地产企业办公室主任职务说明书及KPI指标样本

某地产公司办公室主任职务阐明书岗位名称总经理办公室主任岗位编号ZJ301所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级战略管理、公共关系、秘书、档案管理、总工程师所辖人员岗位分析日期本职：负责公司战略规划及重大投资决策；负责推动公司管理规范化、制度化；组织召开总经理办公会、业务会议及其她重大会议、活动和公司文秘、档案工作；负责品牌建设和公司文化建设；负责公司法律事务；协调公司各部门之间运作；负责接待客户投诉，组织关于部门采用纠正和改进办法。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司战略规划及重大投资决策工作时间比例：10%工作任务负责公司发展战略规划制定、执行与督导实行组织对公司投资项目洽谈、评审与决策组织办理项目合伙公司设立手续职责二职责表述：负责推动公司管理规范化、制度化工作时间比例：10%工作任务监督公司各部门关于国家政策法规执行状况组织制定公司各项规章制度及重要业务流程监督、检查公司管理制度贯彻状况负责及时掌握和理解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动状况，汇总分析各项检查成果，定期提供公司工作简报职责三职责表述：组织召开总经理办公会、重大业务会议及其她重大会议、活动和公司文秘、档案工作工作时间比例：20%工作任务参加总经理办公会和重大业务会议，并负责记录负责督办、检查总经理办公会决策执行状况组织起草公司重要文献负责公司印鉴、简介信使用保管、函电收发工作负责公司室文献、资料、档案保管和定期归档工作职责五职责表述：协调公司各部门之间关系工作时间比例：15%工作任务负责组织各部门信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅协调各部门工作行为，使工作流程顺畅，实现共同战略目的职责六职责表述：负责公司品牌建设工作时间比例：10%工作任务组织公司品牌战略实行负责解决、维护与政府部门、社会公众良好关系，组织公司对外形象宣传活动、公关活动职责七职责表述：负责公司公司文化建设和组织各类活动工作时间比例：10%工作任务提炼和宣传公司愿景、经营理念、管理模式、公司哲学、公司精神、公司风气修订公司管理规章制度和员工行为规范，把公司文化建设融入公司经营管理活动和员工寻常行为中举办各种典型活动，宣传典型事迹和人物，形成公司文化标志，提高员工凝聚力职责八职责表述：负责公司法律事务工作时间比例：5%工作任务为公司经营管理提供法律意见解决公司遇到法律事务负责对公司人员进行法律培训职责九职责描述：负责接待客户投诉，组织关于部门采用纠正和改进办法工作时间比例：5%工作任务负责接待和记录客户投诉，查清事实，责令关于部门进行解决负责检查关于部门在解决客户投诉方面执行状况负责汇总和分析客户投诉内容，提出各类建议职责十职责表述：进行总经理办公室内部管理工作工作时间比例：10%工作任务负责本部门人员招聘、聘请负责组织对本部门人员业务培训负责对本部门人员考核负责对直接下级人员工作安排职责十一职责表述：完毕总经理交办其她工作任务工作时间比例：5%权力：对公司发展战略制定与执行权对投资项目评审对重大会议依照需要有现场指挥权有权向各部门索取必要资料对总经理批示和总经理睬议决策有督办权对各部门及时做好文献、资料立卷、归档工作督促权部门人员录取建议权对直接下级岗位调配建议权、奖惩建议权对所属下级工作有监督、检查权对所属下级管理水平、业务水平和业绩有考核评价权有代表公司与外界关于部门和机构联系权力对所属下级工作争议有裁决权权限内财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系政府部门、业务单位等任职资格：教诲水平本科以上学历专业经济管理、公司管理或者房地产开发有关专业培训经历行政管理、房地产开发、战略管理、资本运营、投资管理、法律等培训经验5年以上有关工作经验知识掌握公司行政管理知识、战略管理知识，理解财务、法律、房地产开发有关知识技能技巧可以纯熟使用各种办公室软件，具备网络基本知识，较高写作水平，具备较强领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、筹划与执行能力其他：使用工具设备计算机、普通办公设备（电话、传真、打印机、文献柜）工作环境办公室工作时间特性正常工作时间，经常需要加班所需记录文档公司各类文献、研究报告、印章使用记录、客户投诉记录备注总经理办公室主任核心绩效考核指标KPI考核目绩效原则部门工作筹划性保证部门工作筹划性、有序性有无年度、季度工作筹划，上级审核发现所制定筹划中缺失重要内容不超过[]处部门工作筹划完毕率保证部门工作目的有效实现逐条核算筹划与否准时完毕。已完毕工作项数/筹划工作总项数比例不不大于[]%公司战略规划合理性与有效性保证公司按照对的规划迅速发展战略规划在执行过程中发现不合理之处不超过[]处对公司重大投资决策所提建议合理性、科学性保证理性投资，使投资收益率保持在合理范畴对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[]条。协调公司各部门之间关系力度保证公司组织间运营流畅性因协调不到位而使部门间浮现不配合次数不超过[]次公共关系维持有效性使公司保持好与政府、社会公众良好关系因政府关系没解决好而使业务受损次数不超过[]次，公司发生公众危机次数不超过[]次，或为[否决性指标]提高公司法律服务水平力度严格守法，对的运用法律手段保护公司利益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害次数不超过[]次，或为[否决性指标]贯彻外聘律师及时性保证公司诉讼活动正常开展浮现因外聘工作不及时而延误办案次数不超过[]次，严重为[否决性指标]公司涉案诉讼目的完毕有效度维护公司合法利益对公司涉案诉讼积极采用办法调查取证，组织案情分析维护公司利益，案件目的完毕限度不低于[]%；因未能及时采用有效诉讼办法而导致损失不超过[]元或[否决性指标]非诉讼业务办理及时性及时提供法律服务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[]次知识产权法律事务解决率维护公司知识产权公司知识产权案件准时结案率不低于[]%客户投诉解决及时性和合理性提高客户服务意识，增长客户满意度客户投诉未及时解决次数不超过[]次，解决不当状况不超过[]次品牌建设筹划性和有效性使公司品牌资产价值不断提高公司品牌建设与否有持续筹划，品牌评估后品牌价值增