质量控制统计方法调研及调研报告撰写办法

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第第页质量控制统计方法调研及调研报告撰写办法调研报告撰写办法

一、调研目的

向实际工作部门学习，实地观摩企业生产第一线如何运用统计工具进行质量管理，认识统计工具在质量管理中的重要性，更好地掌握《质量控制统计方法》课程内容。

二、调研内容

⒈了解企业基本生产情况及质量管理工作情况。重点了解企业质量管理的理念、组织方式、机构人员等信息。

⒉针对某个具体的生产或服务环节，详细了解质量管理（控制）过程和方法。主要是以下环节：

⑴产品制造。要了解并掌握。该产品制造过程的基本要素（操作者、机器设备、原材料、制造工艺或方法、测量系统、生产环境要求），主要质量参数（目标值、公差范围），质量控制目标，使用的控制图，过程能力，如何使用鱼剌图、排列图等工具分析和改进质量等。

⑵产品质量抽样检验。要了解并掌握。检验项目和工具，如何抽样，如何检验，如何对产品总体质量水平做推断等。

⑶验收抽样。要了解并掌握。验收对象，验收抽样方案，检验的主要质量参数，检验方法，如何处理（接收、拒绝或筛选），如何控制双方风险等。

⑷产品售后的质量跟踪调查。要了解并掌握。调查项目，调查方法，如何将调查信息反馈到生产部门，如何改进质量等。

⒊了解如何界定和核算质量成本、质量损失以及改进质量的效益等。

三、调研报告

每个人根据调研结果撰写一份调研报告，报告内容为：第一，调研单位基本情况；

第二，调研单位的质量意识、质量管理制度、质量管理人员及组织方式、执行的质量标准、产品的质量水平等情况。

第三，调研单位某个具体环节的质量管理办法（具体内容见第二部分）。

第四，调研单位在质量管理方面使用统计工具的情况。第五，调研体会。

四、注意事项

第一，尊重调研单位的工作人员，虚心学习，有礼貌。第二，积极主动提出问题、了解信息。

第三，注意保守调研单位的商业机密。

第四，遵守调研单位的工作纪律和规章制度，注意安全。

第二篇：社会调研报告的格式及撰写方法社会调研报告撰写格式及写作方法

（一）什么是调研报告

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解本质，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

（二）调研报告一般格式

1.标题页。包括封面设计、标题题目、报告人和报告日期。

2.内容目录。包括章节标题和副标题，附页码，图表目录和附录目录。

3.摘要内容。包括调研目的、调研方法、主要调研结果、调研结论与建议的简要陈述，以及其他相关信息（如特殊技术、局限、调研背景信息等）。

4.正文。正文要求根据各自学生实践活动确定调研目的，找出存在的突出问题；存在问题的主客观原因分析；提出解决问题的办法和措施。

15.分析与结果（详细）。此部分内容应包括调查基础信息和一般性的介绍分析类型，调研分析得出的表格与图形，以及解释性的正文。

6.结论与建议。调查方法：研究类型、调查问卷设计、特殊性问题或者考虑、样本选择的局限等；附录：可包括调查问卷、技术性附录（如统计工具、统计方法）、其他必要的附录（如调查地点的地图等）。

（三）调研报告的写作特点

1.写实性。调研报告是在掌握大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调研报告的基础。

2.针对性。调研报告一般有比较明确的意向，相关的调研取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调研报告反映的问题集中而有深度。

3.逻辑性。调研报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事务发展变化的原因，预测事务发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

（四）调研报告写作方法

调研报告一般由标题和正文两部分组成。

1.标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“×××（或者单位）关于×××的调研报告”、“关于×××的调研报告”、“×××思考（建议、分析、对策研究）”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述

2式如《×××的情况调查》，提问式如《为什么×××》，正副标题结合式，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《可持续发展重在以人为本——××公司人才困境与出路》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式正副题结合式标题。

2.正文。正文一般分为前言、主体、结尾三部分。

前言。有几种写法。第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调研本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精炼概括，直切主题。

主体。这是调研报告最主要的部分，这部分详述调研研究的基本情况、做法、经验，以及分析调研研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

（五）撰写调研报告防止的几种倾向

深入社会实践活动开展调研，撰写调研报告是结合理论学习与实践成果体现中的一个重要环节。按照学院落实两大文件精神的指示，各实践活

3动的大学生要结合各自实践工作内容、任务分工和调研项目课题，采取多种形式，深入群众一线开展调查研究，写出调研报告。

1.深入开展调研。大学生实践活动要结合本专业、本次活动的内容、理论知识、专业技能等深入基层一线，掌握民情，采取走访、座谈、问卷等多种形式，开展具有针对性的调研，广泛听取于群众和一线工作人员的意见和建议，了解和掌握在社会实践活动过程中要研究解决的突出问题。

2.撰写调研报告。大学生参与社会实践活动要对调研过程中了解的情况进行认真梳理，找出存在问题，分析形式原因，有针对性地提出解决办法，形成有理论、有实践、有深度、有见地的调研报告，杜绝照抄照搬、空对空的现象。

