商场招商市调培训课件

商场招商市调培训课件contents目录市场调研基础知识商场招商环境分析商场招商策略制定商场运营管理要点法律法规与风险防范总结回顾与展望未来01市场调研基础知识市场调研是一种通过系统性地收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义市场调研可以帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为产品开发、营销策略制定提供重要依据。作用市场调研定义及作用用于初步了解市场情况，发现问题和机会。对市场现象进行描述，如市场份额、消费者特征等。市场调研类型与方法描述性调研探索性调研因果性调研：探究市场现象之间的因果关系，如价格变动对销量的影响。市场调研类型与方法问卷调查通过设计问卷，收集目标受众的意见和看法。访谈调查与目标受众进行面对面交流，深入了解他们的需求和想法。市场调研类型与方法观察法通过观察目标受众的行为、态度等，了解市场情况。实验法通过控制实验条件，观察市场现象的变化，探究因果关系。市场调研类型与方法数据收集技巧明确调研目的和对象，选择合适的调研方法。设计合理的问卷或访谈提纲，确保问题的针对性和有效性。数据收集与处理技巧选择合适的样本量和抽样方法，确保数据的代表性和可靠性。数据收集与处理技巧数据处理技巧对收集到的数据进行清洗、整理，去除无效和异常数据。运用统计分析方法，对数据进行描述性统计、因果分析等。通过图表、报告等形式，将分析结果可视化呈现，便于理解和决策。01020304数据收集与处理技巧02商场招商环境分析关注国家及地区的GDP增长率、人均可支配收入等宏观经济指标，评估整体经济环境对商场招商的影响。经济增长了解政府对于商业地产、零售业等相关行业的政策导向，分析政策调整对商场招商的潜在影响。政策环境研究目标市场的人口结构、消费观念、生活方式等社会文化因素，为商场定位及招商策略提供依据。社会文化环境宏观经济环境分析关注新零售、电商等新兴业态的发展，分析其对传统零售业的冲击及融合趋势。零售业态变革商业地产市场变化竞争对手分析了解商业地产市场的供需状况、租金水平、空置率等指标，评估市场竞争态势。研究竞争对手的招商策略、品牌组合、经营状况等，为制定差异化招商策略提供参考。030201行业发展趋势及竞争态势

目标客户群体特征剖析消费者画像通过市场调研和数据分析，描绘目标消费者的年龄、性别、职业、收入等特征，以及消费习惯和需求偏好。商户需求分析深入了解潜在进驻商户的经营需求和发展规划，包括铺位面积、租金预算、合作条件等。投资者关注点针对投资型客户，分析其投资偏好、回报预期及风险承受能力，为制定投资策略提供依据。03商场招商策略制定明确商场的市场定位，包括目标消费群体、消费层次、品牌形象等，为招商工作提供方向。品牌定位通过广告、公关、线上线下活动等多种手段，提升商场品牌知名度和美誉度，吸引优质品牌入驻。品牌传播深入了解行业趋势、竞争对手情况，为品牌定位和传播策略提供数据支持。市场分析品牌定位与传播策略网络招商平台运用互联网思维，通过专业招商网站、社交媒体等途径，拓宽招商渠道，提高招商效率。传统招商渠道利用行业展会、专业市场、商会等渠道，积极接触目标品牌，展示商场优势。渠道优化措施定期评估各招商渠道的效果，调整投入比例，实现资源的最优配置。招商渠道拓展及优化措施03长期合作关系建立与优质品牌建立长期稳定的合作关系，共同打造商场的品牌形象和市场竞争力。01合作模式创新探索联营、租赁、保底分成等多种合作模式，以满足不同品牌的需求，提高合作成功率。02激励机制设计设立入驻优惠、装修补贴、销售奖励等激励措施，激发品牌入驻意愿，提升商场整体业绩。