，处理速度快，执行统一的企业会计规范和标准并对其执行了标准化处理，业务办公的质量和效率也得到了改善，财务核算的信息集中化、标准化水平也大大提高。业务流程标准化财务共享服务就是对这些业务流程进行了详细的分析，将这些业务流程又划分为一个个子的流程，在充分考虑到风险防范和控制能力的同时，避免一切重复性的劳动。在操作流程集成过的程中，还为每一个职位量身定做了特殊的操作规则，以确保每一个人都能够操作业务时都符合标准操作，从而确保会计核算质量的稳定性。服务质量专业化财务共享服务中心和传统的财务管理模式不同，后者根据公司规章制度来执行各个部门的职责，而前者则是通过服务水平协议来定义公司与客户之间的联系，明确了服务的内容、收费标准和方法、时间周期以及对服务质量的要求。财务共享服务中心由公司拥有一批专业的会计人才，明确的经营绩效指标和对客户满意程度的评估，并且对于服务质量进行了定期的衡量和考核。这种方法可以使集团公司更好地以广大客户的需求作为市场导向，以进一步提升广大客户的满意度作为战略目标，继续提供给集团内外部的客户，以便于提供一个更加专业化、高品质的共享服务。技术手段信息化信息系统的广泛应用，如ERP等系统的成功推广和新型企业会计集中信息核算的成功推行，为广大企业财务经营管理人员提供了一个具有综合性的企业信息化技术服务平台，积累了丰富的企业信息系统技术和服务应用实践经验，为其深入实施财务共享服务战略打下了坚实的理论基础。（三）财务共享服务的发展历史财务信息共享式的服务理念是在二十世纪七八十年代末期开始伴随着建立多层次、多元化组织和高结构化的跨国企业集团财务管理而逐渐成熟发展出来的。1993年首次由GunnPartners公司的联合创始人“RobertGunn”,强生公司的“DavidCarbe”,GE公司的“RobertFrigo”和DEC公司的“StephenBehrens”等人正式提出。毫无疑问，财务共享服务同样是在二十世纪八十年代才真正引起国内外学者的共同关注。1980年至2004年的第一阶段，福特、惠普和道尔等公司先后在欧洲建立集团企业财务共享中心，这算是财务共享服务实践的第一步。大约在2000年，摩托罗拉开始在天津试点财务共享服务，同期建立了自己的亚洲支付中心，该中心被认为是财务共享中心的前身。从2005年至今的第二阶段，财务共享服务在我国已进入快速发展阶段，大型企业纷纷建立满足自身要求的财务共享中心，许多中小型企业也希望参照大企业改革其财务模式。中兴通讯于2006年成立了自己的全球性财务共享服务中心，成为了当时我国第一个在全球范围内建立财务共享服务中心的大型公司。在之后十年中，中兴通讯不止让人们享受到了财务共享中心所能带来的便利，还为我国其他企业提供了参考。最早美国通用汽车公司和福特汽车公司合理地重组了企业多余的财务机构和流程，将财务人员集中在财务中心，并将企业财务集中化处理。在目前我国，中兴通讯公司副总裁陈虎先生已经对于财务共享服务问题进行了详细的研究，他认为财务共享服务作为一种基本的财务业务，它与公司和集团的所有成员机构都隔离开，集中到一个全新的财务组织中去进行统一管理，这个组织也就是现代化的财务共享服务中心。大型企业往往把分散在各分公司的财务人员集中在一个共享中心内，依靠企业财务流程的高度信息化和规范化，将业务与财务分离，试图达到高效率、高质量和低成本的目的。三、财务共享服务对企业发展的影响（一）对企业内部控制的影响1、对风险评估的影响财务共享服务的引入需要对风险重新评估，由于风险评估流程分离以及企业对风险的识别能力非常弱，这对财务人员以及风险处理人员的素质有更高的要求。风险评估是指企业及时识别风险并制定合理的对策的能力，为了进行人员风险评估，必须在建立财务共享服务中心后重新分配以前的所有财务人员，同时新的财务人员不能像以前一样只处理分公司的业务、在企业下游进行财务工作即可；如今，财务人员需要对财务共享服务中心的整个流程以及整个公司的财务流程都有所了解。从会计风险评估的角度来看，传统模式是企业根据分公司和各种组织来核算自己的财务账户，财务人员之间没有交叉，就算其中有某个分公司财务信息出错也不会影响整个公司；但是，财务共享服务使得财务人员可以将流程、会计核算和信息相互交叉，一旦有一个流程错误都会对整个企业的财务数据产生不利影响。