3.开展交流讨论。调研报告形成后，各团队小组认真组织交流讨论，提出修改意见。

4附件范文：

1.调研报告论文格式写作规范（总格式）

2.“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告（有调查问卷）3.丁嘴镇学习实践活动调研报告（无调查问卷）

附件1：

调研报告论文格式写作规范

1、文章题名

文章题名应简明、贴切，能概括文章的内容，一般不超过20个字。

2、作者署名

作者署名应使用真名，如为团体作者的执笔人可标注于篇首页地脚处。

3、摘要

摘要应客观地概括论文的主要内容和观点，篇幅不超过200个字。

4、关键词

关键词为反映论文主题概念的词或词组，具有检索价值。一般为3~6个。

5、作者简介

作者简介为主要作者的姓名、出生年月、性别、所在院（系、所）和专业，置于篇首页地脚处。

6、正文

正文为调研报告的主体部分，不少于3000字（不含调研基本情况部分）。根据各实践活动的调研基本情况提出问题、分析问题、解决问题。调研报告内容分为调研基本情况介绍、调研分析、思考建议和结论。

7、注释

篇名和作者注释置于首页地脚处。文内对特定内容的注释置于当页下（脚注），按在论文中出现的先后顺序用1，2，3……每页单独排序。

8、参考文献置于正文末，主要参考文献著录格式如下：

著作：标注顺序：责任者/文献题名/出版者/出版时间/页码。

示例：赵景深.文坛忆旧[m].北新书局，1948：43.期刊：标注顺序：责任者/文献题名/期刊名/年期（或卷期，出版年月）。

5示例：何龄修.读顾诚〈南明史〉[j].中国史研究，1998.3.学位论文、会议论文等：标注顺序：责任者/文献标题/论文性质/地点或学校/文献形成时间/页码。

示例：方明东.罗隆基政治思想研究（1913-1949）[d]，博士学位论文，北京师范大学历史系，2021：67.

9、字体与字号

题目：黑体四号居中作者名字：宋体四号居中

摘要、关键词、参考文献：宋体小四号加粗摘要、关键词、参考文献内容：宋体小四号作者简介、注释：宋体小五号加粗作者简介、注释内容：宋体小五号正文：宋体小四号调研报告格式示例：

****村农民收入调查分析

黄小明

摘要：进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注，城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待，否则将影响改革的进程。建设社会主义新农村是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点之一，是中央做出的又一个重大决策。关键词：帮困助学；助学贷款；诚实守信

进入21世纪后，中国的“三农”问题越来越受到世人关注，城乡差异、农民工问题、农村体制改革等问题都需要我们认真对待，否则将影响改革的进程。建设社会主义新农村是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中最引人注目的亮点之一，是中央做出的又一个重大决策。

2

11黄小明，男，（1990-），重庆三峡职业学院机械系电子专业学生。（宋体，小五号）

国务院发展研究中心《推进社会主义新农村建设研究》课题组于2021年就新农村建设现状在全国范围内进行了调查。共涉及17个省（市、区）、20个地级市、57个县（市）、166个乡镇、2749个村庄。力图以此调查摸清实际，为关心新农村建设的各方提供一份研究和决策依据。

参考文献：

[1]赵景深.农家忆旧[m].北新书局，1948.[2]唐振常.我国农业制度变迁[m].上海古籍出版社，1997.

7附件2：

2021年暑期大学生社会实践活动调研报告

（一）团队单位组

团队名称：“惠民阳光部落”赴淄博实践队（调研山东）所属单位：重庆三峡职业学院

调查题目：家电“以旧换新”政策的实施及实施中出现的问题指导教师：×××团队队长：×××联系方式：×××

团队成员：韩燕平、×××、×××、×××报告日期：

（二）学生个人实践者：×××学号：080146018学院：重庆三峡职业学院×××系年级：2021级×××专业

活动地点：三门峡卢氏县文峪乡张村小学活动天数：30天

8活动目的：熟悉农村，体验生活，通过教学及助学了解学生的学习情况和家庭情况报告日期：2021年7月27日

题目：

“惠民阳光部落”对家电“以旧换新”政策实施情况的调研报告

摘要：

我们此次调研的主要内容是家电“以旧换新”政策的实施情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。

在调研过程中，我们主要采用文献法、访谈法、调查问卷的方法对课题展开调研。考虑到城乡之间的差异，我们把调研的地点分为淄博市的市区、县城、乡镇三部分，然后对调研的数据和结果进行分析与对比，以发现家电“以旧换新”政策在实施中出现的问题。由于该政策涉及到新家电的销售与购买以及旧家电的回收与拆解，我们分别对商家、消费者、回收企业展开调研，以达到调研过程的完整性。因为淄博没有旧家电拆解中标企业，我们主要通过回收企业对拆解企业进行大致了解。

在实地调研中，我们分别对苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场的家电销售部经理进行了一对一的访谈。通过访谈，我们了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。

在对消费者调研方面，我们共收回818份调查问卷，并在发放调查问卷的同时与部分消费者进行了访谈，获知了他们对该政策的了解程度和评价，收到明显的成效。

9在对回收企业调研方面，我们对淄博新亚再生资源公司的赵经理进行了访谈并且在经理的带领下参观了储存旧家电的仓库，了解了回收企业对旧家电的回收标准以及对该政策的执行情况，同时也了解了关于拆解企业的一些情况。引言：

