服务标兵申报材料2篇

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页服务标兵申报材料2篇服务标兵申报材料优质护理服务标兵申报材料我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必需有高度的责任心和急躁才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广阔用户排忧解难和供应优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责备老人而是乐观热忱地接待，一面劝慰着急的老人一面快速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和急躁细致的劝告下，最终帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人兴奋地握住我的手赞扬你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊异地发觉竟多出了XX元，没有任何犹马上退还给了用户。用户拿着退回的钱感动地连声说，真是太感谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还特地写来热忱洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人困难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她挡住硬是塞给我几颗新奇的白菜。我知道，她心里始终记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感谢之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵损害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的盼望和人性的美妙。

我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正值利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面进展，争做高素养员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。

优质护理服务标兵申报材料服务标兵申报材料（2）|返回名目随着优质服务的顺当开展，我们从内心愿义上正真熟悉到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。

时间飞逝，匆忙如流，我们科开展优质护理病区一年多来，她每天帮助患者做一些日常生活和基础护理操作，主动了解病人更多的需要。她每天一走进病房，微笑总是不由得挂在脸上，她总觉得病人犹如自己的亲人一样，总是有种动力促使她去接近，去专心照看他们。他就是我们科一名一般的护士付丽华。我们科实行优质护理服务以来，全体护士仔细贯彻“以人为本，护理先行”的服务宗旨，贴近病人，贴近临床，贴近社会，创建和谐医患。尤其是小付她每天都会用美妙的心灵和精湛的技术呵护每一位病人，使病人的生命连续，健康重现。

她总是以饱满的热忱去迎接每一位病人，每当有新入院患者时，她就主动迎上去，热忱接待，为病人做自我介绍，劝慰病人，勉励病人建立克服疾病的信念，给病人留下了良好的第一印象，让病人感到亲切和信任，为以后的沟通打下坚实的基础。为了不让病人拿着检查单出找大夫，他总是支配好各项检查及运输工作，认真讲解各项检查的目地和留意事项。

记得有一次，我们科住了一位老年患者，脾气很急躁，每天给她输液时，他都要发火，有些同事甚至都可怕不敢去他的病房，这时小付每天下班前都要去他病房嘘寒问暖，跟他谈天，渐渐的，我们发觉老人发火少了，再渐渐的，我们开头看到老人笑了，直到有一天，老人才给小付说出了心里话，原来老人的老伴去世早，儿女也没有时间来陪他，所以他的脾气越来越怪，。知道他在想什么，小付每天都会主动陪他谈天，给他打水，买饭，剪指甲，到便盆，还特意给老人买了爱吃的点心，就这样老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动的拉着小付的手说：“姑娘，感谢你！我的儿女做不到的你都帮我做到了。

在每天的工作中，她对病人说的最多的是“您昨晚睡的好吗？有没有不舒适的地方？有什么需要我们帮忙的？”说实话刚开头听到这些话，都觉得她有些啰嗦，但是，渐渐的我们发觉，通过她的一些问候，病人总会把自己的需要准时的反馈给她，而且病人也情愿和她沟通。记得那天早上，18床的老奶奶看起来有些不舒适，小付就急躁的询问，原来老奶奶的女儿出去了，老奶奶想上厕所，但没来得及，就尿裤子上了，小付知道后，抓紧端来一盆热水给老人擦洗洁净，更换了裤子，在得知老奶奶还没吃早餐，又抓紧为她买来吃的，老奶奶连声说：感谢！我的病都好了一半了。她每次答应病人的事肯定会记得做到，给病人已答复。

在我们刚刚开展优质护理服务事，都很不适应，总觉得护士工作就是打针，输液，而且我们大多是80后，在家里父母什么都不让我们做，而现在，我们要为患者做许多基础护理：洗头，洗脚，铺床，剪指甲，擦浴等，甚至喂饭，很是接受不了，从心理有些抵触，但在护士长和小付的急躁引导下，我们的观念有了很大的转变。

是啊！护理这份职业是一般的，琐碎的，辛苦的，她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，踏实肯干，在一般中收获成长，在辛苦中收获欣慰，在琐碎中收获人生的价值，工作中的她总是带着微笑，急躁的解答病人的