2021年员工关系管理期末考试题库

员工关系：雇用组织与其员工及员工团队、雇用组织中管理方与员工及员工团队之间因雇用行为而产生劳动关系和心理契约关系统称。心理契约关系：建立在劳动关系基本之上，雇用组织中管理方与员工之间，以“互相之间应承担责任和义务在心理上盼望、理解和承诺”为内容人际互动关系。员工关系特点：个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性、社会性员工关系实质：动态-合伙与冲突、互相交织、长期共存静态-劳动关系与心理契约关系有机统一。*员工关系管理：指雇用组织为了增进其组织目的有效实现，通过制定和实行各种制度、政策和办法等，对其员工关系进行规范、协调和改进一系列活动总称。*员工关系管理内容：劳动关系管理、员工关系诊断与员工满意度调查、员工沟通与征询服务、组织员工参加管理、纪律管理、冲突化解与谈判、员工劳动权益保护、非正式员工关系管理员工关系外部环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境员工关系内部环境：工作任务、管理控制方式、决策中员工参加、职业安全性劳动关系：依照国家劳动法律建立，因雇用行为而产生，用人单位与劳动者之间以劳动力使用为交易对象利益互换关系和以劳动者人身支配和保护为对象权力互换关系有机统一。劳动关系类型：（1）根据劳动关系建立制度规定不同：劳动合同关系、聘任合同关系（2）根据劳动关系基本特性不同：原则劳动关系、非原则劳动关系劳动关系管理四大基本原则：合法原则、协商原则、三方原则、弱者保护原则劳动合同:劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务合同。劳动关系建立时用人单位法定义务与权利：建立职工名册之义务、告知义务与知情权劳动关系建立时劳动者法定义务与权利：告知义务与知情权、不得扣押证件，不得规定担保，不得收取财物劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务合同。劳动合同订立原则:三项原则：平等自愿、协商一致、合法.五项原则：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。*劳动合同必备条款和商定条款：1、必备条款（1）用人单位名称、住所和法定代表人或者重要负责人（2）劳动者姓名、住址和居民身份证或者其她有效身份证件号码（3）劳动合同期限（4）工作内容和工作地点（5）工作时间和休息休假（6）劳动报酬（7）社会保险（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同其她事项2、商定条款（1）试用期（2）培训（3）保守秘密（4）补充保险（5）福利待遇（6）其她事项固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者商定合同终结时间劳动合同。*无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者商定无拟定终结时间劳动合同。*订立无固定期限劳动合同法定情形：1）双方协商一致2）持续工作满十年（从此前开始算）3）国有单位改制，持续工作满十年且距法定退休年龄局限性十年4）持续订立二次固定期限劳动合同（从后来开始算）5）满一年不订立书面劳动合同。*订立劳动合同风险防范：劳动合同文本应当由当事人双方各执一份、三方合同不是劳动合同、及时订立书面劳动合同，杜绝事实劳动关系、做好入职调查，避免形成双重劳动关系。劳动合同无效或者某些无效情形：（1）以欺诈、胁迫手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思状况下订立或者变更劳动合同；（2）用人单位免除自己法定责任、排除劳动者权利；（3）违背法律、行政法规强制性规定。无效劳动合同解决：劳动合同某些无效，不影响其她某些效力，其她某些依然有效；劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬；被确认无效，给对方导致损害，有过错一方应当承担补偿责任。”试用期：指用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相理解、选取而商定不超过6个月考察期。*商定试用期法律规定：1劳动合同期限三个月以上不满一年，试用期不得超过一种月；劳动合同期限一年以上不满三年，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限劳动合同，试用期不得超过半年。2同一用人单位与同一劳动者只能商定一次试用期。3完毕一定工作任务为期限劳动合同或者劳动合同期限不满三个月，不得商定试用期。4试用期包括在劳动合同期限内。*试用期劳动关系管理风险防范：消除对试用期错误结识并注重试用期考核、招聘时须设定详细录取条件劳动合同解除：指劳动合同订立后，尚未所有履行之前，由于某种因素导致劳动合同一方或双方提前消灭劳动关系法律行为。劳动合同终结：是指劳动合同期限届满或双方当事人主体资格消失，劳动合同规定权利义务即行消灭制度。