此调研报告的撰写旨在展示我们“调研山东”赴淄博暑期社会实践队围绕“家电‘以旧换新’政策的实施及实施中出现的问题”这个主题调研发现的几个突出的问题展开。我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。

“目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。”[1]在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。

我们此次调研活动深入淄博市各个区县、乡镇，对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。

我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者、回收企业分别进行调研。通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解，回收企业与拆解企业在争夺市场份额中产生市场混乱甚至造成不正当竞争的现象，导致市场配置效率降低。

我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。

正文：

10前期筹备阶段，我们主要参考文献，学习家电“以旧换新”政策的详细内容，为以后活动的展开奠定了理论基础。然后，我们对接下来的调研活动做了具体而详细的安排。

实地调研开始前，我们实践队分为三组对实践地（苏宁电器淄博店、淄博利群购物广场、信誉楼桓台商厦、淄川新星家电城、桓台田庄玉刚家电商场）进行了提前预约，使我们后期的调研顺利进行。同时经过讨论确定了对商家的采访问题以及发放给消费者的调查问卷。

在具体的采访过程中，我们用摄像机和照相机完整地记录下了采访过程，并在后期进行了访谈内容的整理与分析。在对苏宁电器市场策划部田部长的采访中，我们了解到商家非常支持家电“以旧换新”政策；利群购物广场的袁经理重点向我们提出了政府补贴方面的问题；从桓台信誉楼和桓台田庄玉刚家电商场那里我们了解到“家电下乡”和家电“以旧换新”的不同点；而新星家电城专门负责家电“以旧换新”的王经理为我们介绍了目前家电“以旧换新”正在实施的具体办理过程。

在访谈中我们发现的重点问题有。目前在实际操作中的流程与文献中规定的流程有所差别，在原来的程序中，消费者需要先申请出售旧家电，然后预约回收企业，等着回收企业派人去上门回收，并获得家电“以旧换新”的凭证，然后再到相关家电销售部门去选购新的家电，最后再带着相关证件到商家领取补贴[2]。

而现在新的流程是消费者可以先来选购家电，如果他表明要参加家电“以旧换新”活动，那么销售企业在配送新家电的时候顺便收购旧家电，然后给消费者家电“以旧换新”凭证，消费者在当天就可以拿着相关证件到家电销售企业领取相应的补贴。显然，流程简化后，既为消费者提供了便利，又减轻了商场工作人员的负担。通过后期对消费者和导购员的访谈，他们都表示现在的程序执行起来更简单，效率更高。

另一个问题是。该政策在实施补贴过程中，消费者得到的补贴由商家先行垫付，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。

11对消费者的调查主要是采用问卷调查的方法，我们在发放问卷时也不时运用访谈法对部分消费者进行采访。由于考虑到城乡居民的收入差异可能对调研结果产生影响，我们分别对张店区，桓台县，田庄镇三个不同地区的居民进行了问卷调查。

在张店区，我们实践队6个人兵分三路，分别对淄博火车站候车室的乘客、步行街的店铺、公园的游客和小区的居民发放调查问卷。我们选择这三个地方主要考虑到这些地方人口密集，又涵盖了不同阶层、不同年龄、不同收入的市区居民，能够准确的反映出不同群体对家电“以旧换新”政策的了解程度、满意程度和落实程度。在这一阶段我们收获颇丰，共完成550余份问卷。

完成对张店区的调查后，我们分别对桓台县的城乡居民展开问卷调查，主要地点在少海公园和田庄镇。我们还是延续了在张店区分工合作的方法，由于这里人口较少，我们共收回100余份调查问卷。

完成了对居民的调查问卷后，我们实践队转移到淄川区的淄博新星集团的下属单位：新星家电城和淄博新亚再生资源公司展开调研。

我们对新星家电城的王经理围绕家电“以旧换新”政策的实施情况进行了录像访谈，之后王经理又带我们在商场内参观了商场参与家电“以旧换新”的5种家电的现场销售情况，并帮我们联系了商店中参与家电“以旧换新”政策的消费者，我们随即对他们进行了访谈，了解到切实参与该政策的消费者对家电“以旧换新”的评价和建议。

随后我们对回收企业——淄博新亚再生资源公司的赵经理就有关旧家电的回收问题进行了录像访谈，从访谈中我们了解到旧家电的回收过程、家电以旧换新的贸易过程等。赵经理还为我们展示了家电以旧换新凭证和国家下发的有关文件，使我们了解到旧家电的分类标准。然后在赵经理的带领下，我们又参观了储存旧家电的仓库，在仓库里，我们看到了被分类存放的旧家电。我们还观察到每台旧家电上都贴有一张废旧家电回收台签，赵经理介绍说，这张台签一是为了区分不同的家电，二是上面的凭证号是与家电“以旧换新”凭证上的号是一致的，这样在向“家电以旧换新管理信息系统”录入信息时就可以进一步核实一张家电“以旧换新”凭证是否对应一台旧家电。