企业内部经营管理中内部控制风险评估可以分为三个主要阶段，即内部风险管理识别、风险管理分析和内部风险管理应对。在进行企业风险识别的第一阶段，实施财务共享服务常常给企业带来新的风险，企业识别新风险的能力非常弱，以至于无法利用过去的经验来确定风险的性质。而识别能力的下降肯定会影响企业的风险分析能力，从而无法准确识别风险的因果关系，企业的风险分析只能从表面开始，而无法从源头开始。从风险管理的角度来看，新出现的风险要求处理人员要具备强大的业务能力和熟练的风险处理经验，经营者首先必须将风险降到可控范围内，然后再调整企业本身，以期规避这一风险。2、对控制活动的影响财务共享服务不仅贴切实际保证企业财务信息准确性可靠性保证控制活动的基础，还能从内部吸引财务人员，并简化报销流程减少人为造成的损失。企业内部风险控制中的有效管理活动是指企业为了控制风险并能够达到有效地加强对企业内部风险控制目的而进行有效管理的活动，其中包括对职务分开控制、授权审核控制、会计体系管理、资产保护管理控制和财政预算管理等。对于控制性活动来讲，准确的信息是其有效性的基础。财务共享服务以基于信息的高度标准化的财务系统为基础，紧贴实际业务，并且将二者无缝连接在一起以确保企业财务信息的准确度。引入了财务共享服务后，各个分公司的财务工作人员被集中转移到了财务共享服务管理中心，与企业业务完全分离，仅通过信息系统流程传递信息以保证信息期间的可靠性。到目前为止，在提及许多内部控制的案例时，导致企业发生损失的原因通常是企业中业务和财务人员的合谋，如虚报假账、虚报差补和虚报发票等方式。如今，企业实施财务共享服务后，整个企业都由专人负责报销流程，这不再是传统的多对多模型，而是由一个财务人员管理整个集团的报销，只需要财务人员审核后再将其传递给上级部门以供批准即可，这大大降低了人为导致经济损失的风险，有利于企业的内部控制。（二）对企业财务管理方面的影响（1）提高企业对财务管理的依赖性财务共享服务模式使每个财务岗位的人员既独立又相互联系，各层级的员工均要通过财务共享中心提供或获取相关财务数据，以实现部门间财务资源的整合。财务共享服务一般可以分为业务财务、共享财务和专业财务服务三大板块。企业财务与企业的一线业务有着斩不断的联系，更新企业的财务动态；共享财务提供更标准化的服务，通过流水线式的工作方式完成大多数的前期工作；专业财务服务是基于前两种财务服务，执行非标准化工作，并从财务共享提供的便捷性中极大地受益。尽管共享财务的工作比较枯燥，员工流动性也相对较强，但是随着信息技术的发展，许多标准化的财务工作正逐步交给计算机进行自动化设计。因此，财务共享的各个环节都在不断地革新。随着财务共享模式的出现，财务支撑工作已成为加速企业运转的机器，同时也让企业发展越来越离不开财务管理。（2）提高企业财务管理的效率财务共享服务模式要求所有分公司保持与母公司一致的财务流程和标准服务，极大地规范了所有财务专业人员的工作，阐明了财务作业流程，并为所有员工提供了更加便捷、高效的财务服务。其次，财务共享服务模式既有合作也有分工，在项目的合作下，清晰的流水线能够直接负责到人，并改善了数据的可获得性，有利于员工开展相关业务；分工使他们能够互相监督并快速反查每项财务工作发生的错报。最后，在财务共享服务模式下的财务工作对员工的要求发生了变化，对解决问题能力较强的复合型人才有了更加专业的归宿，但同时也要求大大提高共享财务的员工在岗的工作效率和准确率。此外，由于财务共享中心执行单独核算，因此共享中心本身也可以进一步改善流程并更有效地工作。（三）对企业其他方面的影响财务共享服务可以与企业的财务报表等财务环节紧密联系起来，围绕企业内外部与财务业务有关的服务对象，增强对企业的管理，在保证企业仍然对财务具有控制权的同时对企业的运营成本、知识共享与竞争力产生有利影响。（1）降低企业的运营成本财务工作流程的管理标准化不但可以大大提高整个企业财务管理人员的日常工作效率，还可以大大降低运营成本。财务共享服务模式主要节省了企业的资本和人力成本。首先，财务共享中心使得企业的资金能够得到合理的分配，最大限度地为企业节省资金，流程化的财务运营使得企业信息和数据更加透明和可获得，并持续降低企业的运营成本。