劳动者单方解除劳动合同：1、普通情形下，提前30天书面告知解除劳动合同试用期内，提前3天告知解除劳动合同。2、用人单位违法，劳动者可以随时告知解除劳动合同。3、用人单位严重违法状况下，劳动者可以及时解除劳动合同且不需事先告知4、如下情形劳动者均可以合法解除各类劳动合同：协商即别、预辞而别、即辞即别、不辞而别劳动者解除和终结劳动合同法定程序：1提前书面告知（某些解除情形）2办理工作交接（某些解除和终结情形）用人单位单方解除劳动合同：协商一致解除、重大过错解除、客观问题解除、经济裁人解除*用人单位解除和终结劳动合同法定程序：1提前书面告知2征求工会意见3报告劳动行政部门4出具书面证明5办理档案和社保关系转移6支付经济补偿7保存劳动合同文本2年以上备查用人单位不得单方解除劳动合同法律限制：一）从事接触职业病危害作业劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观测期间；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者某些丧失劳动能力；（三）患病或者非因工负伤，在规定医疗期内；（四）女职工在孕期、产期、哺乳期；（五）在本单位持续工作满十五年，且距法定退休年龄局限性五年；（六）法律、行政法规规定其她情形。劳动合同终结情形：1劳动合同期满2劳动者开始依法享有基本养老保险待遇3劳动者死亡，或者被人民法院宣布死亡或者宣布失踪4用人单位被依法宣布破产5用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散6法律、行政法规规定其她情形.劳动合同续延：1从事接触职业病危害作业劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观测期间2在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者某些丧失劳动能力3患病或者非因工负伤，在规定医疗期内4女职工在孕期、产期、哺乳期5在本单位持续工作满十五年，且距法定退休年龄局限性五年6法律、行政法规规定其她情形。培训合同：指用人单位为劳动者提供专项技术培训时，双方商定关于培训费用、服务期限、违约金及违约金支付等内容合同。服务期：订立培训合同，即可商定劳动者应为用人单位提供劳动服务期限违约金：订立了培训合同并商定了服务期，方可商定因劳动者违背服务期商定提前解除劳动合同而产生由劳动者承担商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济效益，具备实用性并经权利人采用保密办法技术信息和经营信息。商业秘密特点;不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具备实用性、经权利人采用保密办法。知识产权：是一种无形财产权，是从事智力创造性活动获得成果后依法享有权利。知识产权特点：地区性、独占性或专有性、时间性保密义务：指在劳动关系中，劳动者有保守用人单位商业秘密和与知识产权有关事项秘密义务，它是劳动者对用人单位应尽法定义务。*竞业限制：是指用人单位与特定劳动者在劳动合同或专项保密合同中商定，劳动者在劳动合同终结或解除后一定期限内，不得到生产与本单位同类产品或者经营同类业务有竞争关系其她用人单位工作，也不得自己开业生产或者经营与用人单位有竞争关系同类产品或者业务规定。*用人单位应如何合法与劳动者商定竞业限制条款：竞业限制人员范畴、竞业限制经济补偿、竞业限制违约责任、竞业限制范畴、地区和期限保密义务和竞业限制关系：共同点：两者都是法律赋予用人单位保护其商业秘密重要手段，两者都是用人单位与劳动者订立保密合同重要内容。不同点：功能不尽相似，义务产生基本不同，约束期限不同，补偿对价关系不同，法律责任形式不同。如何完善保密和竞业限制制度：1、设计合法完备、责权清晰保密合同：明确界定商业秘密和范畴；规范保密行为和泄密行为；保密是劳动者法定义务；明确劳动者违约责任。2、完善保密和竞业限制制度。禁止歧视：禁止就业歧视、禁止逼迫劳动、禁止使用童工、工资：指用人单位根据劳动合同规定，以各种形式支付给劳动者工资报酬工资支付原则：协商批准原则、平等付酬原则、依法支付原则工资法律保障：工资解决不受干涉、禁止克扣和无端拖欠劳动者工资、特殊状况下工资支付、破产时工资之清偿权、工资诉讼保护工作时间法定类型：原则工作日、缩短工作日、不定期工作日、综共计算工作日、弹性工作时间、计件工作时间*原则工作日：劳动者从事工作或劳动时间，规定每日工作8小时，每周工作40小时*缩短工作日：法律规定少于原则工作日时数工作日，每天工作时数少于8小时或每周工作时数少于40小时。*不定期工作日：没有固定工作时间限制工作日，重要涉及：公司高管、外勤、推销人员等，应履行审批手续，无加班费。*综共计算工作日：用人单位依照生产和工作特点，分别采用以周、月、季、年等周期计算。普通合用于交通、勘探、建筑等*最低工资及法律制度：最低工资指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动前提下，其所在公司应支付最低劳动报酬。