当天，我们还遇到了拆解企业的工作人员，他们来这里把旧家电运回拆解工厂。根据对赵经理的访谈，我们了解到由于拆解企业直接到回收企业运输旧家电，所以相应的运费补贴由拆解企业直接向政府领取。

此次在回收企业的调研，我们不仅了解到旧家电在回收过程中出现的问题，还让我们对家电“以旧换新”政策有了更新更全面的了解。

12当活动进入了收尾阶段，我们重点对我们几天以来拍摄的录像和完成的调查问卷进行整理分析。我们主要运用总结和对比的方法进行数据分析，比如将全部的问卷按照不同地区和不同收入共分为六个地区和四个收入水平，旨在考察不同地区和不同收入人群对家电“以旧换新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形图，进行进一步的比较和分析。

结果与讨论：

一、对商家进行访谈中发现的问题与分析

1、该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，使某些小型家电企业的资金周转具有一定的负担。

经过我们的调查与分析，提出以下建议：

①政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

②根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信心。

2、在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。我们通过对访谈内容的整理与分析，提出如下建议：

①建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。②建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。

3、我们通过对家电销售企业有关负责人的采访更深入的了解到家电“以旧换新”和家电下乡的不同。家电下乡政策，对消费者的户籍有所限制，而且参与活动的产品都是指定型号的。而家电“以旧换新”的实施没有太多的限制，只要是当地户口，就可以凭借有效证件来参与家电“以旧换新”这个优惠政策。虽然家电下乡政策补贴的更多，但是由于其种种限制条件，人们还是更青睐家电“以旧换新”的产品。

4、商家为了更大程度方便消费者参与家电“以旧换新”活动，现在购买家电“以旧换新”产品的程序有所调整和简化，而且现在的流程得到了大多数消费者的认可。

13由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参与，虽然根据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。

二、对回收企业的经理进行访谈中发现的问题与分析

在与回收企业的经理访谈过程中，我们主要发现了一个问题，就是回收企业与拆解企业的矛盾。回收企业是主要负责旧家电的回收，拆解企业主要负责对旧家电的拆解。然而在具体执行过程中我们发现，拆解企业与回收企业对旧家电的回收展开了市场争夺，影响了市场的秩序。

所以在以后政策实施过程中，政府应该根据具体政策的具体情况规范参与到家电”以旧换新”中的各个部门的职权，尤其是回收企业与拆解企业。

通过访谈，我们还了解到消费者参与这个家电”以旧换新”活动除了享受政府以外，还享有山东省家电“以旧换新”最低保护限价[3]。这个发现使我们其中一个调研问题“消费者在打算买新家电的前提下，把废旧家电卖给废品收购处合算还是参与家电‘以旧换新’合算”有了明确的答案。显然，在此种情况下，参与家电“以旧换新”更合算。

三、对城镇居民的调查问卷中发现的问题与分析

由于我们的问卷是分区域发放，而且不同的地域对各个问题的看法也不尽相同，所以我们最后统计也先按区域划分，为了更加详细地了解不同层面的人对家电“以旧换新”政策的了解及他们对该政策的建议等，我们又按照不同的收入区分统计，若该区域调查的人数过少，如索镇田庄镇，则不再按收入分别统计，统计数字绘制成表格，进行详细地分析，整体结果分析如下：

1、打算换家电的与不打算换家店的居民约各占一半，说明居民在购买家电的方面还有巨大的市场潜力，政府想要刺激经济的发展，可以考虑持续实施对家电方面的优惠政策，通过拉动内需来提高经济的增长。

2、居民如果买家电的话，他们对“家电下乡”和家电“以旧换新”产品尤为青睐，说明政府颁布的政策还是能够给百姓带来实惠的。但仍有1/7以上的人还是会选择普通产品，这还是反应了他们对“家电下乡”和“以旧换新”产品在某些方面（比如质量）14有所顾虑。我们在调查中就有居民曾质疑家电“以旧换新”的产品会不会是回收的旧家电重返市场。

3、从居民对政策的了解程度来看，有38%的人们是通过电视广播媒体的宣传得知该政策的，有25%的人只是听说，网络了解的人很少，而且很大一部分是人们走进商场后才知道有这项政策，说明人们很少主动去了解这项政策，也反映了政府在宣传方面做得并不是很全面。在调查的人当中，有将近1/3的人们表示对政策的了解很少的。在实地调研过程中发现，在农村，家电“以旧换新”的销售点很少，人们也对家电以旧换新政策基本没有听说过。

政府应着实加大宣传力度，可主要通过电视网络等广播媒体，使人们尽量多的了解该政策，更大程度上地做到给老百姓带来真正的实惠。在宣传过程中，还要加大在农村的宣传力度，尽可能使居住在消息相对闭塞的农村的人们了解这个政策。

4、在调研城乡居民在对政策的评价过程发现，有52%的人觉得家电“以旧换新”政策能够给百姓带来实惠。说明政府的这项政策已经有初步的成效。有40%的人对该项政策评价一般。还有7%的认为政策不能给百姓带来实惠，这部分人在评价该项政策的时候表达出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有对策”等消极想法，说明了消费者对政府和销售商的不信任。由此可见，政府的政策还没有完全的深入民心。