合作模式创新与激励机制设计04商场运营管理要点123明确商户入驻申请、审核、签约、装修、开业等各环节的具体流程和要求，确保商户顺利入驻商场。商户入驻流程建立商户档案，对商户的经营行为、商品质量、服务质量等进行定期检查和评估，确保商场整体运营品质。商户规范管理为商户提供必要的培训和支持，包括商场规章制度、营销策略、客户关系管理等方面，提高商户的经营能力和业绩。商户培训与支持商户入驻流程及规范管理营销活动策划根据商场定位和市场需求，制定全年度的营销活动策划方案，包括主题、时间、地点、参与商户等要素。活动执行与监控按照策划方案，组织商户和商场资源，确保活动的顺利进行，并对活动过程中的问题进行及时处理和调整。活动效果评估通过客流量、销售额、客户反馈等数据，对活动效果进行客观评估，总结经验教训，为下一次活动提供参考。营销活动策划与执行效果评估建立完善的客户关系管理体系，通过会员制度、积分兑换、优惠促销等手段，增强客户粘性和忠诚度。客户关系维护根据客户需求和商场资源，提供个性化、差异化的增值服务，如礼品包装、送货上门、专属导购等，提升客户满意度和购物体验。增值服务提供建立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时响应和处理，不断改进服务质量和管理水平。客户投诉处理客户关系维护与增值服务提供05法律法规与风险防范商标法阐述商标注册、使用、保护等方面的规定，强调商标侵权的法律责任和后果，提高招商人员的商标意识。其他相关法律法规简要介绍与商场招商相关的其他法律法规，如反不正当竞争法、消费者权益保护法等。合同法重点解读合同的订立、履行、变更、转让、终止等关键环节，明确双方的权利和义务，以及违约责任和争议解决方式。合同法、商标法等相关法律法规解读分析合同订立和履行过程中可能出现的风险点，如合同条款不明确、履行不符合约定等，提出相应的防范措施，如完善合同条款、加强合同履行监管等。合同风险探讨商标使用和保护过程中可能遇到的法律风险，如商标侵权、恶意抢注等，提供相应的应对策略，如加强商标监测和维权等。商标风险概括招商过程中可能涉及的其他法律风险，如虚假宣传、商业贿赂等，给出相应的预防和应对措施。其他法律风险招商过程中可能遇到的法律风险及应对措施合同管理制度01建议企业建立完善的合同管理制度，包括合同起草、审批、签订、履行、归档等各个环节的规范流程，确保合同管理的合法性和有效性。商标管理制度02提议企业制定商标管理制度，明确商标的注册、使用、保护等方面的规定，规范商标管理行为，防范商标风险。法律风险防范机制03倡导企业构建法律风险防范机制，包括定期开展法律风险评估、加强员工法律培训、建立法律顾问制度等，提高企业整体法律风险防范能力。企业内部管理制度完善建议06总结回顾与展望未来市场调研与分析详细讲解了如何进行市场调研、分析竞争态势，以及如何利用数据为招商决策提供支持。商户关系管理与维护探讨了如何建立并维护良好的商户关系，提高商户满意度和忠诚度，进而提升商场整体业绩。商场招商策略与技巧深入剖析了成功招商的关键因素，包括选址、定位、品牌组合、租金策略等。本次培训重点内容回顾学员表示通过本次培训，对商场招商和市场调研有了更深刻的认识和理解，掌握了相关的方法和技巧。学员认为培训内容实用性强，结合案例分析和实战演练，使学习变得更加生动有趣。学员表示将会把所学知识和经验应用到实际工作中，努力提高商场招商效果和市场竞争力。学员心得体会分享数字化招商随着互联网和数字化技术的不断发展，未来商场招商将更加注重数字化营销和线上推广，利用大数据、人工智能等技术提高招商效率和精准度。环保和可持续发展未来商场将更加注重环保和可持续发展，积极推广绿色、低碳、环保的经营理念和消费模式，提升商场品牌形象和社会责任感。