其次，当企业建立财务共享中心时要区分财务工作的类型，分批处理同一额类型工作，集中安排和培训共享财务的员工以及财务部门的员工，从而精简了人力资源并合理使用每个人在各自岗位的能力，并且从之前的“一单一人”变成“一人多单”，大大缩减了财务所需的人力成本，因此节约成本是建立财务共享服务模式的主要目的和益处。（2）支持知识在全公司共享财务共享服务模式的重点应该放在“共享”上，因此当企业决定共享服务时，也意味着在整个企业之间共享知识。在进行财务共享服务之前，不是各个岗位环节的员工都了解财务知识，更不能将财务知识与业务紧密相连，例如不了解财务资金的预支与垫付业务流程的销售员工，很有可能会为了达成业绩擅自挪用公款或私自垫付，但缺少合理的票据和流程影响其财务报销，进而影响企业的资金发展。（3）服务更多客户，提高企业竞争力当前，一些企业的财务共享服务不仅针对公司内部员工，还针对供应商、普通客户等，这要求改变财务共享服务模式，能够从客户需求的层面上，提供全面又完善的信息，同时立足于客户和企业的发展情况为企业提供发展战略指导，进而增强企业的竞争力。财务共享服务对财务行业的健康发展产生深远的影响，许多公司已经对财务共享服务中心的建设有了足够的重视，但建立财务共享服务模式的过程中有着许多挑战，财务共享服务同样也会对企业产生一些不利的影响，企业在实际应用财务共享服务时应当注意规避。（1）会计信息沟通出现问题对企业财务人员来说，财务共享服务导致他们与业务高度分离，根本看不到企业中实际发生的业务，只能通过信息系统来查看虚拟的财务数据。这通常会导致会计信息沟通出现问题，不熟悉业务的财务人员容易对某些财务处理程序容易产生疑问，脱离实际，从而将一些错误信息传递给上级，加上与上级沟通不及时，进而对企业产生不利影响。（2）影响财务人员的价值财务共享中心中的许多任务需要重复操作，财务人员只需要根据已建立的流程来处理数据，不需要过多地关注后续的财务业务流程，也不需要掌握记录的经济交易的性质，这削弱了财务工作人员的专业性。（3）信息目标不明确财务共享服务中心的系统开发人员需要汇总和处理数据信息，然后根据相关的反馈信息将其发送到公司决策和管理层。但是，使用财务信息的要求不统一，并且财务共享服务中心的人员很难掌握信息用户对财务信息的需求，这会使数据过分繁杂而很难操作，从而可能增加信息管理的成本。（四）对企业各项评估指标的影响（1）资产总额及资产负债率（资产负债率=负债总额/资产总额）。资产负债率可以反映企业的风险管理能力。企业实施财务共享服务可以大幅度地提高企业信息系统的工作效率，使企业应收账款等风险资产在实现信息共享的条件下能够得到较好的管理和控制，增加资产总额，同时可以利用资金扩展规模，刺激企业的发展，实时观察企业的财务风险，促进管理人员实时调整，提高企业的风险管理能力，降低资产负债率。（2）财务人员数量及资产总额与财务人员数量的比值。该比值可以反映企业财务共享服务对企业财务效率的影响。实施财务共享服务有利于增加资产总额，而资产总额的增加导致企业需要招聘更多的财务人员来加强对企业的管理，因此财务共享服务实施初期会导致企业财务人员数量增加进而导致资产总额与财务人员数量的比值大幅度下降；当财务共享制度在企业中成熟后，不用再大量招聘财务人员，其数量变化小，资产总额与其比值也保持稳定。（3）管理费用及管理费用与资产总额的比值。该比值可以反映财务共享服务对企业运营成本的影响。在财务共享服务刚开始实施时，易导致企业内财务人员发生大规模变动，进而导致管理费用增加且管理费用与资产总额的比值也会上升；除此之外，企业内资产总额的增加会导致财务人员数量的增加，进而导致管理费用大量增加，其与资产总额的比值也会增大；但当财务共享服务制度成熟后，资产总额增速基本稳定，无需在大量增加财务人员，管理费用随之会大大降低，导致管理费用占资产总额的比值也会下降。四、财务共享服务对海尔智家公司的影响（一）海尔智家公司财务共享服务的发展概况1、海尔智家公司简介海尔智家公司的全名可称为海尔智家股份有限公司，前身名称为青岛海尔股份有限公司，是海尔集团的子公司之一。青岛海尔成立于1984年，在1989年4月28日正式注册成立了青岛海尔股份有限公司，于2019年正式更名后成为海尔智家股份有限公司，海尔智家是中国海尔集团下属企业旗下拥有的最大地一个全球战略性家电销售业务运营集团，承接了中国海尔集团下属企业旗下所拥有的海尔全球家电销售业务。