5、在政策实施过程中，人们还是更多关注产品的质量，其次是程序是否繁琐，再次就是补贴的金额。说明人们在购买家电的时候还是比较理智的，首先要考虑产品的质量。政府无论颁布什么政策，还是要要求生产商严把质量关，杜绝以次充优，这样才能从根源上消除消费者对政策的怀疑，使消费者放心的购买家电的同时享受政府的惠民政策。

6、对于不参加”以旧换新”消费者，觉得家里没有符合条件的旧家电的人占大多数，显然有人对政策不够了解。无论是政府在宣传过程中，还是商家在对消费者解释的过程中，应重点解释家电以旧换新的旧家电的标准。如“多件旧家电的以旧换新券不可以购买同一台家电，每交售一台旧家电可换购一台新家电，但可在5个家电补贴种类中选择一种产品购买一台新家电。[4]”

7、在提建议这一方面，很多受访者对政府、商家、生产厂家等提出了许多中肯的意见与建议：程序简化透明，经济实惠，保证质量，节能环保，增加”以旧换新”的种类，增加更多的品牌，补贴金额再高一点，加大宣传，增加销售网点，加强市场监督售后服务，价格合理等。

15其中对产品质量，简化程序，加强市场监督管理提意见的居民人居多，反映了大多数人的心声。除此之外，人们对“增加参与家电‘以旧换新’的种类”该问题的建议有：增加一些小家电，如手机，微波炉等。

8、之后我们按收入的不同进行了更加细致的统计，其中整体的趋势与总体趋势大致相同，只是在个别题目中有些不同：收入3000元以上的人有打算换家店的居多，反映了该类居民有足够的资金换家电；收入1000元以下的居民买普通产品的占有不小的比例，也许是对家电下乡和”以旧换新”的产品质量有所顾虑或者对价格不太满意；选“以旧换新”的家电按销售价格的15%进行补贴的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他们对政策的不了解，也能体现该类居民对补贴数额的要求；如果购买家电“以旧换新”产品除了产品质量是大家的关注重点，收入1000以下的更多关注补贴方面的问题，而收入1000元以上的略多关注程序的便利性问题。

参考文献：

[1]《家电“以旧换新”延时扩面将为消费增长注入持续活力》新华网北京6月3日专电.[2]《国务院办公厅关于转发发展改革委等部门促进扩大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知》（国办发[2021]44号）.[3]《山东省商务厅关于对家电以旧换新回收试行最低保护性限价的通知》山东省商务厅出台鲁商务市建字[2021]219号文.[4]《家电以旧换新细则知多少》2021年04月23日新华网.附录：调查问卷

关于“家电以旧换新”政策情况的调查问卷

您好：

我们是重庆三峡职业学院暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于家电“以旧换新”的暑期实践调查，旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况，以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持。

1、您最近有没有打算更新家电的打算呢。a有b没有c不清楚

2.如果您有更新家电的打算，您会购买什么产品。a以旧换新产品b家电下乡产品c一般产品3您对家电以旧换新政策了解程度。a一般b很多c很少

4.您是通过什么方式知道家电“以旧换新”政策的。a、电视，广播媒体b政府宣传c网络d听说e其他5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么。a.5种b3种c6种d1种

6.参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的给予补贴。a5%b8%c10%d15%7.您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么。a能b一般c不能

8.您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是。a比较满意b一般c不满意

9.如果您参加家电以旧换新活动，您所关注的问题是。a补贴金额b家电质量c办理程序的便利性d其他10.您的收入的大体范围是。

a.1500元以下b.1500到3000元c.3000元以上11.您怎么处理废旧家电的。

a闲置不用b卖给收废品的c参与家电以旧换新d丢弃12.您认为“以旧换新”新产品应该具有哪些品质。a节能环保b体现技术发展趋势（顺应潮流）c普通产品

13.请问您不打算参加家电“以旧换新”活动的主要考虑因素是什么。a家中没有相符废旧电器b现在经济不好，能用就凑合用c补贴不高14.您希望政府下一阶段要做哪些工作。

a加大宣传b增加销售网点c简化收购程序d加强市场监管e其他15您对家电下乡有什么建议呢。

其他

d附件3.

丁嘴镇学习实践活动调研报告

臧其勇

按照区委学习实践科学发展观活动的部署和要求，为推进学习实践活动深入开展，掀起学习实践科学发展观热潮，镇党委精心谋划，狠抓落实，全力推动，采取多种有效形式，做到规定动作到位、自选动作创新，呈现出学习深入、氛围浓厚、全员参与、主题突出、效果明显，学习与工作两不误、两促进的特点。全镇30个党支部，1192名党员参加了学习实践活动，党员干部参学率达100%。目前学习调研阶段的工作任务已圆满完成，学习实践活动取得了阶段性成效。现将学习调研阶段的工作总结如下：