用人单位在剔除下列各项后来，不得低于本地最低工资原则：1加班加点工资；2中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下津贴；3国家法律、法规、政策规定社会保险、福利待遇等。*加班加点工资支付规定：1安排劳动者加班加点延长时间支付不低于工资150%；2休息日安排劳动者工作又不能安排补休支付不低于工资200%；3法定休假日安排劳动者工作支付不低于工资300%。计件工作时间：以劳动者完毕一定劳动定额为原则工作时间加班加点：劳动者工作时数超过原则时间时数。加班加点条件和限制：（1）普通条件：符合法定条件、不得超过法定期数（2）特殊条件（3）加班加点工资支付：用人单位应当支付高与劳动者正常工作时间工资报酬。休息休假：劳动和在国家规定法定工作时间之外自行支配时间休息休假种类：工作日内间接时间、两个工作日间休息时间、公休假日、法定休假日11天、年休假5-15天、探亲假30-45天*劳务派遣：指具备劳务派遣资质派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与该劳动者订立劳动合同，用工单位与劳务派遣机构订立劳务派遣合同，并提供相应劳务费用用工形式。*劳务派遣合用岗位：暂时性、辅助性、代替性岗位劳务派遣单位义务：1应具备合法资质2明确自己地位和角色3履行如实告知义务，不克扣劳动报酬4必有劳动行政部门允许证。用工单位在派遣中义务：1严格执行劳动原则及条件2不得自我派遣3跨地区派遣工报酬与劳动条件规定。被派遣劳动者权利：1同工同酬2有权参加或组织工会3依法解除劳动合同劳务派遣普通性法律规定：1派遣单位与用工单位应当订立劳务派遣合同2派遣单位与用工单位承担连带责任用工单位如何对的解决劳务派遣：依法规范与劳务派遣员工关系、依法解决与派遣单位关系、依法退回被派遣劳动者非全日制用工：指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位普通平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间合计不超过24小时用工形式。非全日制用工法律规范：可以订立口头合同、可以形成两个以上劳动关系、不得商定试用期、双方都可随时终结劳动关系，且用人单位无需向劳动者支付经济补偿、工资最长支付周期不得超过15日集体协商：公司工会或职工代表与相应公司代表，为订立集体合同进行商谈行为。集体谈判目：1哺育民主2建立平衡制约机制3建立有效解决冲突和争议机制。集体协商原则：1遵守法律、法规、规章及国家关于规定2互相尊重、平等协商3诚实守信、公平合伙4兼顾双方合法权益5不得采用过激行为集体谈判构造：1单个公司一级集体谈判为主2行业或地方一级集体谈判为辅3没有全行业或全国一级集体谈判集体协商进程：1协商准备2拟定协商代表3详细协商集体合同：指用人单位与本单位职工依照法律、法规、规章规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商订立书面合同。专项集体合同：指用人单位与本单位职工依照法律、法规、规章规定，就集体协商某项内容订立专项书面合同。集体合同种类：集体合同、专项集体合同劳动争议:劳动者与用人单位之间，在劳动法律调节范畴内，因合用国家法律、法规和订立、履行、变更、解除和终结劳动合同以及其她与劳动关系直接有关问题而引起争议或纠纷。劳动争议分类：1主体不同：个别争议、集体争议2性质不同：权力事项争议、调节事项争议劳动争议解决基本程序：协商、调解、仲裁、诉讼劳动争议调解：指调解组织对用人单位与劳动者之间发生劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任基本上，依照国家劳动法律、法规、以及依法制定用人单位规章制度和劳动合同，通过民主协商方式，推动互谅互让，达到合同，消除纷争一种活动。劳动争议仲裁：指劳动争议仲裁委员会对用人单位与劳动者之间发生劳动争议，在查明事实、分清是非、明确责任基本上，依法做出裁决活动。劳动争议仲裁委员会依法履行下列职责：聘请、辞退专职或者兼职仲裁人、受理劳动争议案件、讨论重大或者疑难劳动争议案件、对仲裁活动进行监督。劳动争议诉讼：指劳动争议双方当事人根据法定情形，在规定期限内向人民法院起诉，人民法院依照民事诉讼程序，依法对劳动争议案件进行审理活动。证据保护和运用：加强举证意识，规范管理流程；注意举证时限；证据互换制度；注意证据合法性心理契约：在雇用组织中，管理方与员工之间，存在于正式劳动合同之外、不成文对互相之间应承担责任和义务一系列心理上盼望、理解和承诺。劳动合同与心理契约：共同点1、两者共同构成了员工关系实质内容，即员工关系是雇用组织中雇主与雇员之间劳动合同关系与心理契约关系有机统一。2、两者都是雇用组织中雇主和雇员在雇用活动中建立起来以自愿合意为基本契约（合同）；不同点1、劳动合同与心理契约被违背后果不同2、劳动合同是外显，而心理契约则是内隐3、劳动合同是客观，而心理契约则是主观4、劳动合同简朴枯燥，而心理契约则复杂丰富心理契约管理过程：1、招聘阶段：对的构建心理契约2、适应阶段：修正巩固心理契约3、工作阶段：注重权变方略，全程管理心理契约4、违背心理契约时