到目前为止，“海尔系列”中已经成功拥有七个主要的家庭消费品和电子配件品牌：海尔、美国的GE家用电器、新西兰的Fisher&Paykel、日本的AQUA、意大利的Candy、卡萨帝和海尔统帅，在全世界已经拥有“10+N”产品研发销售服务体系、24个国家工业园区、108家制造工厂；海尔和他们的系列产品已经广泛销往了全世界160多个国家和偏远地区。根据一项来自一家世界知名的电器市场调研研究机构欧睿（Euromonitor）的2016年全球大型家用电器品牌的全年零售量调查统计数据：海尔的家用电器品牌零售量在2017年占据整个全球电器市场的10.6%，连续第九年一度位居世界第一；同时，冰箱、洗衣机、酒柜和冷柜的品牌零售量也多次蝉联世界第一。该企业销售智能变频空调的市场零售量已经占据了去年全球空调市场份额的30.5%，连续第二年在销售中国和其他世界各地互联式变频空调（包括智能变频空调）的市场零售量中排名第一，并于2018年入围《财富》全球500强。随着海尔智慧家居新能源生态系列品牌于2019年7月在中国乃至全球市场范围内成功推出，海尔智家又一次跻身《财富》全球500强行列，与去年相比排名上升了51位。从“青岛海尔”到“海尔智家”，深深植根于家电行业的青岛海尔不仅推动了家电本身的发展，还加快了智能家居生态品牌的发展。通过全场景的解决方案，我们能够更好地为用户定制舒适的生活方式，并且正在加速成为创建物联网生态系统品牌的全球领导者。2、海尔智家公司财务共享服务的发展历程从2000年到2005年，海尔智家进入了快速发展阶段，其多层次的战略布局和多样性的产品生产线不断发展。从早期冰箱行业的龙头老大到冰箱，洗衣机和其他家用电器行业，试图成为中国家用电器行业的“领导者”。但是，企业的不断发展往往会带来新的财务问题。例如海尔智家旗下的许多电器都有自己的会计核算体系，没有统一的标准。这样的不统一和不规范就会给财务基础会计人员带来许多多余的工作。行业的多元化导致了财务体系的矛盾，标准化的财务制度通常在总部有效实施，但是很难在每个分公司执行统一的标准。最初财务部门需要为企业的快速发展担当辅助角色，但是由于海尔智家公司的发展与财务模式发展不同步，因而当时海尔智家的财务部门已经成为企业累赘，从而拖慢了企业发展的脚步。2006年，在海尔智家当时的财务总监的带领下，财务部门开始进行共享服务的改革，逐步探索出了一条隶属于海尔的财务共享之路。在考虑了海尔智家自身特点之外，结合国内外企业实施财务共享服务以后的情况并多次参与调查研究后开始着手改革海尔智家的财务模式。2008年，海尔智家拆分并重组了自己的财务部门，以科室为单位，从分公司中选择代表性分公司，尝试改革财务模式。那时分散在基本业务部门的所有会计人员都被调动到公司的财务总部，让会计人员完全能够摆脱业务上的束缚就干会计的事；同时，企业将在青岛建立财务共享服务中心，按照5:3:2的比例分成三个方面：业务财务、交易处理财务和风险管控。从2006年到2009年，海尔智家的财务模式发生了变化，可以说海尔智家的财务共享服务已经开始生根。从2009年到2013年，海尔智家财务部坚决实施了财务共享服务，并开始大力促进财务共享服务的快速发展。海尔智家也享受到了由财务共享服务带来的工作效率提高、劳动力成本降低的好处。自2013年以来，海尔智家的财务共享已进入成熟阶段，具有稳定的运营模式和独特的特征。总部的财务共享中心可以为各个分公司的财务部门进行垂直管理和各个分公司之间的高水平财务对接提供统一标准，并提供了统一的扁平化管理模型，最大限度地利用信息系统和财务流程，大大减少了基础财务人员的工作量，为企业财务提供了稳定的基础。（二）海尔智家公司财务共享服务的实施效果本文通过收集和分析海尔智家2006年至2020年的各项财务数据，从财务角度分析了财务共享服务对海尔智家的影响。从表1我们可以清楚地看出，对2006年至2020年海尔智家的资产总额、管理费用和负债总额这三项指标的增长率的进一步分析表面它们没有一致性，在增长率上并没有较强的相关性。因此，本文主要通过对企业资产总额与企业财务人员数量的数值比率、企业管理费用与企业资产总额的数值比率以及企业负债总额与企业资产总额的数值比率三个主要指标数据进行对比研究，创建了折线图，衡量了企业财务共享服务的经济有效性。