一、加强领导、周密部署，落实责任

9月22日镇党委及时召开了党委会议，认真学习领会县委动员大会和中央、省、市委重要文件精神，统一了思想认识，及时成立了以镇党委书记陈悠之同志为组长的深入学习实践科学发展观活动领导小组，设立了学习活动办公室，制定了《丁嘴镇深入学习实践科学发展观活动实施方案》和学习调研阶段日程表。9月23日召开了动员大会，镇党委书记陈悠之对学习实践工作进行动员部署，各参学单位在9月25日前全部召开了动员会并成立领导机构，促进学习实践活动深入有序开展。

按照“主题要围绕区委‘践行科学发展观，两年再造新宿豫’主线，活动载体要围绕努力实现‘六大目标任务’要求，与‘三争’活动和本单位工作有机结合，要贴近实际、贴近群众、便于操作”等有关要求，为确保我镇学习实践活动取得实效，镇党委决定全镇深入学习实践活动的主题是“深入学习实践科学发展观，推动丁嘴镇又好又快发展”，实践载体是“立足工业强镇，坚持产业富民，推动科学发展，打造宿豫名镇”。明确了学习实践科学发展观活动的学习时间、活动安排，确定了我镇学习实践科学发展观活动的调研课题。

二、加强学习、形式多样，力求实效

为了使学习活动开展得更加生动有效，在全体党员干部中形成一个积极学习、认真思考的学习氛围，我镇采取了集中教育与个人自学相结合、理论学习与业务学习相结合、理论学习与工作实践相结合的方式，为学习科学发展观搭建不同的学习平台。一是营造浓厚的学习气氛。采取悬挂横幅宣传标语、制作学习专栏、发放各种学习资料和简报等多种形式，加大宣传力度。我镇已发放宣传资料2021份、学习资料168018本，制作宣传标语或横幅12幅、宣传栏3个，报送信息15条，编辑简报6期，大力宣传开展学习实践活动的重要意义，营造了浓厚学习氛围。二是抓好学习培训。坚持把抓好学习培训作为整个学习实践活动的基础性工作，采取了集中学习、个人自学、领导辅导、专题培训等多种形式，保证学习时间，提高学习效果。一是集中学习。按照镇党委学习实践活动安排，党员干部集中学习达到了3天，党员干部学习培训时间都超过了40学时。二是挂点辅导。每位挂点联系领导干部都按照要求，深入联系点，积极开展专题辅导26场次。三是开办夜校。开办机关夜校2次，培训党员干部150多人次，增强了学习氛围。四是举办领导专题讲座。4月24日，镇深入学习实践科学发展观活动领导组组长、党委书记陈悠之作《深入贯彻落实科学发展观、推动丁嘴镇又好又快发展》专题讲座，全镇机关干部职工、各村（社区）干部和镇辖（属）企事业党组织负责人160余人参加了学习。五是保证活动实效。为了促进学习，提高学习效率，我镇统一发放了学习资料和学习笔记本，每位党员干部都认真做好了读书笔记，认真撰写了心得体会，积极参加心得交流，使学习取得了实效。

三、开展专题调研，注重在实际工作中践行科学发展观

一是广泛听取意见。镇领导班子亲自带队，深入基层，深入群众，通过召开座谈会、个别谈话、实地考察，发放征求意见表等形式，广泛听取群众意见和建议，认真查找不适应、不符合科学发展的突出问题，力求把困扰我镇科学发展的重点、难点问题研究深、研究透。我镇共发放调查问卷500份，领导干部到联系点调研50余次。经镇学习实践办汇总梳理，共收集意见建议8类47条，比较迫切解决的民生问题28件，形成调研报告10篇。通过开展广泛调研，找准了我镇经济社会发展“瓶颈”，理清了科学发展思路，选准了我镇学习实践科学发展观活动的目标。

二是开展解放思想大讨论和学习心得交流。在学习实践活动中，我镇各支部积极开展了大讨论活动，并于10月14日组织全镇党员干部、机关部门负责人、村（社区）支部书记和主任到丁嘴居委会参观学习；举办了题为《弘扬爱国主义、推动科学发展》的演讲竞赛，共有22名党员参加了比赛；通过参观、演讲、交流，激发了大家的工作热情。

三是边学边干见成效。我镇在学习实践活动中，坚持做到边学边干。

（一）重点抓招商引资。2021年，区委下达我镇招商引资目标任务是2亿元，任务重、难度大，镇党委结合实际，以工业发展为着力点，强势推进各项重点工程建设，促进镇域社会经济健康发展。目前，引进项目3个，协议到位资金3000余万元。

（二）抓普惠群众的民生

19工程。镇党委政府将“八大民生”分解到部门、单位，落实责任，加强督查，确保民生工程按时保质进行。

（三）推进农村养老保险和场镇居民医保工作。大力宣传发动使这一惠民政策家喻户晓，进一步提高服务水平，更好地方便群众、服务群众。

（四）推进工业小区建设和集镇建设。

在前阶段学习实践活动中，还存在总结典型经验、发现和宣传亮点不够；运用科学发展观指导具体工作的思路还不开阔，创新意识还不强，思想还不够解放等问题，还需要我们在学习实践活动下一阶段乃至今后工作中着力解决。

