DB2203-T 10-2024 政务服务一次性告知服务规范_第1页
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文档简介

16

2203 DB2203/T

政务服务一次性告知服务规范Specification

for

one-time

notification

of

administrative

service 四平市市场监督管理局  发

102024

GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

102024

GB/T

32169.3

GB/T

32169.4

DB22/T

3285

one-time

a)

DB2203/T

102024b)

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GB/T

32169.3

DB22/T

3285

窗口工作人员在接受各类事项咨询时,应遵循群众至上、热情服务、便民高效的原则主动的提供若服务对象咨询申请办理非本窗口受理范围内的事项,应告知其不予受理的原因,并指点或带领申请人要求办理的事项,经办工作人员应当场审核其有关手续和材料,对手续、材料齐全或符合对手续、材料不齐全或不符合要求的,应一次性书面告知其所需补正的手续和材料;申请人按照对申请人所办事项涉及多个部门或相关手续、材料不清楚等特殊情况,经办工作人员应及时帮助

102024各部门应对一次性告知行为及过程进行实时监查,对不按照规定要求一次性告知的,责令窗口及监督考核部门应及时受理服务对象的投诉,对情节较轻的,应给予批评教育;对情节较重的,会政务服务中心业务管理部门和监督考核部门应对上述情况进行实时记录,并按照

32169.4对没有做到

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