表12006年至2020年海尔智家财务数据表年份管理费用（万元）管理费用增长率资产总额（万元）资产总额增长率管理费用/资产总额财务人员数量资产总额/财务人员数量负债总额负债总额增长率负债总额/资产总额2006768068476759.06%2383561.65200711874855%111889732%10.61%1378167.13200816911942%12230609%13.83%1468377.12200921162225%174971543%12.09%15111587.5201034166661%292671667%11.67%5255574.69201140532019%397234836%10.20%5317480.88201251890028%496883225%10.44%5319357.4920135443055%610158623%8.92%6389563.61201459946610%750065023%7.99%6251200120156549199%75960671%7.62%874869134%201683824428%1312552973%6.39%99813151.839367492115%71.37%2017111332233%1514631115%7.35%102514776.891047131012%69.13%2018832433-25%1666995410%4.99%13271256266.93%201920201011326100526521%-0.6%187454242034594912%8%5.39%4.94%1509164712422.4112353.34122464381313484910%7%65.33%64.56%管理费用与资产总额的比值变化本文收集了海尔智家2006年至2020年财务报表中的管理费用和资产总额并创建了折线图。从图1可以清楚地看到，整个折线图大致可以分为四个阶段。第一个阶段是2006年至2008年，2006年正是海尔智家的财务共享即将实施之时，大量财务人员发生变动，从而导致管理费用不合理增加；第二个阶段是2008年至2016年，自2008年以来，财务共享服务已基本渗透到企业各部分，管理费用占资产总额的比例持续下降，这对企业是有益的；第三个阶段是2016年至2017年，在这期间该比例有所回升，这是因为2016年企业的资产总额激增了73%，导致集团财务人员的大量增加，进而导致管理费用占资产总额的比例有所回升；第四个阶段是2017年至2020年，在这段时间内该比例又有所下降，因为企业在2016年资产总额激增后增速保持稳定，无需再大量增加财务人员，管理费用大大降低。总的来说，财务共享服务的好处是显而易见的，企业管理费用与资产总额的比值从9%降至5%，大大降低了企业的运营成本。图12006年至2020年海尔智家管理费用/资产总额比值图数据来源：2006年至2020年海尔智家财务报表，数据经过处理资产总额与财务人员数量的比值变化根据资产总额和财务人员数量的比例创建折线图，可以将此比例视为每个财务人员管理的企业资产的数量。例如：2006年该比例为3561.65，可以大致认为是2006年海尔智家每个财务人员管理着该企业3561万元的资产。图2具有三个拐点：2009年、2014年和2017年。再结合表1，我们可以看到拐点的出现主要是因为财务人员数量的大量增加。与2009年相比，2010年财务人员的数量增加了3倍多，这是因为海尔智家财务共享服务已于2009年有了雏形，集团企业需要大量招聘财务人员来加强管理。从全局来看，企业实施财务共享服务以来，资产总额和财务人员数量的比例提升了几乎4倍，这表明财务共享服务提高了企业的财务效率。图22006年至2020年海尔智家资产总额/财务人员数量比值图数据来源：2006年至2020年海尔智家财务报表，数据经过处理负债总额与资产总额的比值变化对于所有的企业来说，风险管理是一个很重要的问题。只有流动性和资金安全程度相对比较高，才能够有效地保证企业的正常生产和运营，且海尔智家公司作为一家大型家电公司，固定资产等非流动资产相对比较多，其中对于财务风险的管理就占据了尤其重要的地位。