第三篇：撰写调研报告的基本方法撰写调研报告的基本方法

2021-11-24《北京民建》2021年第8期

调研报告是民主党派向政府反映社情民意、建言献策的一个重要方法与途径。因此，学会撰写调研报告是每一个民建会员应具备的基本功。就调研报告而言，一是调研，一是报告。所谓调研，就是针对某一社会问题进行社会调查并对取得的材料进行分析研究；所谓报告，就是把上述调查研究的结果及建议形成文字，撰写成文章向有关部门汇报。

今我们分两部分对调研报告的撰写进行讨论，即社会调查研究及调研报告的撰写。

第一部分社会调查研究

要撰写一篇调研报告，非常重要的一项工作就是进行社会调查研究。

所谓社会调查研究，是指人们有计划、有目的地运用一定的方法和手段，对某一社会事实及相关事务进行资料收集、整理、分析研究，进而做出描述、说明并提出相应对策的社会实践活动。

一、社会调查研究类型

根据不同的目的、时间顺序、范围、性质等，社会调查研究可以分为不同的类型。

（１）描述型调查研究和解释型调查研究

描述型的主要目的是描述情况及事件。即对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述的调查研究。解释型调查研究用以探讨社会现状之间的逻辑关系和规律，研究分析为什么会是这样或那样。

（２）横剖调查研究与纵贯调查研究

横剖调查研究，是指收集、研究某一时间点有关对象在这同一时间段内各种情况的调查方法。

纵贯调查研究，是指在某一较长时间段内，对某社会事物及其演化过程进行的调查研究，以发现该事物发展变化的规律。

（３）定性调查研究和定调查量研究

定性调查研究是，对某一社会现象运用归纳、分类、比较、分析等方法，以判断事物性质为目的调查研究。

定量调查研究是，运用概率、统计等方法对社会现象的数量特征、数量关系和数量变化等进行的调查研究。

（４）全面调查研究和非全面调查研究

全面调查研究即普查。非全面调查研究则分为抽样调查和个案调查两类。

全面调查，是指对研究对象无一遗漏地进行调查。

抽样调查，是指从所有调查对象中，按照一定方式选出部分个体进行调查。由这部分个体的状况推论总体，用部分反映整体。

个案调查是，是针对整体中某一体（或几个个体）情况的深入调查研究。

二、社会调查研究方法

调查方法即各种具体的资料收集方法，包括文献法、问卷法、访谈法、观察法、实验法。其中访谈法、观察法和实验法属于直接调查方法；而文献法、问卷法则属于间接调查方法。

1.文献法

文献最早是指相关的历史典籍，后来泛指记载信息的一切文字材料。现在又扩展到各种载体所记录并进行交流和传播的文字、图表、数字、符号、音频、视频等信息资料，这些统称为文献。

文献法就是搜集整理和分析研究相关的文献资料，从浩如烟海的文献中选取有用的信息，并对这些资料做出正确的分析和使用，以达到调查研究目的的方法。

文献搜集，是指按照需要查找出有关文献或文献中包含的相关信息的过程，它包括文献的检索和搜集两个过程。

摘录信息，是指从检索出的文献中摘取并记录与调查课题有关的信息的过程。摘取信息一般步骤是浏览、筛选、精读、记录。

文献分析，是指对文献中的某些相关内容进行分析和研究，以了解其所反映的事物本质、规律，文献作者及相关人员的思想、行为等，从而达到说明调查研课题的目的。文献分析可分定性与定量分析。

文献法是调查研究最重要的方法，它也可单独运用完成调查研究工作。

2.访谈法

访谈法是由调查者根据调查的目的与要求，按照预先制定的访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式收集资料的一种调查方法。这是社会调查研究最常用的方法。

访谈法本指面对面的口头交流，但随着信息技术的发展，已扩展到了电话访问、网上交流等间接的访谈方式。

访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。

非结构式访谈是，一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致的访谈提纲，调查者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边解答。

个别访谈是，调查者与调查对象进行单独谈话，这是访谈法最基本、最常用的类型。既可以是调查者与被调查者面对面口头的交流，也可以是电话或网络间接交流的调查方法。

集体访谈也叫会议调查法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。

3.问卷法

问卷法是调查者用统一设计的问卷，向被调查者了解情况、征询意见的调查方法。问卷中应精心设计相关问题，要被调查者按一定的方式进行回答，以了解人们对某事物、某社会现象的认识、评价。而后对调查结果进行研究、统计分析，从而得出结论的调查方法。

4.观察法

观察法是调查者有目地、有计划地运用自己的视觉和辅助工具，了解自然状态下社会现象的方法。它可以收集到真实可靠的第一手资料，通过对资料的分析可以得出正确的结论。

5.实验法

实验法，是调查者有目、有意识地创造一定的环境，被调查者在不知情或知情的情况下进行某种活动，从这种活动中找出事物发展变化规律的方法。

以上各种方法适用于不同的调查对象和不同的调查内容。但通常以一种为主，它种为辅。

三、社会调查研究的步骤

一般而

言，社会调查研究可以分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析阶段与总结阶段

（一）准备阶段

社会调查准备阶段，包括。选择调查课题；制定调查研究方案；抽取调查样本，以及人、财、物方面的准备等。

1.选择调查课题

选择调查课题是社会调查研究成功与否的关键，选择一个好的课题调查研究就成功了一半。

凡是影响国计民生和社会和谐、稳定、发展的问题，上至国家大事，下至百姓的柴米油盐等问题，都属于我们民主党派选择调查研究课题的范围。凡政府和有关部门已经意识到，但还未来得及解决的问题；将会对国计民生造成一定影响，而目前政府和有关部门尚未意识到具有一定前瞻性的问题，都是好的调查课题；《北京政协信息工作的规定》第五条所提到的“……那些不易公开，又事关决策的重要情况和意见；有识之士的警示性、前瞻性的意见；人民群众关注的热点问题；对重大突发事件的实情分析和防治对策；……”都是好的调研课题。由此，而撰写的调查研究报告最易被政府和有关部门采用。

（1）民主党派成员多是各个领域、行业的专家、骨干，对自己从事领域、行业的情况和问题最了解。因此，对自己从事领域、专业存在的问题进行调查研究，更有优势，最易言中时弊，最能提出中肯的建议。所以，以我们从事的专业、领域存在的问题作为调研课题是我们的重点。

（2）课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。

（3）选题应该考虑从简单、具体入手，做到以小见大，“小题大做”、“小题深做”。

2.制定调查方案

总体调查方案是关于调查研究的具体程序、操作方法以及必要条件的详细规划，相当于一座建筑物的设计图和施工方案。

在方案的制定中，应遵循目前很多领域普遍中采用的“5w1h””原则，即：

（１）为什么做（whytodoit）。即明确调查的原因和要达到的目的；

（２）做什么（whattodoit）。即明确调查的内容和要求，列出调研提纲；

（３）何时做（whentodoit）。即做好调查工作的时间安排，以便对调查的过程进行时间控制；

（４）何地做（wheretodoit）。调查在那里进行，了解调查地点与周边环境的情况，以便作出相应的安排；

（５）谁去做（whotodoit）。即做好调查工作的人员安排，谁做哪一项工作，有一个明确的分工；

（６）怎么做（howtodoit）。即采取何种调查方法，调查的每一步应如何进行，遇到问题应如何应对，做出相应的预案。

根据以上六原则，我们一定可以制定出详细的、少有遗落的、切合实际的调查方案。

大的调研课题我们也可以按照项目管理的方法进行调查研究总体方案的制定。其中包括准备、启动、实施、控制、结束五个步骤。

3.其他准备

根据不同调查方法作出相应的准备，比如设计、印刷调查问卷，开介绍信，准备交通工具，必要的采访器材、活动经费等。要充分估计到可能遇到的困难，做好相应的准备工作和应急预案。

（二）调查阶段

调查阶段是贯彻调查计划、方案的具体实施阶段，主要是按照调查计划中确立的调查方式和方法进行资料收集。调查是社会调查研究的重点内容，调查质量的高低往往决定着社会调查研究工作及其后撰写调研报告的成败。因此，对于调查工作要格外细致，在条件许可的情况下调查尽可能做得详细，尽可能多地搜集素材，尤其一些关键的细节是不容忽视的，以避免和减少重要资料的遗漏。

（三）分析阶段

资料收集完成后，调查者要对所收集的资料进行审核、整理、统计、分析。这一阶段是分析阶段也称研究阶段。其目的是找出事物规律性的东西，揭示出事物的本质。

在分析的过程中我们一定要注意以下几个问题：

（１）去粗取精：通过对资料的筛选，找出具有普遍意义能揭示事物本质的典型资料来；

（２）去伪存真：对调查所得的资料必须加以鉴别，选取真实可靠的资料进行研究；

（３）由此及彼：要对各种资料进行综合的思索与分析，由此一事物推断出彼事务，找事物的内在联系；

（４）由表及里：要深入思考，由事物的现象看到事物的本质；

（５）数据分析。对资料中的数据要进行统计分析，可手工整理分析，如用计算机整理更会提高效率。可将分析统计结果做成图表，由此我们会发现一些规律性的东西，它往往会更好地揭示事物的本质。有时一组数据的说服力会胜过大篇的论述，因此数据分析是非常重要的。

（四）总结阶段

总结阶段是社会调查的最后阶段，这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调研报告。一般的调查研究常常把总结工作和撰写调研报告合二而一进行。下面我们将把调研报告的撰写单独作为一节进行讨论。

第二部分调研报告的撰写

一、调研报告的种类

调研报告根据其性质不同，可分为两大类。一是普通调研报告，也叫社会调研报告；二是学术调研报告，也叫科研调查报告。

普通调研报告即社会调研报告是我们最常用的。

按调研报告的文体特点，大致可以分为描述式、论说式、合一式调研报告等。

按照调研报告的调查范围、方式，大致可分为全面调研报告、专题调研报告、典型调研报告等。

按照调研报告的目的、作用、内容，大致分为情况（概况）、事件、经验、问题、对策（理论）调研报告等。

我们民主党派经常采用的多为社会调研专题报告的形式。

二、调研报告的结构

（1）标题

标题必须主题突出、文字精练、醒目鲜明