财务信息共享系统成熟后，信息系统效率可以实时监测海尔智家公司财务和信息系统中存在的风险情况，管理人员也可以实时调整，这大大提高了企业的财务风险管理和相关管理的能力。由图3所示，该公司的资产负债率在2016年升至约70%，后呈下降趋势，不仅有效地利用了资金来扩大其规模、刺激了公司的发展，同时还可以以稳定的方式来有效地管理公司的财务风险，这在一定程度上是得益于一种财务共享的模式。同时，在信息充分实现和共享的基础前提下，财务共享所提供的信息的及时性和广泛的可用性都可以使得企业更好地管理诸如应收账款之类的各种风险性资产。图32015年至2020年海尔智家负债总额/资产总额比值图数据来源：2015年至2020年海尔智家财务报表，数据经过处理从上述三个指标的变化来看，首先，海尔智家的财务共享服务已经达到了降低成本的目标，管理费用占公司资产总额的比重有所下降，其为海尔智家带来的巨大经济收益无法被忽视；其次，从企业的资产总额和企业的财务人员数量之间的比重来看，企业的每个财务人员所管理的资产数量都在增多，企业的整体财务效率也随之得到了改善和提高；除此之外，财务共享服务还大大提高了企业的风险管理能力，企业的负债总额占企业的资产总额的比重表明了企业的整体财务风险处于一个可控的范围之内。综上所述，财务共享服务已经实现了两个基本目标：降低成本和加强管理。（三）海尔智家公司财务共享服务实施过程中存在的问题及解决措施财务共享服务的普及对于财务行业乃至企业的持续健康发展具有潜移默化的作用，例如：它对海尔智家公司的运营效率、管理成本、风险控制和管理规范等方面都产生了积极影响。但是财务共享服务的商业化模式也是不可避免地有其自身的不足：（1）由于集团内部的信息不对称，集团中心的财务工作人员和其他业务工作人员之间很难进行沟通。将一个集团范围内的所有业务都集成到一个共享的平台之后，不可避免会导致企业出现一些问题，因为企业的财务工作人员和其他业务工作人员都无法进行沟通，只能依靠计算机传递的数据和信息来完成处理。（2）财务共享服务中心开发了一个新的业务流程，旗下各分公司的员工对此并不了解。年轻的员工通过自己公司的官方网站或者微信的公众号等方式来进行学习，但一些年龄比较大的企业员工很难掌握，比如日常的差旅费报销，在不清楚具体的流程情况下将会陆续上传好几次相关资料，如果差率费报销的金额较小，企业的很多员工就会最终自己选择放弃这次报销。企业财务共享服务中心接下来的发展目标应该是进一步收集并分析整合全部的集团信息，以便在达到真正意义上的信息共享的同时也增加了利润。针对以上问题，企业可以采取以下措施：（1）企业的财务共享中心可以在企业的官方网站、官方微信账户和公众号上通过各种形式发布新的业务处理流程并进行业务处理，这样子公司的员工就可以充分的理解和学习；该中心还可以对大家都有所疑惑的问题进行详细解释，并且为大家提供了有效的方法来帮助员工在实际的工作中所碰到的问题。在该财务中心内部还创建了详尽的流程和业务合作指导手册，以帮助该服务中心的所有财务人员迅速地了解各项业务，在他们面对困难的情况下也是可以迅速得到解决。（2）当企业通过财务共享中心对集团客户提供有关企业财务的信息时，还需与其旗下的各家公司之间进行积极沟通，最好能够做到集团中心的所有财务人员完全掌握各个部门在业务中可能发生的事件。（3）最后，企业应该继续改进和优化企业的财务共享服务中心的办公管理流程及其相关的财务办公系统。五、结论与展望在中国经济持续发展的过程中，许多企业已将业务范围扩展到了海外市场，这种经营方式极大地改变了我国企业的发展方向。因此，企业的核心部门财务部应当首先随着企业发展模式的变化而做出改变。财务共享服务模式的出现改善了企业跨国和跨地区运营所带来的管理不便的问题。本文主要讲述了财务共享服务的相关概述以及财务共享服务对企业发展的影响，并以海尔智家公司为例，通过对海尔智家公司几项指标的分析，对财务共享服务对其发展的推动作用。同时也找出了实施财务共享服务所存在的不足，并提出相关解决措施，帮助公司加强风险管理。具体结论如下：第一，本文对财务共享服务中心模式进行了详细分析，发现财务共享服务应用于企业的财务部门有利于企业财务的发展，能够提高企业的财务效率、风险管理能力并降低运营成本，更好地评估企业的风险状况，有